三全育人视域下高职《跨境电商》课程思政探索与实践

吴晓婷

（鄂州职业大学商学院，湖北鄂州 436099）

习总书记指出，高校思想政治工作对构建“三全育人”格局有着重要的指导意义，要贯穿教育教学全过程和各个环节。“课程思政”这一概念的提出源于2014 年上海市颁布的《上海市教育综合改革方案(2014—2020 年)》和《上海高校课程思政教育教学体系建设专项计划》。

《跨境电商》课程是面向跨境电商行业企业一线岗位需求，以培养掌握跨境电商知识与英语技能、掌握主流跨境电商平台操作和运营推广技能的复合型涉外商务人才为目标的一门实践性较强的经贸类专业课程，是一门互联网+外语+外贸+电子商务的跨境融合课程。明确《跨境电商》课程思政建设的内涵，发掘课程所蕴含的思政要素，对高职院校提升跨境电商人才培养的质量与竞争力具有重要意义。

一、“课程思政”融入《跨境电商》课程教学中的意义

（一）行业飞速发展对高素质跨境电商专业人才要求更高

跨境电商行业正当风口，发展势头强劲。基于国家统计局数据和公开资料整理，中国跨境电子商务在过去的五年年复合增长率接近18%，2021年市场规模已达14.6 万亿。行业发展快速必然会产生大量的人才需求。报告显示，自2013 年以来跨境电商人才缺口以每年30%的增速迅速增长；2021 年5 月阿里国际站发布报告称当前我国跨境电商行业对人才的需求达600 万人以上。

由于跨境电商全球性特点，从业人员需要直接面对国外客户，是贸易风险多发的行业，如涉及产品质量安全、资金结算、网络安全、交易主体信用等。符合新时期需求的跨境电商人才既要具备专业技能知识，还要具有诚信服务、德法兼修的职业素养，更重要的是要有正确的价值观和文化观，面对复杂的经济环境能够明辨是非、灵活应变。因此，要将思政教育落实到跨境电商课程的教学设计、实施和考核评价中，真正做到将思政教育贯穿于人才培养全过程。

（二）“双循环”新格局下湖北跨境电商发展亟需高质量人才

跨境电商作为联通国内国际两个市场的重要形式，对我国加快构建“双循环”新发展格局发挥着举足轻重的作用。由于政策扶持及口岸优势的提升，近年来湖北跨境电商发展趋势良好，2019 年湖北跨境电商出口企业约有1500 家，其中约七成为沿海省份“回流”企业。2020 年湖北在经历了新冠肺炎疫情后，跨境电商行业逆势增长，进出口额总计24.5 亿元。尽管如此，湖北与沿海开放省份相比，跨境电商发展尚处于起步探索阶段。展望未来，当亚洲第一个、世界第四个专业货运机场——鄂州花湖机场建成运营后，将为湖北新添“空中出海口”，预计不出几年，跨境电商将成为推动湖北创新驱动发展的“新引擎”。

作为《跨境电商》专业课教师，肩负着为今后湖北跨境电商行业培养高质量人才的使命，必须自觉地树立课程思政意识，培养学生家国情怀，深刻认识国与家的关系。要让学生了解中国在世界市场上所处的地位，树立大国自信，学会用“中国话语”解释自己的思想，在与外国消费者或合作伙伴沟通交流时能做到不自卑、不自大。要结合我国“一带一路”倡议，塑造学生民族自豪感和进取精神、实现“中国梦”的决心。

（三）课程思政是打造跨境电商金课的必备条件

跨境电商金课建设必须以课程思政为引导，将专业课程中的德育、能力、素质等方面植入跨境电商课程建设与改革中，使思政元素与专业知识相融合，有助于跨境电商金课建设的全面完善。有效将课程思政与金课建设相适应，有利于教师教学理念与模式的创新改革，也有助于提升学生德育效果与职业能力。[1]

二、“三全育人”视域下《跨境电商》课程思政教学设计

课程思政建设目标：在专业培养目标的指导下，通过课程思政的融合，使学生在掌握《跨境电商》课程知识的同时，具备以下美好品质：家国情怀、前瞻视野、诚信守法、创新精神、工匠精神。其中跨境电商专业人才工匠精神，是指在跨境电商的领域内，专注于自身的工作与责任，不断雕琢与创新，做好跨境电商行业引领，产出高品质的跨境电子商务理念与模式，提高行业企业的美誉度。工匠精神的塑造方式包括：创新能力、审美意识、专注力、忍耐力、忠诚度和坚守意识。

课程思政的践行思路：“一个中心”（以学生为中心）、“两个基本点”（立德、树人）、“三个目标”（知识传授、能力培养、价值塑造）、“四个结合”（课堂内外、校园内外、线上线下、校园社会）、“五种方法”（讲授法、案例法、讨论法、任务驱动法、角色扮演）。

（一）理论学习部分

根据《跨境电商》课程的九个章节，课程思政教学设计可以划分为九个模块：

模块一：跨境电子商务认知。从“一带一路”“互联网+”“大众创业万众创新”等国家战略引入，通过分享跨境电商行业最新发展、热门新闻、近几年国家出台的促进跨境电商发展的重要政策，帮助学生对该行业人才缺口大、人才要求高认知理解，通过“一带一路”介绍，让学生直观感受大国担当和中国智慧，激励其勇于担当社会责任、树立接力跨境电商发展的使命感。

模块二：跨境电商出口前的准备。通过外贸经营权、出口产品质量认证、出口信用保险、国际贸易法律法规等方面的知识讲解，解读中国出口卖家上当受骗的真实案例，培养学生对跨境电商出口贸易的自我防范和保护意识、细心谨慎的职业素养。

模块三：跨境电商主流平台。结合2021 年中国跨境电商出口平台B2C 战绩数据、子不语公司转型跨境电商成功、安克创新、李子柒、花西子、Orolay羽绒服等新国货品牌在海外受欢迎的案例分享，增强学生们民族自豪感和文化自信。通过分享出口平台《商品禁限售规则》《电子商务法》、海关总署有关规定，结合亚马逊关店、深圳海关查获出口假货等案例，帮助学生“塑品心、辨品质、正品行、立品格”。

模块四：跨境电商视觉营销。首先引入传统店铺的视觉营销、内贸平台天猫的良品铺子网店案例，使学生们理解视觉营销的目的性、审美性、统一性、实用性，然后结合速卖通平台小米、茵曼女装、假发品牌等官方旗舰店的装修案例分析，进一步培养学生们对跨境网店视觉营销的不同之处的认知、提升审美意识和VI 设计策划能力。

模块五：跨境电商物流。通过对跨境电商知识点的学习，包括几种常见物流方式的优势、劣势、运费计算、赔付等，分享全球第四、亚洲第一的专业货运机场——鄂州机场相关新闻资料，培养学生的国际视野、前瞻意识。

模块六：跨境电商营销推广。通过4P、4C、4R、4S 等营销理论的演变、国际市场营销理论以及跨境电商网店内、平台内外的多种营销推广方式的学习，结合小米、大疆无人机、Shein 女装、花西子彩妆在海外社交平台推广的成功案例分享，培养学生正确的国际网络营销价值观。让学生认识到中国卖家在海外网络推广中，要学会尊重包容各国的文化差异，要针对不同目标国家的风俗习惯、宗教信仰、网购心理行为特征等制订营销策略。

模块七：跨境电商数据分析。通过对速卖通平台的数据纵横工具、亚马逊平台、ebay 平台常用的数据分析工具的使用学习，培养学生数据保密意识、能够遵守个人隐私和数据保密等法律法规，做到不侵权、不违法，在跨境电商数据统计与处理过程中具有严谨的工作态度，不侵犯公民合法权益，并坚持贯彻至今后的生活和工作中。[2]

模块八：跨境电商支付。结合速卖通平台及其他平台的支付方式的认知、支付常见风险的梳理，培养学生资金安全意识，提高规避支付陷阱能力。通过案例解读,具备规避常见支付陷阱的能力。

模块九：跨境电商客服。通过常见交易情境案例分析、售前、售中、售后客服常用话术，培养学生保持良好积极的客服心态以及爱岗敬业、诚实守信的职业素养，提高沟通协调能力、团队合作能力等。

（二）实训操作部分

以i 博导跨境电商实战平台（模拟速卖通的应用）为主，采用项目为载体，任务驱动教学方法，布置六大任务，包括：卖家入驻及发布产品、开店装修、海外买家注册、下单支付以及双方交易全流程的模拟实操，锻炼学生们敬业专注、细心耐心的职业态度、精益求精的职业精神。另外还结合跨境电商直邮监管9610 虚拟仿真实验的实操，让学生们以第一视角熟悉海关“清单核放、汇总申报”的业务过程。

三、“三全育人”视域下“跨境电商”课程思政的实践探索

以专业知识教学和思想教育的弥合实现课程思政的目标是一个有益且实效的方法。跨境电商课程在电商、跨境电商、航空物流、国际贸易等多个专业开设，实现“全员”育人；通过从课前到课后、从学习到闲暇都融入思政元素，形成可持续、长时段、贯穿式的“全过程”育人链条；[3]通过学习通、跨境电商平台、微信订阅号、IM 及时通信软件、网络媒体等营造“全方位”育人环境。

（一）课程思政要求教师以身作则

课程思政要求专业课程教师须具备为人师表的风范与形象，特别是教师的理想信念、精神气宇，注重以身示范、严格自律。课程思政一时一课做到并不难，难的是长期坚持。只要坚持不懈，久久为功，就会使自己既成为跨境电商领域的专家，又成为教书育人的专家，更能担当好学生健康成长的指导者和引路人。

（二）课程思政要以学生为中心

跨境电商课程教师要关注学生的思想动态，在日常教学中注重与学生当前的生活实际和心理迷惑相结合。例如疫情原因导致学生上网课学习产生倦怠心理，教师通过布置“每周一次跨境电商行业动态新闻分享”，激发学习兴趣，教师通过学习通班级后台统计数据，每月评选10 名同学为“学习之星”并颁发电子证书，给予优秀学生精神奖励，同时也会激励其他同学努力上进。只有坚持以学生为本开展跨境电商课程教学，才能为学生打开修身养德的心灵之门。

（三）思政元素的挖掘需要厚积薄发

教师要关注行业热点、国际形势、现实问题，因为跨境电商行业发展快速，教师要准确把握潮流动向才能不误导学生；同时，跨境电商要跟世界各国客户做生意，教师需要学习了解不同国家节假日习俗、消费者网购习惯特点、法律法规等，教师只有积极学习、不断提升，才能提高知识传授水的能力。比如，在讲到“一带一路”倡议时，会涉及我国古代出口贸易发展史，通过分享古代中国茶叶、丝绸、陶瓷等出口到西欧、美洲等地大受欢迎、英文China 的来历、18 世纪前荷兰和墨西哥曾经仿造中国青花瓷的真实故事，增强学生的民族自豪感和文化自信。

（四）课程思政内容设计要融通自然

教师在备课中要以符合《跨境电商》课程特点的方式，认真地对课程思政内容进行设计，有机地融入思政元素，谈及近几年跨境电商行业发展时，通过疫后我国跨境电商出口翔实的数据分析和国际对比，自然而然地向学生展示我国人民伟大的抗疫精神、疫后重振的自强不息的强大力量。

（五）课程思政教学方法要不拘泥于经验

在讲授《跨境电商》课程时可以综合运用案例分析法、小组研究法、情境模拟、角色扮演、网络教学法等多种教学方法，结合内容进行创新。如通过河南假发出口世界第一的案例讨论——感受大国自信、民族自豪；中华传统文化特色商品（新国货）李子柒、花西子在海外受欢迎的案例——树立文化自信、民族自豪感；疫后中国品牌（武汉某公司）跨境出口案例——感受爱国情怀、奋斗精神；家乡特色农产品出口，尤其是湖北出口“网红”农产品菇的辣克、茶叶、安琪酵母等案例——感受不忘初心、创新精神。小组研究性作业引导学生通过《2021 中国品牌在海外社交平台的表现力报告》，加深对社交媒体运营的深刻理解，认识打破了出海壁垒、在海外市场销量口碑“双丰收”的成功中国企业。还可采用角色扮演法，让不同小组学生分别扮演海外买家和中国卖家，设置不同交易情境模拟客服工作。还有读书指导法、网络教学法：通过推荐跨境电商相关热门书籍、微信公众号等拓宽学生的视野。