提升事业单位人力资源管理质量的思考

章静 山东省滨州市城市管理综合执法调度中心

人力资源管理一直以来都是事业单位非常重要的工作之一，对于事业单位的人才补充、工作提升等都具有重大意义。在社会形势不断发展变化的新时期，事业单位需要优化人力资源管理，不断提升人力资源管理质量，为事业单位的发展提供强劲动力[1]。

一、事业单位人力资源管理的积极价值与要点

（一）积极价值

对于事业单位而言，做好人力资源管理工作，具备多方面的积极价值，需要人力资源管理人员形成根本认识。

首先，做好人力资源管理工作可以确保事业单位的良好发展。时代的不断发展与进步，使人的作用更加突出。事业单位的工作人员和领导干部都具备高水平的专业素养，可以为事业单位的工作开展提供更好的支撑。通过人力资源管理工作的落实，可以促进单位人才队伍的建设，提升人才的利用效率，推动事业单位的良好发展，使各项工作的开展取得切实的成效[2]。

其次，做好人力资源管理工作可以提升人员凝聚力，增强事业单位的竞争力。人是事业单位的重要构成要素，通过相应管理工作的落实，可以让事业单位内部员工之间产生更好的凝聚力，凝聚为一个整体，转化为事业单位的竞争力。

最后，做好人力资源管理工作可以推动事业单位的转型升级。在当前时代背景下，事业单位面临着转型升级的现实要求。比如，与“互联网+”结合，实现业务开展的创新，需要相应的人才作为支撑。通过人力资源管理，可以从事业单位的未来发展切入，提前构建起相应的人才队伍体系，为事业单位的转型发展提供推动力量[3]。

（二）要点

在事业单位的人力资源管理工作中，要确保取得理想成效，掌握一些基本要点。

第一，要确保人力资源管理的合规性。合规性是指工作开展要符合相应的规章制度，不仅要符合单位内部的相关制度，而且要符合国家层面的政策以及相关的法律制度，确保管理合规，不出现违规违法的情况，才能使人力资源工作取得预期成效[4]。

第二，以人为本。人力资源管理工作的根本对象是人，既涵盖基层员工，也包括各级领导干部。在管理工作中，必须体现出以人为本的管理思想，要充分发挥每个人的才能，使其在工作中创造更大的价值。

第三，以发展为导向。人力资源管理工作的开展，根本目的是满足事业单位各项工作开展的人力需求，并推动事业单位的可持续发展。因此，开展人力资源管理工作，就不能局限于当前环境，要以事业单位的发展为导向，从长远发展战略和目标出发，制订人力资源管理的计划方案。

二、当前事业单位人力资源管理的常见问题

人力资源管理对于事业单位而言是相当重要的一项工作，能够体现出多方面的积极作用。从目前实际来看，部分事业单位在人力资源管理工作中，出现了一些较为常见的问题，导致人力资源管理的落实不到位，没能发挥出预期中的作用[5]。具体来说，常见问题主要有以下几个方面。

（一）未与“互联网+”相结合

从当前社会发展来说，“互联网+”结合成为重要的趋势，各行各业都在加快与互联网的结合构建，形成了“互联网+传统行业”的新格局。很多传统行业通过与互联网的结合，催生了诸多全新的业态形式，比如移动支付、外卖、远程医疗等，都是“互联网+”带来的新事物。对于人力资源管理而言，也需要切实把握人力资源管理的具体工作内容，如招聘、培训、考核等，推动这些工作与“互联网+”结合，构建起全新的管理体系。然而从当前事业单位的人力资源管理工作开展来看，尚未与“互联网+”有效结合。很多方面的工作，还处于传统模式之中。比如人力招聘，以线下笔试、面试作为主要手段，缺乏基于互联网的招聘形式。与互联网+的结合缺失，导致人力资源管理的模式传统，效率偏低[6]。

（二）信息技术利用不足

除了与“互联网+”的结合没有形成之外，事业单位在人力资源管理方面，对于先进信息技术的利用也存在不足，未能将一些新颖的信息技术投入人力资源管理工作。比如大数据技术、数据挖掘技术、VR 技术等，都是近年来发展迅速且运用广泛的技术，在诸多领域运用，发挥了显著作用。对于人力资源管理而言，这些技术也有良好的应用价值，可以推动人力资源管理的信息化转型。但是从目前事业单位的人力资源管理工作开展来说，对于这些信息技术的应用，还处于比较缺乏的状态，不少单位都没能将这些技术运用到人力资源管理中，只是运用一些常规的信息化管理系统，如考勤系统、OA 系统，人力资源管理的信息化水平处于较低的层次。

（三）对人力资源风险防范不足

人力资源工作存在相应的风险，是不少单位在管理实践中容易忽视的。从人力资源管理的具体情况来看，存在人才流失、负面舆论、成本过高等风险问题，会给事业单位的发展造成不利的影响。比如人才流失的问题，一些高水平的专业人才选择离开单位，进入私企。人才流失不仅给单位造成负面影响，而且会增加单位的人才招聘成本。再比如在招聘方面，需要遵守相应的法律法规，如果违规则可能带来法律风险和舆论风险。

在人力资源管理工作中，要对相应的风险做好防范控制。然而在目前一些事业单位的人力资源管理中，对于风险的防范不足，带来了一些问题。比如2022 年2 月，多家新闻媒体报道，湖北省某单位在招聘时在学历要求方面仅限大专，被质疑因人设岗，引起了广泛的网络舆论，给单位造成了舆论危机。

（四）人才队伍建设和开发滞后

对于事业单位的人力资源管理而言，要做好人才队伍建设和开发工作，涉及两个层面的内容，一是人才队伍建设，二是人才开发。从当前事业单位的工作开展来说，两个方面都存在滞后的问题。比如人才队伍建设，目前缺乏相应的整体规划，尤其是没有着眼于时代发展和单位发展，导致人才队伍难以支撑单位的未来发展，产生人才缺口。在人才开发方面，没能对单位当前拥有的人才做好开发利用，一些具有专业技术或是高素质的人才，被放在基层岗位从事重复性工作，没有发挥他们的才能和价值，导致人才被埋没，没能对事业单位发展起到作用。

（五）激励机制不够健全

事业单位的人力资源管理，要贯彻融入激励机制，通过有效激励措施的运用，最大程度地激发单位人员的工作积极性和内在能动性，让他们可以全身心投入岗位工作，为单位作出贡献。从当前实际来看，一些事业单位并未建立完善的激励机制，往往局限于绩效考核，未能利用其他的激励手段。对于激励的落实也不及时，甚至一些激励没有兑现，无法发挥激励措施的作用，甚至打击了员工的积极性。

三、事业单位人力资源管理的质量提升策略

目前事业单位在人力资源管理方面存在一些不足之处，导致人力资源管理的质量不高，未能对事业单位发展起到推动作用。因此，作为事业单位人力资源管理工作者，要针对当前的问题，采取相应的措施，优化人力资源管理工作，提升管理质量。

（一）基于“互联网+”优化管理模式

对于人力资源管理，在当前“互联网+”时代背景下，需要依托“互联网+”渠道，优化管理模式，打破传统的人力资源管理体系，以“互联网+”渠道构建更加便捷的管理模式。

具体来说，对于人力资源管理中的各项工作，应对其开展互联网化建设，依托互联网平台开展相关工作，改变以往的线下工作模式。比如对于招聘环节的工作，可以基于“互联网+”渠道，构建起线上笔试和面试的新模式，单位可以自主搭建互联网招聘系统，在其中设置笔试和面试等相关功能，直接通过线上渠道考核应聘者。在现阶段的特殊时期，这种线上招聘模式更加安全便捷。

再比如员工培训工作，可立足“互联网+教育”的全新模式，打造“互联网+”培训的新体系。可以借助一些现成的互联网教育平台，如网易网课、在线学堂等线上教育平台培训员工。不仅如此，可以基于其他的“互联网+”渠道，将其与人力资源工作充分结合，最大程度地实现事业单位人力资源管理的优化。

（二）运用数据挖掘、VR 技术等提高管理水平

除了将“互联网+”运用到事业单位人力资源管理中，要注意对先进信息技术的运用。近年来，信息技术的发展为各行业工作提供了新的便利条件。对于事业单位的人力资源管理工作而言，可以结合实际利用相应的信息技术。

对于人才招聘环节，可以运用数据挖掘技术辅助工作。在招聘环节，往往会收到大量简历，如何从数量众多的简历中筛选出符合条件的对象至关重要。因此，可以利用数据挖掘技术，设置分析指标，如学历、工作经验年限、年龄等指标，自动淘汰不符合招聘要求的简历，保留满足标准的简历。通过数据挖掘技术，可以实现初步筛选的自动化，不需要人工参与，可以避免一些人为因素的干扰。

对于人才培训，可以运用VR 技术，基于实际的工作需求，构建起VR 虚拟场景，通过可穿戴设备，沉浸到VR 虚拟场景中，身临其境地接受培训，能够取得更好的培训效果。此外，可以利用其他先进技术，切实提高人力资源管理工作的质量水平。

（三）加强人力资源管理的风险防范

对于人力资源管理工作中潜在的各种风险问题，管理人员要从根本上予以重视，有效防范各种风险。

第一，要加强信息审查。在人力资源管理工作中，要处理各种信息，一旦信息失真，据此作出的决策就会出现失误。因此，要加强信息审查，确保信息的真实性。例如对于招聘简历，要对简历信息的真实性加强审查，做好背调工作，避免应聘人员存在虚构简历的问题，避免给单位带来伤害。

第二，要确保人力资源管理的合规性。人力资源管理工作的开展，必须符合国家法规和单位制度。要严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国合同法》等法律规定以及单位内部的制度，合规开展人力资源管理工作，避免出现违规问题。

（四）加强人才队伍的建设和开发利用

在事业单位的人力资源管理工作中，还需要加强人才队伍的建设和开发利用，不仅要为事业单位的长远发展提供人才支持，更要通过开发利用，让人才发挥最大作用。

一方面，对于人才队伍的建设，需要从内部挖掘和外部引进两个渠道着手，围绕事业单位当前工作需求以及未来发展，聚集一批高学历、高技能的专业人才，组建起人才队伍。

另一方面，要对专业人才做好开发利用，调查与记录人才的专业特长，了解人才的优势。在此基础上，要结合单位实际需求进行岗位分析，了解每个岗位的工作需求，与人才技能长处匹配，将人才流转到合适的岗位上，使其充分发挥才能。

（五）健全激励机制并有效落实

在人力资源管理中，要积极运用激励机制，通过有效的激励手段，调动单位员工的工作热情，全身心投入岗位工作。

一方面，要健全激励机制的制度体系，构建多样化的激励形式。除了常规的绩效，要从物质、精神、文化、娱乐等方面采用多种不同的激励方式。

另一方面，要落实激励措施。简单来说，就是员工在达到激励标准之后，应及时落实激励措施，让员工可以享受到激励，发挥正面的激励作用。

四、结语

作为事业单位的一项常规工作，人力资源管理工作目前还存在一些不足之处，影响管理质量的提升。对此，相关人员要加强研究，思考存在的问题，积极采取措施优化管理。在实践中，可以通过“互联网+”渠道、信息技术运用、风险防范和人才队伍建设开发等方面的措施，不断完善人力资源管理，促进管理质量提升。