浅谈班主任工作的沟通艺术

韩 霜

(合肥市桂花园学校慧园校区 安徽合肥 230000)

我国古代著名的教育家、思想家，儒家学派创始人孔子曾说过：“亲其师,信其道。”这句话的意思是一个人信服他的老师，他才会相信老师的话，才能够接受老师向他所传授的知识和道理。师生不是单纯的接受关系，师生之间需要进行心灵和心灵之间的碰撞，需要更多交流。只有交流，才能够彼此更加了解；只有交流，才能够消除师生之间的角色矛盾；只有交流，才能形成更好的教育模式，促进教育目标的顺利实现。

师生沟通是教育教学活动的重要手段，有效的师生沟通必须建立在师生平等的基础上。良好的沟通，不仅能够促进学生精神成长，让学生获得安全感，还可以促使学生获取更多的知识。笔者认为师生沟通的基本要求是理解和尊重学生，真诚对待学生。

理解和尊重学生，要求教师学会俯下身子，多问问孩子内心的感受，多关心孩子，学会尊重孩子，站在孩子的角度看待问题、思考问题。比如有天我布置了让学生带国庆回执单的任务，但是有一位平时表现很好的同学没有带，因为他一个人没有带，所以全班都无法上交。课堂上，无论怎么问孩子，他只是不停地流着眼泪。课后我将孩子叫到办公室，很耐心地对他说：“孩子，老师知道你平时表现都很好，你能和老师说一说为什么没有带回执单吗？老师相信你肯定没有忘记，对不对?”通过这种理解和尊重的表达方式，孩子打开了自己的话匣子。原来他的爸爸妈妈是在夜市摆摊做餐饮的，每天回家的时候，父母已经离家，等到家长到家的时候，孩子已经睡着了，没有和家长沟通的时间，从而导致回执单没有带。他觉得自己很委屈。听了孩子的话，我明白了，只有理解和尊重孩子，才能走进孩子的内心，了解孩子最真实的想法。

真诚地和孩子交流，我觉得可以在和孩子沟通的过程中，分享自己的个人经历，迅速拉近和孩子之间的距离。适时地将自己的个人经验、内心想法、情绪感受和孩子们分享，可以和孩子们共情，增强孩子的认同感，将获得事半功倍的效果。在日常工作中，我会将自己的事例融入课文的教学或者班级管理中。比如在教学《祖父的菜园子》这篇课文的时候，我就和孩子们分享了小时候爸爸为我建造的小花园，这样孩子们更容易共情。还有一次，有位家长向我反映孩子不爱吃早饭，我就在班级开展了“如何吃营养早餐”的主题班会，并和孩子们分享了我小时候不爱吃早饭得胆结石的故事。这样的处理方式更贴近孩子们的生活，所以孩子们更能够接受。

再比如，班里有位同学和我说，最近她总是觉得自己的爸爸妈妈偏心姐姐，这让她很苦恼。我就和她分享自己小时候的经历。曾经有段时间，我也觉得爸爸妈妈只爱弟弟，不爱我，觉得他们都是重男轻女的人。后来我才知道，弟弟那个时候还是吃奶的孩子，更需要妈妈的爱。孩子听了我的经历，瞬间打开了自己的心扉，滔滔不绝地说了起来。通过和孩子一起沟通分析，最后她明白了，姐姐今年初三，马上要中考了，因为疫情很焦虑，所以父母将更多的关心给了姐姐。得到这个结论，她开心地笑了，说：“是啊，姐姐也不容易，她马上要中考了，我也要多关心她，做她的好妹妹。”

班主任想要更好地和学生沟通，首先要更了解学生。在工作中，我一般采用询问、观察、侧面了解等方法。

班主任在刚开始接手一个新的班级时，首先，要建立家校合作的多重平台，可以通过QQ、微信、电话、家长会等不同的形式，了解孩子的家庭情况、在家的学习习惯、特长、学习态度等。然后，班主任要积极地和别的任课教师沟通孩子们的学习情况，全面掌握孩子们的学习情况及在课堂上的表现，对学习有困难的、学习习惯不好的同学要重点关注。当然，班主任沟通的重中之重就是和学生进行交流。刚开始可以在班里通过自我介绍的方式，大致了解学生们的性格和爱好。对于在自我介绍过程中表现得相对内向、不善于表达的同学，班主任可以在私下多多沟通，比如可以让他们来办公室进行一对一当面谈话，也可以和孩子们在学校操场、心理咨询室等比较轻松的环境中进行沟通。可以问问他们在学习和生活上有没有什么困难，和他们聊聊兴趣爱好特长等，快速拉近和孩子们的距离。

班主任要能够善于发现问题，感受学生细微的情绪变化、作业完成情况的变化、上课状态的变化，这些细节就像是学生的“晴雨表”，背后都透露着学生的一些心理变化。曾经我就发现班级的一位女同学，有一段时间内，眼神涣散，精神萎靡，每天都表现得很忧伤。通过沟通和交流，我发现这位女同学因为自己父亲去世及母亲再婚感到非常难过，根据后续的跟踪走访，经医院鉴定她已经患上了轻度的心理疾病。由于治疗及时，家长及时沟通，没有产生什么不好的影响。由此可见，班主任的观察力非常重要。

有的时候，孩子们非常希望和班主任聊天，这个时候，班主任就可以找班里比较善于表达的同学到办公室，聊一聊比较轻松的话题，从侧面了解班里其他孩子的表现。

学生都有自我保护的意识，特别是面对比较严厉的班主任的时候，可能就不会说出自己的真心话。但是，老师的爱具有神奇而伟大的力量。只有当老师给予了孩子足够的爱和尊重的时候，学生才能和老师敞开心扉，说出自己的真实想法和真心话。老师要关心学生，积极地进行换位思考，适时地开导学生，只有走进学生的内心世界，才能够“对症下药”。

班级里有一位学生比较特殊，他的父母在他一岁半的时候就离婚了，并且都抛弃了他，他和在菜市场打扫卫生的奶奶相依为命。他在班里很少露出笑容。有一次，他因为听写作业没写，被我批评了，他很委屈地和我说：“老师，我没有爸爸妈妈，我的奶奶不认识字，没人给我报听写，我觉得世界都抛弃了我，我很委屈。”听了他的话，我很动容，我安慰他道：“老师能够理解你的感受，老师是非常关心你的人，当老师听说你没写作业，老师心里也很着急，老师知道你是好孩子。你知道玫瑰花的故事吗？美丽的玫瑰争相开放，我们把它摘了，想占有它，只能说明我们喜欢它。而我们每天给它施肥、浇水，为它付出，看它慢慢成长才是爱它。你说对不对？”他抬起挂满泪痕的小脸点点头。我继续说道：“你看，你们就是玫瑰花，老师就是爱你们的园丁，每天监督你们的作业，表扬你们正确的地方，指出你们错误的地方，老师每天辛苦地劳动就是希望你们都可以通过学习获得更多的知识啊。老师知道你是个很懂事的孩子，老师希望看到你在学习上的进步。”从那以后，孩子上课变得更加积极了，爱笑了，也努力地融入集体中。我问他：“你最近的变化很大啊，上课很认真，作业也很认真。为什么呢？”孩子睁着大眼睛和我说：“老师，因为您说很爱我们，这让我很感动。”是啊，老师的爱就像是沙漠中的绿洲，会让孩子感到幸福。爱可以让老师快速地走进学生的内心。

俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”美好的语言才能成就美好的沟通。在师生沟通中，美好的语言让人如沐春风、心情愉快，感到亲切舒适,可以拉近孩子和老师的距离，非常有利于构建和谐的师生关系。

教师对于学生的鼓励无疑会给予孩子更多的精神支持，调动孩子的学习积极性。美国心理学家威廉·詹姆斯说：“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识。”每个人都希望被他人肯定，学生更期待获得老师的认可和尊重。

班级里有位后进生，她非常擅长画画。有一次，班级里举办“迎中秋”的手抄报活动，她认真做好准备。我拿出她的作品给大家欣赏，并说：“你们看，她的画多么好看啊！排版多么整齐！主题也非常鲜明，是很棒的作品。”然后我转向那位同学，和她说道：“你看，手抄报你可以做得这么优秀，说明你是有闪光点的，如果你平时在学习上多下点功夫，老师相信你一定可以在学习上有很大的进步！”经过这件事情，我发现她的学习态度端正了很多，作业也越来越认真，变化很大。

对于孩子来说，老师的语言、老师说话的语气、老师面部的表情、作业本上的评语，都是老师向孩子们传递的信息。所以我们班主任要掌握做事的方式方法，寻求合适的美好的语言，更好地和孩子们沟通，从而做到相互理解、相互接纳，最终收到良好的教育结果。

教育学家研究发现，在小学阶段，四年级孩子处于心理叛逆期。很多孩子开始有自己的想法，但是又不愿意和家长、老师沟通，这个时候就需要我们班主任细心地观察，及时发现问题并给予解决，呵护孩子们幼小的心灵。

我们班有位同学非常调皮，每天都会有很多同学向我告他的状。他属于“大错不犯，小错不断”那类学生，不是将水甩到同学身上，就是拿粉笔头砸同学，每次和他私下沟通，他都很快地承认自己的错误，但是转身就抛诸脑后。为此，我总是焦头烂额。有的时候我真想将他狠狠地批评一顿，但是我知道这样是不对的，伤害性的语言只会将我和他之间的距离越拉越远。

后来，通过和家长沟通、同学沟通、本人沟通，多管齐下，我了解到，孩子从外地转学过来，离开了家乡，离开了原来的同学，他感到很不适应。从农村学校来到城市学校，进入一个新的大集体，他觉得自己变得很渺小，吸引不了同学们的注意，再也不是以前班级那颗被人捧在手心的宝石了，这让他形成了强烈的心理落差。所以他希望通过一些小的动作，比如丢粉笔、大声说话等来引起同学们和老师们的注意，而结果却是同学们越来越不喜欢他，越来越不能接受他的行为，他慢慢地就形成了破罐子破摔的心理。分析出原因后，我很庆幸自己没有说出一些伤害性的语言，否则只会加重孩子自我放弃的心理。

我再一次找到这位同学，告诉他：“你是一个很有正义感的孩子，也很热爱劳动，你能不能发挥你的特长，为班级的建设添砖加瓦呢？从今天起，老师正式任命你为班级的卫生委员，老师相信你一定可以出色地完成老师交给你的任务。”在班级，利用班会课，我也积极地进行引导，让其他孩子慢慢地接受这位同学。我还和这位同学一起建立台账，将他每天做的好事记录下来。慢慢地，我发现孩子的眼睛里有了光。台账中的记录越来越多，他的成绩也渐渐提上去了。

还有一次，班级的调皮大王牛牛又像往常一样在语文课上画画。我问他：“你能和老师说一说，你为什么不听课吗？”孩子用倔强的小眼神坚定地说：“因为你的课太无趣了。”我笑了笑，和同学们说：“孩子们，今天牛牛同学给老师指出了一个他认为的老师上课存在的问题，看来牛牛同学对有趣的课堂一定有自己深刻的理解，下面，让我们用掌声欢迎牛牛同学给我们带来一节有趣的课。”大家响起了热烈的掌声，牛牛同学不好意思地推脱。我借机说：“牛牛同学，老师相信你，你一定可以给我们带来一节精彩有趣的课。”牛牛不好意思地举起书，开始照本宣科。同学们在学习中有很多不解，开始提问。“牛牛老师，你可以和我们说一说什么叫作国家机构吗？”“牛牛老师，什么是民政局？”牛牛很着急，最后将两手一摊，说：“老师，我不想当老师了，当老师太难了。”然后他向我承认了自己的错误，并向我保证以后会认真听讲。

和学生们在一起，要学会察言观色，及时与学生、家长沟通，呵护孩子们的幼小心灵，解除他们的后顾之忧，使他们快乐地学习、健康地成长。

总而言之，要想成为一名优秀的班主任，首先要走近孩子们，让孩子们在情感上接受你，然后运用多种方法，规范班级管理，对于问题学生各个击破。与学生的沟通是一门艺术，只有不断地思考，努力深究，才能更有效地开展教学与班级管理工作。