工管融合背景下情景模拟法的探索

孙 伟 彭天翔

在国家的大力改革下，长安大学将原属汽车学院的市场营销专业转到了经济与管理学院，将市场营销专业“60%技术＋40%理论”的“实践＋理论”教学模式搬到了经济与管理学院进行试点教学，以此推动本科专业教学改革。高校必须进行教学理念的转变和教学方法的改革，按照国家高等教育改革方向，在应用传统教学方式的基础上融入情景模拟教学方法，建立新的高校课程教学方式，以培养出能满足社会复杂需求的高素质人才。

一、传统课程教学中存在的问题

（一）方法和模式保守、单一

在我国的部分高校中，市场营销、工商管理等管理类专业一直沿用“填鸭式”的教学方法[1]，哪怕当前多媒体技术已经在人们的日常生活中得到了广泛的应用。由于市场营销等管理类专业实践性强，虽然引入了一定的信息教学技术，但仍无法较好地使实践与理论有效结合并满足社会复杂的需求。

（二）学生创新意识差

在当今社会，创新是经济增长的长效动力，市场营销、工商管理这类强实践性的管理类专业更要求学生有足够的创新能力。但在多年的“填鸭式”教育下，学生更倾向于有一个“标准答案”，而并不会意识到每个问题都有其独一无二的解决方式，这大大影响了学生自主创新能力的培养。

二、情景模拟法的实施

（一）情景模拟法的实施准备

第一，了解学生特点。市场营销、工商管理等管理类专业的强实践性特点要求学生在课程教学中善于沟通，勇于表达自己的想法。学生虽然积累了较多的理论知识，但是往往因较弱的沟通能力和表达能力，不能完美地将自己的想法呈现出来。教师应该据此确定教学目标，着力提升学生的沟通能力与表达能力。通过运用情景模拟法，学生可以更好地理解教学内容，也能更加勇于与他人沟通，以此全面提升学生的素质。

第二，选择教学内容。情景模拟法的应用需要配合课程教材，有针对性地选择教学内容，突出知识点，引导学生将所学知识与实际情况联系起来，灵活运用知识解决实际问题[2]。要保证模拟还原的情景符合实际情况，这样的情景模拟法才有实际价值，才能真正提高学生能力。

第三，设计教学情境。教学情境的设计是情景模拟法中最关键的一环，教师在设计情境时应该注重使理论知识与实际情况有效结合，通过模拟达成让学生在学习过程中进行实践的目标。同时，教师在准备过程中必须对整个课程教学进行合理安排，熟知每一处要点，以便能够使学生尽快进入状态，保证情景模拟课程教学顺利实施。

（二）情景模拟法的实施过程

一是角色分析。使用情景模拟法进行教学时，教师应当将模拟情境中涉及的角色分析给学生听，使学生明白角色拥有什么样的个性特征[3]，以便让他们明白每个角色的特点，从而更好地选择与自己相符的角色进行表演，提升自己的实践能力。

二是情境分析。在情景模拟教学中，虚拟情境由教师根据实际情况构建，学生难以发现情境中的学习重点与难点，不能很快地融入模拟情境当中。因此，教师需要在为学生分析角色后，为学生分析创设的虚拟情境，让学生对其有更充分的了解，掌握学习重点，也方便学生融入情境，利用理论知识解决实际问题。

三是任务设定。在教师分析了角色和情境后，需要为学生分配学习任务。如在“消费者行为学”的情景模拟课程教学当中，教师可以先让学生自行组队，分成若干小组，然后将大作业分给每一个小组，让每一个小组合作进行情景剧本的创作。其中，教师可提前将情景剧本中的各个角色按照合理的方法分配给每一位小组成员，要求他们结合当下流行的Vlog拍摄一部微电影，将设定好的人物和剧情在微电影中进行呈现。这样既能加深学生对理论知识的理解，又能提高学生的实践能力。

四是角色扮演。角色扮演环节可以分为三个相对独立的阶段。第一阶段是角色分工，教师与学生进行沟通，按照虚拟情境和任务设定的需要，合理分配合作小组，每个小组的学生选择自己喜欢且能够胜任的角色进行扮演。第二个阶段是制定任务计划，每个小组根据教师构建的情境进行交流讨论，分析其中的重点与难点，详细安排计划方案。第三个阶段是任务演习阶段，每个学生对自己扮演的角色进行演习，掌握相应角色的特点和任务。这样，在经历三个相对独立的阶段后，每个小组、每个学生都能对自己所承担的任务了如指掌，也就能更好地在短视频、微电影中进行情景呈现。

五是情景模拟。根据任务的设定，模拟情景剧本中的消费行为。在表演过程中，消费者和商家的扮演者均要按照制定好的方案进行表演，在双方见面寒暄、进入实质性消费、消费结束几个步骤中完成指出问题、问题讨论、运用知识点提出问题的解决方案等任务，并且在表演过程中体会消费者的消费心理、消费行为，了解商家为促使消费者产生消费行为而针对其消费心理做出的反应，总结情境中影响消费者产生消费行为的因素，思考如果改变了这些因素，消费行为是否还会出现。此外，学生在这一过程中可以更好地体验购买行为中消费者和商家双方地位的转变，进而思考转变后双方的内心想法是否还和之前一样，存在哪些差异。同时还要思考如果在消费过程中发生突发情况，那么双方该如何处理突发情况以保证整个消费过程完整实施，双方面对突发情况时心里的想法又存在什么差异。

六是过程控制。每个小组的学生在情景模拟中通过实际操作完成教师设定的任务，将过程拍成微电影并展现给教师和其他小组的学生。之后，教师通过观看微电影的形式，掌握每个小组成员的分工、交流情况，判断每位学生任务完成的效果。当在情景模拟中小组完成度不够或者可以继续深化内容时，教师应该指出，并要求学生进行改正和深化。学生在微电影中体现出的问题，教师应该用引导和分析的方式使其有所思考，由他们合作找出正确答案。

七是点评讲解。点评环节总共有三个部分。第一，各个小组进行组内讨论和总结，分析此次情景剧本拍摄任务完成得如何、存在的问题，总结实践经验，提出改进建议。第二，小组作品展示，展示后各个小组之间进行交流讨论，分析解决问题的思路，总结此次情景剧本拍摄过程中受到的启发。第三，在全班讨论的基础上，教师评价每个小组、每位学生在微电影拍摄过程中的实践表现，评价的内容包括小组成员的团队配合度、语言表达能力、冲突解决能力、创新性和理论知识运用情况以及分析问题的能力等。为了增进学生对理论知识的掌握，提升其实践能力，教师还可以发布新的任务让学生在课后学习，以进一步提升学生的综合能力。

三、情景模拟法的实施与结果

（一）情景模拟法的实践对象

本文以长安大学具有工管融合背景、自2016年从汽车学院合并到经济与管理学院的市场营销、工商管理专业学生为对象，选取来自2016级至2018级中五个班级的176名学生。主要调查学生在情景模拟教学法下能否将所学的理论与实践有效结合，并在工作中高效使用。

（二）情景模拟法的结果分析

以本项目的研究对象为实验组，再以未参与情景模拟教学的175名2020级工商管理类学生为对照组，对两组进行综合分析可以发现：第一，实验组97.23%的学生认为，通过情景模拟实训，他们能更理解自己所模拟的营销管理角色的特点，明显提高了自身的实践能力。与之相比，对照组仅20%的学生认为对实践步骤有所了解。第二，实验组有92.14%的学生认为夯实了相关的理论知识，提高了实践能力，对自己的整体素质提升有帮助。而对照组的学生只有51.3%的学生认为教学能够加深对理论知识的掌握，17%的学生认为能够提升实践能力。

（三）情景模拟法的应用反馈

本文将2016级至2018级具有工管交叉融合培养背景的市场营销专业学生作为研究对象。其中，2016级有学生73人，总共两个班；2017级有学生66人，总共两个班；2018级有学生37人，总共一个班。对2016级、2017级毕业生采用问卷调查、电话回访的形式进行教学成果调查，同时对两届毕业生的用人单位采用问卷调查和电话回访的形式进行教学成果调查。

2016级和2017级两届学生的调查结果显示，大部分学生认为情景模拟教学法有利于提升教学效果，能更好地培养学生的表达能力。

对2018级毕业生采用课堂问卷和当面交流的方式进行教学成果调查，结果显示他们更喜欢情景模拟法。因为情景模拟法不仅能在学校课程学习中深刻理解理论知识、熟练掌握实践操作，而且能提升自身的综合素质。

四、情景模拟法的不足

（一）学生两极化现象比较明显

通过研究教师在日常课程中采用情景模拟法教学的情况发现，组内大部分资源会自动向有能力的学生倾斜，使同一名学生可以在每次情景模拟教学中获得较多的教学资源和体验感，其综合素质的提升更加快速；而同组内竞争力相对较小的学生在每次情景模拟中只能获得少量资源，学生的综合素质提升缓慢。长此以往，会形成恶性循环，使得情景模拟课程教学效果产生两极化，能力相对较强的学生会越来越有竞争力，而能力相对较弱的学生会越来越处于弱势。

（二）课程试点专业范围有限

本文以自2016级从汽车学院合并到经济与管理学院的市场营销专业学生为对象进行情景模拟教学法的研究，因为该专业学生具有工管交叉融合培养的背景，更符合情景模拟教学法的要求。但是，由于教学背景和教学方式的要求，试点专业和课程的选择比较单一，所以情景模拟教学法的试点范围和参与的人员数量有限。

五、情景模拟法的应用对策与建议

（一）需要充分准备情景模拟教学方案

在情景与目标的设计上，必须紧密围绕课程性质与专业培养目标进行，围绕该目标进行情景的设计与安排。在情景模拟教学之前，要充分调动学生的积极性，教师更需要做好对整个过程的控制，提前考虑到过程中可能会出现的问题及相应的应对办法，确保有效完成情景模拟教学。

（二）积极有序扩大课程试点范围

现阶段，情景模拟教学法更多被应用在医学类专业教学当中，在其他专业中的应用少之又少，它们大多还是采用传统的教学方法，简单又容易操作，但却不利于高校教育的深化改革，难以提升学生的综合能力。因此，高校需要将更多的强实践性专业划入试点范围，使试点的人数得到提升，这样得到的研究数据也能更加全面和精细，能够更好地被应用于高校中的各类强实践性专业。通过扩大试点专业和试点课程，加快深化教育改革的步伐，推动高等学校教育实现进一步发展。

情景模拟教学模式通过模拟还原工作中的实际场景，使学生变被动学习为主动学习，对于激发学生的学习主动性、提高学生的实践能力有着得天独厚的优势，是培养能满足社会复杂需求人才的有效途径。情景模拟法有利于推动学科和专业发展，奠定“双一流”大学高质量发展的基础，进而进一步加快推进高等教育改革发展。