创业团队异质性、创业决策和创业绩效的关系研究

方颖

（广州华立学院，广州 511325）

1 引言

创业是一种高风险活动，选择创业意味着要面对高度的不确定性和风险。当下数字经济的火热、电商经济的蓬勃发展表明社会经济发展动力层出不穷，也为创业活动提供了发展空间，但创业者们无法保证创业必然成功，即使采取多人合作的模式去创业，依然成功少，失败多。创业成功或失败往往由多种因素决定，但创业成员的作用还是最关键的。众所周知，创业团队成员构成通常是异质性的，即团队成员与成员之间是存在多方面的差异性的，这已是一个不争的事实。那么，这种差异性会如何影响创业活动、会如何影响创业绩效呢？在创业活动中，创业决策是整个创业过程中最为关键的活动之一，决策的好坏直接影响创业企业后续的可持续性发展，尤其在当下创业环境变得更加不稳定和不确定性时，决策是影响创业企业“命脉”的环节。对于创业团队而言，决策是由整体决定的，决策的效果跟每个创业成员个体息息相关，因此，本文主要探索创业团队异质性的结构、创业决策、创业绩效这三者之间究竟是怎样的关系，从而为差异化的团队创业如何提高决策水平和创业绩效，以及如何管理团队提供一些理论指导建议。

2 理论基础与研究假设

2.1 团队异质性对创业绩效的影响

Jehn,Northcraft 和Neale 于1999 年将团队异质性划分为社会类别多样性、信息多样性和价值观多样性[1]。早有研究表明团队异质性对创业绩效有所影响[2,3]。创业团队社会类别异质性主要描述了成员的社会属性，主要是年龄、性别和种族等。具有社会类别异质性的创业团队可能来自不同的社会网络，他们的知识、经验和观点更加丰富和不同，鉴于创业一直以来中国短缺经济的实际和企业管理水平的滞后[4]，社会类别异质性的团队成员也许能够为创业活动提供不一样的、基于历史经验的管理和经营意见，这对于提升创业绩效具有重要的意义。信息异质性的创业团队在创业过程中为企业带来了更多的、更有价值的人力资本，团队成员可以互相充分利用各种各样的知识、经验和技能，使新企业能够更有效地竞争，从而产生优越的回报[5]。根据Berscheid 和Walster 的相似/吸引理论，价值观相似的团队成员会容易形成良好的关系，也会避免与他们不喜欢的人沟通，所以异质性群体中的成员常常会缺乏积极的态度和频繁的沟通，发生冲突和矛盾，这种消极的态度无法使团队内部真正地分享好的意见和想法，不利于创业绩效的提升。

假设1a：社会类别异质性对创业绩效有正向影响。

假设1b：信息异质性对创业绩效具有正向影响。

假设1c：价值观异质性对创业绩效具有负向影响。

2.2 创业决策对创业团队异质性和创业绩效的中介作用

本文利用创业决策的中介机制来探究团队异质性、创业决策、创业绩效这三者之间的关系。群体决策研究表明，具有不同偏好的团队成员在决策过程中往往会提出更加不同的问题进行辩论，如性别的差异会带来不同的决策偏好[6]，男女社会性别角色的差异会带来多样性的互动风格和开放性的交流互动。如果团队成员具有信息多样化的观点，他们在作决策时应该是有效的，因为面对复杂而非常规问题时，他们进行集体决策时可以将不同的知识、想法和观点结合在一起，缩短了团队搜集重要信息的时间，向组织输出更高质量、更有创造性和创新性的结果[7]，提高了决策速度，加快高质量决策的形成。但在价值观异质性的团队中，具有不同价值观的成员就决策的某个具体问题进行交流和协商的过程中，似乎并不适合解决复杂的问题，因为本身的交流意愿较低，态度消极，而且作出的决策选择不一致，很难保证每位创业成员通过充分交流和获取对方意见来认真决策，以应对这些决策挑战。总体来说，创业团队的异质性组成特征可能会影响到创业团队的决策环节，并最终影响创业绩效。原因是基于团队中能产生多样性的感知、技能和知识，而这些特征对于解决复杂和模糊的问题很重要，因为创业团队决策的挑战正是要解决创业过程中那些创业进程的复杂而模糊的关键问题，通过这样的途径，创业团队的异质性作用也许发挥了作用。在团队交流互动的过程中，异质性的成员会贡献不同的知识、想法和观点，这些知识、想法和观点对高质量的决策和创新都很有用[8]，成员之间进行讨论，提出新想法，审查或评估各种行动计划，选择替代方案等，这些都对创业绩效产生了影响。基于以上理论分析，本文提出以下假设：

假设2a：创业团队社会类别异质性与创业决策呈正相关关系。

假设2b：创业决策在创业团队社会类别异质性与创业绩效之间起中介作用。

假设3a：创业团队信息异质性与创业决策呈正相关关系。

假设3b：创业决策在创业团队信息异质性与创业绩效之间起中介作用。

假设4a：创业团队价值观异质性与创业决策呈负相关关系。

假设4b：创业决策在创业团队价值观异质性与创业绩效之间起中介作用。

基于上述分析思路及研究假设，本文构建研究框架如图1 所示。

图1 研究框架

3 研究设计

3.1 样本数据

论文一共收集了209 份有效调查问卷。被调查的创业者年龄大多数在26～35 岁，其中男性占67.46%，女性占32.54%。被调查的创业团队成立的时间都在1 到5 年之内，其中1～3 年的占59.33%，3～5 年的占14.35%，10 年以上的占17.22%，最少的是5～10 年，所占比例为9.10%。

3.2 变量测量

创业团队异质性、创业决策和创业绩效的测量均借鉴相关学者开发的成熟量表，控制变量主要分为两类：一类是与受访者有关的变量，包括性别、年龄、教育程度、职务、合伙创业经验；另一类是与创业团队和创业企业有关的变量，包括创业团队人数、团队成立时间、企业规模、年度平均营业额、所属行业、竞争程度、公司性质。

4 实证分析

4.1 主效应检验：创业团队异质性对创业绩效的影响

表1 中，模型1 是以创业团队异质性的3 个维度为自变量对创业绩效的回归模型，社会类别异质性显著性为sig=0.000＜0.001，Beta 系数=0.272，Beta 值为正数，说明社会类别异质性对创业绩效是正影响，假设1a 得到验证。价值观异质性显著性为Beta 系数=-0.247，Beta 值为负数，假设1c 得到验证。信息异质性显著性为sig=0.107，说明与创业绩效关系不显著。因此，假设1b 没有得到验证。

4.2 中介效应检验：创业决策的中介作用

表1 中的模型2 表明：社会类别异质性对创业决策具有显著的正向影响，假设2a 成立；信息异质性显著性为sig=0.009＜0.01，Beta 系数=0.145，说明信息异质性对创业决策具有显著的正向影响，假设3a 成立；价值观异质性显著性为sig=0.000＜0.001，Beta 系数=-0.491，说明价值观异质性对创业决策具有显著的负向影响，假设4a 成立。即假设2a、假设3a、假设4a 都得到验证。

表1 主效应与中介效应回归结果

表1 模型3 表明：创业决策显著性为sig=0.000＜0.001，Beta 系数=0.557，说明创业决策对创业绩效具有非常显著的正向影响。

表1 模型4 表明：与模型1 相比，创业团队异质性对决策质量的估计效应已变为不显著，出现了sig=0.052＞0.05，而价值观异质性对创业绩效已变为极不显著，出现了sig=0.984＞0.05，创业决策与创业绩效关系仍保持显著（sig=0.000＜0.001，Beta 系数=0.501），可知创业决策在社会类别异质性影响创业绩效的过程中发挥了完全中介作用，创业决策在价值观异质性影响创业绩效的过程中也发挥了完全中介作用。所以，假设2b、假设4b 得到验证，假设3b 没有得到支持。

5 研究结论与启示

通过研究，本文发现创业团队异质性、创业决策与创业绩效这三者有如下关系：

首先，创业团队异质性影响创业绩效，社会类别异质性越大，对创业绩效越具有正影响。但是当成员之间的差异来自价值观异质性时，这种差异越大，越不利于整体创业效果，即价值观异质性对创业绩效具有负影响。这说明了价值观不同的人在一起创业是有风险的，他们可能更容易发生冲突，不利于合作创业。其次，创业团队异质性的构成特征会对创业决策造成影响，社会类别异质性越大，创业决策效果越好；信息异质性越大，创业决策效果越好；而价值观异质性非常不利于创业决策。这说明了创业成员在作决策时，能不能达成一致受到价值观的影响很大，所谓“道不同不相为谋”，反而年龄、社会背景、信息这些因素是有利于创业团队的整体决策的。最后研究还发现，社会类别异质性和价值观异质性可以通过影响创业决策去作用于创业绩效。这意味着成员之间身份、背景、学历、价值观的差异都影响到了他们对决策的贡献，而带有这种主观性质的决策最终又会影响到最后的创业绩效。

根据以上结论，作为创业团队创始人或团队领导者，不妨思考和警惕以下几点：

第一，在组建创业团队时，应该要考虑互补性，寻找多才多艺的伙伴加入，尽量避免性别、年龄、经验上的单一化。创业团队领导者要认识到，在大多数情况下，异质性的团队对于决策的发挥作用是优于同质性团队的，如果能使得本团队内部保持适当的差异水平，重视那些可以为团队决策提供不同经验、观点和信息的成员的作用，就能够提高团队整体的决策水平。第二，在创业团队组建后，团队领导者必须要重视到成员之间现有差异的影响，要根据自己所在的团队的真实情况，基于事实去了解哪些差异是有利于本团队的创业决策，哪些差异是对本团队的创业决策有害的。特别要注意的是，成员们之间的价值观异质性可能是团队内部不和谐、发生冲突等事件的潜在因素，它可能会给团队带来冲突和分歧，会妨碍集体决策，所以团队领导要重视、预防这种负面影响，最好建立本团队内部的防御和干预机制，以减少这种不利性。第三，优秀的创业团队领导者还要进一步加强和提高管理团队矛盾、冲突的能力，同时培养个体成员接纳、体验和管理分歧的能力，要让成员认识到良好而有效的沟通对团队决策至关重要，即使存在价值观方面的差异，也应该尽可能想方设法加强本团队内部有效的人际互动，化解矛盾。如果团队领导者以及成员没有意识到这种做法的必要性和重要性，创业团队可能会因为价值观异质性等因素以及不善管理，导致创业决策无法达到理想的效果，从而影响最终的创业结果。第四，在团队决策时，如果团队成员在才能上有所互补，这对于决策的贡献是很大的。团队领导者应当重视不同社会属性的成员分享的观点、想法和创意，积极打造充分互动、交换意见的良好机制。第五，在文化建设这方面，鼓励包容性的文化，形成团队内部和谐的人际关系，加强人际互动，化解矛盾，让成员感受到开放的文化交流氛围。