湖南省新型职业农民培训满意度影响因素调查分析

易雯雪

（吉首大学，湖南吉首 427000）

随着党的十九大报告中提出实施乡村振兴战略，新型职业农民培育逐渐受到广泛重视。近几年，新型职业农民这个词多次出现在中央文件与重大会议中，并提到要大力培育新型职业农民。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》中提到要提高农民科技文化素质，推动乡村人才振兴。如何提高农民素质成为了至关重要的问题。新时期的职业农民是我国农业发展的一股新生力量，它的培养正面临着新的历史机遇和新的挑战。建立一支强有力的新型职业农民队伍，是中国农村现代化能否成功的关键所在。

国内对于新型职业农民满意度研究多为实证分析，研究方法大同小异。如杜凤君等（2020 年）采用二元logistic 回归分析法，探讨指出新型职业农民培训满意度受个体特征变量、认知特征变量和培训特征变量的影响[1]。倪雄飞（2018 年）根据中山市2017 年新型职业农民培训计划的数据，运用相关的统计方法，对参与培训的农户培训满意度进行了调查[2]。当前，国内关于新型职业农民培训的研究多处于理论层面，而在宏观层面上很少有相关的实证研究。因此，本文在借鉴已有成果的基础上，利用新型职业农民培训满意度调查问卷的数据，对影响新型职业农民培训满意度的因素进行实证分析。

1 理论基础与概念界定

1.1 顾客满意度

满意度是对产品、服务本身的评价；提供（或正在提供）一种与满足感有关的快乐水平，它包括或超过某种程度，也就是一种精神状况。顾客满意度是一个不断变化的客体，一件事情可以满足这位顾客的需求，未必可以满足另外一位顾客的需求；要使顾客满意100%，就必须全面地理解顾客的满意。以往的顾客满意度通常关注消费者、企业员工及各类用户等。本文将顾客满意度延伸到新型职业农民培训这个新领域，研究具有中国特色的满意度评价体系。这一理论的延展还反映出对农民关注度的提升、对顾客满意度理论的深化，为新型职业农民的培训研究提供了新的视角。

1.2 新型职业农民

对于新型职业农民的内涵，目前国内学术界普遍认为，以“农民”为职业，有文化、有技术、有管理能力符合新型职业农民的要求。管豪（2019 年）把新型职业农民定义为“从事农业生产、具备一定的专业技术、科学、文化素质、适应市场经济发展需要的现代农业人员”[3]。田昕加（2020 年）认为，“职业农民”这个词，是指从事农业生产和经营的个体，是一种在社会和经济活动中，对某一行业内劳动者的专业技术的承认[4]。甘月明（2021 年）认为，新型职业农民是指具有科学文化素养、现代农业技术及经营管理能力的农民[5]。综上所述，可以认为新型职业农民具有以下3 个特征，即以农民为职业、掌握一定的现代生产技术、适应市场。

2 实证分析

2.1 数据来源及样本基本情况

本文数据来自于湖南省部分地区的新型职业农民。湖南省是中部地区，物产丰富，地理条件和气候条件对农业发展有利，农业基础比较好，新型职业农民的培训工作也开展较早，有利于顺利开展调查。

调查方法采用问卷调查法，为了最大限度地减少调研误差，在正式调查之前，调查者进行了预调研，并对调查问卷整体结构进行修改完善。在此项调查中，共发放有220 份问卷，最终获得220 份有效问卷，有效率为100%。样本基本情况如表1 所示。

表1 样本基本情况

2.2 变量说明

因变量：新型职业农民满意度

自变量：新型职业农民培训满意度受到各种各样的因素影响，国外有关人员培训满意度的研究主要包括非培训之外的其他因素、雇员的个人特点及组织支援等。Sullivan,Danan（2009 年）发现，人员的培训满意度与雇员的个人特质、组织支持有关，特征不同的人，对培训的感知也不相同。借鉴已有研究基础和结合实际情况，本研究选取农民个人特征作为自变量，并细化为性别、年龄、学历、务工形式和农业了解程度5个变量。

欧洲顾客满意度指数（ESCI）是由欧洲委员会、欧洲质量协会和欧洲质量管理基金会根据美国顾客满意度指数（ACSI）建立的，该模型包含6个结构变量：企业形象、顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，感知质量这一维度被选择作为自变量，张学英等（2019 年）指出，培训感知质量应从培训的前期准备、培训课程的质量、培训方法的选择、培训教师的质量、培训环境的质量、培训时间的质量来进行考虑[6]。因此，本文把感知质量这一维度作为培训组织特征变量部分进一步细化为培训方式、培训时间、培训内容、培训地点、培训师资和培训及时性6个自变量。

2.3 模型选择

本文以新型职业农民为研究对象，对其培训满意度进行探讨。将满意度分为满意、不满意、不确定。新型职业农民培训满意度与个体特征变量、培训组织特征变量之间存在着以下关系：

新型职业农民培训满意度=F（个体特征变量、培训组织特征变量）+随机干扰项。

根据因变量为二分类变量的特性，运用二元logistic 回归分析对调查问卷数据进行统计分析。回归模型如下：

在模型中Pi代表新型职业农民培训满意的概率，i是农民编号；βj是影响因素的回归系数，j为影响因素编号；Xij是系列自变量，为第i 个样本的第j 种因素；n是影响因素的个数，即截距，ei为随机误差。

2.4 研究结果

采用SPSS 26.0 统计软件对调查问卷进行二元logistic 回归分析，选取了输入的方式，变量进入模式的显著程度为0.05。Homsmer-Lemeshow 模式的拟合结果为0.100＞0.05，表明该模型的拟合效果良好，具有研究可行性和必要性。模型的回归结果如表2所示。

表2 模型回归结果

根据表2数据可以得出以下研究结果。

农民个体特征方面：1）性别、农业信息了解程度对新型职业农民培训满意度有正向影响。这表明在新型职业农民培训中，女性的满意度略低于男性。女性大多是留守在农村，参与培训可能不是自愿，而男性作为家庭主要的劳动力，对培训会更加上心。其中农业信息了解程度对新型职业农民培训满意度有显著影响，农业信息了解程度越高，参与培训会更加熟练，能够更加专注培训，使得新型职业农民培训满意度提升。2）年龄、学历及务工形式对新型职业农民培训满意度有负向影响。其中，年龄对新型职业农民培训满意度有显著影响，农民年龄愈大，学习、接受、动手能力愈弱，会影响参与培训的有效性，因此对年龄较大的农民进行培训，满意度往往不高。学历越高的农民，对培训的要求会更多，更加知道自己的需求，因此随着学历的增长，新型职业农民培训满意度会降低。务工形式影响参与培训的积极性，全职务农的农民能够更加专注于培训，并认为培训对自己会有更多帮助，在一定程度上影响了新型职业农民培训满意度。

培训组织特征方面：1）培训方式、培训内容、培训时间和培训及时性与新型职业农民培训满意度成正相关。在培训中，新型职业农民在意培训本身的形式能否吸引自己，内容能否满足自己的需求及培训时间是否合理。培训及时性对于新型职业农民满意度来说有极显著的影响，说明越来越多的农民对市场及农业信息技术方面更加敏感，因此非常在意培训安排是否及时，希望培训能够起到实际性的帮助。2）值得注意的是培训地点、培训师资与新型职业农民培训满意度成负相关。按照常理来说，培训地点与培训师资应该与培训满意度成正相关。但是随着农村交通日渐便利及生活水平的提高，大部分农民出入方便，能够乘坐公共交通工具或是驾驶自家购买汽车。因此，培训地点对农民培训满意度很难起到决定性的作用，但仍是不可忽略的影响因素。而对于培训师资来说，由于目前国家重视教育及社会整体教育水平的提高，越来越多高学历的人投入到基层中去，新型职业农民培训的师资力量逐渐雄厚，培训师资也不再在新型职业农民培育中起决定性作用，但仍是重要的影响因素。

3 结论与建议

通过调查研究湖南省部分地区新型职业农民培训的满意度及其影响因素，结果表明，培训前、培训中和培训后等方面都存在一定的问题，具体表现为培训主体缺乏、培训内容不能适应农民需求、培训后缺乏跟踪反馈等。因此，从以下3个方面给出相应的建议。

3.1 有效帮扶：落实政府的引路人身份

政府要引导农民转变思想观念。通过问卷调查可知，大部分农民参与培训多是政府推荐。这说明政府对于农民行为有着良好的引导作用。部分农民表示不参与培训的原因是根本不知道有培训，这说明政府的宣传还不够到位。政府可以通过宣传海报、讲座、播放宣传片等方式，让农民了解到现代农业技术和知识。通过调查数据可以直观感受到，新型职业农民培训参与的对象已经日趋年轻化和高学历化，这说明新一代的农民群体已经逐渐壮大起来，他们将成为未来新型职业农民培育的主要对象。政府要重视新生代职业农民这股新鲜血液，鼓励大学生、青壮年返乡创业。政府要加大财政支持力度，创建长期有效的培训机制。在培训费用方面，大部分农民表示如果费用不高，愿意自费参加，但是选择自费参加的人较少。这说明农民还是倾向于政府有相应的资金支持。政府要着力拓宽财政来源渠道，与社会各方力量通力合作，进一步加大财政投入力度，缩小地区之间的差异，以及培育经费与实际需求之间的差距。同时，政府应当监督好资金的使用，防止资金滥用、错用、慢用，从源头上解决新型职业农民培育的培训机制，创建能实现良性循环的培训体系，真正让农民从中受益。

3.2 合理培训：夯实培训部门的助力者身份

培训部门要不断创新培训体系，实现培训可持续发展。首先，一套完整的培训体系是不可或缺的。无论是培训方式、培训内容、培训时间等，都需要事先规划好。在培训方式上要坚持线上线下培训结合，线上培训让农民有更多时间消化学习的内容，可以自行安排学习时间；在疫情常态化形势下，这样也有利于培训效率的提高。线下培训可以多利用多媒体播放视频等方式，吸引农民的注意力。半数以上农民倾向于1～2 h 的培训时长，并认为2～3 d 的培训周期是合理的。培训部门要合理安排培训时间，才能让更多农民参与进来。要注重农民的反馈，农民培训结束后，可以对培训效果进行简单的问卷调查，或者寻找部分农民听取他们的建议，总结培训中存在的问题，这样才能不断地完善培训内容，提高培训满意度。农民参与培训的主要原因有提高技能和知识、获得补贴及获得优惠政策等。对参与培训且合格的农民，可以颁发证书或给予一定的奖励，以提高他们的积极性，这在一定程度上也为新型职业农民培训做了宣传。

3.3 因材施教：贯彻农民的主导者身份

培育新型职业农民要一切从农民出发，一切为了农民。重视农民的主导者身份，时刻关注农民的需求。通过数据分析可以得出：农民对培训师资和培训地点敏感度降低，培训师资及培训地点不再对农民培训满意度起着决定性作用，农民更多的是在意培训内容、培训方法等影响培训过程体验的因素。这说明新时代农民已经发生了一些改变，顺应这些改变才能办好农民满意的培训。在培训内容方面，问卷数据表明，农民更希望参与的培训项目为涉农技术类、农业政策类、企业管理类及市场营销类等，因此培训部门要根据农民的真实需求来制定课程。在实际中，应根据新型职业农民的特点，在培训内容、培训方法等方面进行分类。如农民更多需要的是农业技能方面的培训，则不应该局限于单纯的知识讲授。综合运用各种培训手段，将理论和实际结合起来，使新型职业农民的实际操作技能得到快速发展。