新文科背景下珠宝电商人才需求特征——基于复杂网络方法

董志良, 白季晨, 安天沛, 安海岗

河北地质大学, 河北 石家庄 050031

1 引言

2019 年4 月, 由教育部牵头, 联合科技部、 政法委等部门启动了“六卓越一拔尖” 计划2.0。 在该计划中, 明确提出要全面推进“四新” 建设, 即“新工科、 新医科、 新农科、 新文科” 建设。 在“四新”建设中, 新文科建设的主要目的是推动哲学社会科学与新科技革命的交叉融合, 为社会培养更多的哲学社会科学家, 传播中华文化, 宣扬中华文明。 2020 年11 月, 新文科建设会议在山东大学威海分校举行, 该会议由教育部主办, 多所高校全程参与了会议。 该会议的主要内容是全面研究部署新文科建设, 并发布了《新文科建设宣言》。 2021 年4 月9 日, 2021 年度新文科建设高峰论坛在济南举行。 在该高峰论坛中, 国内专家学者分享了新文科建设方案, 为我国文科教育的创新发展建言献策, 同时发布了《全国新文科建设年度发展报告(2020) 》。

新文科建设与传统专业相比, 在新技术引用、 产业形态及发展理念上具有明显优势, 但同时也存在着一定的不足, 如与时代契合性不强、 与社会经济发展脱节等问题。 近年来, 随着我国珠宝行业的飞速发展, 珠宝电商营销已成为珠宝销售的主要模式之一。而珠宝销售人员在珠宝基础知识、 专业技能、 品牌运营及产品营销方面存在较大知识缺口, 亟需培养具备珠宝与电商知识的综合型的复合型营销人才。 在市场需求日益旺盛的今天, 2021 年全国共有珠宝从业人员400 万人, 其中零售终端员工85 万人。 经过多年的发展, 珠宝类院校已具备专业人才培养的能力与条件,每年能为社会培养一批具备专业知识的技术性人才,但是人才的综合能力相对较低, 既懂珠宝专业知识,又掌握营销知识与技术的复合型人才缺口还是较大。

我国学者对新文科背景下的人才培养进行了一系列研究, 取得了一些研究成果。 范文亭以化工行业葡语翻译专业为例, 分析了新文科背景下化工行业葡语翻译人才培养模式的改革, 提出人才培养必须要适应新科技和产业革命的浪潮, 并融入现代信息技术[1];黄哲等系统构建了新文科背景下工商管理专业复合型人才的培养模式, 并对其进行了系统分析, 该模式的提出为其他高校工商管理专业人才的培养提供了借鉴与参考[2]; 罗方、 戴向东等以新文科建设的核心内容与目标为指引, 以环境设计专业为对象, 以卓越创新人才培养模式为抓手, 对人才培养目标、 课程体系、教学模式、 人才培养机制等进行了系统分析与探究[3]; 周茂君、 柏茹慧等通过对国内59 家新闻传播院校最新本科培养方案进行内容分析, 系统梳理了新闻传播学本科专业人才培养的现状及问题[4]。

在珠宝设计与营销人才培养方面, 我国学者同样进行了大量研究。 姜倩从如何培养珠宝首饰设计与制作专业人才的角度出发, 探讨了珠宝首饰设计人才的素质能力要求[5]; 金莉莉等对新媒体背景下高职院校珠宝营销人才的培养目标进行了详细阐述, 并对专业课程体系进行了优化, 提出珠宝营销人才的培养应通过创新教学模式, 提升教师新媒体技术应用能力, 以适应不断变化的市场需求[6]; 张学军对珠宝营销人才培养的校企合作模式进行了研究, 提出应通过共建创新创业基地、 搭建信息化共享平台及应用新模体教学手段等方法进行珠宝营销人才的联合培养[7]; 梅春燕对市场营销专业(珠宝营销方向) 的定向人才培养模式进行了详细分解[8]; 杭菊等系统梳理了新媒体背景下珠宝营销人才培养目前存在的问题, 并提出了相应的改进对策与建议[9]; 于海燕等对珠宝营销人才培养的实践模式进行了探讨, 对校企合作建设实验室的可行性进行了分析, 并对实践模式的合作方式与实施方案等进行了详细论述[10]。

由以上研究可知, 我国学者虽然对新文科理念下的人才培养与新媒体背景下的珠宝营销人才培养进行了大量的研究, 但多为定性分析, 缺少数据支撑。 为了探究新文科背景下我国珠宝电商人才需求现状, 本文爬取了国内主要招聘网站上的珠宝电商人才需求信息, 基于广义合作网络思想, 构建了珠宝电商人才需求关联社会网络, 并对网络的整体特征和不同类型主要关键词的自我网络进行了系统分析。 通过本研究以期能够挖掘珠宝电商人才需求的关系特征和整体格局, 明晰新文科背景下珠宝电商人才的需求特征, 提出新文科理念下珠宝电商人才培养的创新教育思路。

2 数据与方法

2.1 数据来源

珠宝电商人才培养要以国家政策和市场需求为根本导向, 认真研究当前市场的现实需求。 目前我国互联网招聘已经成为企业招贤纳士的重要渠道之一, 前程无忧、 猎聘、 智联招聘等知名招聘网站是国内企业招聘人才的主要平台。 本研究搜集招聘文本信息时,工作地点设置为深圳与北京, 职位设定为珠宝营销、珠宝电商、 玉石销售, 发布时间为2022 年3 月26 日—2022 年6 月26 日。 从前程无忧、 猎聘和BOSS 直聘等招聘网站爬取了共计800 份招聘信息, 经过数据清洗后, 剔除了缺失数据、 变量不完整数据以及广告链接中的噪声数据等, 最终获得有效数据465 条。 在此基础上, 从变量设置和内容分类两方面入手, 根据研究需求确定分析变量: 包括岗位名称、 薪资、 工作地点、 学历要求、 经验要求、 任职要求共6 个指标。

2.2 网络构建方法

在搜集的网络招聘信息中, 岗位名称、 薪资、 工作地点、 学历要求与经验要求均为某一短语或某一关键词, 无需再进一步提炼。 而任职要求多为文本信息, 文字较多, 本文运用Jieba 中的TF-IDF 方法从任职要求中提取与凝练出3 个主要关键词, 用这3 个关键词代替任职要求的主要信息。 因此, 一则网络招聘文本信息可由8 个关键词构成。

不同的网络招聘文本中包含不同的关键词, 不同类型的关键词可能存在一个或多个。 例如, 在“南京珠宝电商主播招聘” 这则网络招聘文本中, 关键词分别是“珠宝电商主播、 10 ～20 千元、 1 年、 大专、 南京、 直播、 知识、 热爱”, 它们构成了这则网络招聘文本的8 个关键词, 这8 个关键词代表了这则网络招聘文本的主要信息; 在“深圳珠宝电商主播招聘” 这则网络招聘文本中, 关键词分别是“珠宝电商主播、3～6 千元、 经验不限、 学历不限、 深圳、 头脑灵活、口齿伶俐、 计划性”, 它们构成了这则网络招聘文本的主要关键词, 代表了这则网络招聘文本中的主要信息。 因此, 这两则网络招聘文本的关键词集合分别为{珠宝电商主播、 10 ～20 千元、 1 年、 大专、 南京、直播、 知识、 热爱}, {珠宝电商主播、 3～6 千元、 经验不限、 学历不限、 深圳、 头脑灵活、 口齿伶俐、 计划性}。 基于广义合作网络思想, 把每个网络招聘文本中不同的关键词作为节点, 将某一网络招聘文本中所有的关键词连接起来, 构成一个全联通的网络, 结果如图1 所示。

图1 两则网络招聘文本关键词全联通网络图Fig.1 Two online recruitment text keywords fully connected network diagram

不同的网络招聘网络文本包含不同的关键词, 也可能包含一部分相同的关键词。 通过相同的关键词,不同的网络招聘文本就可以发生关联。 因此, 上述两则网络招聘文本可通过关键词“珠宝电商直播” 关联起来, 关联结果如图2 所示。 当所有的有关珠宝电商销售的网络招聘文本堆积在一起时, 就可以通过它们之间共同的关键词构建珠宝电商网络招聘文本集信息需求关联复杂网络。

图2 两则网络招聘文本关键词关联网络示意图Fig.2 Two online recruitment text keywords related network diagram

3 研究结果及分析

3.1 整体网络特征分析

基于广义合作网络理论, 本文构建了465 个网络招聘文本关键词关联的复杂网络, 结果如图3 所示。在该网络中, 共包含624 节点、 5 678 条边, 网络为无向加权网络, 信息较多较为复杂。 因此, 为了更加清晰的显示网络中的主要信息以及它们之间的关联情况, 过滤掉边权小于15 的节点与边, 结果如图4所示。

图3 珠宝电商人才需求关联社会网络图Fig.3 Jewelry e-commerce talent demand related social network diagram

由图4 可知, 大专、 珠宝、 珠宝设计师、 本科、设计、 经验不限、 深圳、 1～3 年等关键词节点位于图的中心位置, 权重较大, 这几个关键词与其他关键词之间的关联较为紧密, 这表明, 珠宝电商人才需求具有针对性, 其中对学历要求的需求针对性最强、 其次是任职要求、 职位和所在城市。 企业要求员工一般要具备大专或本科学历, 任职能力方面主要是要具备设计能力与电商运营能力, 外围一些关键词与其他关键词关联较少, 权重也较低。 不同关键词之间关联的紧密程度差异也较大, 总体趋势为内紧外松。

图4 珠宝电商人才需求关联社会网络图(边权大于等于15)Fig.4 Jewelry e-commerce talent demand related social network diagram (edge weight greater than or equal to 15)

3.2 珠宝电商人才需求关联社会网络指标分析

在社会网络关联分析中, 测算网络中节点重要性的指标有4 个, 分别为中心度、 中介中心性、 特征向量中心性、 紧密中心性。 在珠宝电商人才需求关联网络中, 度值越大说明该关键词在珠宝电商人才需求中越重要, 公式如下:

在式(1) 中,dij为节点i到j的权重;Ni表示与节点i相连节点的集合。

在珠宝电商人才需求关联网络中, 关键节点也可以用中介中心性来刻画, 点的中介中心性用来测量的是节点的最短路径数目, 它可以测量该节点与其他节点的关联程度。 中介中心性数值越大说明该关键词在网络中处于关键连接位置。 公式如下:

在式(2) 中,BCi为节点i的中心测度,gjk(i)是节点j和节点k之间存在的经过节点i的最短路径数目,gjk是节点j和节点k之间存在的全部最短路径数目。

在珠宝电商人才需求关联网络中, 关键词节点与其相邻节点的重要性可以用特征向量中心性来度量。该指标在度量节点的重要性时不仅考虑该节点的度,同时考虑该节点相邻节点的重要性。 公式如下:

其中,aij为1 或0, 当节点i与节点j之间有连边时, 其值为1, 无连边时, 其值为0;β1、β2……βn表示网络邻接矩阵的特征值, 不同的特征值对应不同的特征向量:

紧密中心性用来度量网络中某一节点与其他节点之间的接近程度, 是该节点与网络中其他所有节点的距离之和的倒数。 在社会网络中, 一个节点如果与其他节点的平均距离越小, 该节点的紧密中心性越大,该节点在网络中的位置就越重要, 其计算公式为:

其中,Cc(j) 为节点i的紧密中心性,v为网络中所有的节点,dij为节点i到节点j的距离。

图5 为社会网络中度值排名前30 的节点的度值、特征向量中心性、 中介中心性、 紧密中心性的趋势变化图。 由图5 可知, 度值、 特征向量中心性、 中介中心性的变化趋势基本一致, 紧密中心性变化趋势较为平稳。 从图5 可以看出, 学历关键词中的关键节点是专科、 本科、 中专/中技、 高中等; 职位关键词中的关键节点是珠宝设计师、 珠宝直播主播、 电商运营主管等; 工作地点关键词中的关键节点是深圳、 广州、北京、 上海等; 经验要求关键词中的关键节点是1 ～3年、 经验不限、 3～5 年、 5 ～10 年等; 任职要求关键词中的关键节点是珠宝、 设计、 电商、 能力等; 薪资关键词中的关键节点是10 ～15 千元、 15 ～20 千元、6～8 千元等。

图5 总体网络的节点度值、 特征向量中心性、 中介中心性、 紧密中心性(度值排名前30)Fig.5 The node degree value, eigenvector centrality, betweenness centrality, and closeness centrality of the overall network (ranked in the top 30 in terms of degree value)

3.3 不同类型主要关键词自我关联网络图分析

为了探究珠宝电商人才需求的主要特征, 本文对网络招聘文本中的工作地点、 经验要求、 任职要求、学历要求及招聘职位等不同类型主要关键词的自我网络图进行了分析。

3.3.1 工作地点类主要关键词自我关联网络图

图6 为工作地点关键词度值排名前2 的节点(广州、 深圳) 的自我关联网络图。 与深圳相关联的关键节点主要包括珠宝设计师、 大专、 1 ～3 年、10～15 千元、 设计、 珠宝等; 与广州相关联的关键节点主要包括大专、 经验不限、 珠宝、 电商、 10 ～15 千元、 5 ～8 千元、 珠宝电商销售、 珠宝设计师等。 这说明, 在深圳、 广州等主要城市, 对珠宝电商人才的学历要求主要是以大专为主; 经验方面主要以1～3 年和经验不限为主; 职位要求主要以珠宝电商销售与珠宝设计师为主; 任职要求主要以珠宝、设计为主; 薪资主要为月薪10～15 千元。

图6 工作地点关键词广州、 深圳自我关联网络图Fig.6 Workplace keyword "Guangzhou, Shenzhen" self-association network diagram

图7 为珠宝电商人才需求数量城市分布图。 由图7 可知, 珠宝电商人才需求的主要城市为深圳, 广州,上海, 北京。 这4 个城市是我国的4 个特大城市, 占珠宝电商人才市场需求的50%左右, 深圳需求最多为116。 在对月平均收入进行统计计算时, 去除了薪资信息为“薪资面议” 的招聘信息, 通过计算得出珠宝电商人才月平均收入为11 430 元左右。

图7 珠宝电商人才需求数量城市分布图Fig.7 City distribution map of jewelry e-commerce talent demand

3.3.2 经验要求类主要关键词自我关联网络图

图8 为经验要求关键词度值排名前2 (1 ～3 年、经验不限) 的自我关联网络图。 与1 ～3 年相关联的关键节点主要包括珠宝设计师、 大专、 电商运营主管、 10～15 千元、 5 ～10 千元、 北京、 深圳、 珠宝、电商等; 与经验不限相关联的关键节点主要包括本科、 广州、 珠宝、 销售、 8～12 千元、 珠宝电商销售、珠宝设计师等。 由此可知, 1～3 年与经验不限的自我关联网络中, 关键节点有所不同。 1～3 年经验所对应的学历要求主要为大专, 所在城市主要是北京、 深圳, 职位更侧重于电商运营主管, 任职要求更侧重电商, 薪资主要为月薪5 ～15 千元; 而经验不限所对应的学历主要为本科, 所在城市主要是广州, 职位侧重于珠宝电商销售, 任职要求更侧重销售; 薪资为月薪8～12 千元。

图8 经验要求关键词1～3 年、 经验不限自我关联网络图Fig.8 Experience requirements keyword "1～3 years, unlimited experience" self-association network diagram

企业对珠宝电商人才工作经验的要求一般较低,工作经验要求多为“经验不限” 和“1 ～3 年”。 这说明企业对于珠宝电商人才的需求基本可分为3 种类型, 分别是没有工作经验的人、 有1～3 年工作经验的人和3 年以上经验的管理者。 其中, 具备1～3 年工作经验的人员企业最为渴求, 而3 年以上的人员则是相对稳定和稀缺的岗位。 从目前情况来看, 珠宝行业对于人才需求的数量在不断增加。

3.3.3 任职要求类主要关键词自我关联网络图

图9 为任职要求关键词度值排名前2 (珠宝、 电商) 的自我关联网络图。 与珠宝相关联的关键节点主要包括珠宝设计师、 大专、 设计、 5～20 千元、 深圳、3～4 年等; 与电商相关联的关键节点主要包括大专、深圳、 上海、 运营、 能力、 8～12 千元、 10 ～20 千元、3～5 年、 电商运营主管等。 由此可知, 企业对具备不同专业知识的员工的其他要求也有所不同, 对具备珠宝知识的人员, 一般要求学历为大专以上, 职位多为珠宝设计师, 经验要求3 年以上, 薪资为月薪5 ～20千元; 对掌握电商与营销知识的员工, 要求学历主要以大专为主, 职位多为电商运营主管, 经验要求3 年以上, 薪资为月薪8～20 千元。

图9 任职要求关键词珠宝、 电商自我关联网络图Fig.9 Job requirements keyword "jewelry, e-commerce" self-association network diagram

通过对任职要求文本信息分析可知, 企业对人才的主要要求为经验丰富、 能力强、 精通各种电商工具、 熟悉珠宝电商架构平台、 精通设计软件和其他各种技术等等。 在电商企业中, 具备丰富工作经验和技能的人员, 将成为未来企业发展所需要的专业人才。从招聘市场对珠宝电商人才所拥有的技能需求来看,名列前茅的必备软件技能包括Office 序列办公软件(Excel、 Word 及PPT)、 ERP 库存管理系统、 Photoshop、 CorelDraw 及Adobe Illustrator 设计软件。 当然,企业对人才技能的要求也会随着企业的发展而不断发展变化。

3.3.4 学历要求类主要关键词自我关联网络图

图10 为学历要求度值排名前2 关键词(本科、大专) 的自我关联网络图。 与本科和大专相关联的关键节点主要包括珠宝设计师、 1 ～3 年、 10 ～15 千元、设计、 珠宝、 深圳等。 这说明, 企业对本科与大专学历人员的其他技能要求大致相同。 企业对珠宝电商人才的经验要求主要是1～3 年, 所在地点主要是深圳, 职位主要为珠宝直播主播和珠宝设计师, 能力要求主要是具备珠宝鉴赏与设计能力, 薪资为月薪10～15 千元。

图10 学历要求关键词本科、 大专自我关联网络图Fig.10 Educational requirements keyword "undergraduate, college" self-association network diagram

通过分析企业对珠宝电商人才的学历要求发现,大专学历比例占比最高, 高达53%, 本科比例次之,硕士学历比例也较低, 但是薪资水平随着学历在逐步升高。 此外, 与其他行业相比, 珠宝电商行业对人才能力与学历要求要求较低, 这可能主要是因为珠宝电商正处于发展起步阶段, 对于人才的专业对口性要求不太苛刻。 由上可知, 在珠宝营销领域, 专科学历求职者在市场上最受欢迎, 珠宝或营销类专业专科学生毕业后能够更容易找到适合的工作岗位; 珠宝电商专业人才大学阶段的培养教育显得尤为重要, 各个高校应根据企业人才需求动态调整教学大纲与教学内容,为社会培养更多合格的高素质的珠宝电商营销人才。

3.3.5 职位类主要关键词自我关联网络图

图11 为职位关键词度值排名前2 (珠宝设计师、珠宝直播主播) 的自我关联网络图。 与珠宝设计师相关联的关键节点主要包括珠宝、 大专、 设计、 深圳、 1～3 年等; 与珠宝直播主播相关联的关键节点主要包括大专、 深圳、 上海、 直播、 10 ～15 千元、15～20 千元、 经验不限等。 由此可知, 职位的不同所对应的其他要求也有所不同, 珠宝设计师的学历要求主要以大专为主, 任职要求主要侧重设计技能,经验要求为1～3 年, 薪资为月薪5 ～30 千元, 薪资水平跨度较大; 珠宝直播主播的学历要求主要也是以大专为主, 但是任职要求更侧重直播技能, 经验要求不限, 薪资为月薪10～20 千元。

图11 职位关键词珠宝设计师、 珠宝直播主播自我关联网络图Fig.11 Job keyword "jewelry designer, jewelry live broadcaster" self-association network diagram

通过对职位信息的统计分析发现, 企业对珠宝电商人才的需求相对集中, 且主要以电子商务为主, 此外, 珠宝设计也在珠宝电商招聘中占据较大比重。 目前市场上对珠宝电商人才需求较为单一, 主要是为珠宝企业培养一线销售人员, 珠宝设计目前正处于发展阶段, 随着珠宝行业的迅速发展, 对珠宝设计师的需求正在飞速上升。 企业对人才的需求主要分为商务型人才与技术型人才两大类型。 商务型人才应具备互联网思维、 熟练掌握电子商务知识与技能、 能够规划运营电子商务项目、 了解信息化经济管理规律等; 而对于技术型人才来说, 其能力素质则需要全面提升, 具备扎实的专业知识, 能够胜任各种复杂任务, 还应该具有较强的沟通协调能力, 团队协作精神以及创新能力等。 技术型人才需要熟练掌握电子商务技术并了解电子商务技术的最新应用, 还应具备现代商务知识并能够按照商务项目实现流程, 运用最新的技术手段高效地进行项目的实施。

4 结论与建议

本文爬取了国内主要招聘网站上的珠宝电商人才需求信息, 基于广义合作网络, 构建了珠宝电商人才需求关联社会网络, 并对网络的整体特征和不同类型主要关键词的自我网络进行了分析, 得到了以下研究结论, 并提出了相应建议。

(1) 珠宝电商人才需求区域较为广泛, 且呈现明显不平衡趋势, 珠宝电商人才需求的主要城市为深圳, 广州, 上海, 北京, 这4 个城市是我国的4 个特大城市, 占珠宝电商人才市场需求的50%左右。 这可能主要是因为这4 个城市经济较为发达, 人民收入较高, 对珠宝需求较大, 因此对珠宝电商人才进行培养时, 要重点调研主要大城市珠宝电商人才需求特征,有针对性的调整培养计划与方案。

(2) 企业对珠宝电商人才工作经验的要求一般较低, 工作经验要求多为“经验不限” 和“1 ～3 年”,其中, 具备1～3 年工作经验的人员企业最为渴求。 这主要是因为有工作经验的人员能够更加快速的适应工作岗位, 为企业创造更大价值。 因此, 在对珠宝电商人才培养时, 应注重大学生实践能力培养, 还要加大校企合作力度, 使学生在毕业前具备更多实习与工作经验。

(3) 企业对具备不同专业知识的员工的其他要求也有所不同, 对具备珠宝知识的人员, 一般要求学历为大专以上, 职位多为珠宝设计师, 经验要求3 年以上; 对掌握电商与营销知识的员工, 要求学历主要以大专为主, 职位多为电商运营主管, 经验要求3 年以上。 主要是因为具备工作经验的珠宝设计师, 能够更加了解客户需求, 设计出更加符合大众审美的产品;具备工作经验的电商运营主管, 能够更加了解客户心理, 运用更加高效的营销手段与方法销售更多的珠宝产品。 这就要求在进行珠宝电商人才培养时要积极拓展校外珠宝销售实习基地, 在实际工作中提升与锻炼学生, 使学生能够提前了解与掌握未来就业中企业所需的知识和各种技能。

(4) 企业对珠宝电商人才的学历要求主要为大专与本科, 其中大专学历占比最高, 在珠宝营销领域,专科学历求职者在市场上最受欢迎, 珠宝或营销类专业专科学生毕业后能够更容易找到适合的工作岗位。这可能是因为专科学生实践经验更为丰富, 而珠宝电商企业更看重学生的实践能力。 由此, 再次印证, 应积极拓展校外珠宝销售实习基地, 加大对大学生尤其是本科生实践能力的培养。

(5) 珠宝销售企业对珠宝电商人才的需求相对集中, 优秀的珠宝设计师与珠宝直播主播是企业最为需求的两种人才。 主要是因为受欢迎的珠宝产品需要优秀的更加了解大众需求的珠宝设计师的主导参与, 对珠宝设计类人才进行专业知识传授时, 也要注重对其进行鉴赏能力与心理能力的培养; 直播电商正发展的如火如荼, 已成为电商营销的一种新模式, 因此对珠宝电商营销人才进行培养时, 应紧跟电商发展新趋势, 拥抱电商营销新模式。

在移动互联网时代, 电子商务获得了飞速发展,珠宝销售企业对珠宝电商人才的需求也发生了巨大变化, 高等院校珠宝电商教育应该要顺应时势, 紧跟市场的变化, 动态调正培养计划与培养方案, 加强校企合作, 加强对学生实践能力的培养。 通过以上举措,我国高等院校珠宝电商教育必然能够更好的满足新时代发展要求, 为企业培养更多的珠宝电商人才, 满足企业发展需要。