高职院校图书馆勤工助学管理工作问题及对策研究

陈乔焕 陈少美

（福建生物工程职业技术学院，福建 福州 350007）

一、高职院校勤工助学的意义

1.培养社会实践能力，增强责任心和敬业精神，为以后工作打下一个坚实的基础

随着社会快速发展，物质资源丰富，人民生活水平不断提高，现在大学生大部分是独生子女，独生子女受到父母的宠爱，一些学生比较自我，缺少劳动锻炼，责任心，服务意识和敬业精神等方面普遍不足，大学生加入高职院校图书馆勤工助学这个团队，勤工助学也是一种工作，在工作中不仅多学了一门图书馆专业知识，而且他们更多地接触到图书馆的馆藏，普遍反映开阔了视野、增长了知识，可以提前让勤工助学学生在待人接物、爱岗敬业、有责任心、工作认真、准时到岗、不偷懒、团队协作、服务精神、大局为重集体观念等方面得到充分的锻炼，提升综合素养。为今后能更快地适应工作环境和尽心尽力、尽职尽责地工作、服务社会都有很大帮助[1]。

2.有效缓解图书馆人员不足，提升服务水平，服务质量

随着高校扩招，高校图书馆面临着读者人数大量增加、文献资源数量成倍，图书馆开放时间延长，为满足学生的图书信息资料的需求，勤工助学逐渐成为高校图书馆新的人力资源的组成部分。充分利用学校学生资源，提供一定数量的勤工助学岗位，合理、有效地让大学生参与图书馆管理工作，实现学生参与管理学生，学生服务学生的良好局面，缓解图书馆人员不足带来的服务质量服务水平下降。还可以让馆员有更多的精力和时间对图书资料专业进行深层次的研究和提高图书馆管理水平[2]。

3.勤工助学学生在图书馆与读者之间起到桥梁和纽带作用

勤工助学的同学自身就是学生，也是读者，他们遍布各个系部和专业，他们最了解广大学生的实际情况，勤工助学学生能将广大学生对书刊的需求以及对图书馆工作的建议和意见及时反馈到图书馆。也能将图书馆的相关信息及时带给同学，有些学生不愿意直接向图书馆反馈问题或者提出建议，更能通过勤工助学学生这座“桥梁”反馈给图书馆[3]。拉近了图书馆与读者的联系，使图书馆能更有效地为广大师生的教学科研服务，扩大图书馆工作的影响力，使更多的同学自觉关心了解支持图书馆工作。

二、高职院校勤工助学管理工作

1.做好招聘工作

招聘严格按照《高等学校勤工助学管理办法（2018年修订）》坚持立足校园，服务社会的宗旨，按照学有余力、自愿申请、扶困优先、信息公开、竞争上岗的原则以及结合学校的实际有序组织开展。

1.1 招聘的原则

第一，优先考虑学校审批认定的困难生。第二，图书馆的工作是由全体人员分工合作完成的，应聘者应具备吃苦耐劳、团结合作精神，有责任心，身体健康，具有较强的动手能力和奉献服务精神。第三，品德良好，无任何违纪处分；热爱图书馆工作，课余时间较多，沟通协调能力强，能保证完成岗位职责。第四，目前未在学校从事其他勤工助学岗位；一经录用至少工作一学年，不能无理由不上岗或中途退出。

1.2 加大宣传

第一，海报。在学校各系部宣传栏以及人流量大的地方张贴海报，告知需要招聘人员的数量、工作的时间、工作地点、工作的内容，薪酬的情况、工作团队的总体目的和目标等。第二，利用晚自习时间深入班级宣讲招聘勤工助学相关事宜，动员同学们积极参加图书馆勤工助学。第三，老师和同学推荐，辅导员推荐自己的学生，以及在岗高年级勤工助学学生推荐低年级学生或自己的同学参与，但需确保推荐是为图书馆的管理和师生服务的立场出发。

1.3 最后面试

首先相关人员会建立一个群聊让有意向的同学进群，等安排好时间地点后通知面试。因为报名人数较多，为了选出综合素质强的同学，所以安排两轮面试。

第一次面试，主要是应聘者进行自我介绍、面试官进行提问（为什么会选择图书馆，有什么特长，之前有过这类型的工作经历）等问题；面试官会根据自我介绍以及对面试者回答问题的情况进行筛选，选出进入第二轮面试的同学。

经过第一轮的面试后，会对参加二轮面试的同学进行更深层次的提问。比如，觉得我们图书馆有什么地方需要改进的；对图书馆的管理有什么看法等。经过两轮的面试后，就会确定入选勤工助学同学的名单，组建一支图书馆勤工助学团队，招聘工作取得圆满成功。

2.培训工作：培养一支有专业知识有凝聚力高素质勤工助学团队

2.1 培训工作

我们要充分发挥勤工助学学生在图书馆管理和服务中的作用，首先必须对他们进行岗前培训。第一，规章制度的培训。主要学习以下规则制度《入馆须知》《图书借阅有关规定》《报刊阅览管理规定》《图书馆消防防火安全管理规定》等。规章制度是指导工作的行动指南，是开展工作的基础与前提。对勤工助学的学生进行规章制度方面的培训，让他们了解并熟悉图书馆的有关规章制度、岗位职责和工作流程，从而更快地融入工作当中去。

2.2 图书馆专业技能培训

每个岗位都有每个岗位的专业知识和基本技能，专业培训内容包括中国图书馆分类法，要掌握中国图书馆分类法的分类知识，图书编目，图书是如何分类、排架、上架、移架、倒架、搬馆图书打包等相关技能，还要学习图书馆的借阅管理软件系统，熟悉图书借还操作，利用图书馆借阅管理软件系统查询检索自己想要的图书，以及图书馆借阅管理软件系统在使用过程中出现问题如何解决，要求勤工助学学生掌握我院图书馆超星歌德电子书刊阅览机的使用以及了解万方数据库，知网数据库查询及简单操作，等。

2.3 职业道德素养的培训

高校图书馆作为服务窗口部门，勤工助学学生的精神面貌和服务质量代表了图书馆的形象，培养勤工助学学生爱岗敬业，精益求精、团结协作、互助友爱精神，乐于奉献的高尚品德，树立“读者第一、服务育人”为宗旨的服务理念，以“求真务实、勇于创新、拼搏进取”的工作作风开展工作，因此，加强对其职业道德培训不仅是有利于当前图书馆工作，对学生将来参加工作、融入社会也都有很大益处[4]。

三、高职院校勤工助学工作中存在问题与不足以及解决措施

1.高职院校勤工助学工作中存在问题与不足

1.1 高职院校图书馆勤工助学学生流动频繁，增加管理难度。首先，参与图书馆勤工助学工作的新生，因为新生课程安排比较满，而且经常碰到调课等因素影响无法参加值班，这个阶段新生学业任务繁重以及新生责任心强，感觉这样影响勤工助学的工作，新生就会因为时间冲突中途辞职。其次，大部分勤工助学学生都是安排在流通部、期刊部从事图书借阅、期刊阅读管理等工作，他们只是从事简单的图书借阅、排架、上架、整架、倒架、图书打包和期刊归类整理、下架、装订打包等工作。由于工作时间长，内容单一，重复劳动，简单乏味，工作积极性随时间推移新鲜感褪去，枯燥感就会愈加强烈，积累到一定程度学生就会中途辞职。再次，高年级学生面临毕业，需要准备毕业的相关材料，又有各类职业技能证书考试的压力，而且勤工助学岗位做就久了也想参加其他社团活动来提升自己，就会影响勤工助学的工作；以及在每个学期末，勤工助学学生要温书迎考，学生把主要的精力更多的时间花在各学科期末考试上；学期末请假的学生多，调班现象严重，甚至影响到正常的上岗值班，学生流动频繁，增加勤工助学管理难度。

1.2 高职院校图书馆勤工助学学生素质参差不齐，部分学生缺乏自信心。高职院校图书馆作为一个服务部门，接待师生比较多，勤工助学学生素质高，态度端正，工作认真负责，不仅能及时完成规定的工作任务，在工作中也会主动作为动脑筋解决问题，提高工作效率和质量[5]。而责任心差的学生，服务意识淡薄，工作纪律差，态度散漫，迟到早退时有发生。有的学生因为性格原因与外面人员接触比较少，表现出明显的腼腆，不大胆、不自信，甚至比较自卑，思想比较敏感。在勤工助学工作过程中，表现出不敢问、不愿问、不想问，工作比较被动，积极性不高，工作效率低，主动性不强的现象，有的缺乏创新意识，从而影响图书馆整体服务质量、服务水平。

2.解决问题与不足的措施

2.1 健全和完善对勤工助学学生的管理制度，包括考勤制度、评价制度、例会制度和奖惩制度等第一，学校要通过建立勤工助学岗位责任制来明确学生在工作中的职责。这样才能够做到分工明确，从而保证工作的顺利开展。第二，图书馆可以通过制定奖惩制度来调动学生工作的积极性。激励他们展开竞争，互相学习，取长补短，奖勤罚懒。第三，进行科学考核和评价。首先，突出对勤工助学学生工作效率、工作态度，团队合作精神、服务能力等进行测评。其次，评价要客观、公平、公正，我院图书馆从实际情况出发，改变原有老师单一评价推荐的方式，向勤工助学学生互评、自评转变，勤工助学学生每次无记名投票推选出优秀的学生，都登记在勤工助学学生档案记录表里，图书馆会依据学生推优情况按一定比例选出月优秀和年度优秀的学生，我们例会时候就会对优秀的学生进行表扬，颁发荣誉证书并给予奖品等方式给予精神上和物质上的奖励。以此激励学生和勤工助学团队的发展。

2.2 以人为本，做好人性化管理。勤工助学的学生家境一般都比较贫寒。因此，这些学生往往比较焦虑和自卑，精神负担沉重，思想比较敏感。而高职院校又是学生身心发展的关键时期，也是形成人生观和价值观的重要时期。图书馆不能把他们当成是“廉价劳动力”，除了工作指导，还要平等地对待他们，尊重他们的人格，知他们的冷暖，关心他们的成长，给予他们更多的人文关怀，肯定他们的成绩，这能够使他们具有一个积极乐观的心态，使他们明白勤工助学不仅能够为自己解决一定的经济问题，还能让他们以主人翁和管理者的姿态参与图书馆充分发挥他们在图书馆服务工作中的主动性，积极性和创造性。图书馆馆员应帮助学生正确处理好学习与勤工助学之间的关系，作为学生首先要以学业为主，在力所能及的情况下做好勤工助学工作，我们每周召集勤工助学学生例会，对上周工作进行总结，布置下一阶段工作，对前一周学生推荐优秀的同学进行表扬，多与学生沟通和交流学习情况，思想动态，帮助他们解决学习、工作中遇到的问题和困难。防止学生因勤工助学工作而放松学习，影响学业。合理安排学生勤工助学的时间，使他们劳逸结合，不影响学习。

2.3 勤工助学学生佩戴工作证上岗。勤工助学学生佩戴工作证参与图书馆管理与服务工作，不仅明确学生作为图书馆管理者参与图书馆管理与服务的管理身份，而且增强了勤工助学学生工作的自信心、荣誉感，学生就会尽心尽力、尽职尽责做好工作。勤工助学学生佩戴工作证上岗，同时也表明了其作为图书馆大学生管理者，其工作态度，服务水平也要接受全体师生的监督和评价[6]。

2.4 通过开展一系列活动，造就一支有凝聚力有创新力的勤工助学队伍

勤工助学工作比较枯燥、单一，缺乏热情。本院图书馆为给勤工助学学生提供一个锻炼自我，展示自我的平台，激发他们工作激情，我们精心组织策划了一系列活动让勤工助学学生去开展。例如，举办书画比赛，举办一次“我心目中的一本好书”的新书热荐活动，“遨游书海，润泽心灵”书评大赛，“书香生工尽显阅读之美，光影变化定格美丽瞬间”摄影比赛等。通过这些活动让他们感受到在图书馆勤工助学很有挑战性，对提高自己的综合素质很有帮助，增强勤工助学同学之间团结协作，充分展示了当代大学生的精神风貌，一支有凝聚力有创新力的勤工助学队伍逐渐形成。

结语

勤工助学在高校图书馆管理与服务工作中发挥着重要的作用，不仅在经济上给予困难学生资助，有效缓解图书馆人员不足，而且还让学生通过勤工助学工作，接受劳动教育，参加社会实践锻炼，培养职业技能和职业道德，增强服务理念和大局观念，让学生参与管理学生，学生服务学生，做到资助育人、服务育人、管理育人。真正培养出思想好、能力强、高素质的新时代大学生为国家为社会服务[7]。