新发展阶段加强烟草企业文化建设对推动企业高质量发展的思考

□田然煜

习近平总书记强调：“文化自信是更基础、更广泛、更深厚的自信，是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。”新形势下，适应立足新发展阶段，企业在面临国内外形势发生深刻变化的前提下，最大的挑战与困境就是在快速变动的经营环境中为企业谋求生存与发展的机会，要想推动烟草工业企业实现高质量发展、造就高素质队伍，就必须更加重视企业文化建设在企业经营发展中的重要作用。国家局党组2020年制定印发《关于提升烟草行业软实力的指导意见》，其中将“深化文化建设，突出价值引领”作为6项主要举措之一，并指出“加强烟草文化建设”与“加强文化宣贯落地”作为深入文化的其中内涵，要求企业结合自身实际，不断完善以精神文化、行为文化、物质文化为主要内容的烟草文化体系，更好地与建设现代化烟草经济体系相适应、相协调。从而将企业文化理念融入具体的规章制度，渗透到企业经营管理全过程，推动制度标准与价值准则协调同步。

一、烟草行业文化建设现状及存在的问题

(一)当前烟草行业文化建设现状。文化建设高质量发展是构建新发展格局的题中应有之义，是持续提升烟草行业软实力的一项重要举措。2007年，《烟草行业文化架构体系》对“两个至上”行业共同价值观的深刻内涵进行了全面阐释，并明确了烟草行业文化架构体系的六个组成部分。2020年，国家烟草专卖局党组印发了《关于提升烟草行业软实力的指导意见》，将“深化文化建设，突出价值引领”作为其中一项主要举措，提出建设具有时代特征、丰富内涵、鲜明特色的烟草文化，更好构筑烟草精神、烟草价值、烟草力量，为行业改革发展稳定提供强有力的文化支撑。《烟草行业“十四五”规划》提出，将“持续提升行业软实力”作为扎实推进行业高效能治理，更好发挥烟草专卖制度优势的一项重要举措，并明确以建设先进烟草文化为引领，以增强战略领导力、学习创新力、舆论引导力等为重点，坚持统筹兼顾，注重内外联动，不断增强行业凝聚力、吸引力和治理能力。

(二)烟草工业企业在企业文化建设的部分经验及成果介绍。

1.把推动公司实现高质量发展作为企业文化建设的基本立足点。现代企业的管理的主要趋势即，从传统管理向文化管理转变，从人治到法治再到文治的转变，这也是推动企业高质量发展的必然要求。河北中烟在推动高质量发展上，更加注重发挥荷花文化的作用，秉承了“知行合一、追求卓越”的企业价值观，遵循“知行合一”的价值理念，在工作中激励员工，唯有不断追求卓越，才能将“荷花梦”战略变为现实，将河北中烟建设成为烟草强企。

2.把提升企业核心竞争力作为企业文化建设的主要着力点。河北中烟更加坚定将荷花文化建设作为提升公司核心竞争力的关键点，通过荷花文化建设，从三个方面来助推公司核心竞争力的提升：通过企业使命、价值观和愿景来影响公司的战略决策和发展路径的选择；通过管理理念和服务理念来影响公司的组织结构、制度建设及管理模式；通过品牌理念和质量理念来影响企业的技术创新、质量提升和生产发展。总之，要通过具有金字塔结构的荷花文化理念体系，协调用力，才能全面打造和提升公司的核心竞争力。

3.把强化执行力作为推进企业文化落地的关键点。确保企业文化建设实现由“虚”到“实”的转变，强化执行力是关键。在全面提升员工执行力上，河北中烟做到了“三化”：一是内化于心。通过培训、宣传等手段，让全体员工从内心深处认知、认同，使企业与员工之间通过文化纽带从精神上达成某种特殊的默契。二是外化于行。企业文化既是企业未来生存的战略指针,也是全体员工必须遵守的行动指南,所以，员工一旦从心理上与企业达成了契约，就会自觉从行动上把企业文化的内涵充分表现出来，这就是文化外显，集中在一起就是企业形象。三是固化于制。企业文化通过“内化”和“外化”，形成一定的员工行为习惯，此时将企业文化建设内容转化为企业具体的规章制度，为企业文化的持续推进提供有力的制度保证。企业文化的建设责任就是保证企业战略目标的实现，推进企业文化落地，使之变成全体员工的具体行动，以执行力提升文化力，以文化力增强企业竞争力。

(三)烟草工业企业文化建设存在的主要问题。

1.文化建设与企业管理融合度尚有欠缺。企业文化建设始终伴随着企业的改革发展，不同时期文化建设的动力不同、表现形式不同、体现价值的方式也不同。河北中烟已进入管理推动期，文化建设和企业管理的融合是下一阶段的工作重点，只有找准自身企业文化的规律，把握好建设的方向，才能使企业文化更有效地发挥“粘合剂”的作用，为企业战略目标提供服务，就目前企业实际来看，企业文化的梳理，需要充分以企业战略为导向建设发展，通过企业战略规划，梳理诊断出企业文化现状，进而认定和改进与发展战略相匹配的企业文化，目的就是以务实有效的企业文化助力战略目标的最终实现。河北中烟还需要在企业价值观上建立与各层级员工需求相匹配的激励机制，以ERG理论和马斯洛需求层次理论为依据，准确把握和满足员工的心理特征和真实需求，特别是从心理上引导员工的正向行为动机，从而有效增进员工的主动性、积极性和创造性，进而促进企业文化的落地实施，增进企业文化建设的活力。

2.文化传播载体较为传统相对落后。由于受到烟草行业特殊性的影响，行业整体在文化传播宣传方面受到诸多限制，河北中烟依然也不能避免行业敏感性带来的弊端，主要还是依靠行业主流报刊、杂志、网站等，以及企业内部的媒体宣传平台，与当今互联网时代的发展速度、传播形式明显不对称，河北中烟乃至行业的文化传播力呈现较弱的状态。特别是近几年，面对国际国内过激控烟组织及社会舆论的打压攻击，烟草行业不得不处于“弱势”地位。加之专卖专营体制的保护，行业相较于其他领域的竞争不激烈，员工整体生存发展的危机意识不强，这也是在对外宣传主动意愿不强的一个主要原因，由此，导致品牌传播力和企业对外影响力不足。

3.文化创新动能力量薄弱。行业各直属单位的企业文化多以个性化品牌、管理、服务为立足点，河北中烟以荷花文化体系为立足点，明确了荷花文化建设目标、建设重点，但企业文化依旧缺乏创新动能的集聚、力量薄弱，较深层次的文件建设与落地不够，与行业先进企业文化建设的差距还比较明显，一是趋向于功能满足型的表层文化，全面系统的顶层设计还有一定差距；二是企业过度追求差异化特征的文化，与行业“一盘棋”的思想文化认同还有差距；三是企业文化缺乏完善的评估机制，做好企业文化建设，需要建立完善的文化评估机制，推进企业文化的循环改进，并建立有助于企业文化落地的激励机制，以此调动员工的积极性和执行力。

二、烟草工业企业文化优化的政策建议

(一)发挥好领导和标杆人物的示范引领作用，推进企业文化建设落地。沙因在《企业文化与领导》中强调：“领导者的重要才能就是影响文化的能力。”人与人之间的连接点就是领导者的领导力，领导者就是企业文化推行的动力之源。因此，推进企业文化建设和落地，要发挥好领导和标杆人物的示范引领作用，规范和落实对标杆人物的选树、培育工作，深化对标杆人物的学习和宣传活动，完善标杆人物培树的保障机制，促使标杆人物批量涌现。企业领导者作为企业和品牌的名片，言行具有标杆力量，自然应当承担起对内对外传播企业文化的职责。一方面，企业领导者应把握文化传播的内容、方式和方向；另一方面，企业文化的传递一般都是上行下效式，他们应主动将自身言行与企业文化相统一，以自身的行动传递企业文化，助力塑造企业文化，并提升企业文化对外传播的影响力。企业所树立的标杆人物就是企业文化人格化的体现，同时，标杆人物的选树对员工也是一种激励和指引。因此，选树企业标杆时须与结合企业价值观全面把握，确保标杆员工与企业文化高度契合，激励其他员工对标对表、见贤思齐。

(二)建立完善的企业文化评估机制，推动企业文化的循环改进。“现代管理学之父”彼得·德鲁克曾说：“如果你不能评价，你就无法管理。”从中启发人们，要做好企业文化建设及文化落地，就要建立完善的文化评估机制，更好地将企业文化转化为员工行为。文化的评估需要经过“PDCA”法，这是一项循环、闭环且持续推进的评估方法，“Plan”为计划阶段，分析企业文化现状，找出文化建设现实存在的问题，依据部门及岗位职责，具体问题具体分析。“Do”为实施阶段，就是对前一阶段调查出的问题进行研究解决，充分调动员工参与文化建设的积极主动性。“Check”为检查监控阶段，主要是评估计划阶段的执行效果。“Action”为处理改进阶段，将评估结果与激励管理结合起来，引导员工做出有利于企业文化发展的行为。

(三)将创新因子渗透到企业文化，为企业发展积蓄动力。《烟草行业“十四五”规划》提出，将“深入推进学习型、服务型、创新型行业创建”作为扎实推进行业高效能治理，更好发挥烟草专卖制度优势的具体举措之一，可理解为，企业在针对企业性质、业务特点、经营管理现状来建设独具特色的企业文化时，应将创新因子渗透到文化中，为企业的持续健康发展积蓄动力。在经济全球化，命运共同体的大格局背景下，一是企业特别需要建立共有的创新价值观和再生能力，以使自身处于有利的竞争地位；二是企业需要具备创新思维，以客户为本，转变理念，借助创新能力，掌握商品市场的话语权。三是企业需要刻不容缓地采取创新行动。将创新价值观写入企业文化，塑造全员注重创新的良好氛围，赋予企业创新的活力。

三、结语

企业文化建设过程的主要目的就是，找到有效的企业文化改革方式及企业文化的有效落地，促使企业文化能够与企业发展战略相匹配，让企业能够具备与内外发展环境互动的能力，进而提升企业的软实力，全面壮大企业整体竞争实力。企业文化影响着员工的行为习惯，界定着企业价值观与产品、消费者与员工的关系，决定了企业决策的标准依据，因此，如何运用企业文化这只“无形的手”在公司上下有效落地，是极为重要的事。将文化建设作为全面提升企业软实力的核心工程，需要立足新发展阶段，把握新发展理念，主动融入新发展格局。