电力营销稽查工作对提高电力营销效率的探讨

国网绍兴供电公司 马东波

在新时期，电力企业关注电力营销稽查，将其作为监督电力营销工作的主要手段，藉此提高电力企业营销效率。为了提高电力营销稽查工作整体水平，电力企业分析内部外部环境，在此基础上确定企业在下阶段的工作目标，调整工作计划，适应社会发展，改善电力营销稽查方案，建立人才队伍，跟进电力营销稽查工作，由此约束企业营销活动行为，对电力企业开展各类业务活动有一定的促进作用。

电力企业在发展过程中，需要关注电力营销管理工作，将营销稽查作为监督约束电力营销管理行为的方法。电力营销稽查是电力企业管理架构的重要内容，应该加强对营销稽查工作的关注力度，发现其具备的作用，灵活地选择管理方法，提高电力企业经营活动的运行效率。本文指出电力营销稽查对电力企业营销活动拥有的作用，分析电力企业在电力营销稽查方面的工作现状，基于电力企业实际情况与管理需求，提出电力营销稽查优化方法，从而提高电力营销效率。

1 电力营销稽查工作对电力营销效率的作用

1.1 优化电力营销模式

电力企业在发展过程中需根据内外部环境调整电力营销模式，提高电力营销工作水平。电力营销稽查工作可监督电力营销活动，成为电力企业监督自身营销业务的有效方法。电力营销稽查可规范营销行为与营销流程，提高营销活动运行的有序性，约束电力营销人员的行为；可动态监督电力营销活动，及时发现营销活动出现的不稳定因素并进行分析与控制，由此降低相关因素对营销活动形成的冲击，防止负面影响扩大对电力企业开展业务形成不良影响；会监督营销活动，发现营销环节问题后会进行分析总结，为电力企业优化电力营销模式提供详实的数据[1]。

1.2 强化电力营销管理能力

电力营销为电力企业的主要业务，在该项工作进行阶段落实电力营销稽查，对业务质量控制有一定的作用。电力企业需要使用合理、科学的方法监督电力营销活动，对工作进行合理的控制。通过电力营销稽查发现营销管理出现的问题，可约束电力营销工作，提高该项工作的有效性。

电力企业基于电力稽查和电力营销管理间的关系，确定电力营销稽查工作重心，确定下阶段管理工作的开展方向，对营销管理工作开展有一定的推动作用。电力营销稽查工作在实施阶段，应掌握影响营销管理质量的因素，根据电力企业在营销方面的工作要求，优化营销管理措施，提高营销业务管理水平。

1.3 提高电力营销业务人员的职业素养

电力企业随着电力营销工作的开展推进电力营销稽查工作，可约束营销人员，对营销人员职业素养提升有一定的促进作用，可约束营销业务人员的行为、使其产生危机意识，激发营销人员参与活动的积极性。在电力稽查环节需要监督各类工作，稽查部门应基于基层信息分析确定影响工作人员态度的因素，根据营销人员工作数据判断其专业知识水平、工作能力，结合相关信息为电力企业知识管理工作提供依据。电力企业在人员培训方面，基于数据设定针对性岗位培训方案，对电力营销业务团队专业化水平提升有极大的促进作用[2]。

1.4 创新电力营销措施

在电力营销活动进行阶段开展电力营销稽查工作，可帮助营销部门更好地提高业务水平，也是营销部门调整业务运营方式、创新电力营销策略的有效手段。营销稽查工作可选择内部管理、加强稽查控制力度，依据电力企业在电力稽查方面的需求，分析企业内部运营情况，在外部与内部稽查相结合的方式下推进工作。

电力企业会根据电力营销活动监督控制需求，建立电力营销业务技术平台，创新工作理念，调整工作模式，为工作奠定基础。电力企业使用营销管理信息系统可创新营销手段，为各类活动提供可靠依据。电力营销稽查可检查营销活动开展情况，约束营销人员工作行为，确保工作按照电力企业设定的方向开展，在一定程度上加快营销管理信息化建设速度，为电力企业发展注入活力。

2 电力营销稽查工作的优化措施

2.1 电力营销和稽查的工作现状

电力企业在发展中受到多方面因素干扰，致使电力营销承担不少压力，电力销售出现的问题与内部监督工作执行力度不足有一定关系，当下电力企业在管理方面尚存很多问题，难以随着电力营销活动开展进行全程监督与控制。电力营销为电力企业的重要工作，可维持企业内部稳定、平衡，也是企业获得经济效益的主要渠道，可提高电力企业营销活动运行的稳定性与可靠性。电力企业应加强内部监督管理力度，重视电力营销稽查工作。然而很多电力企业营销稽查部门缺乏可靠、确切的参考数据，部门在稽查活动中与其他部门的协作程度较低，致使稽查工作进展缓慢，难以及时发现电力营销出现的问题，无法发挥电力营销稽查工作效能[3]。

2.2 大力开展不法用电行为的打击活动

电力用户窃电是当下乃至未来一段时间难以彻底根除的行为，对电力企业供电质量与效率形成不小的冲击，还会亏损国家在电力方面的资源，不利于社会建设发展。电力企业需加强对该行为的监督与控制力度，明确营销稽查对电力营销工作规范与管理的作用，还需加大对不法用电行为的打击力度。营销稽查需要工作人员具备责任意识，明确工作重难点，亲身考察实际用电情况，还需要进行全程监督与细致的审核。

在专项稽查活动开展前，电力企业需根据工作需求编制稽查方案，组织工作人员管理辖区内的公共场所，对于用电能波动较大的用户，需跟踪用户用电情况，确定其是否存在窃电行为，严格处罚违法用电规则的用户，由此可控制不法用电行为，规范用电市场。电力企业需引导营销稽查朝规范化与常态化方向发展，提高营销管理工作的有效性、规范性，调整稽查工作模式，以先进的方法进行控制，有效打击窃电行为。

2.3 提高人员管理水平

营销稽查队伍人员须拥有责任心、较强的专业能力与丰富的工作经验。电力企业在营销稽查队伍建设时，需确保其具备岗位胜任力，拥有较大的知识储备、过硬的专业能力、较高的职业素养，可按照电力企业在营销方面设定的工作目标开展工作。电力企业为了更好的开展电力稽查工作，需明确人员管理与稽查队伍建设的重要性，需编制符合自身对稽查工作需求的规范制度，还应加强制度的落实力度，企业的稽查人员需按照规范操作，严格约束自身在营销稽查中的行为。

稽查工作对电力企业与电力用户均有巨大的作用，当下为提高电力工作运行整体水平，电力企业应加强对营销稽查工作的宣传力度，引导工作监督用户用电行为。由此可快速发现不法用电情况并进行惩处，规避私自拉线与窃电等行为。稽查工作需电力企业工作人员参与其中，由此可扩大信息搜索范围，快速发现不法用电行为，缩短监督工作查处不法用电行为花费的时间，对电力企业信息收集有良好的作用。在信息搜索范围扩张后，可建立科学、有效的用电稽查体系，监督不法用电行为，营造保护电力资源的氛围，引导公众参与其中，强化用电稽查控制力度，防止国家资源遭到窃取。

电力企业在电力稽查工作运行期间，应监督营销人员的工作行为，向电力企业反映电力营销人员存在的问题。稽查部门接到投诉、举报后，应快速组织人员进行调查，如电力营销营销工作或工作人员真的存在举报提及的问题，会找到责任主体并进行惩罚。电力稽查部门应该围绕安全合规用电，组织宣传活动，提高群众对安全用电的认知水平，为电力稽查工作提供助力，规范用户用电行为，保护电力资源[4]。

2.4 开展专项检查

电力企业应该重视电力稽查工作，为保证各项工作按照规范要求进行，对企业开展专项检查活动，可打击不规范营销行为，引导营销人员参与营销活动，重新审视自身在活动中的工作。很多电力企业开展巡查管理工作，可及时发现管理存在的缺陷并进行控制，锁定电力营销范围并进行稽查工作，提高电力稽查的应用价值，对电力企业发展至关重要。电力稽查应该由专人负责，细致的划分各人员承担的工作内容，落实电力稽查任务。

电力企业应明确电力稽查对人员能力提出的要求，组建专项稽查小组，全程监督、控制营销活动，确保营销活动可按照规划设定方向进行，及时发现稽查工作出现的问题并进行合理的控制。在电力稽查阶段需要加强对互联网等技术的应用力度，研究企业用电信息采集系统与营销系统的功能，电力稽查需要随着营销业务进行监督与控制工作，开展拉网式排查活动，监督营销业务在运行各阶段的情况，规范营销行为，防止出现非法用电的情况。

2.5 建立健全的电力营销稽查制度

电力企业开展电力营销稽查管理工作时，为确保电力营销稽查可靠、稳定的进行，根据自身在相关工作方面提出的要求，制定电力营销稽查制度，确保各类制度可落实到具体活动中，按照工作目标与基本规范进行，达到约束、规范营销稽查人员行为的目的。电力企业在具体工作中需要根据自身需求与工作目标，设置符合电力营销需求的稽查制度，提高电力营销稽查工作的质量和效率，保护电力资源。

在电力营销稽查制度设计方面，需要多层面、多角度分析，研究电力稽查工作的重难点，提高该制度的合理性，选择专业人才负责电力营销稽查任务，随着电力营销稽查工作进行全程控制。电力企业需要提高对电力营销工作的管理水平，给出违反电力营销工作的惩处制度，加强对该制度的落实力度，一旦出现违规行为便会进行惩处，由此提高电力营销及财务工作的权威性，打消电力营销人员违规操作的想法，对电力营销稽查目标实现有一定的促进作用。

2.6 优化电力营销稽查模式

在我国信息技术高速发展的过程中，各行各业均引入信息技术优化工作模式，由此可提高电力营销活动运行的稳定性。电力企业为顺利开展电力营销稽查工作，应借助信息技术构建电力营销稽查模式，将其作为电力营销稽查工作的保障手段。在实际工作中电力企业依托电力营销稽查队伍，分析自身在电力营销稽查方面的需求，构建信息化平台监督电力资源，评估电力资源的使用情况，一旦发现反常情况会快速定位查找，寻找引发该情况的原因。基于详实的数据，让稽查人员可快速作出反应，完成工作任务，保护电力资源。

电力企业应基于自身管理需求，建立信息化电力营销稽查平台，为其配置信息管理与信息共享的功能。通过该平台，电力企业可为广大用户提供业务查询、故障反馈、信息举报等业务，借助信息网络平台缩短电力企业与用户的距离，实现无阻碍沟通。电力企业需要关注用户反馈的信息，快速给出回应，让用户感受到电力企业良好的服务态度，稳定电力企业的用户群。

3 结语

电力营销稽查工作可打击违法用电行为，还可提高电力营销水平，对我国电力事业发展意义重大。电力稽查人员在电力营销工作运行期间，监督活动的开展情况，研究电力营销模式制度实施效果，评价电力营销人员的工作行为，从而快速发现电力营销出现的问题并进行控制。营销稽查工作为电力企业管理架构的重要内容，在服务社会大众同时，也可防止电力企业利益遭到侵害。电力企业应该发现电力稽查与电力营销间的关系，基于工作需要发挥电力营销稽查工作职能作用，为电力企业发展提供有利条件，还有利于我国电力市场秩序维护。