当前我国博物馆管理问题探究

唐治洲

（贵州傩文化博物馆，贵州 铜仁 554300）

作为展示文化发展的重要标志之一，保障博物馆的良好运营与发展是非常必要的，一方面能很好地保存历史文物，将其世世代代传承下去；另一方面能起到文化输出和文化教育的作用，增强我国文化氛围。当然，为了保证非营利性的永久性机构——博物馆始终能良好运营，加强其管理是非常有必要的。而当前部分博物馆管理存在诸多问题，管理作用未能充分发挥，使博物馆文化输出效果不佳，不利于更好地弘扬民族文化，提高国民整体水平[1]。针对此种情况，应当探究行之有效的措施来改变现状，提高博物馆管理水平。

一、加强我国博物馆管理的现实意义

（一）更好地服务于广大人民群众

在改革开放不断升华的背景下，社会经济快速发展，使人们生活水平有很大程度的提高，物质需求得到极大满足，人们越来越注重精神需求，这其中就包括文化需求。博物馆作为公共的文化设施越来越受到广大人民群众的关注。在此种情况下，需要博物馆良好运营，满足广大人民群众多样化的文化需求。而高度重视并且科学合理地展开博物馆管理工作，能够以新时代为背景，借助多种渠道了解不同受众群体的实际需求，进而促进博物馆革新，使之树立以人为本的服务理念，基于不同受众群体的实际需求来创新和调整博物馆内文物展示及文化活动等。比如，围绕某一时期文化来创设系列文化产品等，多渠道、多手段来宣传我国历史文化，满足广大人民群众鉴赏文化、学习文化、发展文化等多种需求[2]。

（二）促进博物馆更加科学化发展

博物馆是人类历史文明与现代高科技产业最有特色的结合，既能呈现文化又能保护文化，为促进我国民族文化更好地传承和发展创造条件。当然，前提条件是博物馆能适应不同时代、不同时期，始终保持良好的、科学的、合理的发展态势。为了真正做到这一点，博物馆管理工作的有效实施是非常有意义的，因为该项工作的目的是提高博物馆的办馆质量和业务水平，在具体执行工作的过程中能基于博物馆外部环境变化情况、博物馆发展需求等方面，合理地管控博物馆日常运营，保证博物馆各项业务良好展开，扩大博物馆和中国民族文化的影响力，促进博物馆本身长久稳定地发展，同时也在一定程度上推动我国文化事业持续向前迈进。

（三）促进公共文化水平提高

博物馆沉淀着一个国家的文明和历史。博物馆的免费开放，让国民能够走进我国发展的历史长河，回顾历史，感受民族文化，进而深受影响，提高个人素质，长此以往整个国家素质将大大提高。这侧面说明了博物馆具有公共文化服务的功能。而为了将博物馆的这项功能充分发挥出来，强化管理工作是非常必要的。这是因为管理人员能基于公共服务需要及博物馆运营实际情况，客观地分析博物馆运营可能存在的问题，比如，未能为广大人民众群体提供丰富的文化资源、未能提供多样化的公共服务等。进而基于提高公共文化服务水平的角度来优化调整博物馆的运营战略，比如，借助先进技术来充分开发和整合博物馆内外的文化资源；加强藏品征集、鉴赏、保管、研究、讲解、陈列等方面的工作，以便借助历史文物全面且准确地表达历史文化；加强博物馆公众信息的获取、分析及利用，创新调整公共服务模式，推出线上服务和线下服务，满足广大人民群众学习、鉴赏、娱乐等多样化的需求[3]。

二、我国博物馆管理现状分析

（一）我国博物馆管理现状

伴随着新时代的到来，因人们文化需求多样、社会环境复杂、西方文化的渗透等诸多因素的作用，使博物馆运营和发展受到较大冲击和影响。越来越多的博物馆负责人加强馆内管理，获得良好的管理效果。具体表现为三点。

1.加强博物馆安全管理

对博物馆来讲，文物是最重要的资源，是无法用金钱来衡量的。若文物破损或者丢失，那么势必会导致博物馆缺失历史文化，相应地，博物馆的功能与作用将会大打折扣，给弘扬历史文化、传承中华文明带来一定的负面影响。为了尽可能地避免文物丢失或者破损，博物馆负责人或者管理者应加强安全管理，也就是结合博物馆运营实际情况，尤其是文物展示、文物保存等方面的实际情况，客观地分析文物破损或者文物丢失的可行性及诱因，以此为切入点，结合国家相关规范要求、相关法律法规等，制定健全的、完善的安全体系，贯彻落实安全保障工作，包括安全防范系统的构建、安保人员的配置等，确保文物保护到位。例如，某博物馆安全管理的实施，进一步完善了博物馆安全防范系统，使之涵盖了构筑门禁、周界报警、空间报警、展柜报警、消防监控、视频监控和音频监控，能够24小时实时监控博物馆内文物，一旦发生异常情况，将自动报警，提醒安保人员；构建安保人员队伍，合理分配内保、安保、水电工的人员；定期或者不定期地开展消防培训活动，提高馆内人员的消防意识，降低火灾发生概率[4]。

2.加强博物馆藏品管理

博物馆作为人类和国家的文化财产的宝库，馆内收藏的藏品较多，这就使藏品保管和维护尤为重要，在一定程度上关系到藏品能否持续传承下去。为了保证藏品保管合理、维护到位，加强藏品管理是非常有必要的。目前，诸多地区博物馆负责人基于不同藏品的保护和维护需要，积极引进先进技术及工艺手段，以便对考古挖掘、接受馈赠或者征集的文物予以修复和保护，避免出现藏品破损、变质等情况。为了切实有效地保护每一件藏品，馆内领导及管理层要共同拟定“保护为主，抢救第一，合理利用，加强管理”的藏品管理方针，建立藏品账目，完善馆藏文物建档的备案管理制度，详细登记藏品，明确藏品的基本情况；与此同时，积极引用现代化、智能化的技术及配套设施来升级改造藏品收藏室，加强藏品的保管。

3.加强博物馆陈列展览管理

基本陈列结构及形式能够凸显博物馆的性质，侧面体现博物馆的藏品质量及科研水平。为了增强博物馆的公共文化服务水平，满足不同受众群体的个性化需求，目前越来越多的博物馆负责人加强了陈列展览管理，比如，从凸显本地历史文化特色的角度出发合理设置陈列方式；又如，从主题创设的角度出发设置陈列，让人们仿佛走进了历史长河，沿着时间线来了解历史文物及不同时期的历史文化；如十堰市博物馆举办了《楚地道教文物特展》《武当遗韵——纪念武当大兴六百年：武当山老照片展》《草原古韵——内蒙古包头岩石画唐卡文物展》《楚风汉韵——荆州出土楚汉文物精品展》《晷运时成-古代钟表展》《十二生肖文物特展》《酒瓶精品收藏展》专题展览[5]。

（二）我国博物馆管理存在的问题

在新时代背景下，博物馆管理的重要性大大增强，但同时也面临新的挑战和困难，需要创新调整，使管理作用充分发挥，保障博物馆良好运营。但现实情况则是目前部分博物馆管理存在一些问题，具体表现为四点。

1.博物馆文物安全受到威胁

近些年，国内外掀起了关于古代艺术品的“收藏热”“投资热”，极大程度推高了收藏品的价值，使诸多不法分子为了牟取暴利，将目光聚集在古代文物上，也就是盗取博物馆内收藏品，盗卖收藏品，从而获得利益。这就使博物馆藏品的安全性受到威胁。除此之外，还有部分博物馆领导及管理层虽然有落实安全管理工作，但并没有加强馆内安全防护，比如，未能积极引用先进技术来升级安全防控系统，导致该系统的功能不齐全、不智能，难以在偷盗或者火灾发生的第一时间发出预警，及时发现异常情况，致使安全防范不到位；又如，未能安排优秀的、专业的安保人才来负责馆内的安保工作，某些安保人员思想不端正，敷衍工作，致使博物馆文物安全防护不到位。

2.藏品管理存在不足

总体来说，我国博物馆藏品保管及维护水平有很大程度的提高。但这并不意味着藏品管理不存在问题。也就是说，目前某些博物馆藏品管理还存在一些有待解决的问题。某些博物馆因资金有限或者缺乏优秀的修复人才等情况的存在，使博物馆产品修复及保护不到位，仅能适当地调整收藏室温湿度、查看藏品数量等。未能引用先进的保护技术来提高馆内藏品保护水平，导致在藏品出现异常情况时难以找到适合的、有效的方法加以处理和解决，致使藏品被损坏，其文化价值大大降低。还有某些博物馆未能高度重视并且有效落实博物馆藏品档案管理、收集、整合、处理及归档藏品信息，导致藏品管理的过程中难以详细地掌握藏品保存、陈列、研究及修复等方面的信息，进而所实施的保护措施与藏品保存需求不相符，未能切实有效地维护藏品质量[6]。

3.公共服务水平较低

要想使博物馆充分发挥公共服务功能，需要保证博物馆开展的该项业务活动与广大人民群众的实际需求相契合。这就意味着博物馆管理需要基于时代发展情况、社会环境变化情况等方面，客观地审视博物馆运营和发展受到的影响，积极更新调整业务活动方式，以保证博物馆运营能够与时代特点相契合、拉近与广大受众群体之间的距离，开展的文化宣传教育、进校园、进社区、进军营、进乡村“四进”活动，专题巡展活动等深受喜爱，使之能够注重参与到各项文化活动中来。但现实情况则是，某些博物馆依旧保持以往固定的运营宣传模式陈列文物，为来馆参观人员进行讲解历史文化，使博物馆文化输出效果不佳，难以满足不同受众群体的需求，致使博物馆公共服务水平不高。

4.不同类型人才缺乏严重

博物馆作为一个具有收藏展示、科研教育作用的专业性文化机构，需要文物修复人才、陈列展览策划人才、技术人才等，只有在不同类型人才的共同努力下才能保证博物馆藏品得到有效保护，不断推出陈列展览，以便让人们近距离鉴赏文物，走进历史文化、了解历史文化，深受影响和熏陶，提高个人素质。但现实情况则是，部分博物馆人才队伍建设效果不佳，不同业务中都缺乏优秀人才，导致各项业务难以专业化展开。除此之外，博物馆内还存在某些工作人员专业知识与技能薄弱，或业务能力不强，抑或职业素质偏低等情况，在岗位工作中未能有良好作为，相应地，博物馆各项业务难以良好运营，容易出现这样或者那样的问题，博物馆各项功能未能充分发挥[7]。

三、强化我国博物馆管理的有效举措

（一）更新管理观念，创新博物馆运营思想

1.树立与时俱进的管理理念

从本质上来讲，目前诸多博物馆管理工作实施频频出现问题，与管理理念落后有直接关系。基于此，强化博物馆管理，促进其良好发展，首先需要让管理人员从传统的管理理念中摆脱出来，树立与时俱进的管理理念，重新定位博物馆管理工作，正确认识管理工作的重要性，进而科学合理地安排并实施该项工作。博物馆领导及管理层应当学习党中央颁布实施的相关政策、相关法律法规、学习管理理论及管理方式等；积极参加行业交流会、博物馆管理相关研讨会、讲座等，以便在持续学习及最新信息输入的情况下能深入了解博物馆管理，明确该项工作的重要意义，进而转变思想认识，树立与时俱进的管理理念。领导在新的管理理念的指导下结合博物馆的实际情况，落实管理任务；而管理人员则能按照上级指示，综合考虑博物馆内部运营情况、外部环境变化情况、博物馆发展战略等方面，统筹规划，制定可行性的博物馆管理目标及管理计划，有效落实各项管理工作[8]。

2.调整博物馆新运营思想

以新时代为背景，以博物馆可持续发展为目标，创新调整博物馆运营思想，使之能够具有现代化特点。具体表现为四点。

（1）拓展博物馆职能

回顾分析以往博物馆运营和发展实际情况，博物馆的市场定位不精准、内在动力缺乏、管理手段无效等状况普遍存在，导致博物馆未能在文化行业之中良好发展，具有较强的影响力，相应地，未能在弘扬历史文化、加强文明建设中充分发挥作用。为了改变此种局面，需要顺应时代发展脉络，对文化行业发展变化情况予以客观分析，进而准确定位博物馆，拓展博物馆的职能，也就是在收藏文物、科教教育、公共文化服务基础上还要具备休闲娱乐、文化鉴赏、旅游参观等功能。

（2）建设博物馆网络平台

新时代背景下，先进技术的应用越来越广泛、越来越重要，已经被广泛地应用于各个领域中，并且发挥着不可忽视的作用。基于此，为了使博物馆跟上时代步伐，良好运营，加大文化宣传力度，提高公共文化服务水平，同样需要引用先进技术，如网络技术、信息技术、大数据技术、云计算、通信技术等，基于博物馆运用实际情况，构建个性化的网络平台，以便借助该网络平台来共享博物馆物质文化资源、举办网上虚拟展览及其相关的拓展服务，通过数字化方式建设不闭馆的博物馆。

（3）重视博物馆科研发展

对博物馆来讲，科研水平的高低在一定程度上决定了各项业务能否顺畅且良好地展开。之所以这样说，主要是因为博物馆文物修复与保护、馆藏陈列展示、文化信息传播、国外博物馆研究等均需要科研技术的支持。为了促进博物馆更好、更快地发展，需要高度重视科研项目的规划与落实，同时组织优秀的科研人员参与其中，通过持续不断的努力，获得较高应用价值的科研成果，为指导博物馆科学运行创造条件[9]。

（4）加强博物馆藏品征集

对博物馆来讲，藏品是核心资源，资源丰富与否直接影响博物馆能否持续输出文化，间接决定博物馆能否拥有庞大规模的受众群体。为了促进博物馆持续且良好地发展，需要在藏品资源上做文章，也就是借助多种渠道、多方式来征集藏品，丰富馆藏资源，以便博物馆能基于不同时期、不同文化的藏品组织开展丰富多彩、形式多样的文化活动，让广大人民群众深受文化活动的吸引，参与其中，了解文化、学习文化，甚至利用文化，一方面更好地弘扬和发展民族文化；另一方面使民众在民族文化熏陶和影响下逐步提高个人素质。

（二）提高公共服务水平

现代化的今天，博物馆在社会公共服务尤其是在满足广大人民群众精神需求、文化生活需求中的重要性大大提高。在具体创新调整博物馆管理工作之际，需要注意进一步提高博物馆公共服务水平，承担公益性文化教育的责任，也就是基于当前广大人民群众的实际需求，组织开展不同类型、不同内容的社会教育活动，使之具有实物性、体验性、互动性及参与性等特点，如此即可吸引较多的民众参与其中，走进、了解及学习文化，提高个人思想认识及个人素养。

要想真正提高博物馆公共服务水平，首先要进行观众调研，通过问卷调查、观众留言簿、观众座谈会以及博物馆网站等形式开展观众调查。同时，在开展观众调查中要采用观众调查新技术手段，提高工作效率。统计分析调查结果，明确不同受众群体的实际需求，以此为切入点，有方向性地改进公共文化服务，设置参观预约服务，让想要来此参观的观众提前通过网络或者短信等方式来预定；设置绿色通道，方便残疾人、老年人通行；配备专职讲解员，讲解展览的文物及相关历史文化；设置休闲服务，如提供自助餐、咖啡、文化纪念品等[10]。

（三）构建优秀的人才队伍

工作人员是博物馆的主体，他们专业素养高低在一定程度上决定了博物馆能否良好运营，能否为广大公众提供优质的服务。基于此，在强化博物馆管理之际，还要注意正确认识到人员问题，对其予以处理，构建优秀的人才队伍。首先，应当根据各部门人才需求情况，制订可行性的招聘计划，借助校园招聘、人才市场、网络平台等多种渠道来广纳不同类型的优秀人才，使之走上岗位，为各部门注入新鲜血液，创新创造，促使博物馆良好运营。其次，根据工作人员岗位工作表现，了解他们存在的不足，组织开展专项培训活动，包括专业知识与技能培训、业务能力培训、素质教育等，逐步提高工作人员的专业水准，使之能够更加专业地、科学地、合理地工作。最后，还要注意基于岗位工作性质及任务，结合博物馆发展需要，制定与工作绩效相挂钩的奖励机制，激励员工，使之全身心地投岗位工作。

四、结语

在新时代背景下，国民文化生活需求增加，这就使博物馆的重要性大大提高，需要其良好运营，持续输出民族文化，满足民众的实际需求。但现实情况则是，部分博物馆管理不佳，存在诸多问题，导致博物馆公共服务水平较低。对此，应当通过更新管理理念、明确运用思路、提高公共服务水平、构建优秀人才队伍等做法来强化博物馆管理。