“双循环”战略下赣州地区商务英语专业跨境电商人才需求及培养模式分析

摘 要：近年来，国家高度重视构建以国内大循环为主体，国内国际双循环相互促进的新发展格局。跨境电商作为最近几年发展较为迅速的一个行业，在当今经济全球化发展趋势下，其起到了推动全球及国内经济发展的重要作用。在“双循环”战略背景下，社会对了解跨境电商的商务英语专业人才的需求发生了一定的转变。赣州作为中国南方地区的重要交通枢纽，“双循环”战略背景下，赣州地区的相关用人单位对跨境电商人才有了更高的要求，这会促使相关人才培养模式有所变化。

关键词：双循环、赣州、商务英语；跨境电商；人才需求、培养模式

作者简介：谢胜平（1971.11-），男，江西赣州人，江西应用技术职业学院，副教授，研究方向：英语教育。

最近几年，随着互联网技术的快速发展，电子商务行业有了长足发展，跨境电子商务有了更大的发展空间。在新冠肺炎疫情防控背景下，跨境电商在一定程度上满足了国内外商贸人士的需求，发展态势看好。

一、赣州地区跨境电商发展形势及企业人才需求现状

（一）赣州地区跨境电商发展形势

赣州的跨境电商起步较晚，但是发展速度很快，目前市场主体已达到300余家。在赣州，很多传统B2B形式的外贸商家逐步向B2C形式转型，通过EBAY、亚马逊、WISH、虾皮等平台开设企业店铺，通过线上的形式进行宣传和交易。就目前来看，与南昌、景德镇相比，赣州的跨境电商依然处于落后的局面，造成这种局面的主要原因是赣州缺乏专业素养高、英语能力强的跨境电商人才，也缺少能够带领城市发展和进行市场统筹的领军型战略人才。

（二）赣州地区跨境电商相关企业人才需求现状

从赣州地区的跨境电商发展形势出发，笔者针对赣州当地50家企业进行调研，这些企业中既有生产型企业，也有商贸企业。此次调研采用问卷调查法和访谈调查法的形式，目的是调研跨境电商企业人才的需求情况。 通过线上和线下的形式共发放问卷200份，回收156份，其中有效问卷148份。根据调查问卷的数据，又有针对性地访谈了15家企业的人力资源主管，重点对不同企业的电商平台运营情况进行了解。根据访谈得到的信息可知，跨境电商在运营过程中最重要的岗位就是选品、运营、客服，这三个岗位必须具备良好的职业技能。

第一，具备英语语言能力。虽然目前很多跨境电商平台的卖家后台可以进行中文操作，也有完善的中文操作指南和翻译助手等软件进行协助，但是线上运营和交易中的商品咨询和与买家实时聊天都应用英文，这就说明具备英语语言能力能够大大提高工作效率和服务效率；第二，具备电商平台操作能力。跨境电商是通过线上的方式运营的，工作人员需要通过网络进行平台基本草图、商品描述、实时在线问答、图片处理和网络交易管理等工作，跨境贸易的服务、生产和物流，甚至支付环节都是通过数字化技术完成的，这就说明具备电商平台操作能力对于提高工作效率帮助很大。第三，具备多元文化素养。跨境电商面对的是全球的消费者，消费者来自不同的国家，文化背景和宗教信仰有着很大的区别，这就要求跨境电商从业人员必须从不同国家的文化出发与客户进行有效沟通，要求从业人员具备多元化素养。

二、“双循环”战略背景下赣州地区商务英语专业跨境电商人才培养面临的困境

（一）培养商务英语专业跨境电商人才的院校不足，且师资力量薄弱

赣州地区高校数量较少，其中开设商务英语和电子商务的本科院校只有江西理工大学、赣南医学院、赣南师范大学等。大多数院校未开设跨境电商专业也就意味着师资力量的不足，很多院校的跨境电商课程教师职称较低、学历不高、年龄较低，缺乏工作经验。尽管赣州有三所专科院校开设了跨境电商专业，但是专科院校的生源基础较弱、招生层次较低，培养出来的跨境电商毕业生无法满足目前行业的高标准、高要求。在贛州，针对商务英语专业学生开设跨境电商课程，或者针对电子商务专业学生开设跨境电商英语课程的院校屈指可数，都是因为师资薄弱，造成了赣州地区紧缺高水平跨境电商英语人才的困境。

造成师资力量薄弱的原因主要是各大院校对于商务英语专业教师的重视程度不够，没有制定优越的奖惩机制来吸引综合素质高、专业能力强的英语教师，很多院校把商务英语专业的课程和其他英语专业课程混为一谈，不仅教材没有区分，就算开设了商务英语课程，执教商务英语的教师也是公共英语教师，这样无法培养出专业能力较强的跨境电商师资队伍，进而导致无法提高学生的专业素养和商务英语技能。

（二）商务英语专业跨境电商人才培养目标定位不够准确

商务英语专业应把培养的重点放在人才培养、科学研究、社会服务等方面，从各个地区的实际出发，理论结合实践，培养出能够适应各地发展需求的人才。但是赣州地区院校在商务英语专业跨境电商人才培养方面，专业目标模糊，没有从跨境电商本身出发，缺乏以动态的眼光和理念去理解跨境电商在国际平台的发展潜力和需求。赣州地区部分院校在商务英语专业跨境电商人才的人才培养方面，因为师资力量的不足，没有形成健全的专业课程体系，无法精准定位目前跨境电商行业对人才的需求，依然采用传统的外贸英语人才培养方案，造成了人才培养目标定位不准确的现状。在错误的人才培养方案下，教师依然以传统教学为主，以课本为基础，把大量的时间用于培养学生的读写能力，而忽视了学生的听说交流能力。调查数据显示，商务英语专业学生在专业课的学习中，课堂读写时间占到了总课时的85%，而听说训练时间只占15%，并且学生接触的都是理论知识，没有在实践中进行训练，与现实岗位需求严重脱节，导致毕业生专业技能弱、知识面窄，在就业市场毫无竞争力。

（三）电子商务专业和英语专业未进行有机结合

跨境电商专业属交叉学科，相关企业对人才综合能力要求较高。现阶段，赣州地区开设商务英语的院校没有将电子商务与英语专业进行结合，仍重视理论知识传授，以商务翻译、涉外文秘课程为主，无法培养出企业需要的懂得国际贸易知识和具有商务平台操作能力的跨境电商人才。除此之外，赣州个别院校设置了英语和部分小语种专业，但是外语专业只是强调学生的语言能力，没有把电子商务和英语进行结合，个别学生尽管通过了英语专八考试，但是对电子商务方面的词汇和专业知识掌握不多，且实践能力严重不足，很多步入工作岗位的毕业生不敢接外国人的电话，无法高效地、有针对性地向客户介绍和推销产品。

三、“双循环”战略背景下赣州地区商务英语专业跨境电商人才培养策略

针对当前“双循环”战略背景下赣州地区跨境电商英语人才培养所面临的各种问题，相关教育工作者应采取对应的培养策略，并以此提升赣州跨境电商人才的整体质量。

（一）鼓励更多院校开设相关专业，加大对人才培养力度

从前面的分析可以看出，目前赣州地区院校普遍未开设跨境电商专业，这严重影响了跨境电商人才培养。因此，应积极鼓励各院校开设相关专业，从招生数量上有所提升，从而更好地满足基本的专业人才培养需求。第一，对于一些已经开设跨境电商专业的院校，应积极引导其进行转型工作，加大校企合作与校企地共同办学的力度，提升办学质量。第二，对没有开设相关专业的院校，当地政府应做好相关的引导工作。结合当地及院校实际情况，招生办应引导院校定期开设相关专业，通过教学实践来提升相关专业人才的整体质量。第三，鉴于很多院校存在对跨境商务英语专业教师的重视程度不足的问题，相关院校应强化对跨境电商专业的建设力度，通过制订详细的奖惩机制来更好地吸引一些综合性人才。在专业课程的开设方面，应将商务英语与公共英语区分开来，在教材的选择方面也应有所差异。只有全面提升专业人才培养质量，增强专业师资力量，才能有效提升整个专业的建设质量。

（二）结合实际情况设定详细的人才培养目标

“双循环”战略背景下，院校所培养出来的商务英语专业跨境电商人才不仅需要具有较强的英语基本功，更重要的是要在相关的学习与实践过程中增强自身专业水平，并在工作实践过程中灵活运用所学知识展开具体的工作。各个院校应结合实际情况设定较为详细的人才培养目标。第一，扎实的英语基本功。跨境电商英语学习与公共英语相比，既是一种提升也是一种转型。对于院校来讲，应首先将人才培养目标定位于培养具有基础英语基本功的专业人才，这样才能让更多学生在学习过程中提升自身对于英语知识的掌握情况。第二，良好的实践应用能力。跨境电商从业人员往往通过网络开展工作，所面对的客户往往是外国人，这就对相关专业学生提出了更高的要求。他们不仅需要具有扎实的专业基本功，更重要的是在学习过程中形成良好的实践能力，能够将自己所学的知识更好实践，能够在就业后与客户展开深入交流，并将自己的专业能力转换为实际工作能力。第三，灵活多变的创新意识。在学习过程中，学生不仅需要具备良好的实践能力，还需要将这些实践能力转换为创新意识。通过不断创新才能更好地将自己所学转换为实际所用，提升实践效果，增强学习动力。

（三）培养学生形成良好的实践能力和专业素养

鉴于当前商务英语专业跨境电商学生在学习过程中所暴露出来的具体问题，相关教师应从多个角度出发对学生进行引导，培养学生形成良好的实践能力和专业素养。第一，在教学过程中，教师应努力创设良好的教学环境，引导学生在学习过程中有效内化知识，强化专业能力。在互联网快速发展的今天，教师应充分利用这一技术优势展开教学，引导学生虚拟的学习环境中展开学习，提升学习效率。第二，在实践活动过程中，教师可以开展一些趣味性的教学活动，通过将趣味性教学与实践性教学进行结合，提升教学效果。一方面，教师可以借助各种虚拟数字技术开展教学，让更多学生在虚拟的环境中强化自身专业技能，培养学生形成良好的实践能力。另一方面，教师应为学生创设更多实践机会，鼓励学生与外国友人展开交流，提升学生的英语口语能力。第三，引导学生参与更多与跨境电商有关的学科竞赛，鼓励学生将自己平时所学应用于实践，通过参赛积累信心，提升学生的学习积极性。

四、结语

随着互联网技术的快速发展，以互联网为基础的跨境电商取得了长足发展。因此，跨境电商人才培养备受关注。从目前情况来看，赣州地区商务英语专业跨境电商人才培养仍存在一定的问题，主要表现在培养跨境电商英语人才的院校不足且师资力量薄弱、跨境电商英语人才培养目标定位不够准确、电子商务专业和英语专业未形成有机结合几个方面。为了更好地解决这些问题，相关教育工作者应从鼓励更多院校开设相关专业并加大对人才培养力度、结合实际情况制订详细的人才培养目标、培养学生形成良好的实践能力和专业素养角度出发探索更多路径，提升专业人才培养质量。

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