智能化背景下老年教育『数字鸿沟』的破解

浙江省临海市教育局（317000）陶灵燕

在智能化背景下，让老年人学会数字技术特别是智能手机的应用，跟上时代前进的步伐，享受科技创新带来的生活便利，是当前老年教育的一大难点和重点。

1.开发数字化教育资源，丰富教育内容

为准确把握学习需求，通过调研，可从以下几个方面来进行教育内容的拓展：第一，以“老年为本”的宗旨进行课程内容的拓展。学习资源的构建必须以为老年人提供优质教育资源为目标来进行建设。第二，建立起学习资源配送体系的构建，能够为老年人提供线上、线下多角度、多元化、精准化、个性化的学习资源配送体系，这样能够结合老年人个人的差异化来进行学习资源的配送才能够让老年人在学习过程中感受到学习需求的满足。第三，建立精品课程体系。老年课程体系的构建应当立足于老年的实际需求为准，以智能化教学为核心，将教育、养生、诈骗预警、锻炼课程等融入其中，打造全新的老年课程教育品牌。

2.构建多维度信息服务平台、层次化教学

多维度信息服务平台的构建能够进一步帮助老年人进行学习。多维度、多层次平台可根据老年人的年龄、性别来匹配，通过大数据的精准分析，让老年课程符合老年人的特点，开发适合老年人的易学教程以及简洁的互助平台，丰富老年人的教育生活。第一，增加学习交互平台。现阶段老年教育中大部分教师是年轻人，由于年轻人和老年人之间的“代沟”，往往使一些简单的知识变得复杂。因此，建立起学习交互平台让老年人进行互助，增强在线学习的交互功能，不仅可增强数字化学习的吸引力和影响力，更是可以让老年人在线交友，拓展老年人的社交途径，避免老年人的孤独心理问题。第二，发挥课堂内外、线上线下的综合教学效率。通过网络平台、移动终端以及广播电视等进行多元化服务平台的构建，打造关爱老年人的氛围，不仅可降低老年人的学习障碍，还能潜移默化地改变老年人的学习方式，树立老年人学习信心的同时营造出更好的学习氛围。

智能技术日常应用普及行动落到实处，让老年人真正用起来，用智慧生活来保障他们的晚年生活。通过开辟智慧老人微课堂，让老年人掌握新消费技能。智慧老人微课堂所涉及到的范围较广泛，包括新闻速览、网银支付、分享收藏、浙学通等技能的专题解读。课上，跟着示范操作一步步练习操作。课后，安排“现实场景操练课”，对照学过的技能反复练习，直至熟练掌握为止，确保在实际生活场景中会正确运用。通过组织老年学员走进超市、菜场等形式开展现场教学，老人选好所需商品，在老师指导下自己为商品买单，以此帮助老人消除因操作失误而带来的忧虑，让老人切实感受到智慧生活所带来的便利。通过实际操作，才算真正掌握了手机支付技能，从而更有效地带动身边的老人积极参与智慧老人微课堂。此外，利用农村集市日进行“手把手”集中教学，教师现场授课，开展个别辅导，确保一次指导掌握一个小技能。

3.打造数字化老年教育体系，实现教育创新

信息社会让数字化课程走进千家万户，数字化课程突破了传统课程的时空限制，让老年人能够随时随地进行学习。在以往教学中不难发现，一些老年人由于时间限制对一些感兴趣的课程难以参加，数字化教育体系的构建可真正实现老年教育的质量和教育双提升。为此，可从以下几方面来进行：第一，构建跨区域数字共享网络。通过学习共享网络的建设，能够极大丰富老年教育资源，并避免发展不均衡的情况出现，让名师名家能够一对一的为老年人讲解。第二，打造创新性学习形式。数字化教育体系的构建更是对老年教育的创新，让老年人能随时随地进行学习。

在实际操作中，考虑到老年人的实际生活需求，可将专题操作培训聚焦到老年人的出行、就医、娱乐、消费等方面，着力打通老年人跨越数字鸿沟的“最后一步”。通过学习智能手机常识、社交运用、双码通行、移动支付、浙里办民生事、智慧医疗、便捷乘车、网络防诈等专题，方便老年人融入现代生活。在培训中，首先与老年学员们分享淘宝购物在生活中的实际应用，通过身边的实例说明网上购物的便利性。随后，通过课件演示详细讲解淘宝购物软件下载、注册安装、实名认证、物品搜索、订单支付、查看物流、快递取件等运用，带领老年学员一起操练，做到理论与实践相结合。组织开展银行柜员机ATM操作培训，从银行柜员机的业务范围、自助网银操作、现金存取、异常处理以及具体业务办理操作流程展开。在详细讲解后开展演练操作，指导大家上机操作。为巩固培训效果，对参训老年人进行银行柜员机操作测试，并及时纠正不正确的操作行为。

4.落实数字化学习服务模式，实现教育指导

老年数字化教育的转变不仅应当关注到线上，更应当从线上转到线下进行，通过数字化学习服务模式的落实，来真正实现对老年人的教育指导。一是构建数字化学习社区。以社区为单位来构建老年学习团队，通过招募志愿者、打造专业团队等方式，让学习团队的规模有所扩大并且服务社区老年人，线上和线下的结合，才能真正满足老年人的学习需求。二是完善服务模式。通过开展多元化的数字学习让老年人进行交流，搭建数字学习活动基地，让老年人能够在活动中学习，在学习中掌握技能，用技能解决实际生活问题，不断的提高老年人的学习成就感和学习热情。

针对高龄与行动不便的老年朋友，成立“送教上门”服务小组，推出菜单式志愿服务项目。每到一户老年人家中，都与他们拉家常，询问其健康和家庭生活状况，介绍智能技术在生活中的实际应用，根据他们的实际需求，指导他们在出行、就医、娱乐、交际、消费等方面的智能技术运用。收集当地老年朋友对智能技术日常应用教育培训的看法和建议，鼓励他们积极学习，并在生活中适时运用，带动身边的老年人乐享智能技术给生活带来的便利。