将心理关爱融入职工思想政治工作

文_中铁十一局四公司工会 赵 琳 郑涛国

职工思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，在把关定向、组织动员、服务职工、促进和谐等方面具有不可替代的重要作用。

企业的改革发展和职工结构的变化，以及国际形势和新冠疫情带来的不确定性，对职工思想状态产生了深刻影响，职工思想政治工作表现出一些不适应和亟待解决的新问题，中铁十一局四公司探索将心理学融入工会工作，使之成为职工思想政治工作的“心”途径。

现状

传统思想政治工作缺少吸引力。职工思想政治工作与施工生产还存在“两张皮”现象，思想政治工作以说教或灌输为主，形式单调、枯燥。有的管理者不善倾听，或一味要求职工奉献、付出，思想政治工作缺少吸引力。新冠疫情迫使部分宣传教育工作转为线上进行，实效性、感染力有待提升。

职工思想呈现多元化。随着90后职工占据职场主力，他们的思想观念、利益诉求、价值取向等呈现多元化特征，一方面渴望被看见、被认可，另一方面由于信息网络的迅猛发展，职工在线上空间越来越活跃，思想更加私密隐蔽，心理更加复杂，这给职工思想政治工作带来了严峻挑战。

内外环境持续增压。社会竞争和行业内卷的加剧，让广大职工工作生活压力激增，抑郁、焦虑等情绪在职场普遍出现。负面情绪、工作压力、家庭关系等现实问题，在疫情影响下进一步被放大，加剧了职工的心理困扰，影响到团队氛围和工作效率。

价值意义

情绪的出口，解决职工的思想行为问题。后疫情时代充满不确定性，各行各业的职业倦怠和焦虑压力普遍存在，现实压力和累积负面心理给职工身心健康带来危害。心理关爱为职工提供心理健康科普、咨询，为职工缓解压力提供专业帮助。引入第三方心理咨询，能够让职工有更安全、更便捷的宣泄渠道，能够及时疏导负面情绪，有效避免职工形成心理和行为问题。

心灵的港湾，提供高品质的职工关爱。近年来，企业持续加大职工福利投入，工作生活环境得到极大改善，但多数仍以救助帮扶和物质福利为主，针对职工心理需求和个人成长的举措仍需加强，以适应职工需求从“物质层面满足”转向“精神层面满足”的变化。心理关爱通过科学、专业的方法走进职工内心，满足他们被尊重、被认可，渴望成长的精神需求，将最大限度地激发他们的工作潜能。

沟通的桥梁，营造和谐稳定的团队氛围。从生搬硬套的“说服教育”转变为基于沟通理解的“情绪疏导”，契合了当代职工多元化、多层次的独特需求，充分尊重、理解、关心职工，软化工作环境，思想政治工作才能有效开展。心理沟通技术能够激发职工内生动力，有效改善人际关系，改善组织氛围。

赋能的翅膀，激发思想政治工作新活力。随着国家社会心理服务体系的建立完善，各级工会持续推进职工心理关爱工作，企业越来越重视职工心理健康。在维护职工基本权益的同时更加关注精神文化和身心健康，将心理学融入群团工作能够为职工思想政治工作插上科学的翅膀，为企业高效管理和职工成长加油赋能。

途径探索

思想政治工作与人的心理活动密切相关，从心理学的视角融入和创新思想政治工作，是助推企业发展、提升团队效能的有效手段。通过“员工帮助计划（EAP）”解决职工及家人的各种心理行为问题，提高职工幸福感，改善组织环境氛围，提升团队效率。

坚持守正创新，强化思想引领。作为“心理政委”的基层党支部书记，在继承传统思想政治工作方法的基础上，积极学习和吸收心理学方法，通过会议、视频宣讲人文关怀和心理疏导工作的重要性和方法技巧，让心理关爱得到各级的重视和认可，形成“心理关爱是一种精神福利，更是一种管理理念”的共识。通过微信公众号、心理关爱云平台等媒介，推进心理科普教育，让思想工作更走心，更有吸引力。

深入调查研究，契合职工需求。调查显示，中铁十一局四公司35岁（含）以下青年职工多达 66 %。据此，近两年我们结合职工特点，借助信息化网络开展了3023人次线上问卷、52场职工座谈、6次现场调研、363人次个人访谈，充分了解职工的思想动态，及时精准解决他们的心理困扰和实际困难。针对海外职工、新入职职工心理状况撰写调研报告，并提出管理意见建议。

搭建关爱体系，培养人才队伍。结合工会职能，搭建职工关爱体系，延伸关爱内涵，培养关爱人才，促进心理关爱工作健康持续发展。一是先试点，再推行，找准工作模式。联合外部专业机构在重点项目进行试点，探索出适合企业实际的内外结合关爱模式。即，外部心理咨询专业机构的参与，保证关爱工作的专业性和技术性；内部关爱专员的参与，保证精准把握企业和职工的需求。二是建平台，拓内涵，提高服务质量。在总部建立职工关爱中心，出台管理办法，并指导基层规范建立职工心灵护航加油站；搭建线上心理关爱云平台、幸福积分商城，把心理健康科普和职工慰问搬到线上，更加便捷高效。三是育人才，建队伍，促进可持续发展。建立关爱教练、专员和志愿者三级人才培养体系，分期举办以基层党支部书记为主的关爱专员心理疏导技能培训班，培养内部人才队伍。四是强管理，重考核，促进落地生效。结合“幸福项目”创建，将人文关怀和心理疏导纳入工会工作要点、幸福项目实施细则和年度考核办法，确保关爱工作得到落实。

围绕企业中心，开展特色活动。发挥心理关爱工作的作用，关键在于找准结合点。一是以重难点、艰苦偏远项目为主。深入国家重点铁路项目、艰苦偏远项目、海外项目，开展“心理关爱走基层”“幸福嘉年华”活动，结合劳动竞赛开展“为职工赋能，为竞赛加油”团体活动，在活动中整合心理科普、团体活动、纾困解难等各项工作，把关爱送到施工现场、职工身边，帮助职工理顺情绪、放松身心、激发干劲。二是以重点人群为主。针对海外职工因疫情和回国难引发的焦虑，开展“情系海外，安心同行”关爱专项行动；针对新入职职工职业适应困扰，开展“新员工，心陪伴”团体辅导活动，把职场心理学、卡牌和手工DIY等趣味活动融为一体，帮助职工探索自我、规划职业。三是以重点工作为主。2021年新《安全生产法》第44条提出“生产单位应当关注人员的生理、心理状况和行为习惯，加强对从业人员的心理疏导、精神慰藉”，我们将心理学融入安全管理，定期开展安全心理讲座、心理测评，及早干预或转介问题职工，减少企业安全风险。

心理关爱融入职工思想工作对于企业文化建设和长远发展有着积极的意义，不断探索和创新职工思想政治工作新途径、“心”方法，打造和谐幸福企业，职工企业同心、同步，才能全力促进企业的高质量、可持续发展。