“互联网+”背景下现代文秘学生新媒体素养培育策略

郭小燕

广东生态工程职业学院，广东 广州 510520

“互联网+”时代背景下，各行各业离不开新媒体的应用。在新冠肺炎疫情防控期间，微信、微博、抖音等新媒体因其传播速度快、信息散发覆盖面广、交互性强等特点，在助力疫情防控工作中表现突出，其影响力丝毫不亚于传统媒体。许多传统行业也利用新媒体实现了转型升级，焕发出新的生命力。新媒体背景下，文案策划、活动策划、网络推广、短视频运营、网络运营等新型工作岗位应运而生，具备新媒体素养的学生成为炙手可热的香饽饽。为适应环境变化，满足时代需要，传统文秘专业也应以市场需求为导向，调整人才培养模式，突出文秘学生新媒体素养培育，营造专业特色，提高学生就业率，提升现代文秘专业社会竞争力。

一、培育现代文秘学生新媒体素养的必然性

（一）文秘专业发展自身困境

当全国文秘专业普遍出现招生难、就业差，社会认可度降低的困境时，广东因得益于粤港澳大湾区重大发展机遇，中小企业稳步健康成长，而高职院校文秘专业学生的主要就业去向正是中小企业。截至2020年广东高职院校文秘专业开设数量仍然高达30所。在大数据、人工智能等相关的新兴技术型专业如雨后春笋般涌现的情况下，作为传统专业的文秘，由于课程设置固化，重知识轻德育，重理论轻实践，缺乏创新意识，沿袭旧模式、旧知识，难以满足新时代需要［1］。

而受专业性质影响，文秘学生容易对自身的能力往往认识不清，使得高职学生容易盲目自信，自视过高，养成“眼高手低”的通病。在就业时，又缺乏择业的主动性，依赖思想严重。如果不抓住发展机遇，贯彻“三全育人”“五育并举”的工作理念，进行专业优化，打造文秘学生核心竞争力，重点解决就业出口问题，将也无法保证专业的持久性。

（二）高素质新媒体人才短缺

新媒体已覆盖人们的工作、生活和学习，在带来便利的同时，无疑也创造着不同于传统媒体的新的就业岗位。例如，微信、微博、抖音、头条等新媒体平台涵盖了文本、音频、视频的制作和使用，对从业人员提出了更高的要求。新媒体从业者的准入门槛低，大部分新媒体工作者缺乏对新媒体平台的深入认识和操作经验。在文案写作、创意排版、视频剪辑等方面存在专业性不强的问题［2］。新媒体从业者的职业能力除了传统文秘必备技能之外，还应具备新媒体的全面应用能力。换句话说，就是对新媒体信息的敏感度、判断识别能力、开发创造能力和有效传播能力［3］。

社会上对新媒体策划、推广、运营等新媒体人才需求旺盛。在广东生态工程职业学院2021届文秘毕业生90人中，有10人专门从事抖音、网络直播带货等新媒体工作，一半以上人群在从事秘书工作岗位上，或多或少都需要接触到新媒体，进一步分析发现，秘书人员主要接触的是内容运营、新媒体策划等相关内容。可见，企业所需媒体策划、编辑、推广、运营等方面的人才正在逐渐增多［4］。

（三）文秘学生新媒体方向就业的有利条件

相比于其他专业学生来说，不论是知识体系还是实操运作，文秘学生从事新媒体工作都具有先天优势。《中文速录课》是为了让学生能在各种状态下高效获取信息。《文书与档案管理》《秘书写作》等课程重在培养学生的文书写作能力和文书归档技能。《办公软件应用》则极大提高了学生计算机应用水平。《演讲与口才》《沟通艺术》《秘书职业素养》极大提高文秘学生的语言表达能力、思维逻辑能力和应变能力，《秘书法律法规》培养了法律意识，《新媒体运营》《新媒体写作》《视频剪辑》等课程更是直接针对新媒体实际工作开展开设的技能课程。

“办文”“办事”“办会”能力是传统文秘学生的核心竞争力。互联网背景下三办业务还处于线上线下结合的方式进行，无法完全依靠新媒体平台实现。文秘学生可以抓住契机，发挥功能，丰富线上办公经验的同时，锻炼线下业务能力。继续在人事管理、形象塑造、人际沟通、关系协调，信息处理方面发挥传统优势。

二、新媒体环境下现代文秘学生新媒体素养要求［5］

区别于传统的事务性秘书，现代秘书工作日渐专业化、精细化。新媒体时代秘书的思想观念、行为模式、心理状态等都发生了巨大的转变，秘书必须使用新媒体工具开展日常沟通联络工作、塑造公司良好形象、开展推广营销活动，也需要利用新媒体平台提供的海量信息做好领导的参谋辅助工作。总体来看，新媒体环境下文秘学生必须具备以下新媒体素养：

（一）政治安全素养

新媒体对当代大学生的吸引力强，甚至已经成为大学生生活中最重要的信息获取渠道。随着新媒体的飞速发展，它在带给大学生众多便利的同时，我们也要清楚地认识到自身的弊端。例如，虚假新闻泛滥，网络暴力严重。大学生涉世未深，分辨力薄弱等特性，往往成为网络诈骗的主要对象［3］。这对大学生的世界观、人生观、价值观的形成无疑提出了重大的挑战。因此，高校教育要重视学生的主流价值观，特别是思想意识形态的引导。

秘书的政治素质，具体应该体现在政治意识、大局意识、责任意识三个方面。这就要求文秘秘书能在瞬息万变、错综复杂的形势下，保持清醒的政治头脑，具有正确的政治思想，坚定的政治立场，敏锐的政治观察力、鉴别力。不要滥用职权发表任何有损政治安全，国家安定的言论。明确自身角色，有责任担当意识，服从和服务于大局。对此，要加强开展文秘学生的政治学习，提高思想政治水平，培养爱国主义情怀。

（二）职业道德素养

《“十四五”规划纲要》提出，“增强职业技术教育适应性，深化职普融通、产教融合、校企合作，探索中国特色学徒制，大力培养技术技能人才”。要将素质教育贯穿于高职秘书人才培养工作的始终。新媒体方向文秘专业学生的培养也要以素质教育的思想和观念为指导，推动人才培养模式的不断改革，使学生既具有较强的新媒体操作技能，又具有爱岗敬业、踏实肯干、谦虚好学和与人合作的精神，安心在生产、建设、管理和服务第一线工作。

（三）法律道德素养

网络安全深刻影响着国家安全和世界的和平发展。因此，文秘文员要主动学习基本法律法规，特别是重视网络立法相关内容的学习，严格遵守网络法律法规，践行社会主义核心价值观，自觉防御和抵制不良意识形态的渗透，主动过滤社会上的负面、低俗信息，在主动传播的过程中有意识地传播积极、正面的消息。

（四）信息处理素养

新媒体的数字化、互动性、个性化、分众化等特点导致新媒体的信息非常新鲜、丰富、多变，秘书收集到的信息自然也变得鱼龙混杂。秘书必须学会去粗取精、去伪存真、由表及里地解读方方面面的信息，才能发挥有用信息的价值。新媒体去中心化，每个人都可以成为信息发布者。既然谁都可以发布信息，秘书就更需要提高信息鉴别能力和信息解读能力。这些能力的获取，离不开对正规信息渠道的选择，离不开秘书对行业和企业的深刻认识，更离不开自身专业知识的储备。秘书应立足本企业，辐射到行业，充分收集加工、传递、存储最新信息，为企业的推广、运营作准备，对失实、负面信息有警觉性，对新闻热点有敏感度。

（五）新媒体操作素养

新媒体技术更新换代周期短、主流新媒体丰富多样，文秘学生要更新对新媒体平台、软件的认识，尽快熟悉并掌握文件编辑、图片处理、社交群互动、宣传推广、网站建设运营等新媒体技术，使得文字、图片、音乐、视频配合得当，符合受众审美追求。在新媒体运营中，秘书要突破传统媒体的限制，充分利用新媒体的特点，直接和受众进行有效互动，在完成自身的宣传、营销任务的同时兼顾受众的感受，创造新鲜、有趣的阅读感受和充分互动的良好氛围。建立符合受众需求的一套话语体系，有效与受众互动，激发受众的参与度，提升企业的社会影响力和声誉。

三、高职文秘专业适应新媒体环境的转型策略

（一）加强师资队伍建设

能否培养出适应社会需要的具有新媒体素养的复合型秘书，教师首先就要走在前面，先充当探索者，再充当领路人。教师不仅仅要认识了解新媒体，更要懂得应用新媒体。一方面，可参加官方的，或有资质机构承办的关于新媒体运营、新媒体文案创作、视频剪辑等方面的专业培训，以学习最前沿技能，提升教学能力；另一方面，必须具备新媒体文案写作、抖音小视频制作、网络直播、美篇制作等新媒体技能应用的实践经验，提升实践指导能力。整个新媒体教学团队里融媒体技能的“双师型”教师比例不能低于60%。目前，各高职院校要求老师必须深入企业一线，到相关岗位实践锻炼，将自己的专业知识与生产实践紧密结合，这样高职院校师资建设将由以前的重学历轻能力，逐步转变为重技能、重实践。加强师资队伍建设还可以由内到外，深化产教融合，聘请客座教授，邀请校企合作企业中有实战经验的企业导师定期到课堂上为学生分享经典案例，实现理论和实践的互融互通。

（二）创新人才培养模式

1.优化课程设置

2021年的广东生态工程职业学院专业人才培养方案，本着“德育为先，智育为重，体育为基，美育为要”的原则，首次将“文秘”专业名称改为“现代文秘（新媒体方向）”，在课程设置上，既保留了培养传统秘书“办文”“办事”“办会”这三个核心技能的专业核心课程，如《秘书写作》《文书与档案管理》《办会事务》《沟通艺术》《演讲与口才》等。又顺应时代发展，新设了《新媒体文案写作》《摄影与视频制作》《办公信息化》《新媒体推广与运营》等课程，让学生对新媒体相关知识和应用技能有充分的了解与掌握，做到主动适应现代文秘岗位需求。

2.推行现代学徒制

增强岗位适应能力，但仍然以学校为主，存在着学校培养与企业需求出现脱节，学生理论丰富，实践上有畏难情绪的问题出现。在顶岗实习中，需要很长的一段时间来调整适应。增加了时间成本。归根到底还是学校无法完全按照企业岗位能力需求来培养学生的新媒体素养。中小型企业自身也是摸着石头过河，对新媒体素养的需求不甚明了。

而现代学徒制是一种深度的产教融合、校企合作人才培养模式，可以点对点培养企业目前或将来紧缺的人才，现代文秘专业的招生来源可以锁定中小企业所有的行政一线工作人员，这部分学生在企业有着真实的岗位工作经历，更加清楚了解行政岗位的能力需求。回到学校后，老师可以针对学生面临的各种场景进行答疑解惑。真正的起到理论结合实践，理实结合，相互促进，让学生快速成才。

3.探索“岗课赛证”

“岗课赛证”理念要求高等职业教育的课程对应工作岗位和职业技能证书，体现了高职教育的社会适应性；课程对应的专业理论知识、教学实训和技能大赛，体现了高职教育的社会实践性。除了正常的在线课程学习之外，可以申请学校考证点，组织学生考取新媒体编辑师、新媒体运营师、新媒体主播等证书，让学生在考证过程中主动学习知识，明确学习目标，自主规划时间，培养独立性，获得成就感，增强自信心。通过参加新媒体相关技能竞赛的方式，以赛促学，以赛促教。真正激发学生学习热情。多途径养成学生核心职业技能，提高市场竞争力。

（三）创设实践平台

技能的获得离不开课堂实训和课外实训。课堂实训方面，广东生态工程职业学院文秘专业目前在建的有一间面积90平方左右的新媒体仿真实训室，再加上正在使用的文秘综合实训室和秘书事务所，共有三个专属现代文秘学生的实训场所。学生可充分利用课堂时间进行模拟实训。

课外实训方面，广东生态工程职业学院文秘专业组建有老师和学生共同运营的系部公众号，成为了文秘学生新媒体写作运营推广的主战场。同时，校内行政部门中的校宣传部、招生部门、团委等部门，因新媒体使用频繁，长期需要一群学生来进行文案撰写，编辑排版，公众号运营，活动宣传，学校推广等，学生可以参与到具体的实践工作中去，进行实战锻炼。

校外实训应主要发展校外实训基地，通过与对方签订战略协议，明确把新媒体应用作为顶岗实习的主要内容，要求企业指导学生进行新媒体平台运营和技术指导，而学生必须参与为期不少于某个时间的顶岗实习。除此之外，校外实训还可以通过以文秘师生为主体的新媒体中心对外承接新媒体业务，进行实操演练。