新文创视域下档案馆文化创意服务实现路径探析

郑 慧/广西民族大学研究生院

零江鹏/广西民族大学管理学院

党的十九大报告明确指出要“推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展”，《“十四五”全国档案事业发展规划》也强调要加强档案文化创意产品开发，探索产业化路径[1]。档案作为独特的历史文化遗产，也是档案馆文化创意服务的重要源泉，因此需要推进档案资源创造性转化、创新性发展，进一步盘活档案资源、提升档案馆文化创意服务质量，不断提高社会效益。

档案馆文化创意服务是档案馆依托馆藏资源，以创新管理方式、传承档案文化为目的，融合多元文化对档案进行重新认知、转化和再创造，开发档案历史文化价值，满足公众个性化需求的公共服务[2]。当前，国内外学者关于档案馆文化创意服务的探讨主要集中在以下几个方面：第一，档案馆文化创意服务的理论。如档案文化休闲观[3]、档案多元论[4]等，都是这一研究方向的代表性理论。第二，档案馆文化创意产品的开发模式。国际上许多档案馆在档案馆文化创意产品开发方面的实践经验丰富，形成了较为完善的开发模式，如美国的“市场推广驱动型”模式、英国的“教育先导型”模式等[5]。第三，档案馆文化创意产业面临的困境及破解路径。档案馆文化创意产业在发展过程中会遭遇很多方面的挑战，如档案馆的传统观念、行政管理体制受限等[6]。档案馆需要提高创新意识，改变管理理念与手段，实现档案馆文化创意产业化发展[7]。第四，国外档案馆文化创意服务的特点及其对我国档案馆的启示。美国、英国等国家的档案馆在文化创意服务上形成了跨界合作[8]、立足公众需求[9]等工作模式，启发我国档案馆应注重多元主体协作、营造全民参与氛围、提供档案文化休闲服务等[10]。

综上所述，当前国外在档案馆文化创意服务的理论与实践方面研究成果丰富。反观国内，由于对档案馆文化创意服务的研究还处在初级阶段，多数学者对档案馆文化创意服务的研究仅停留在介绍、概述层面，缺乏深层次探索，因此急需适合档案领域自身发展的理念来指导实践。新文创理念作为新时代文化生产的创新理念，代表着新的文化生产力，是文化产业未来的发展方向，能够推动档案馆文化创意服务创新发展。

1 新文创理念概述

新文创理念是指通过广泛的主体连接，推动文化价值和产业价值相互助力，从而实现高效的复合化生产与知识产权（Intellectual Property，简称IP）构建[11]。新文创的内涵主要涉及以下4个方面。第一，文化协同，构建IP的价值。新文创注重对IP精神文化内涵的构建，在追求娱乐的同时与精神文化内涵建立紧密的情感联结[12]。第二，信息化助力，创新服务方式。新文创理念不仅注重IP内核的升级，还注重创新服务方式，关注消费者的文化体验。第三，情感增值，讲述中国故事。在新文创理念中，除了上述精神文化内核与服务方式，还十分重视情感因素的作用。在IP中增添民族诉求，是未来文化产业发展的必然趋势，也是讲好中国故事的重要途径。第四，生态支撑，联动多元主体。新文创致力于构建文化价值与产业价值良性互动的发展模式，形成文化协同生产的生态系统，通过新文创生态系统助力中华优秀传统文化可持续开发。可以看出，新文创理念“新”在思维，是一种系统的IP塑造思维；“文”在内容，基于优秀传统文化打造中国文化符号；“创”在方式，打破旧有限制，联动多元主体服务生产[13]。

2 档案馆文化创意服务现存的问题

2.1 文化内涵欠缺

具备文化内涵与情感价值的作品才能得到公众的认可，才能实现可持续发展。以电视剧《琅琊榜》为例，剧中的主角胸怀远大理想与家国情怀，传达了一种家国大义的精神文化内涵，该作品获得观众的一致好评，推出的续作也得到盛誉[14]。而文化内涵与情感价值正是我国档案馆文化创意服务所欠缺的。如，一些档案馆推出的纪念品，其主要形式多为手提袋、小挂件等，大部分产品仍难以体现文化内涵与情感价值。当前，档案馆对档案文化内涵的挖掘和档案情感价值的体现多停留在浅层次，多数档案馆仍采用将图片档案印刷在文创产品上的形式，并未深入解读其中的精神文化内涵[15]。这就导致档案馆文化创意服务传达的精神文化内涵与体现的情感价值极其有限，无法满足大众日益增长的精神文化需求，也难以让公众产生情感共鸣。

2.2 服务方式单调

多样化的服务方式是增强体验的主要手段，如VR/AR技术联动对于视觉效果的增强、影视传媒对于艺术氛围的渲染、用户画像技术对于服务精准程度的提升等。然而，当前我国档案馆文化创意服务方式极为单调，仅有编研、展览等形式，且展览的方式主要为线上图片展览或线下实体展览，而线上展览由于存在展览主题单一、未运用现代科技等原因，整体上枯燥乏味；就线下实体展览而言，虽然许多档案馆将其作为档案馆文化创意服务的主要形式，并纳入档案馆的常规项目，但是当下档案馆所开展的实体展览主要围绕某一主题将相关的馆藏资源聚合，然后采用档案实物柜或图片陈列的方式进行展览，其更多的是一种信息整合行为[16]。

2.3 开发主体单一

多元主体的链接能够组合多方力量，带来更丰富的资源，包括人才、创意等，为文化生产创造强劲的驱动力。如，美国国家档案馆与美国国家档案馆基金会合作，不仅获得了强大的财力支持，还在产品开发、营销推广方面得到了基金会的大力相助[17]。反观国内，由于条块分割的行政管理体制、缺乏政策支持等原因，当前我国档案馆文化创意服务开发主体单一。虽然档案馆拥有丰富的馆藏资源，能够作为档案馆文化创意服务的开发源泉，但受制于多方因素，如人才、资金等，仅凭单一主体的力量难以支持档案馆文化创意服务的开发工作，无法形成持续的前进驱动力。

3 新文创视域下档案馆文化创意服务的实现路径

3.1 构建档案文化IP，突出精神文化内涵和情感价值

新文创视域下档案馆需要塑造档案文化IP，并注重提升其精神文化内涵与情感价值。首先，挖掘馆藏独具特色的档案历史文化元素，塑造个性化的档案文化IP。其次，将精神文化内涵作为重要因素，以精神文化内涵支撑产业链。最后，突出情感价值，以情感带动公众产生情感共鸣。

3.1.1 打造个性化的档案文化IP

档案馆可以以馆藏资源为依托，挖掘档案文化内涵；以社会需求为导向，打造个性化的档案文化IP。首先，以馆藏资源为依托。档案馆馆藏资源的丰富性和独特性是在新文创视域下开展档案馆文化创意服务的核心推动力。因此，在新文创视域下，档案馆可依托丰富的馆藏资源，塑造属于档案馆的文化符号。其次，挖掘档案精神文化内涵。档案蕴含着丰富的精神文化，可挖掘其中的精神文化内涵，以综艺节目或影视作品的形式展现，打造独具特色的档案文化IP。以《我在故宫修文物》纪录片为例，该纪录片通过记录故宫内修复师的日常，生动地展示了文物修复者一丝不苟的工匠精神。最后，以社会需求为导向。可将社会热点作为选题方向，能够吸引公众注意力，满足公众好奇心，从而提高档案文化IP的流量。如，北京卫视推出的纪实节目《档案》，将社会热点作为节目选题，以档案资料为线索，通过讲述者（主持人）现场讲述或展示的形式，揭露现象或事件背后的原因，不仅激发了公众的兴趣、满足了公众的好奇心，还提高了节目效果、引发了流量效应。

3.1.2 提升档案文化IP精神内涵

传播具有正能量、符合时代发展潮流的IP才能得到公众的认可。开发主体要深入挖掘IP的精神文化内涵、传播主流价值观。一方面，以系统性思维模式对档案文化的内涵、价值进行深入挖掘，选取有态度、有观点、有价值观的档案文化元素，注入档案文化IP，传播正能量和主流精神，在大众心中形成情感共鸣与文化认同。另一方面，增加民族诉求，讲好中国故事。档案馆可在档案文化IP中增加民族诉求，如2021年中央档案馆推出的百集微纪录片《红色档案》，讲述了中国共产党百年来的光辉历程，传达了一种艰苦奋斗、自强不息的精神。该纪录片一经播出便引发社会各界强烈反响，多集内容冲进“热搜”榜单前十名。由此可见，一个有态度、有观点、有民族诉求的档案文化IP，不仅能使公众产生情感共鸣，还能讲好中国故事。

3.1.3 提高档案文化IP情感价值

档案作为历史的真实记录，与人类的情感密不可分。因此，档案馆不仅需要注重提升档案文化IP的精神文化内涵，也应重视档案情感价值。档案情感价值是指由档案内容或载体引发的人类对历史、记忆、文化和社会等情感体验、情感共鸣的象征性价值[18]。在选取档案文化元素时，应尽量选择情感价值较高的元素，即选定的档案文化元素要更能激发用户的相关情感，或者更能引发用户的相关记忆[19]。以纪录片《二十二》为例，该片向世人呈现中国幸存的二十二位“慰安妇”当前的境况，以纪录片的视角揭开这段被尘封的往事，引发了全国观众的情感共鸣。档案馆保存着这段历史的真实记录，应紧跟时事热点，开展相应的档案活动，通过档案情感价值的实现和原始记录作用的发挥，唤起公众对这一段历史事实的情感共鸣，从而引发更深层次的思考。档案馆通过提取蕴含在档案中的情感元素，将档案情感注入档案文化IP，借助现代化的传播方式和体验形式，使公众产生情感共鸣，增强档案文化创意服务的效果。

3.2 信息技术助力，创新档案馆文化创意服务方式

信息技术助力档案馆文化创意服务，可以从以下几个方面进行。首先，借助VR/AR技术，增强档案馆文化创意服务的视觉感知。其次，借助影视传媒手段，渲染档案馆文化创意服务的艺术氛围。最后，借助用户画像技术，提高档案馆文化创意服务的精准程度。

3.2.1 借助 VR/AR技术，增强档案馆文化创意服务的视觉效果

视觉感知是参观者最直观的体验方式，将VR/AR 技术运用于文化创意服务，能够通过视觉、听觉、触觉等感官联动，提升用户的服务体验。在数字化与智能化的情景下，档案馆可将文化创意服务与虚拟现实技术和增强现实技术相结合，不仅能留存历史原貌，保障档案原件不受破坏，还能给参观者带来心灵的震撼和极强的视觉冲击，实现沉浸式体验，以此提高档案馆文化创意服务的视觉效果。如，2019年湖北省档案馆举办的“丰碑——庆祝新中国成立70周年暨湖北解放70周年档案史料展”，将虚拟现实技术与档案展陈结合，参观者借助VR设备边走边看，仿佛亲历中国人民解放军为了中国人民的解放事业舍生忘死、浴血奋战的场景[20]。2016年，百度举行了一场“AR复原朝阳门”活动，用户只需用手机App扫描朝阳门地铁站的手绘图，就能观看老北京的历史样貌[21]。

3.2.2 借助影视传媒手段，渲染档案馆文化创意服务的艺术氛围

艺术化的档案馆文化创意服务能够引发公众的情感共鸣，改变用户对档案工作的传统印象，满足公众多样化的需求。档案馆可借助影视传媒手段，渲染艺术审美氛围，向公众提供艺术化的文化创意服务。具体来说，档案馆可拍摄基于档案元素的影视作品，渲染档案馆文化创意服务的艺术氛围，向公众提供丰富多彩的档案馆文化创意服务。如，以中央档案馆和青岛市档案馆的珍贵档案为蓝本创作的微电影《回声》，通过讲述革命先驱邓恩铭的事迹，再现了青年邓恩铭“一生为民，志在苍生”的崇高精神，以及共产党人“不惜惟我身先死”、为中国人民谋幸福的初心使命[22]。各种基于档案选材的节目，如《国家宝藏》《见字如面》等，将档案元素与现代娱乐元素结合，给观众带来了艺术视听盛宴，满足了观众的艺术审美与娱乐需求。

3.2.3 借助用户画像技术，提高档案馆文化创意服务的精准程度

用户画像技术可满足档案馆提供精准服务的要求，它是指在大数据环境下产生的，与数据挖掘、大数据分析相关，通过分析用户数据，进而建立描绘用户需求偏好的技术[23]。该技术致力于将用户数据可视化，强调用户需求的立体化，在个性化推荐、精准化服务等方面具有突出成效。档案馆可应用用户画像技术描绘用户需求偏好，发现档案馆文化创意服务的实施规律与组织方法，对不同的档案用户提供精准的服务。简而言之，在用户画像助力下，档案馆能够从用户需求的视角进行思考，把握用户心理需求，强化以人为本的意识，为公众推荐其喜闻乐见的档案馆文化创意产品。如，国内外的新兴媒体通过智能获取并分析用户阅读习惯，构建用户需求偏好模型，从而基于模型进行内容推送[24]。

3.3 联动多元主体，构建档案馆文化创意产品可持续生产的生态系统

新文创理念要求建设一个具备多元内容生产能力的生态系统，支持文化产业可持续发展。新文创视域下的档案馆文化创意服务可以网络平台为媒介，增强多元主体沟通与协作，将档案文化IP多维度衍生，满足公众多样化的需求，并通过多元主体协作，最终构建一个文化协同生产的生态系统。

3.3.1 以网络平台为媒介，链接多元开发主体

网络平台为多元主体的链接提供了先决条件。新文创视域下，档案馆可以通过构建网络平台，以此链接多元开发主体，增强机构、设计者、生产商的沟通与协作，合理授权设计者基于档案文化IP设计档案文化创意产品，或者DIY档案文创产品。如，台湾省为了促进文化机构、社会组织及个人的合作，建立了“数位典藏经济授权中心”网络平台，在该平台上公众可化身为设计师，利用平台上的馆藏数字化资源设计文化创意产品，并把手稿上传至该平台；生产者可在平台上查看设计手稿，如果有满意的设计，及时与设计者联系，将手稿转换成文化创意产品[25]。该平台将文化机构、设计者、生产者连接起来，为文化创意产品的商业化开发提供了极大便利[26]。

3.3.2 以档案文化IP为核心，进行多维度创作

新文创生态是围绕IP展开的系统性、持续性生产创作，根据受众的多元化需求，提供多元化服务。新文创视域下，开发主体可选择纪录片制作、游戏创作等开发路径，围绕档案文化IP进行多维度衍生，满足公众多样化的需求。一方面，档案具有原始记录性，能够真实反映历史事实，由于自身的特有属性，使得档案能够为纪实类节目提供素材与思路。如前文提到的纪实类节目《档案》，就是以档案资料为线索，并利用档案复原历史事实，是档案类影视产品开发的典范。另一方面，档案记录了古往今来的规则变化，能够给游戏中规则的设计以灵感启发；记载在档案中的历史形象能够给游戏中人物形象的设计提供鲜活的案例。如，开发“纸上渔村”游戏，正是以档案为创作蓝本进行游戏开发的积极探索，这款游戏将渔村生活活灵活现地展现给玩家[27]。

3.3.3 与各类机构开展合作，打造协同生产的生态闭环

新文创理念希望联动多元主体、开展跨界合作，为文化产业发展提供持续驱动力。档案馆可通过网络平台联动多元主体，实现资源共享与合作开发，联合多方力量激发强劲的档案馆文化创意产品开发驱动力，进而打造协同开发的生态闭环。英国国家档案馆发起的Archives Inspire the World项目就是对这一理念的生动诠释，它希望通过这一项目表达英国国家档案馆希望与国际上的文化机构、社会组织等主体合作的想法[28]。该项目将结合线上与线下两种方式，联动多元主体与资源整合，实现资源的高效开发与高度共享。苏州工商档案管理中心与企业开展线下合作，以宋锦样本档案为创作源泉，合作开发的“新宋锦”成为2014年APEC峰会领导人服装面料，将中国宋锦推向世界[29]。在联动多元主体的同时也要积极做好顶层设计，推动形成档案馆文化创意产品协同生产的生态闭环，为档案馆文化创意产业化发展提供动能。