网络购书时代书籍包装的取舍

姚一鸣

近日，北京布衣书局主理人胡同在微信群发了一则启事，谈及群里和朋友圈订单包装不过来，直言这已经成了现在布衣书局经营的一个问题。订单发不出去，其他的产品也不敢上，越积累越多，购书者脾气再好，也会觉得受到了轻视。但员工们也已經超负荷工作，很久没有双休。网友纷纷留言，天津一位书友认为布衣书局过度包装，没有必要，也有人认为应该简化包装流程和减少包装材料的使用，委托出版社代发书，找临时工帮忙，简化处理。

但胡同本人，对包装有自己的坚持，“不甘心就这样放弃了，想冲一冲，试一试，因为如果我单纯卖旧书或者说卖最赚钱的书，那么目前的人员马上可以裁掉一半。”他打算再撑60天，将直播以来这段时间的销售综合算账，如果还不赚钱，就解散当前的团队，让大家另谋出路。

今年2月布衣书局开启网上直播售书以来，大半年时间已直播了将近180场，大家为这种新颖的售书方式叫好，自此以后，码字人书店、罐子书店等也都开始直播售书，是不是受到了胡同的影响，不得而知。我也是布衣书局直播售书的参与者，积极支持胡同的新销售模式。而由于疫情原因， 6月底从布衣书局直播间下单买了《陶庵回想录》《汉建昭雁足镫拓本》两本书，7月初从北京发出，等了好久未收到，查询相关物流的信息，得知被压在了快递中转站，一番周折，只能申请退货了事。

一般布衣书局寄的书几天时间内很快就会送达，而收到布衣的书，最让人放心的就是包装，不仅书包装得认真仔细，而且还套有布衣书局标识的专用书盒，logo是一个昂首拉车人的剪影，外面的包裹也是有棱有角，看着十分舒服。读书人对于书的品相特别的讲究，生怕邮寄过程中有损坏，尤其是开本大的书或者精装本。就笔者个人而言，如果买同样的书，即使布衣书局比其他网店价稍高，我也会选择买布衣的，就是因为包装好。其实胡同也深谙此理，从他微信所发就可以看出，布衣书局的包装成本一直比较高，但他不想降低标准。

布衣书局作为北京一家民营的品牌书店，已有20年的历史，以销售古旧书、文化学术类新书为主。最早胡同在“天涯社区”卖过书，开创了网络卖书的先河。面对互联网时代书店的新格局，布衣书局也在努力求变，和各大出版社合作网上直播售书，形成了一大批布衣书局的忠实买家。随着订单越来越多，布衣书局的包装便成为了棘手的问题，是“简化包装流程和减少包装材料的使用，委托出版社代发，找临时工帮忙，简化处理”？还是严格遵照严格包装程序？胡同是不甘和不想放弃的，因为布衣书局的包装如今已成为了一个品牌。

在传统书业中也有邮购，也需要包书、寄书，如一些图书俱乐部，不过书店所占的比例较小，包装的好坏，没引起足够的重视。现在已进入了网络时代，包装邮寄成为了网上书店的重要售后服务，作为服务读者的手段之一，包装能显现出一家书店的服务质量和书店品质，好的包装是对书和读者的尊重，也是吸引读者（粉丝）的方法。布衣书局显然很好地做到了这一点，书的包装是个体力活，也是个技术活，在网络书店竞争激烈的现时，布衣书局用他们的服务尽量显现出他们与众不同之处，在看似小事的书籍包装上，创出了一条符合他们品牌的新路来。但这条路该如何走下去，如何能和经营相辅相成，还需要更多的探索与思考。