浅析企业如何打造社区教育品牌——以长沙市为例

李 丹，刘 娜，邓 恩，阳若宁

（湖南开放大学，湖南 长沙 410004）

习近平总书记指出：“基层是一切工作的落脚点，社会治理的重心必须落实到城乡社区”；党的十九届五中全会强调，要加强城乡社区治理和服务体系建设；而社区教育在社区治理中占据重要地位。现实生活中，社区教育供给不足，社区教育质量参差不齐，不能满足社区居民的日常精神文化需要，更不能提高社区居民的综合素质，延缓了居民的终身教育。社区教育品牌是社区教育的标杆，代表着社区居民对社区教育质量的认可和信任，也是社区教育发挥其作用的保证和责任。社区教育的服务对象是全体社区居民，企业在打造社区教育品牌时，需要结合本地社区居民特点，利用本地特有资源，打造属于自己特色的社区教育品牌，促进社区居民的终身教育。

一、打造社区教育品牌的意义

(一)促进社区居民身心健康发展

“十四五”规划指出“坚持以人民为中心”，提高社会文明程度。社区文明是社会文明的重要组成部分。社区居民的素质是社区文明程度的一种表现形式，社区教育通过将本土文化和科学价值观相结合，提高社区居民的科学素质和个人修养，丰富社区居民的业务生活，健全他们的精神生活，让社区居民的身心得到健康和谐发展，提高社区文明程度，进而提高社会文明程度。长沙市经过几年的摸索，利用本地特色，建立了属于自己独特魅力的社区教育，形成了良好的学习风气。

(二)传承中国传统文化

现代科技的飞速发展，尤其交通技术的发展，人员流动性较为频繁，本土文化是凝聚社区居民的重要纽带。中国传统文化中的仁义礼智信渗透在社区教育中，可以让社区居民感到有归属感，能够培养社区居民的主人翁意识，增强其责任感，不仅有利于传统文化的传承，还可以帮助居民树立社会主义核心价值观，去除居民各自的地域排斥感，将松散的人心凝聚起来，构建和谐的社区生活环境。

(三)树立城市文明新形象

城市居民的素质是城市文明的重要组成部分，社区教育有助于提高社区居民的文化素养和素质，丰富城市文明内容，促进城市文明的发展，树立城市文明新形象。尤其是长沙市是一个网红的打卡城市，每年慕名而来的游客较多，城市居民的素质是长沙文明城市的一张名片，社区教育在提升居民素质方面不容忽视。

二、企业如何打造社区教育品牌

(一)根据目标群体，确定品牌价值定位

社区教育的对象以老年群体居多，根据第七次人口普查结果，我国60岁以上和65岁以上人口的比例已经大大超过了国际老年化社会标准，我国社会老年化现象较为严重。老年人退休后，一下子从原本的工作忙碌情况变为无所事事状况，再加上体能和精力的下降，使得老年人的生活缺乏新鲜感，心理落差较大，精神生活较为贫乏。针对这种情况，企业在培育社区教育品牌时，就要充分考虑目标群体的心理需求，一方面满足社区居民学习新鲜事物的技能和知识需求，另一方面还要满足居民社会认同感、尊重需求和自我实现需求。正如心理学家马斯洛所说，当人们在摆脱了温饱阶段后，在小康和富裕阶段，人类需要更多的尊重需求和自我实现需求。所以在树立社区教育品牌时，企业需要主动出击，做好目标群体的需求调研，定位好品牌价值，就像格力空调的定位就是“没有最好，只有更好的质量”，只有这样才能调动社区居民的学习主动性，吸引社区居民主动去学习相关知识和技能，同时主动去宣传该企业的社区教育品牌，吸引更多的居民来加入该品牌的教育，也让更多的居民认可该企业的品牌，促进企业的良好可持续发展。在这方面，长沙天心区的“草根明星梦工厂”社区教育就做得非常好。该项目以群众喜闻乐见的方式，开展舞蹈、音乐、太极拳、绘画、书法、手工等各种形式多样、内容丰富的学习活动，大力提升社区居民的文化艺术素质和思想道德素质，丰富社区居民的业余生活和精神生活，引导他们学有所乐、学有所成、学有所为。这种社区教育满足了社区居民文艺技能的知识需求，以及居民明星梦的需求，得到人民群众的爱好和推广。已成为长沙的一张闪亮的社区教育名片。

(二)利用多种科学技术，提升教育质量

社区教育品牌是社区教育的标杆，是排头兵，品牌就意味着高质量，而质量又是企业长期存续下去的核心动力。一个企业的产品如果质量不过关，消费者是不会长期购买此产品的，该企业也就无法存续。企业在打造社区教育品牌时，一定要保证教育的高质量。现代社会，科技飞速发展，日新月异，各种新兴科技层出不穷，企业可利用这些新兴技术，打造品牌课程、品牌活动、品牌项目，让品牌课程成为该社区教育的明信片，吸引社区居民不断主动、迫切地进行学习。人们只有对自己感兴趣的事物才会主动学习，才会花费大量的精力和时间去学习和运用，才能达到教育的效果。就如同提到空调，大家脑海中想到的就是格力空调，这就是品牌的效应。互联网技术日益发达，企业打造社区教育品牌时可以依托互联网技术和手机平台，实现线上的教育，打造属于自己特色的品牌课程。长沙开福区的“互联网+赋能空间”社区教育，就是充分利用社区高人气、高关注度的“掌上世纪城”微信公众号，开通网络投票选课通道，按照居民投票结果分年龄、分层次开设线上赋能讲座、线下戏曲班、声乐班、模特班、画画班、趣味英语班、阅读演讲班、志愿服务类、亲子类等多门课程，搭建高效的学习“聚能”平台，提高了居民的学习兴趣与参与度。自2016年起，赋能空间学习馆开展“赋能课程”累计达400余堂，服务居民15000余人,覆盖了社区各年龄、各职业人群，获得了广大居民的支持和认可。

(三)建立完善的管理机制

社区教育品牌建设需要建立完善的管理机制。企业可以和政府加强合作，在政府的引导下，建立完善的人力资源管理和监督机制，确保社区教育品牌的高质量。在人力资源管理中，师资教培人员是非常重要的组成部分，师资队伍的高低对社区教育品牌质量的高低有着较大影响。我们可借鉴国外优秀的案例，除了聘请专门的师资人员外，企业可以从社区接受教育的居民中择优选择，将这些优秀的居民聘请为兼职师资人员。一方面降低了企业聘请人力资源的成本，另一方面给其他居民做了良好的榜样示范，只要努力学习，表现优秀，可以成为老师，满足居民的自豪感，实现居民的自我能力实现需求，刺激其他居民主动学习和高质量学习。长沙开福区的“互联网+赋能空间”社区教育，通过社区“赋能课程”，“赋能”给社区居民，让文明精神传递不息，居民既成为社区教育志愿服务的共享者，又成为社区教育志愿服务的参与者，在社区形成自助+互助的“造血式”学习模式，孵化社区教育火种，互学互助。

(四)建立多途径的宣传渠道

俗话说得好，“酒香还怕巷子深”。在抖音、快手等短视频发达的现代社会，产品质量好还需要多途径的宣传，这样才能广为人知，增加销售量，产生品牌效应。企业在打造社区教育品牌时，要充分利用本土特色文化，扩大自己的品牌效应。我国地大物博，人口众多，城市也较多，每个城市都有自己独特的文化。尤其是长沙地处湖湘之地，一直都有“楚湘出人才”的美誉，只有让社区居民自觉将本土文化品牌内化于心，增强他们自身的文化自信，才能建立居委会、市政府以及各社会阶层的沟通桥梁，通过报纸、讲坛、讲座、社区网站等多种方式，对社区教育品牌宣传，提高企业社区教育品牌的知名度。

全民终身教育是我们的追求和目标，社区教育作为终身教育的重要组成部分，其作用不言而喻。社区教育品牌植根于本土文化后，如何让它成长为参天大树，得到广大人民群众的认可，就需要企业积极拓展宣传途径，让社区教育品牌真正的落实到社区各家各户。一是提高社区教育的社会地位，由政府部门牵头，企业积极配合，鼓励组织市民推广宣传本土文化相关的活动，并将传统文化和本土文化融合起来，去学校进行公益广告宣传，在社区各阶层推动企业社区教育品牌宣传，形成良好的互动氛围；同时在社区教育完成学业的居民，可以获得相关的证书，证明其具有相关的技能，可以作为一种荣誉的表现。二是提高民众的参与度，社区教育是一项全民化的工作，需要企业重视传播品牌的持续性，不能单一化传播，要传播品牌的多元性。企业可以和社区大学、社区学院进行合作，双方共同协商，达到双赢。三是多利用“互联网+”平台，现在的社会是流量成王的时代，谁的流量越多，谁就能宣传更广阔；企业可以通过微信公众号、微博等自媒体，宣传自己的社区教育品牌，同时还可以和老年开放大学、地方电视台的市民大讲台等平台合作，通过公益讲座、手机直播等形式，宣传自己的社区教育品牌，吸引天使投资者对自己的企业投资，扩大企业的社区教育品牌影响力，聚集更多的社会优质资源，丰富企业的社区教育品牌内涵，同时在各个学校组织线下游学活动、社区教育品牌本土文化专题讲座，既宣扬了本土文化的内涵，又使居民业余生活多姿多彩，精神生活得到了丰富，又激起了居民对本土文化的自豪感，激发了他们学习的动力和激情，提升了社区教育的学习质量。

三、结论与展望

社区教育是全民终身教育的重要组成部分，对我们国民文化素养和科学素养的提高至关重要，对我国文明的发展也起到很大的推动作用。企业在打造社区教育品牌时，不仅要注重课程的教育质量和服务质量，还需要特别注意将本土文化和传统文化与新时代的社会主义核心价值观相融合，进行创新，注意互联网技术的应用，提升社区居民的学习主动性和激情，和政府及其他部门团结合作，共同打造高质量、高水平、多样化、多元化的社区教育品牌，树立长沙文明城市新形象，丰富社区居民的精神生活，提升居民的思想道德素养和文化素养，促进居民身心健康发展。