我国文旅产业高质量发展指标体系研究——基于科技赋能视角

姚 娟，王玲玉

(南京审计大学，江苏 南京 211815)

一、 引言

随着大数据、区块链、5G 技术、人工智能、人机交互技术、VR/AR 等新一轮科技浪潮袭来，科技与文化旅游的联系日益紧密，不仅改变了文旅的消费模式，还提升了文旅的质量。 “科技+文化+旅游”模式一方面可以延伸文化旅游产业链和价值链；另一方面有助于提升顾客的体验感，将数字技术和沉浸式体验融入文旅产业，促进文旅业态更新与服务内容和水平升级，优化文化和旅游供给并促进产业转型升级。 2021 年4 月，文化和旅游部制定的《“十四五”文化和旅游科技创新规划》强调了创新及科技赋能高质量发展对我国经济体系的促进和引领，指出推动文化和旅游现代化，应深化现代科技在文化和旅游领域的应用；国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》中亦强调要大力推动产业数字化转型和文旅产业高质量发展。

二、 科技赋能文旅产业的内涵综述

(一)科技赋能下的文旅发展

胡海燕和经渊使用计量学方法和DDA 分析工具对2000 年以来国际文化旅游数字化发展进行了分析和研究，发现目前国内外对文旅融合数字化的研究已形成了一定规模；戴斌认为数字化的快速发展，正在重构文化和旅游产业新格局，潜移默化地改变着游客的需求与体验，促进了文旅产业智能基础设施建设和服务水平的提升，从需求端和供给侧影响公共服务能力；周枣等提出在当前疫情下智能科技有助于文旅产业应对疫情冲击，通过“云旅游”、在线文化消费、景区直播等方式展现出新的生命力；刘洋认为数字文旅产业是数字技术应用在文化旅游领域的体现，具有稳定、可变、可复制和传输快的物理特征，高度模块化、双向互动、时效显著的产品特征，非排他、消费偏好、高附加值的经济特征以及产品虚拟、规模无限的市场特征；黄萍将数字文旅与产业体系的融合定义为一条以“平台”为核心，“数字技术”与“设备”为基础，“产业内容”为关键的新型产业生态链；郑憩认为针对我国数字文旅目前存在的痛点，应加快文旅“新基建”；姜艳艳以云南省为例，提出在互联网背景下可以从推进数字文旅产业基础设施建设、开发应用数字文旅服务平台、打造“网红”IP、数字文旅产业发展兼顾生态环境保护等方面推动区域数字文旅的创新发展；马彬斌等基于“互联网+街区”思路和数字文旅视角，通过对比研究和实地调查法指出文旅产业发展新路径；徐菲菲和何云梦针对当前数字文旅在技术、产品、市场、营销和管理等方面存在的创新不足等问题，提出了数字文旅创新发展的新思路，通过科技赋能，体验先行，聚焦需求，合作共赢，共建共享，建立起“技术—产品—市场—营销—管理”五位一体的数字文旅创新机制。

(二)科技赋能下的文旅创新

金元浦认为5G 技术背景下的新型数字化文化旅游，是传统旅游升级换代迈向高质量发展的必经之路；张骥等指出基于5G 技术的智慧文旅新模式以其个性化、定制化特点，极大地丰富了游客体验；陈铖等认为运用5G 培育文旅新业态，体现了数字文旅中科技、文化、旅游的结合，推动了智慧旅游的发展；Guttenyag在 2010 年就对虚拟现实(VR)技术运用于旅游业进行了讨论；宋蒙认为增强现实(AR)技术的广泛应用，促进了对文化大IP 的数字改造，通过“互联网+ 文化”的网络传承模式，能够更好地将文物、文化符号和文化IP 复原和传承下来，同时推动了数字文化公园的建设；匡红云和谢五届通过搭建虚拟旅游体验的文旅企业线上线下融合发展框架，指出了以虚拟体验推动文旅融合的三条有效路径；石培华等指出元宇宙可以很好地契合文旅产业发展需求、发展路径，推进文旅领域“人—物—场”的重构，助推文旅领域的颠覆性变革。

三、 科技赋能下文旅产业特点

(一)“文旅+”成就新业态

旅游体验化、度假化趋势推动了旅游内容生态的发展，以往旅游内容结构以单一要素、硬件项目、各类住宿产品为主，而具有文化内涵、互动参与感的软性内容相对较少。 文旅产业以游乐、配套、活动、住宿为主，近年来，各种内容创意公司的涌现，促进了文旅内容的丰富化，并随着内容生态的不断壮大，文旅产业的上下游产业链将形成一个闭环式的发展。

“文旅+乡村”是借助文化推动城市与乡村、人与人的融合。 在文化的滋养下，“乡愁”以乡土、乡音、乡情、乡邻为纽带，吸引人们重新回到家乡。 旅游资源、产品和服务要突出差异性，必须重视挖掘本土文化，挖掘本土文脉，多元跨界创新，形成自己的独特优势。

“文旅+康养”是以文化为主导、以旅游为主体、以康养为支撑的旅游休闲模式，并非单纯依靠传统的旅游景点，而是通过对原有的旧城区进行改造，使其功能更加完善，并在乡村振兴的过程中，对文化村庄进行转型和升级，在保留传统文化的基础上，嫁接新的功能，满足文化旅游消费时代对文化、艺术、休闲、创新的需求。 中国传统文化基因把“养心”和“养生”相结合，以“养心”为根本，是中国康养事业发展的一个重要文化基础。 资源共享、短板互补是文化和养生产业融合发展的关键。 “短板相辅相成”是指通过文化创意设计，使养生产业具有更多的文化内涵和趣味，在供给端提高其质量。

(二)“文旅+IP”成为核心引力

IP 的投资和运营越来越受欢迎，IP 化已经成为了文旅产业中的一个普遍现象，无论是通过自主开发，还是通过联合授权、企业收购，各大文旅企业越来越注重IP 化。 IP 是一种以内容为基础的流量，存在于消费者心理中的识别，能够给产品带来不同的特性，有助于在旅游行业的激烈竞争中脱颖而出。文旅IP 侧重对文化特色和文化内涵的旅游资源IP化开发打造，反映了如今游客日益注重对旅游中的文化需求。 文旅IP 也取决于创意产业的数量和质量，现今大量涌入的小红书、B 站、抖音等内容为主的平台经济，是文旅IP 发展的一个重要路径，但文旅IP 的深度内容挖掘和可持续性创新还任重道远。目前最为成功的迪士尼IP 已经形成了一条完整的“创意开发、影视传媒宣传、衍生产品开发与授权”的产业链，成为迪士尼公司的竞争优势与壁垒。 成功的IP 运营可以为文旅公司带来更多的流量和新的业务模式，通过跨行业运作，将IP 的超级品牌价值发挥到极致，产生外在性溢价。

(三)“文旅+科技”呈现新模式

信息技术在文旅产业的广泛运用，不仅促进了两个行业的信息化，而且促进了两个行业的交叉、渗透和技术的融合。 网络技术的发展，改变了科层组织形态，减少了中间环节，降低了交易成本，促进了从供给到需求的转变，这种转变驱使着文化和旅游企业不断改变客户价值主张、服务方式、盈利模式等，以实现商业模式创新，进而促使其拓展新的业务领域，实现文旅产业在业务层面的融合。 产业融合最终使以市场整合为主导、以网络为代表的信息技术迅速发展，改变了文化旅游的需求特点和消费结构。 随着电子商务时代的到来，消费者的需求特点从单一到个性化，对文化旅游产品的需求日益增长。面对多元化的市场需要，企业往往会通过跨行业的协作来实现互补性，从而促进文化旅游产品和企业的发展及旅游行业在市场上的整合。 因此要进一步推进文化和旅游数字化、网络化、智能化发展，推动5G 通信网络、互联网和人工智能、云计算、虚拟现实等信息技术在文化和旅游领域创新应用与示范，强化我国优势信息技术在行业领域的研究和应用创新，推动数据资源开放共享流通和数据挖掘应用。

四、 文旅高质量发展指标体系建设

(一)文旅科技创新体系

科技创新通过技术创新、组织创新、管理创新和制度创新的协同作用，驱动产业融合，科技创新贯穿于产业融合、产业升级和高质量发展的全过程，深入文化旅游价值链、产业链的各个方面，有效推动产业融合高质量发展。

科技创新通过不断迭代和新技术的传播，使文旅业和科技产业之间的边界呈现模糊，使原来受众较少的各类平台越来越通用化，群众参与程度也不断提高，社区、社团、社交平台等各群体均能发挥主动性和创造性。 文旅产业科技创新，首先需要组织创新，通过建设文化创意、旅游休闲结合的文化旅游综合体，可以实现旅游资源的优化配置；其次需要管理创新，以更有效的方式和模式来整合组织的资源，从而在一定的要素投入下，实现企业的高产出；最后需要制度创新，通过政府出台一系列扶持政策，建立完善的产权制度、放宽行业管制、降低准入门槛，激发和拓展文化和旅游行业的技术和业务模式创新，降低进入市场的门槛，从而形成新的产品和新的业务模式，并通过政府对文化旅游市场的主体、产品服务质量、市场秩序的规范，为文旅融合发展、创新提供规制环境。

(二)文旅科技成果转化

文旅科技成果转化主要是支持重点装备、工艺、系统、平台等方面的研究成果的转化和推广。 文化旅游成果转化信息服务平台利用集成技术，实现资源的整合与共享，形成区域内最有影响力的文化旅游成果转化网络，并且通过省城科技创新资源，构建“文化旅游创新驿站”服务平台，完善科技成果库、风险投资项目库，提高服务平台的服务能力和水平，线上线下相结合，实现科技成果转化和技术转移项目对接，满足企业需求。 要鼓励文旅企业、高校、科研机构积极推进文化和旅游领域的应用创新，把更多的科技创新成果转化为可接触和可感知的项目、产品、服务，总结和宣传先进的文旅技术创新经验，并积极开展各类学术交流与培训。

(三)文旅标准化建设

标准化是指对科学、技术和经济领域中反复使用问题提供解决方案的一种行为，其目标是达到最优次序。 科学合理的标准化制度是实现标准化工作的先决条件，标准的执行是标准化建设的重要手段。文旅标准化是推动文化产业、旅游产业发展的重要内容，是促进文旅产业发展的重要技术支持，是提升文旅产品和服务质量、强化文旅产业经营、规范市场秩序的重要措施。 从国家标准到行业标准，到地方标准，再到团体标准、企业标准等，标准越来越多地被文旅工作者所认可。 文旅的多元化使标准化涵盖了餐饮、住宿、旅游、购物、娱乐、规划咨询、电子商务、智慧旅游等方面。

文旅产业标准化工作由政府主导，并负责实施和监督，同时提供保障机制以达到可持续发展。 从发展阶段需求、技术可行性、产业影响程度、利益协调难度等方面入手，构建一套完整、系统的文旅标准化体系，同时鼓励和引导各种社会组织积极参加标准化工作，发挥行业协会、学会等团体组织的作用，完善团体标准，激发企业制定、发布企业标准积极性。 科技赋能背景下的文旅标准化，信息流、资金流、业务流等更易于规范化和数据化，从而为数据化和价值化的文旅资源管理奠定基础。

(四)文旅智库及数据库建设

充分发挥国家社科基金的艺术项目和省级文化与旅游课题的领导地位，为我国的科学技术创新发展提供有力的理论支持和思想引导。 打造国家级智库、省级智库、市级智库、社区级智库等引领型智库，实现谋以至深，深以至远。 深入开展中国特色旅游文旅基础理论的建设，积极推动理论创新，不断开创新时代文旅研究新局面，同时加强学术交流，努力提升中国文旅研究在国际上的影响力，定期发布行业指南、行业指数以及行业标杆等引领性文件，搭建共享智库数据平台，不断创造“新入口”“新引擎”和“新大脑”，更好地服务于文旅的深度融合。

文旅高质量智库在重大政策、重大项目实施、品牌建设等问题上，提出专业化、建设性、有效的对策、意见和建议，为政府工作决策提供科学依据。 通过开展针对性、决策性、政策性等研究，形成研究报告、分析报告、课题报告等。 要加强科技成果的推广与优化，不断提升科技成果的应用与转化能力。 整合国内外优秀人才，加快构建科学布局、特色鲜明、定位合理、规模适度的产业智库体系，为文化旅游产业的创新发展提供决策依据和智力支撑。

五、 结束语

在科技飞速发展的今天，文旅产业的商业模式和产品范畴都发生了翻天覆地的变化，科技赋予了文旅产业腾飞的空间。 同时，“Z 世代”是未来网络消费主力和创新主体，生长在互联网时代的新生代具有较强的创造力和科技应用能力，为主体提供合适的土壤和环境，重视高质量文旅产业指标体系的建设，是文旅产业可持续发展的不竭动力。