企业员工管理问题研究

高 昊 姜冬梅

内蒙古农业大学经济管理学院

1 企业员工管理中存在的问题

1.1 分配制度不合理

企业中一部分员工工作任务重、内容多、压力大，而另一部分员工整天无所事事，抱怨自己得不到公司的重用，认为公司对其不信任。出现这种问题的主要原因是企业过分依赖老员工，忽略了新员工的个人能力，没有给予新员工足够的发展机会与空间，不懂得根据工作中的实际情况进行合理分配。这不仅会增加新员工的消极情绪，降低其工作效率，使其自身价值得不到发挥，造成人力资源的严重浪费，而且会加重老员工的工作负担，增加其在工作中出现差错的概率，降低工作完成的效度。

此外，企业的中层管理者岗位职责也不清晰，对重大事项没有决定权，只是充当了上级领导上传下达的工具，而公司中的各项工作则由底层员工实际完成。当工作完成时，有的中层管理者不仅会在底层员工的劳动成果中分一杯羹，而且还会受到上级领导的嘉奖，久而久之就形成了“员工干活、领导请功”的局面，导致员工的付出与其所得严重失衡，工作热情显著降低。

更为严重的是，企业忽略了员工的学历水平与薪酬期望，薪酬标准的层次性太差，薪酬分配不合理。而员工会针对自己的薪酬从纵向和横向两个角度去比较，当发现自己的工作强度与薪酬不匹配时，其内心会产生不公平感，对领导、企业会产生怀疑，对工作也会失去兴趣，产生职业倦怠，士气日益低落，出现消极怠工的现象也就成了“顺理成章”的事情。

1.2 晋升机制不健全

企业中缺乏健全的晋升机制，员工的晋升受工作年限的影响较大，论资排辈的问题屡禁不止。首先来说，新生员工在这种晋升机制下很难得到提拔，职业规划不能稳步实现，必然会令其产生懈怠心理，降低工作的热情，进而影响企业整体的产出效率；更为重要的是，企业不以个人能力作为员工晋升的主要因素，而是在晋升中掺杂各种社会关系，从而埋没众多具备突出工作能力的人才，使他们不能在其擅长的领域为企业创造更多的经济效益，这无疑是对人力资源的严重浪费，必然会引发员工的不满情绪。

1.3 员工工作环境较差

当今时代是信息化主导的时代，年轻的信息化人才在企业中的作用日益重要，他们不同于生产线上进行机械、重复性劳动的工人，而是需要利用自己的创新型思维进行创造。因此，宽松且具备高度自主性的工作环境就显得尤为重要。然而，企业不重视对员工工作环境的改善，反而营造出紧张、有压迫感的工作氛围，严重影响了员工的工作情绪，降低了员工的工作满意度，同时也抑制了其在工作中的创新性，不利于企业优秀成果的创造。此外，员工还会觉得自己得不到重视，被企业所忽略，从而产生对领导的抵触情绪，降低其在工作过程中的责任意识。

1.4 员工参与制度不完善

随着经济社会的发展，科技创新能力越来越受到企业的重视，知识型员工越来越受到企业的青睐。知识型员工善于发现问题并乐于去探究解决问题的方法，将工作成果作为自己能力的体现，期待通过自己的努力为企业做出重大的贡献。此外，他们渴望得到领导和企业的认可和尊重，重视自我价值的实现。然而，企业没有具体的员工参与制度，领导处理事务时独断专行，对员工的意见不闻不问。员工长时间得不到上级领导的反馈，必然会产生不满情绪，失去完成工作任务并为企业积极奉献的强大动力，降低工作效率。

2 合理管理员工关系的实践与探索

2.1 加强企业文化建设

企业文化是一个企业的精神支柱，包括企业的核心价值观念、习惯性行为与信仰等因素，在维持企业正常生产经营活动的过程中起到不可替代的作用。一方面，企业文化从关爱与呵护员工的角度出发，尽力满足员工在工作、生活中的各种需求，帮助员工解决棘手的问题，增强员工对企业的归属感和认同感。另一方面，企业文化决定企业发展的大方向，指导全体员工的价值观念，引领全体员工的行为活动。如果一个企业拥有优秀的企业文化，那么其下属员工必然具备高度的凝聚力。因此，企业要从实际情况出发，与时俱进，不断更新和完善企业文化的内容，从而调动员工工作的积极性。

（1）企业应树立正确的核心价值观。企业的核心价值观是企业生存与发展的基础，是企业运营理念的集中体现，是企业文化的核心内容。企业核心价值观能间接为员工提供统一的行为准则，让员工树立积极工作的目标，真正从繁忙的工作中感受到快乐，从工作的成果中感受到自豪。促使员工摒弃“平均主义”“大锅饭”等落后的工作理念，不断学习，提升个人综合能力，为企业的长远发展保驾护航，做出更大的贡献，奉献更多的力量。因此，企业要从自身出发，结合所处的环境，确立独具特色且对其生产经营具有长远推动作用的核心价值观。只有这样的核心价值观才能满足顾客、员工、社会的需要，才能与行业环境、社会环境、人文环境共生，才能称得上正确的核心价值观。

（2）开展丰富的文体活动。企业文体活动是企业文化建设中的重要模块，是增强企业内部员工凝聚力的有效手段。丰富多样的文体活动为员工提供展现自我的平台，加深员工相互之间的印象，缓解紧张的工作氛围，使员工获得心灵的放松，从而增强员工的斗志，对提高员工的工作效率具有非常重要的作用。企业应该把握时机，针对“元旦、中秋、端午”等节日举办联欢会、庆祝会，鼓励员工上台展示自己的才艺；针对员工个人工作绩效或先进事迹，举办表彰会，鼓励大家向被表彰者学习，这无疑是增进员工友谊、提升全体员工士气的重要催化剂。

2.2 改善员工的工作环境，营造轻松的工作氛围

早在1924年，美国西方电气公司的“霍桑实验”就已经证明工作环境对员工工作效率具有潜移默化的影响。自由、宽松的工作环境能够缓解员工工作压力，给员工带来愉悦的心情，从而激发其创新能力，创造出更具市场竞争力的产品。对此，企业应该从多方面出发，改善员工的工作环境，例如：①多项研究显示，类似于淡黄色的中间色能够缓解眼睛疲劳，让人感到放松，所以办公室的灯光应尽量设置为冷色调，墙壁也要避开白色。②由于适当的轻音乐能够让人集中注意力，所以办公室等工作环境在建设时应在屋顶安装一些小型的音响设备，以便为员工播放令人舒适的音乐。③鼓励员工装饰自己的办公机位，可以摆放自己喜欢的装饰物或家人照片等。④为办公室配备小型的咖啡机或煮茶器，让咖啡豆或茶叶的香味弥漫在紧张的工作环境中，撩动每一位员工的神经。⑤针对符合条件的员工采用“弹性工作制”，以更灵活的工作方式，激发员工的工作热情，从而间接提高其工作效率。毫无疑问，这样的工作环境对企业的长远发展是十分有利的。

2.3 加强各层级沟通，完善员工参与制度

企业中的管理人员应加强与下级员工之间的沟通，深入了解员工在工作与生活中的各种问题，帮助其解决一些能力范围之内的事情。这样不仅能够使员工在物质与精神方面得到放松，还能够拉近其与企业之间的距离，增加对企业的忠诚度，提高工作效率。具体来说，当员工因家庭矛盾而一筹莫展时，领导的耐心开导会让其感到温暖；当员工难以支付家人的医疗费用时，领导的倾囊相助会让其心生感激；当员工与同事产生矛盾时，领导的悉心调解，会让其冰释前嫌……毋庸置疑，这些沟通对提升员工对企业的归属感，培养员工的奉献精神，增强员工工作的斗志，提高团队的凝聚力具有十分重要的作用。

让员工适当的参与企业的决策活动，是员工个人价值的重要体现，也是领导对员工能力的一种肯定。首先，员工在参与决策过程中，会对自己的工作任务进行初步了解，从而更有利于后期工作的开展；其次，与领导单方面的命令相比，员工更愿意执行自己参与制定的方案，从而将员工的工作动机由被动变为主动；最后，员工参与决策的过程，增加了上下级之间、各部门之间的沟通，有利于领导知晓员工的建议与企业内部的问题，为解决劳资矛盾、营造和谐的工作环境创造了更有利的条件。

对此，企业应该采取以下措施：①确定员工参与管理的范围，为不同层次的员工制定符合自身条件的参与途径。②营造和谐顺畅的沟通环境，缓解员工与领导沟通时的紧张情绪，使员工表达出自己的困惑与建议，以便上下级更好地融合与合作。③制定相关规定，保障员工参与管理的权利，签发建议保密与免责声明，严厉抵制打击报复行为。④设立有效建议奖励机制，鼓励员工提出适合企业发展的建设性意见，调动员工参与企业管理的积极性，让企业向着更有利的方向发展。

2.4 完善和实施绩效考核制度

建立科学的绩效考核制度是企业在人力资源管理中激励员工的重要手段。企业中绩效考核制度的制定者要秉承公平、公正、公开的原则，既要敢于摒弃不合理的规定，又要广泛征求大部分工作人员的建议，兼顾各岗位职工的合法权益，真正做到维护大多数员工的切身利益。

此外，对于企业来说，为完善薪酬体系，明确员工晋升标准，建立科学的绩效考核制度是十分必要的。为此，企业应做出如下努力：①将绩效考核机制落实到每月、每季度、每年等更小的时间节点，实施目标管理，更好地促使员工保持工作的积极性。②采用量化评分的方式，将员工工作业绩与现实表现作为绩效考核的中心，防止人为因素影响绩效考核的结果；启用多项绩效考核指标体系，兼顾各个岗位、专业的特点，依托现代先进的信息化技术，科学、规范地对每一位员工进行绩效精准考核，从而方便企业中不同职位、职称、贡献水平的员工找准自己的位置，获得满意的薪酬待遇。③及时将考核结果反馈给相关员工，指出短板，肯定成绩，并给出今后需要努力的方向。④将绩效考核的结果作为员工薪酬上涨与职位晋升的标准，杜绝论资排辈现象的出现，提升员工公平感，激发员工工作的积极性。

2.5 加强员工培训，指导员工进行职业规划

企业应以打造“学习型组织”为目标，深入分析当前经济形势与行业特点，并结合企业自身情况建立完善的人力资源培训制度。①在培训中帮助员工制定合理的职业规划，避免员工因前途迷茫而在工作中产生倦怠心理，以便更好地留住人才，发挥人才的效用。②将培训贯穿员工职业发展的全过程，大力开展岗位技术培训与管理技能培训，帮助员工摆脱困境，突破瓶颈，有效缓解员工因能力不足而产生的恐慌心理，为企业培养出更多的专业技术人才与行业领军人才。③以绩效考核为基础，在企业中创建逐级培养、梯次推进的人才考评体系，以便最大限度地激发员工的潜能，推动员工与企业共同成长。

3 结语

总而言之，企业在日常人力资源管理过程中，要想从根本上解决以上提出的问题，就必须想办法提高员工工作的积极性，拉近员工与企业之间的距离。要想实现这一目标，就要根据企业中的实际情况，不断完善绩效考核制度，将职位晋升、薪酬上涨与工作绩效紧密联系，提升员工在工作中的公平感。此外，还需要从完善员工参与制度与加强员工培训两个方面出发，激发员工与企业的情感共识，增强企业的活力与凝聚力。最后，企业还应从加强文化建设与改善工作环境两个方面着手，满足员工精神需求，缓解员工工作压力。