浅谈“冯谖”对秘书工作艺术的启示

□陈莎/文

《冯谖客孟尝君》是出自《战国策·齐策》记叙了在战国时期各国纷争不断，宗法制度遭到破坏，各诸侯国和贵族等领主势力均遭到削弱，他们迫切需要大量的拥护者和出谋划策的人才，一股养士之风在王侯将相间兴起，从而出现了“士”这一特殊的群体，这段时间尤以四大公子为甚，如齐国的孟尝君、赵国的平原君、魏国的信陵君、楚国的春申君及吕不韦等，这些士大多是能言善辩，有一定的政治见解，或是有一技之长，甚至身怀绝技。“食客三千”也成了那个时代的一大亮点。士阶层是当时的特殊阶层，有一定的社会势力。他们依附于君王并不断的建言献策，为他们巩固政治地位，扩大政治影响。冯谖做了孟尝君家的门客，为巩固孟尝君的政治地位进行了的种种外交活动（焚劵市义、谋复相位、在薛建立宗庙）表现了冯谖卓越的才能和长远的政治见识，展现了战国时期士的才干和智慧，也反映了那个时期的政治面貌。从冯谖到孟尝君家做门客的言行表现来分析他的性格特征，从他的性格特点对当代秘书在职场中的为人处世带来很多启示：在职场有一个全新的定位，分析秘书工作的方法，了解秘书工作的工作原则。

历来研究古代秘书工作的方向的著作颇多，可见我国秘书工作的起源之早，从秘书史出发在杨剑宇的《中国秘书史》中对秘书工作的产生发展都有迹可循，其中提及冯谖的秘书身份并把冯谖归于深谋远虑的参谋型秘书，我们可以参考《中国秘书史》探究秘书工作的发展历史，从而探究其发展规律，总结历史经验和教训来分析冯谖对秘书工作艺术的启示。

由于秘书这个词出现得较晚，必然是靠近后期研究的越丰富，呈现一种厚今薄古的现象，也体现了对古代秘书人物研究的短板，由于研究古代秘书史料较少我还从《史记》作为跨越春秋战国与秦汉两个混乱年代的宝贵史料，在对当时的时代背景下王朝更迭历史变迁这为笔者研究冯谖提供了史实的支撑。

1 冯谖在秘书工作中的政治意识

1.1 把握时局保持清醒的头脑

政治素养作为秘书职业素养的核心，从政治入手研究秘书人物是秘书学科可行的一种研究方法，冯谖身处的时代背景不同，要通过冯谖来着手认识秘书工作中的政治意识。在战国时期，诸侯国不断壮大，战乱频发，各方势力求贤若渴，冯谖身处乱世，冯谖作为门客属于一个特殊的社会群体，他们寄宿于贵族家中，没有能力养活自己，靠为主人出谋划策伺机回报，这里可以看出他的境遇具有一定的依附性，与主人的关系可以说是具有主仆的关系，冯谖深知自己的情况却能够把目光放长远，把握局势为孟尝君巧设三窟，从这里不难发现冯谖看似所作所为都有点不同寻常，像“薛国市义”等大胆的举动也只有冯谖敢这样为之，实则这一举动的背后暗藏深意，是着眼于未来作长远打算：秘书工作中要做到考虑民众的利益。他自告奋勇前往封地收债，“使吏召诸民当尝者，悉来合劵。劵遍合，起，矫命，以责赐诸民。因烧其劵。民称万岁”，冯谖做到了考虑民众利益，也为孟尝君收买了民心，为将来孟尝君的发展打好了基础，展现出的大局意识也是秘书工作者在工作中应该具有的，秘书在工作中应该做到从大局出发，全方面考虑问题，及时为领导排忧解难，保持清醒的头脑，有清醒的谋划能及时给领导提供最切实可行的计划，这是秘书在工作中必须具备的能力也是一种工作的艺术，真正做到参谋助手的作用。

1.2 分析形势，立场清醒

冯谖政治意识的高明之处还在于对时局的把控，能分析当前的形势，有着清醒的立场，从一开始选择孟尝君，通过“弹铗而歌”的验证，了解到孟尝君具有宽阔的胸襟是自己可以投靠的明君，也为之后发生的事情奠定了基础。而后他为孟尝君设第二窟时，告诫孟尝君不要答应魏国的重金聘请，这里也显示出冯谖高明的行为艺术：如若孟尝君答应去魏国岂不是被按上一个叛国的罪名，这便是与自己的国家为敌，即使孟尝君有才还是会被人看轻，毕竟一个连自己国家都背叛的人，再有能力也只是一个有才无德之人。冯谖让孟尝君一而再再而三的拒绝魏国的聘请，齐王自然会认为是自己有眼不识泰山，放走了一个有识之士，悔恨自己当初的决定，又重金聘孟尝君回来继以相位，而他几次三番拒绝去魏国，也给齐王留下一个忠君爱国的好形象。

冯谖对形势的把控，以及清醒的立场是孟尝君能够恢复相位的重要支撑，在这里冯谖就好比是孟尝君的秘书，他工作的目标就可以看成秘书工作过程中以领导工作为核心而开展的辅助工作以达到预定的目的和效果，这也是秘书工作的集中体现。衡量秘书工作能否有效的开展最终的检测方法，不仅看秘书对领导的工作是否按时完成，还要看秘书开展的一系列工作对领导工作的顺利开展是否起到推动作用，秘书应该把为领导服务作为自己宗旨，提高领导工作效率作为目标，在工作过程中不断强化服务的大局意识，发扬敬业奉献的精神，运用科学的方法为领导服务，发挥参谋和助手的作用，为了秘书工作的顺利开展需要秘书工作人员不断提升自己的业务水平，学无止境，多接收外界有用的信息才能分析形势把控全局。

2 以冯谖为例分析秘书在工作中具备的能力

秘书工作人员的能力是指在实践中高效率完成秘书工作任务的本领，主要由表达能力、信息能力、调研能力、管理能力、操作能力等构成，这些能力并非简单的罗列，而是通过合理的调控，构成一个多要素、多层次的动态综合，以达到最优的目的。冯谖表现出的能力也可按照以上的解构进行分析：

2.1 表达能力

在战国时期这个文化背景下，各诸侯国的势力不断强盛国与国之间的沟通交流是十分重要的，这种战火纷争的年代信息沟通的不准确，稍有不慎便会引起国家之间的战争，在这样的背景下，战国时期的秘书工作更加能体现出秘书的表达能力，给我们带来更多的启发。

表达能力多种多样，其中非语言沟通是人们常常应用但也是最容易忽视的一种沟通方式，而冯谖就善于运用非语言的沟通像领导传递信息以达到自己的目的。文中“弹铗而歌”通过弹唱的方式去表达自己的所求，并没有直接向领导索要，而是旁敲侧击，弹铗的这一举动就起到至关重要的作用，是语言沟通所不能替代的一种传递信息的方式，通过弹铗先引起人们注意激发府中下人们的好奇心，更有利于将这件事传播出去，这里体现的非语言沟通也是秘书人员需要掌握的一门语言艺术，不仅考验秘书人员的洞察能力还考验秘书会不会察言观色。

2.2 信息能力

在当时，冯谖所处的位置相当于传统社会中君臣关系，他是服务于孟尝君一个独立个体，与现代秘书的中心枢纽位置不同，现在秘书处于上传下达，协调领导与部门之间的关系，古代秘书深受君臣观念影响，在此传统道德的基础上由君主臣子转化为领导的参谋助手。

冯谖在“焚劵义市”一事上的处理可以看出他具备卓越的信息处理能力，初到薛地，他首先找到当地的官员去通知欠债的百姓，而不是像无头苍蝇一样不知从何处下手，做完这件事后他马不停蹄地赶回来禀告孟尝君，而孟尝君虽然不悦但并没惩罚他，说明冯谖肯定是对孟尝君有了一定的了解才敢未经孟尝君的允许就焚烧了债券，这也体现了冯谖对信息的处理能力的人际交往中的艺术。

这启示了我们：秘书作为一门与社会相连接的艺术，一名合格的秘书工作者需要做到考虑到当前的境况又能顾及长远，对未来进行预测，对事物的发展做出理性的推断，这必定是基于所收集的信息的基础上，因此信息的收集与处理能力对辅助领导的决策具有深刻意义。

2.3 管理能力

管理活动自古就有，但是什么是“管理”，从不同角度出发，可以有不同的解释。从字面上看，管理有“管辖”“处理”“管人”“理事”等意，既对一定范围的人员及事务进行安排和处理。就“管理”这个词的内涵及外延的定义是：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标。

冯谖的在薛地组织百姓焚劵一事，也凸显了其具备管理才能，首先制定详尽的计划，第一步就是毛遂自荐，主动请求去薛地收债，计划充分吃透上级的精神，准确领会领导的意图，反映客观情况，这里的计划符合客观规律又具有全面性和周密性，逻辑性强、精确度高，实施起来干净利落不拖泥带水，高效完成了领导交代的人物，且不拘泥于条条框框，善于灵活多变的处理问题。

在从他一个人带着车队和黄金到魏国游说也说明他具有组织能力，组织能力是指亲自组织人力、物力、财力等要素，按预定的规范去实现既定的目标和能力这也是秘书工作的艺术。能根据每个人的情况合理分工，调动每个人工作的积极性，激发大家的工作热情，保障工作的有序高效开展。

2.4 办事能力

从冯谖到薛地收债一事，“孟尝君怪其疾也”这里从侧面看出冯谖办事效率高，具备较强的办事能力，且临时变通能力较强。在他为孟尝君设第二窟时，向孟尝君要了“车五十乘，金五百斤”去往魏国，他这里的细节是他带领这么多人前往魏国，由此可以看出他一个人便能代领这么多人去和他国社交，体现出了冯谖处理事物的能力，除此之外这里面也是有一定的学问，属于形象塑造的范畴，当时的社会有着森严的等级划分，社会各阶层等级分明，当时孟尝君是属于齐国的宰相，冯谖既然是他的士，去魏国游说必然代表的是孟尝君的形象，出行的阵仗要能表现孟尝君的地位，否则必定会有损孟尝君形象，也就难以实现让孟尝君官复原职的计划，这也体现出秘书在人际交往中的艺术。

从冯谖处理众多事情的方式以及效率，我们秘书工作者应该得到启示：在秘书工作过程中对领导下达的指令应该立即执行，不拖沓并且要具有能够正确且灵活处理事物的能力，在处理事务上不止于事务本身，种种工作都可以看做一门艺术，秘书工作更是一门多姿多彩的艺术。■

引用

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