让“小哥”融入城市

□雷瑜 张光玲 魏研娜

“喂，您有快件是吗？我马上过去……”

春节前夕，北京市昌平区回龙观的快递小哥纷纷“接单”，就在他们前去揽件的时候，却发现要揽的都是给自己的东西：围巾、手套和丰盛的年夜饭。

原来小哥们长期服务该社区居民，居委会得知很多小哥春节留京过年，就给他们张罗了一桌年夜饭，让大家在异乡感受到“家的味道”。

“家圆管家”服务体系

秉承“心相通、情相融、利相合”的“家圆文化”理念，昌平区通过构建“家圆管家”服务体系，已建设382 家覆盖全区的三级服务网点。依托“回天城市大脑”系统，将暖心驿站、末端网点等关键要素落点落图，新就业群体分类实名认证，有效提升服务管理精细化程度；协调相关部门下沉服务事项26 项，建立“每月办实事”服务机制，让新就业群体获得感、幸福感不断增强。

“红色领航”动员体系

建立“党建协调委员会＋行业协会＋新就业群体”联动机制，制定“先锋骑队”党支部工作规范、“马甲党徽”党员行为规范等，昌平区通过党建引领，构建“红色领航”动员体系，持续提升党组织影响力引领力。

去年底，昌平区宏福苑社区突发疫情，社区实施封控管理后，仅用半个小时，“北京顺丰第一党支部昌平突击队”便建立起来。“居民有什么需求，我们都会第一时间上门解决。”快递小哥孟令龙说，“我们还提供‘点对点’服务，居民有配送需求及时告知楼长，随后我们直接上门帮他们配送。”

“回天有我”融入体系

“我现在在二号院7号楼1单元23层，楼道里烟雾很大……”近日，回龙观街道融泽嘉园三区社区流动网格员、顺丰快递小哥韩军军在送快递过程中发现火情后立即向社区报告。社区、物业负责人赶赴现场及时处置，避免了火灾发生。

如今，小哥已成为社区治理的好帮手。昌平区通过共治共享，着力构建“回天有我”融入体系。利用“回天邻里”小程序，开发“隐患直报”“随手拍”“社区好邻居”等功能，助力小哥群体便捷参与动态治理；开展“小哥来帮忙”等活动，吸收584名小哥担任副楼门长、流动网格员，支持“霍小哥”“路客联盟”等小哥志愿服务队伍成长发展，持续引导新就业群体融入社会治理。

“聚焦服务、动员和融入‘三个体系’建设，我们积极探索新业态、新就业群体党建工作经验，不仅新就业群体归属感大幅提升，还积累了基层社会治理经验。”昌平区委组织部相关负责人表示。