发现问题是创新的前提

文＼ 姚望

2016 年初，一家来自英国的名为“生活之水”的瓶装水公司，想为那些缺水地区尽自己的绵薄之力。但他们名不见经传，所以很难引起他人的注意。

一天，老板托马斯带领几名销售人员，又像往常一样站在超市门前推销他们的瓶装水。很快，一个年轻人掏钱买了一瓶。不过，年轻人喝了几口后，便将剩下的水扔进垃圾桶。

几天后，当托马斯在大街上再次看到有人将喝了一半的瓶装水扔到垃圾箱后，他猛然间醒悟过来：“原来很多消费者并非需要一整瓶水，在很多情况下，他们可能只是喝了一半，或者只喝几口。”想到这里，他脑子里忽然冒出一个大胆的念头：既然一些人并不需要一整瓶水，为何不生产只装半瓶水的瓶装水呢？

托马斯回到公司后，将自己的想法告诉员工，大家听后全都拍手叫好。随即，他们便发起了一项新的公益活动，主题为“生活水，对生活更有用”。“生活之水”公司为此次活动设计了新的瓶装水包装，价格不变，但是每瓶水只装至一半；而另一半水的价值，则通过慈善方式捐给那些缺水地区的儿童。

消费者只需买一瓶水，就等于参与了这一公益活动。活动虽然看似简单，却意义深远。时间不长，公司生产的半瓶装矿泉水便名声大噪，市场占有率一下子接近七成。再加上他们为拯救缺水地区儿童所做出的一系列善举，一举成为英国最受欢迎的瓶装水。

发现问题是创新的前提。“生活之水”公司如此创新解决问题就在于，托马斯及时发现问题，并独辟蹊径地大胆实践。