大学生“云就业”服务与能力提升路径＊

蒋淑英，张赋恺，吴惠玲，杨彦

（1.盐城工业职业技术学院，江苏盐城 224005；2.盐城幼儿师范高等专科学校，江苏盐城 224000）

1 研究背景

随着全球经济的持续低迷，行业用人需求量较往年同期明显下降，加剧了毕业生的就业压力。传统的就业招聘方式受时间和空间等限制，人力物力成本高，招聘信息覆盖面小，招聘方式单一，其招聘模式已经无法满足当前的形势[1]。线上招聘在线下招聘市场萎缩，线上招聘市场增长明显的情况下，在保障人民生活、带动经济复苏、支撑稳定就业等方面发挥着不可替代的作用。据不完全统计，80.7%的高校毕业生使用网络招聘平台，2020 年秋季BOSS 直聘平均日用户数达280 万，平均同比增长率超过80%，如图1 所示。线上招聘平台种类多、资源多，服务和质量层次不齐，主要存在的弊端如下：信息海量化，但不对称，可信度低；业务范围广，但服务质量低；企业多，但资质审查不严；系统推送多，但不精准等[2]。

图1 2020 年网络招聘平台使用及运行情况

为了服务学生更“高效”就业，各高校结合学生“追求高效、自主性强、依赖互联网”特征，充分挖掘“网联网+就业”模式优势，开辟大学生“云就业”，改变了就业服务生态，革新了就业工作新方式。高校深度结合新媒体技术，紧抓媒体融合发展的时代潮流，推陈出新，催生了新的就业服务方式“云就业”[3]，通过“屏对屏”的互动交流，有效解决信息相对闭塞的痛点，为高校精准就业服务体系的构建提供了新的契机。

虽然各高校积极应对，采用以QQ、微信等平台进行宣传，利用互联网进行就业培训，通过网签达成就业协议，但“云就业”对大学生就业质量的提高收效甚微。大学生“云就业”仍然面临着诸多问题和挑战，如新媒体时代下“云端”自主学习的能力有待增强，“云就业”监管难度增大，体制机制不够完善，学生的信息素养（利用信息、驾驭信息、创造信息的能力）有待进一步提高等。

2 打造全功能和高效化的“云平台”

加强“云端”顶层设计，建立“云共享”就业档案，落实“云提升”就业能力，拓展“云平台”[4]就业渠道，打造“云联动”就业服务，设立“云分析”就业反馈，为毕业生架设高质量就业“云梯”[5]。“云平台”结构框架如图2 所示。

图2 “云平台”结构框架图

2.1 就业档案“云共享”

建立“一生一策”的就业档案，包括学习成绩、个人履历和职业生涯规划等，需要持续完成3 年学习生涯中动态的更新。其中，职业生涯规划从学生入校开始进行及其更改，包括职业倾向评估等一系列客观测评、学生主观意愿以及学校的客观评价和建议。就业档案实现“云共享”，信息被快速高效地传递，对教务及团委等相关部门在选修课程、思政教育、社团活动等方面的推进有借鉴意义。“一生一策”就业档案是一项大工程，需要构建高效精准就业服务机制去维持正常运转。作为“一生一策”的工作主体，辅导员承担就业档案的建立、就业能力的提升和指导、就业服务的落地以及跟踪和就业反馈的收集及初步分析，所以对辅导员的培训应常态化。

2.2 学生就业能力“云提升”

线下就业能力课程资源相对匮乏，且时间、空间局限性较大。充分利用教育部24365、省招就中心、兄弟院校等云端资源，结合学校自有资源，通过“云就业”全覆盖、全时空、全过程服务提升就业能力。全覆盖指针对全体学生；全时空指利用学生上课下课、假期里、假期外、校内校外等一切时间、空间；全过程指教师在学习过程中全程参与，给予指导。借助云平台的智能化，结合学生专业等特性，加强“云就业”服务精准对接；完善综合性云平台搭建及资源建设，坚守“线上课程”主渠道，从专业定位、专业特色和新视野等方面，精准打造集职业生涯规划、就业、创业培训理实一体化的“云课程”；提供个性化、差异化的就业指导，实施精准帮扶，按照不同学生的需求精准推送就业信息及政策信息，为纠正过高的择业偏好人群提供针对性的心理疏导，为困难群体提供配套的就业政策和精准的就业帮扶，提高“云就业”服务机制效率和精度。

2.3 就业渠道“云拓展”

积极开拓毕业就业市场，与各省、市、县区教育主管部门、行业协会、企业等用人单位充分沟通，利用网络资源构建毕业生就业网络，以“云就业”拓宽就业渠道。一方面，利用智联招聘、58 同城等网络平台现有资源，对企业信息进行审核并予以公示；另一方面，按照主动“走出去”原则，加强与用人单位合作，拓宽就业渠道，充分发掘就业岗位，加强资源的分类、筛选与整合，实现就业信息高效精准传递。建设立体化的校园网络招聘会市场，形成以大型网络招聘会、专场网络招聘会为主导，院校相结合的毕业生推介模式。学生可以在云端完成职位浏览、简历投递、面试、签约等一系列就业流程。学校也可以实时监控学生就业状态，提供24 h 在线就业服务。

2.4 就业服务“云联动”

招生、就业、培养是高校人才培养系统的重要环节，既相互独立又相互联动，更需要学工、教务等部门多线联动、通力协作，实现“招生—培养—就业”良性循环运作。进一步深化联动机制，不断提升就业工作对教育教学和人才培养的反馈作用。每位学生就业过程由辅导员、任课教师、毕业设计（论文）指导教师、实习单位领导、就业部门教师共同参与。从就业观念引导、就业岗位推荐、就业签约和就业培训等方面联合服务。学校要联合政府相关部门充分挖掘各方资源，打造具有专业特色的就业朋友圈， 学生和家长亦可打造学生就业朋友圈，双管齐下为大学生就业提供更多的平台和机遇。

2.5 就业反馈“云分析”

学生就业后，进行就业跟踪，分别对毕业1 年、3年、5 年后的就业数据进行反馈分析，并利用其结果指导学生继续就业，以及为即将毕业学生的就业问题提供数据支持。从决策指挥、资源建设、支持服务、质量生成、监督控制5 大层面进行诊断，通过常态纠偏和阶段改进环节实时监测学生动态，督促学生引导学生。就业数据是一把双刃剑，毕业生就业质量是对高校人才培养质量的检验，高层次的就业质量和就业率有利于吸引高质量的生源，高质量的生源促进人才培养质量的提升，同时就业也反馈行业需求的变动，在招生环节（计划的定制、专业设置等）和人才培养环节（学科结构、专业设置和人才培养方案等）以市场需求为导向科学合理规划，所以就业数据内容分析成为就业数据反馈分析中的重要工作，这需要各高校严格把关，最终形成“招生—培养—就业”三联动的效果评价体系和闭环管理模式。

3 提供全方位和便捷化的“云平台”保障

3.1 制度保障

在“互联网+”赋能下，“云就业”从兴起逐步走向规模化，但也存在着学生和企业双方权益风险，因此亟须补齐法律条例，对其进行线上线下监管和积极引导。法律是“云就业”新模式发展的制度轨道。随着技术发展、就业模式创新，新情况新问题层不不穷，而法律为其发展保留了制度空间。此外，绝大数毕业生法律意识淡薄，自身又涉世未深、缺乏经验，容易陷入网络诈骗等泥潭。对于严重违法行为必须严厉打击，提高司法的执行力和打击力度，为校、企、生提供一块就业净土。在法律的框架之下根据新情况新问题，探索建立合理规范和引导制度体系，激发和保护创新，为“云就业”持续健康发展提供更有力的制度支撑。

3.2 技术保障

“云就业”平台安全高效地运行依赖于现代信息技术水平，从平台建设到精准化管理都离不开高超的信息技术。平台的建设和管理需要因势而新、随势而变，实时更新“云就业”服务，及时回应企业和学生的诉求，精准打击各种违规操作，统筹推进云就业线上工作，力争云服务最人性并处于最优化状态。在内容上，严格把控信息审查关是平台运行的基石，不仅要注重信息的正确度，还要把握专业需求的针对性建设，以建立强大的高质量的数据资源库。在功能上，要有丰富的内容做支撑，网罗高质量的资讯，扩大如职业测评等增值服务范畴，做到集就业招聘、创业培训、再就业和反馈机制融于一体的“云平台”。在安全上，要加强网络技术革新，采用严密的数据加密技术，保证平台信息的真实性和安全性。同时还要打破不透明，实现“一对一”沟通，做到真实有保障。

3.3 人力保障

在宏观层面，政府通过采用“行政调控”“经济调控”等手段，加大对“云就业”的政策引导与扶持，协同市场价值规律调节，实现政府和市场齐抓共管，让“云上”就业新形态新模式走得更稳更远。通过积极引导和政策扶持，激励企业加入到“云就业”建设中，充分利用现有资源为学校提供技术等各方面的支持。在微观层面上，学校党委要积极发挥领导作用，把解决学生“国计民生”问题放在第一位，积极主动牵线企业等洽谈合作，统筹社会各界力量，组织教师紧锣密鼓地布局“云平台”，完成“云平台”制度化、常态化和精准化工作。打造一支专门化、专业化、专家化的就业指导团队，只有结合有高度的技术管理、有亮度的“云”特色以及有温度的人性化管理才能有效驾驭“云”就业工作带来的挑战。所以，教师要熟练掌握信息化技术并具备过硬的专业本领。

3.4 思想保障

“民生在勤，勤则不匮”，要加强学生的劳动教育[6]，突出劳动力、生产力、创造力，重点培养创业能力和创新精神，推动劳动教育和双创教育入脑入心，激发学生的学习力、思考力和执行力。要加强顶层设计，加强多元协同结合地方具体情况，因地制宜开展劳动教育活动；将劳动教育如盐化水地融入到课堂教学主阵地中，通过思想政治理论课、综合素养课、课程思政三位一体的课程体系、“寓道于教”的路径和“寓教于乐”的形式实现知识传授与价值引领相统一，同时实现课堂的“提质培优、增值赋能”。

综上所述，“云就业”顺应时代所需，为大学生就业提供便捷的途径和精准的服务。“云就业”是一项系统的工程，需要多方参与共建共治，才能实现“云共享”。