基于云技术的跨境电商实习实训基地建设研究——以湖北汽车工业学院为例

柯宁立

（湖北汽车工业学院 外国语学院，湖北 十堰 442002）

随着互联网的发展，跨境电子商务有力推动全球经济一体化建设进程，促进了我国国际经济地位的提升。艾瑞咨询发布的《2021 年中国新跨境出口B2B 电商行业研究报告》显示：跨境电商成为外贸增长点，复合增速高达25%。而这种增长必然带来的是我国对跨境电商人才需求的激增[1]。在此背景下，高校作为为社会培养人才，尤其是在培养具有较强跨境电商能力的应用型人才方面发挥了不可替代的作用。跨境电商人才的培养一方面通过相关专业或方向专业院校实现，另一方面，跨境电商实习实训基地为培养学生跨境电商实操能力提供了有力保障。

一、研究背景与意义

传统的英语专业开展跨境电商实习实训往往是学校通过与相关企业合作，将学生直接输送到企业，企业先对实习学生进行跨境电商理论知识和实践技能的培训，然后在企业指导老师指导下部分协助企业参与跨境贸易业务，经过2～3 个月的实习后，学生才可以正式独立开展跨境贸易业务。这种做法的弊端在于：对学生而言，学生在校所学知识与企业实际不匹配，无法迅速面对国际化的竞争。对企业而言，培养所需人才的周期过长，成本高，学生业务上手慢，人数有限。对学校而言，由于学生实习单位散乱分布，实习教学管理不方便，效果大打折扣。有研究者总结认为传统的跨境电商实习实训模式一方面会因“校企合作单位数量不足”导致“为专业对口的大量毕业生找相关的外贸单位或跨境电商企业就存在一定的困难”。另一方面，也会因“缺乏有效的实习实训管理”造成“实习生转正并留在企业的比例不高”[2]。

很显然，高校“在跨境电子商务应用人才培养过程中，无法与实际的新业态环境相联系”[3]，导致学生不能充分适应跨境电商行业的实际变化。这显然与《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020 年）》明确强调的教育要“坚持能力为重。优化知识结构，丰富社会实践，强化能力培养。着力提高学生的学习能力、实践能力、创新能力”[4]不相适应。要解决好上述问题，建设校企融合的既能满足教学需要，又能培养符合企业需要的跨境电商实习实训基地显得至关重要。构建校企融合的跨境电商实训基地可以实现四个有利于，即“有利于外贸复合型人才的培养”“有利于加强跨境电商课程建设”“有利于实现校企人才的‘无缝对接’”“有利于双师型教师的培养”[2]。

二、云技术与跨境电商实习实训

（一）云技术

“云”是网络、互联网时代的一种形象性说法，是“云计算技术”（cloud computing technology）的简称。其将硬件、软件和网络资源统一，实现数据的计算、储存、处理和共享。“狭义云计算”指信息技术基础设施的交付和使用模式，而“广义云计算”指服务的交付和使用模式。云技术有三大特点，虚拟化、超大规模和高扩张性。其具体内容包括三大技术，数据存储技术、数据处理技术和虚拟化技术。随着互联网技术日新月异的不断发展，云技术已广泛应用于政府、企业、教育和个人等诸多领域[5]。“教育云”则是“云计算在教育领域中的迁移和推广”，其主要形式包括“云计算辅助教学”（CCAI）和“云计算辅助教育”（CCBE）等[6]。

（二）基于云技术的跨境电商实习实训

“云实习”作为云技术在教育实习领域的应用是指“通过在线工作平台虚拟工作环境，在工作流程、内容等方面和传统实习工作保持一致性的实习形式”[7]。基于云技术的跨境电商实习实训旨在通过基于云技术搭建跨境电商理实一体化教学云平台，虚拟实习实训云平台并对接线下跨境电商创业创新（简称“双创”）云平台。主要有以下两个特点。

一方面通过云平台模拟了主要电商平台，包括阿里国际站、速卖通和敦煌等，学生通过模拟的操作，能让学生快速掌握各大电商平台的操作技巧，从而成为在跨境电子商务平台从事贸易活动的高素质复合型、应用型人才。

另一方面，通过云平台模拟真实的跨境电商工作环境，确保学生在实习实训结束后能快速对接企业，适应企业的工作需求，快速上手跨境贸易业务。最重要的是通过基于云端模拟真实环境的跨境电商人才实习实训不受人数限制，实习实训的各种数据都可通过云端随时生成，提供查询，学校对学生实习实训的管理起来更加方便。学校、企业都可以通过云端存储的实习数据实时掌握学生实习进展，督促未完成任务的学生及时完成任务。同时，云端的实习数据也便于教师、企业及时发现学生实习中存在的知识和技能的短板，以便有针对性地开展个性化辅导，在下一阶段中调整任务难易度，提高学生实习实训的质量。

与传统线下跨境电商实习实训不同，基于云技术的跨境电商实习实训有诸多优点（见表1），其集学校教学、企业虚拟实习及双创一体，较好实现了学校教学，企业培训，双创与就业的相互衔接。既保证了学校的教学任务，降低了企业人才培养的成本，又满足了企业未来实际的招聘需求。

表1 传统跨境电商实习实训与云平台跨境电商实习实训比较

三、基于亿学云技术的跨境电商实习实训基地建设

长期以来，湖北汽车工业学院英语专业实习实训一直以学生到线下的跨境电商企业实习基地开展分散实习为主。受疫情形势的影响，自2020 年开始，学校开始尝试基于云端的虚拟实习，以亿学教育云实习方式积极探索校企融合的、稳定的跨境电商实习实训基地。亿学教育云实习以云技术为依托，模拟学生在企业工作的环境，从岗位认知，求职到进入具体岗位实践，以发布周实习任务形式逐步让学生体验未来跨境电商行业的工作要求，从而实现了学生从学校学习到企业工作的顺利、平稳过渡。

（一）建设目标

1.理实一体化教学

传统的跨境电商课程一般是理论和实操课程分别开设的。这种方式的初衷旨在让学生先学习理论知识，然后运用理论知识与实践。然而，这种理实分开的方式存在理论与实际脱节，两张皮现象，无法实现理实融合。以云技术为依托的跨境电商实训则可以通过引入基于云技术的跨境电商实战平台，构建基于教学+实操训练的理实一体化体系。

该体系首先是融合教、学、练、考、测一体的教学体系（如图1 所示），通过云计算数据对学生的理论学习进行评估，及时反馈学生理论学习的短板，便于学生及时改进，保证了学生理论学习的学习效果。其次，以云技术为依托的跨境电商运营流程的实操体系同样通过对学生在实操过程中积累的云数据分析及时为学生实现正确操作提供改善的依据，从而大大提高跨境电商技能操作的效率。

图1 跨境电商理实一体化实训教学系统

2.虚拟仿真云实习

借助虚拟仿真技术，构建虚拟仿真跨境电商实习基地。以虚拟仿真平台为依托，实务案例为背景，实现跨境电商虚拟岗位实习，构建具有院校特色的虚拟仿真跨境电商实习基地。

云实习的特点在于以企业云端为依托，根据企业跨境电商岗位需求设置虚拟实习的具体岗位及人才培养的实际阶段设置不同难度的任务要求，并基于云数据根据实习学生的任务完成度和质量对学生进行科学合理的评价。企业与实习学生通过虚拟云端进行沟通并进行业务指导。实习学生在完成云实习任务后，企业颁发实习证书并推荐对口的企业以双向选择的方式直接上岗，从而保障了高校人才就业无缝对接，其运作流程如图2 所示。

图2 虚拟仿真云实习运行流程

3.创业创新模式

在《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020 年）》等多个国家指导性文件反复强调创新在教育中的重要性的背景下，建设基于跨境电商实训平台的创业创新模式可为学生创业创新能力培养提供重要保障。教师可在专业学生熟练掌握跨境电子商务的操作技能基础上通过鼓励学生报名并指导学生参与创业创新大赛或成立跨境电子商务孵化工作室，自主运营跨境电商业务的方式积极探索各种基于跨境电商实训平台的学生创业创新模式。

除此之外，学校以引进有资质的校外跨境电商企业入驻校园的方式，通过企业提供的跨级电商运营平台为学生提供创业创新的环境、真实的产品，鼓励学生开展自主创业或者联合创业。企业也可以通过举办行业创业创新大赛为学生提供创业创新平台。同时，通过平台对接线下实体跨境电商企业开展就业信息推介，组织校企双选会，为学生开展创新创业提供便利。

（二）建设内容

1.跨境电商实训教学基地建设

一方面，以云技术为依托的跨境电子商务实训平台集跨境电商教、学、练、考、测一体，实现理实一体化，满足教学需求。通过建设基于5 大模块的教学体系：跨境电商基础知识模块、单项技能模块、综合实训模块、考试和评价模块实现理论教学+实训教学模块化，考评体系模块化。

另一方面，通过建设基于跨境电商运营的7 大模块实操体系：店铺运营、订单操作、客户服务、跨境营销、物流、支付和通关运营体系实现跨境电商虚拟运营的仿真操作，为学生毕业后到企业上岗提供无缝对接。学生不用到企业就可以完成岗位实习，云平台提供的虚拟实习模拟真实跨境电商企业一系列运营流程，结合跨境电商企业运营专员等岗位实际设置任务，有助于提高学生跨境电商务实技能及多学科知识综合应用能力，确保学生实习结束即可对接企业工作实际。

2.虚拟实习与创业创新实践基地建设

虚拟实习基地建设基于实现跨境电商运营专员、英文客服和业务员等跨境电商多个虚拟岗位实习的虚拟实习平台，构建具有院校特色的虚拟仿真跨境电商实习基地。该基地的特点是：岗位个性化，完全不受实习人数和企业规模的制约。

此外，虚拟仿真实习基地还可以进一步拓展为大学生创业创新实践基地，为在校生开展创业创新项目提供保障。学生以上述平台建设为延伸，参加全国高校“互联网+外贸”“互联网+创业创新”大赛等系列赛事，设计创业创新项目或成立跨境电子商务孵化工作室，自主运营跨境电商业务。

3.建设实施路径

上述建设的实施可以分三个阶段进行建设，即硬件及环境建设阶段，跨境电商实训云平台建设及创业创新平台建设。具体建设路径如图3 所示。

图3 基于云技术的跨境电商实习实训基地建设实施

在硬件及环境建设阶段，学校通过统一建设一批拥有电脑设备，网络环境齐全的跨境电商实习实训中心作为与企业联合开展云技术跨境电商的基地。依据建设成本，学校也可以不采购电脑硬件，只需安装能接入互联网的路由器、铺设网线和学生自带电脑即可完成环境建设。

在此基础上，企业提供能实现云在线教学的实训平台，云实习（虚拟实习）的虚拟平台。这样，学校教师首先通过云技术教学实训平台开展以跨境电商基础知识教学，单项技能，综合实训培训，完成课程考试，对学生的学习过程进行综合评价，从而为下一步开展基于真实环境的云技术跨境电商实习做准备，之后再对接云实习企业。企业基于学生对跨境电商实习岗位的选择意愿为学生开通相应的云实习账号，分配企业云端导师指导并分阶段指导学生开展具体的实习任务，如：开展岗位认知实习，完成认识实习周报告，操作跨境电商模拟运营平台并完成规定的业务量，提交必要的工作总结报告等，最后通过云数据报告对学生云实习进行能力综合评价，向学生发放基于云端数据的评价报告，实习合格证明。

待学生基本能熟练操作主流的跨境电商平台后，云实习企业可通过以下途径开展校企融合的创业创新。第一，与学校联合开展创业创新项目，成立跨境电商孵化工作室，联合进行双创项目大赛。第二，与线下更多的跨境实体电商企业对接，开展基于云端的跨境电商线上招聘双选，为即将毕业的学生提供线下的工作岗位，为有意从事跨境电商业务的高年级学生以培养协议的方式开展基于真实环境的工作机会。

为保障以上目标的实现，校企双方可以签约，共同构建以云技术为依托的跨境电商人才培养三大基地：跨境电商教学实训基地、跨境电商虚拟实习（云实习）基地和跨境电商创业创新基地。

四、结束语

要培养英语语言基本功扎实、跨境电商从业技能过硬的应用型英语人才，必须走产教融合，校企联合之路。以习近平同志为核心的党中央高度重视产教融合。党的十九大报告明确提出深化产教融合重大改革任务。

2019 年通过的《国家产教融合建设试点实施方案》（简称“《实施方案》”）明确“把深化产教融合改革作为推进人力人才资源供给侧结构性改革的战略性任务”，把“建立健全行业企业深度参与职业教育和高等教育校企合作育人、协同创新的体制机制，推动产业需求更好融入人才培养过程”[8]。在当前疫情形势依然严峻、跨境电商人才缺口却极大的情况下，探索开展以云技术为依托的跨境电商实习实训，校企共建跨境电商教学基地、实习实训基地、双创基地意义重大。当然，在开展此类合作过程中，“不管哪种形式的校企合作，都会遇到与现行教学管理、分配制度和学籍管理等的冲突”[9]等各种问题。相信通过校企双方的反复磨合与探索，这些问题都会逐步得到解决以确保人才培养的质量逐步提升。