在大战大考中提升主流媒体传播力竞争力——绍兴传媒战“疫”报道的实践与启示

文/单滨新 王勤

2021年12月7日，浙江省绍兴市上虞区发现第一例新冠肺炎病例，疫情一时呈蔓延之势，成为浙江抗疫的主战场。省委、省政府高度重视，党中央、国务院十分关心，中共中央政治局委员、国务院副总理孙春兰实地调研指导。至12月31日上虞全域解封、绍兴全域降为低风险区期间，绍兴市新闻传媒中心全力以赴，主动作为，打出“快、准、前、暖、全”的舆论引导“组合拳”，出色完成前所未有的战“疫”宣传报道任务，为打赢疫情防控遭遇战阻击战歼灭战贡献力量，也为组织重大突发事件报道、提升主流媒体传播力竞争力提供有益启示。

一、“快”：快速迎战，抢占舆论先机

在新冠肺炎疫情防控宣传战中，快速响应、主动出击，方能抢得先机。绍兴市新闻传媒中心扛起媒体传播事实、引导舆论职责使命，以最快速度发布疫情权威信息，及时跟进疫情进展，有效满足受众需求，发挥了党委政府引导舆论的主渠道作用。

上虞区发现新冠肺炎确诊病例后，绍兴市新闻传媒中心结合2020年初战“疫”报道经验，按照《突发事件新闻报道工作制度》，12月8日就迅速进入战时报道状态。第一时间召开抗疫报道专题会议，启动应急宣传响应，依托报社与广电融合的报、台、网、微、端多媒体平台优势，制订全媒体报道整体方案，大兵团作战、全媒体供稿、新媒体首发，有力有序有效开展矩阵式、全媒体报道。

新冠肺炎疫情突发，社会公众对疫情最新动态、政府应对措施等空前关注。12月7日，越牛新闻客户端第一时间刊发《绍兴市上虞区发现一新冠初筛阳性病例》《迅速紧起来严起来动起来》等稿件，越牛新闻客户端、抖音号、微信号等融媒体平台对政府新闻发布会全程直播。媒体战“疫”将“快”的原则一贯到底：第一时间报道市委市政府重要会议精神和决策部署，第一时间转载疫情防控通告、通报，第一时间刊发疫情防控知识和宣传指引，让政府的疫情防控决策及时准确传达到基层，做到信息畅通、公开透明，起到强信心、稳人心的作用。

结合疫情发展态势和党委政府阶段性防控政策，及时调整报道重心，有序开展舆论引导。疫情发生以来，相继开设“从严从实打好疫情防控战”“众志成城坚决打赢疫情遭遇战阻击战”“奋战一星期 村社早清零”专题专栏，有力助推各阶段工作有序开展。12月14日、16日、22日，《绍兴日报》抓准“关键、胶着、拐点”三个战“疫”节点，策划推出重磅系列综述《上虞加油》《上虞能行》《上虞必胜》，提振战“疫”信心。12月22日，疫情形势向好，绍兴应急响应调整为Ⅱ级，媒体平台迅速转向疫情防控的“严”与经济社会发展的“活”相统筹的宣传报道，推出《复工复产、越来越好》等专题报道，推动城市动起来、经济活起来。

二、“准”：靶向发力，务求精准高效

战“疫”报道内容纷杂，必须突出重点、有的放矢。绍兴市新闻传媒中心准确研判疫情走势，科学把握报道基调，稳妥把握报道节奏，打响一场整体协同、精准高效的宣传战。

深入学习贯彻习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控工作的重要讲话和重要指示批示精神，省、市领导对疫情防控工作的指示要求及市、区两级疫情防控紧急通告精神，充分认识这场疫情防控遭遇战阻击战严峻复杂形势，做好打持久战攻坚战准备。每日对疫情走势进行分析研判，细化在疫情发生期、扩散期、控制期、清零期的采编方案，明确每个阶段的报道重点，做到准确预判、靶向发力，有效引导舆论。

紧紧围绕“强信心、聚民心、暖人心”的目标，加强新闻报道选题策划。坚持正面引导、正确导向，凝聚全市上下合力打赢抗疫人民战争。突出积极因素，维护绍兴形象，及时报道各条战线抗疫取得的成效。防止加剧恐慌情绪，防止人为放大舆情，普及科学防疫常识，及时对不实信息进行辟谣。

针对战“疫”各阶段科学设置议题，增强报道的针对性、实效性。绍兴日报就全面进入战时状态、党员干部担当作为、社会防控补短板、推进复工复产、加强常态化疫情防控等重点议题发声，累计刊发各类评论文章30余篇。绍兴晚报加强策划，引导热点舆论，如12月11日，以越城区新冠肺炎确诊者赵某两点一线的活动轨迹为话题，策划推出《凌晨4点的绍兴，为谁守护为谁忙？》，记录凌晨4点依然奋战在抗疫一线的工作人员、辛勤劳动守护生活的普通人，引发大家共渡难关的战“疫”共鸣。

三、“前”：靠前指挥，挺进战“疫”火线

战“疫”一打响，书生亦战士。疫情发生后，绍兴市新闻传媒中心从记者到编辑、主持人，从普通员工到党委班子成员，主动作为压上前线，以高度的责任心和超强的执行力，彰显新闻铁军的责任与担当。

12月8日一早，新闻传媒中心就紧急召开新冠肺炎疫情防控小组扩大会议作出部署。12月9日，绍兴启动突发公共卫生事件I级响应，中心同步启动宣传一级响应，领导班子明确分工、各司其职，统筹协调采编力量，集中资源优势，全力做好疫情防控宣传。据统计，12月9日至22日，疫情防控I级响应期间，中心累计下发各类宣传口径、宣传指令60余次。

连续三批抽调15名采编骨干和4名后勤技术保障人员，组成全媒体采访团逆行上虞前线，各平台统一开设“直击上虞战‘疫’——绍兴传媒采访团火线报道”专题专栏。他们不惧危险，深入重点疫情防控小区、核酸检测现场、交通管制出入口，通过直播报道、广播电话连线、新闻特写、短视频等，即时播发《直击！92000份援虞物资抵达发放》《昼夜坚守海拔500米的高山卡口》《“我们是在和病毒的传播速度赛跑”——上虞区“奋战一星期、村社早清零”行动见闻》等报道，为凝聚抗疫力量、稳定民心发挥了重要作用。

四、“暖”：以人为本，彰显人文关怀

面对来势汹汹的疫情，那些体现人文关怀、引发情感共鸣的“暖新闻”，可以驱散阴霾、予人力量。在战“疫”报道中，各媒体平台始终坚持以人为本，使报道有情怀、有温度、有力量，鼓舞公众，提振信心。

记录普通群众在疫情下的守望相助，共克时艰的积极行动。如电视系列报道“我家的‘战疫’故事”以家庭为单位，关注普通人的抗疫故事，其中《“我想妈妈，但不敢给她打电话”》讲述赵玉龙、相伟英医生夫妇奔赴一线抗疫，背后的家人尤其是两个年幼孩子对父母的牵挂，以小切口打动人心。绍兴日报通讯《爱的小楼》生动讲述上虞区百官街道阳光社区金宸府16幢5户居民居家隔离10天互帮互助、抱团取暖的感人故事，引发公众强烈的情感共鸣。

深入挖掘报道疫情防控中的好做法、好经验，宣传抗疫一线医务人员、基层干部、公安民警、社区工作者、志愿者等先进事迹。特别是各平台统一开设“党旗飘扬在抗疫一线”专栏，刊（播）发《抗疫暖时刻：因为有你 温暖“虞”冬》《新闻特写：社区主任白天黑夜连轴转》《“代理书记”们冲上了抗疫第一线》等报道，持续凝聚战“疫”正能量，极大地鼓舞战胜疫情的昂扬斗志和不屈不挠的干劲拼劲。

充分发挥媒体资源优势，为战胜疫情贡献力量。中广有线绍兴分公司于12月13日起将网内全部境内付费频道、高清频道及4K超高清频道向越城区有线电视用户开放，鼓励居民用户非必要不出行、宅家助力抗疫。越牛新闻客户端与绍兴市疫情防控办联合搭建“上虞战‘疫’求助平台”，累计收到1000余条求助信息，通过与有关职能部门的联系沟通，群众诉求得到及时回应。建立“记者观察”每日信息报送制度，将记者在战“疫”一线采访中发现的110余条社情民意、问题线索及工作建议，及时反馈上级有关部门，发挥战“疫”的耳目作用。

五、“全”：全媒联动，实现同频共振

媒体融合时代，全媒体传播在重大突发事件报道中具有立体化、多角度、全方位的优势。绍兴市新闻传媒中心发挥报业、广电融合的优势，拓展传播渠道，以立体化矩阵提高主流声音到达率。

各媒体平台优势互补、协同作战，织密传播网，让权威主流声音牢牢占领战“疫”舆论场。绍兴日报、绍兴晚报每天推出多版面、多专题、多专栏的抗疫报道，形成强大的舆论声势。电视新闻综合频道、公共频道12月12日起调整播出安排，实行并机直播，全天候推出战“疫”特别报道，全时段滚动播出战“疫”公益广告。3个广播频率以声为媒，应急广播、新闻报道、实时连线，公益宣传带和广播文艺作品……20多档节目共同传递同心战“疫”最强音。以越牛新闻客户端为龙头，形成“端、网、微、抖”新媒体传播矩阵，开设《同“屏”共振 同心战“疫”》专题，集纳各媒体平台战“疫”报道，发挥其传播速度快、承载容量大、互动性强等优势，聚合战“疫”宣传力量。

全员进入战斗状态，取消双休、加班加点，团结协作，有序开展疫情防控宣传。在现场，记者深入防疫执勤点、核酸检测点、定点收治医院等疫情防控最前沿采制报道，用文字、图片、影像、声音，记录战“疫”人员的身影；在幕后，编辑、技术人员等第一时间编发稿件、赶制节目，把最及时的资讯、最权威的消息、最温暖的故事传递给受众。因受疫情影响，不少采编人员不能正常到岗，但即使居家也心系工作，另辟蹊径做好抗疫报道。如公共频道记者徐杭璐在上虞封控区居家隔离，便用手机VLOG的形式记录拍摄封控小区内的见闻，创作《特殊的居家见闻》《第二轮全员核算采样》《暖心“贴纸” 相互鼓励》等11篇报道。

报纸、电视、广播、新媒体全程见证、全程记录，累计推出疫情防控专题专栏20多个，刊播有关报道4300余篇（条），传播党和政府权威信息，展现生动感人的战“疫”故事。如电视策划推出方言战“疫”特别节目——《师爷读报》，每期时长8分钟，由方言主持人播报当天《绍兴日报》《绍兴晚报》以及越牛新闻客户端等发布的最新最权威抗疫资讯。越牛新闻客户端推出全新的战“疫”报道栏目“小伊说热点”，由AI主播“小伊”出镜播报；数据新闻《绍兴疫情数据实时查询》点击阅读量达320万。

六、战“疫”报道的收获和启示

重大突发事件报道是考验党媒抓新闻打硬仗能力的竞技场。绍兴打赢了疫情防控遭遇战阻击战，绍兴传媒打赢了这一场抗疫宣传战，并在大战大考中得到发展壮大，收获了传播力、引导力、影响力、公信力，也为以后组织开展类似重大报道活动提供了宝贵启示。

牢牢掌握意识形态工作主动权主导权，必须不断巩固和做强意识形态主阵地。作为意识形态斗争的前沿阵地，绍兴市新闻传媒中心交出了一张守正创新、化危为机的高分答卷。疫情防控I级响应期间，广播电视主动作为，无条件迅速撤播一批商业广告、电视剧，对各频率频道播发内容重新编排调整，推出战“疫”特别直播节目，加强公益广告、游动字幕播出，收视收听率大幅攀升。越牛新闻客户端闻令而动、全面出击，影响力与日俱增。数据显示，截至2021年12月22日，越牛新闻客户端日活日均增长约53.8%，日均阅读量增长约10倍；越牛新闻微信公众号用户增长4.3万，越牛新闻抖音号用户增长8.3万。绍兴日报、绍兴晚报战“疫”报道有声有色，绍兴晚报征订突破11万份，创近5年历史新高。当前，舆论生态、舆论格局深刻变化，主流媒体始终要坚持党媒姓党不动摇，强化意识形态主阵地意识，用好传统媒体，拓展新兴媒体，把主力军挺进主战场，切实担当举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务。

党媒是党和政府的喉舌。面对重大突发事件，面对鱼龙混杂的自媒体声音，党媒必须发挥触角长、有权威的独特优势，成为信息传播的主渠道。疫情发生以来，绍兴市新闻传媒中心报、台、网、微、端多平台协同发力，延伸新闻传播的时间、空间，保证战“疫”信息畅通传递。同时，创新打造“上虞战‘疫’求助平台”“记者观察”等联结群众、服务群众平台、载体，进一步优化主渠道，实现双向互动。实践证明，新闻媒体必须坚决扛起职责使命，充分发挥信息传播、舆论引导的主渠道功能，坚持客观报道，畅通信息渠道，切实做到守土有责、守土尽责，更好赢得受众信任，实现自身价值。

重大突发事件，各界广泛关注，舆论场上各方力量交织，党媒必须弘扬主旋律、释放正能量，不断壮大主流思想舆论。回顾这次绍兴抗疫，绍兴市新闻传媒中心有效发声、有力引导，让网络谣言不攻自破，让防控更科学，让爱心更通畅、让援助更快速，形成了全市上下众志成城坚决打赢疫情防控阻击战的强大正向舆论，掌握了舆论引导的主动权。正确及时进行舆论引导，是重大突发事件报道的首要任务，主流媒体要紧扣党委政府决策部署，及时设置议题，把握好疫情、社情、舆情之间的关系，凝聚同心抗疫正能量，唱响共克时艰最强音，营造“强信心、聚民心、暖人心、筑同心”的良好舆论氛围。

一支强有力的新闻铁军，是媒体应对风险挑战、实现创新发展的力量源泉。绍兴市新闻传媒中心把抗疫报道作为增强新闻队伍“四力”的实战检验，实现队伍建设和作品创优的双重收获。以新媒体矩阵为例，战“疫”稿件总阅读量达2.5亿，10万+作品178件，100万+作品38件，单条新闻阅读最高阅读量达到733万。采编人员战“疫”有所悟，撰写《直击战“疫”前沿 凸显广播“声”势》《并肩作战讲好抗疫好故事》《做深做足抗疫温暖好新闻》等报道体会文章。今后绍兴传媒要继续在实践中不断增强新闻队伍的“四力”，在大考大战经受政治淬炼、队伍锤炼、业务锻炼，做到“打一仗、进一步”，进一步听从指挥、闻令而动，服从大局、齐心协力，坚守职责、连续作战，坚定信心、敢于胜利，努力打造政治过硬、本领高强、求实创新、能打胜仗的高素质队伍。

推动媒体融合发展，要尽快实现从“相加”到“相融”的转变，实现一体化发展。绍兴市新闻传媒中心在这次战“疫”报道中统一指挥、整合资源，全媒体联动，传统媒体的权威性、专业性和新媒体的时效性、互动性、便捷性相结合，“报、台、网、微、端”同向发力，有效放大主流声音，大大提升了主流媒体的权威性和公信力，充分展示了报台整合、媒体融合的成果，增强了推动媒体深度融合发展的自觉性、坚定性。媒体融合改革进入深水区，要继续激发媒体融合发展的动力源泉，持续优化体制机制顶层设计、策采编发流程，深耕内容生产，创新报道手段，扩大传播优势，尽快建成具有强大影响力、竞争力的新型主流媒体，扩大主流价值影响力版图。