新时代背景下，高校图书馆公共文化服务功能定位与服务价值探究

摘 要：高校图书馆作为公共文化服务的关键机构，应积极融入公共文化服务体系建设中，充分发挥自身的资源优势，完善为体系建设贡献力量。对此，本文阐述了高校图书馆公共文化服务的主要价值，分析其在公共文化服务中的功能定位，包括学科与技术服务功能、文献获取与咨询功能、与其他主体联合发展功能等，并结合实际案例，阐述图书馆公共服务体系完善以及功能实现的方法，力求通过本文研究，提高高校图书馆的社会地位，使其在参与公共服务期间实现自身价值。

关键词：图书馆；公共文化服务；功能定位；服务价值

进入21世纪，我国对文化建设给予高度重视，公共文化服务体系作为文化建设的重要内容，同样受到越来越多的关注。高校图书馆拥有丰富的馆藏资源，作为图书馆事业的重要构成部分，必须要融入全社会的公共服务体系中，找准功能定位，充分发挥自身在资源和人才方面的优势，有计划、有目标地开展社会化服务，使馆藏资源能够由全民共享，提高文化资源利用率，实现自身的社会服务价值。

一、高校图书馆公共文化服务的价值体现

1.有助于促进区域经济发展

在高等教育改革后，“立足本地、服务地方”成为高校发展的主流方向，要求做好地方传统文化继承和宣传工作，可借助高校图书馆馆藏中的地方特色文献资源，参与到地方文化研究中，积极开展具有地方特色的各类科研项目，创建地方文化资源库、开发文化旅游资源等，使各地读者都能够有机会了解当地的文化特色，有助于旅游业发展、地方特产销售等，从而带动区域经济文化的双重发展。同时，高校通过与企业的合作，由高校提供文献信息资源支持，企业提供科技成果转化平台，实现资源共享、互利双赢，不但企业能够获得丰厚的经济效益，还有助于图书馆文化价值的实现，对提高城市文化品位也具有重要意义。

2.有助于提高全民文化素养

在文化全球化背景下，只要掌握了文化优势，便拥有了效益优势、发展优势，便可在文化市场竞争中占据有利地位。现阶段，社会经济日益繁荣，党和国家开始注重文化建设，提高全民素质已经成为当前社会最紧迫的任务之一。高校图书馆环境良好、信息资源丰富，是人们学习知识、净化心灵的最佳场所，通过图书馆公共文化服务的开展，将馆内资源面向社会开放，可使信息获取更加公平，一些非大学生群体也能获得自己所需的信息资源，有助于全民文化素养的显著提升。

3.有助于自身价值实现

高校图书馆在融入公共文化服务体系后，可不断提高馆藏图书的质量，强化社会服务理念，拓展服务领域，充分发挥馆内设备、人才以及其他资源的力量，向社区、乡村延伸，利用市场机制为企业、科研机构、民众等提供信息服务，有效减轻基层图书馆建设面临的资金压力。此外，通过图书馆与社会互动，强化社会服务意识，使高校图书馆真正成为社会大家庭中的一员，将教学、科研和社会进步联合起来，实现全社会资源的共享，达到服务效益最大化目标。在市场竞争中，高校图书馆拥有较强的文献优势，可为社会公众提供丰富的文献支持，依靠全新的服务形式获得更大的发展空间，在社会服务中实现自身价值。

二、高校图书馆公共文化服务的功能定位

进入新时期后，高校图书馆应以公共文化服务体系建设为目标，根据SMART指标，为人们提供多样化公共文化产品与服务，促进民众整体文化素质提升。同时，在学科与技术服务、文献获取与咨询服务以及与其他主体联合发展中充分展现自己的功能与价值。

1.学科与技术服务功能

在学科服务方面，图书馆应重视专业文化活动中提供相应的文献服务，使参考咨询服务更加深入，改变以往按照文献工作流程开展科技信息活动的方式，而是根据科学研究来组织相应工作，使信息服务朝着学科化转变，服务内容并非单纯的文献查询和传递，而是能够满足用户的个性化需求，为任务完成提供更加强大的支持。面对政府部门、企业等较高层级的读者，学科化服务应以学科专业文献为中心，创建公共信息服务平台，在科研立项阶段提供文献检索、课题搜查服务，在研究期间提供文献跟踪服务，在成果发表后提供影响力分析、价值评估等服务，为新产品研发、外部资本吸引等提供学科相关服务。

在技术服务方面，院校可将现有软硬件设备设施面向社会开放，由此实现公共文化服务中的技术服务功能。其中包括图书馆藏书、先进设备等硬件设施，还包括管理模式、人才等软件设施。图书馆可先面向社会进行调研，了解公众的阅读需求，有针对性地提供图书资料，并创建公共电子阅览室，面向全社会开放，人们只需持有馆内发放的证件便可享受服务。此外，院校还应提供多媒体制作、文献复制等服务，如对无法到馆的读者提供线上阅读服务，为能够到馆的读者提供文献复印、扫描等服务，使读者的个性化需求得到满足。

2.文献获取与咨询功能

在公共文化服务体系内，高校图书馆与其他机构没有较大差别，都是提供公共文化服务，展现自身的社会功能。对于高校图书馆来说，其重要功能体现在两个方面，即文献获取、咨询参考，与其他服务机构的功能相得益彰，在公共服务中可相互补充。在文献获取服务方面，当读者明确指出具体文献时，图书馆能够为其提供所需的文献服务。图书资源获取主要由三种途径获取，即到馆内阅读、有形文献外借、图书馆之间的文献借阅。社会读者在进入高校图书馆后，可根据自身需求进行文献阅读，感受浓郁的书香文化，使自身的文化素质在无形中得以提升。在参考咨询方面，高校图书馆可提供口头咨询、线上咨询等服务，其中口头咨询可通过打电话、面对面等方式实现，线上咨询可通过QQ群咨询、微信公众号留言、官网客服咨询等方式。该项服务中，馆员还可替代读者进行文献查询、检索等，帮助读者确定核心文献、知识竞争力评估，还可提供课题查新、专人定制等服务。

3.与其他主体联合发展功能

高校图书馆具有潜在功能，是指在公共文化服务体系中，馆内自身服务不会产生直接的社会作用，而是要借助其他主体才可产生的功能，如社区、基层图书馆等主体。对此，高校图书馆要想发挥这种潜在功能，便要与其他主体联合发展。一是与公共图书馆建立合作关系，促进文献资源共享，为国家节约资金投入，共同创造更多社会效益；二是与社区合作，将公共服务功能延伸到社区、乡村、企业等，创建数据库，为科研生产单位、基層组织提供文献支持，促进图书馆作用的充分发挥；三是与企业合作。高校作为人才培养的摇篮，每年会诞生大量科研成果，但因转换机制缺失，很难吸引外资，使技术成果难以转化成产品，只能成为摆设。而企业需要开发新产品来获利，但常常找不到合适的科技成果。在校企合作后，双方能够各取所需，在校企合作中充分发挥图书馆的信息检索、查询优势，为企业、社会提供即时信息服务，促进科研成果转化。

三、高校图书馆公共文化服务体系完善与功能实现

1.基本情况

以河北联合大学图书馆为例，该校图书馆中拥有丰富的医学、理学、工学等馆藏资源，整体规模较大，综合性较强。在公共文化服务体系建设中，该图书馆结合所在区域的特点与需求，在提供公共文化服务时明确自身功能定位，逐渐形成自身特色，紧紧围绕核心功能，充分发挥重要功能，努力开展潜在功能服务。在学科服务方面，该校图书馆创建了学科信息服务平台，增加医学学报、医学信息简报电子版的出版量，为当地医疗单位、医院等提供专业化的信息服务。该项服务获得了当地联大附属医院、康德乐医疗器械公司的高度认可。同时，该校还与燕山大学建立合作关系，共同创建科技查新平台，为区域内的高新技术企业、其他院校在科研立项方面提供课题查新、文献检索等服务，在研究后还可提供引用分析、影响力评估等服务。在技术服务方面，该校图书馆面向全社会发放读者证，持证可入馆阅读、借阅书籍，并开设电子阅览室为无法到馆的读者提供服务，满足不同读者群体的个性化需求。

2.体系完善

（1）创建资源共享平台，丰富网络信息服务

当前，社会信息呈现出爆炸式增长态势，高校图书馆应积极树立共享理念，不可再将文献资源据为己有，而是要积极参与到公共文化服务体系建设中，并在参与中不断提高服务质量与效率。该校图书馆应充分发挥技术优势，积极参与到图书馆协作活动中，为地方服务网络平台创建打好基础，为地区资源共享提供保障。一方面，健全自动化网络系统，创建带有本馆特色的网页、导航系统等，将全校信息资源整合起来，依靠网络实现全社会共享，使网民能够线上查询所需资源，促进馆内文献资源利用率提升；另一方面，为政府、科研机构提供信息服务，包括协助查阅、参与咨询等，还可根据专业、学科不同在信息平台中创建多个专栏，使读者能够直接查询信息，提高网上服务的快捷性。

（2）发挥文化资源优势，健全联合服务体系

在公共文化服务体系创建中，高校图书馆在充分发挥自身资源优势的同时，还应加强与其他主体的联合，如博物馆、档案馆、电视媒体等，共同组织开展文化活动，形成一张全面的社会文化服务网，覆盖更多地区，促进自身服务能力和水平的显著提升。例如，文化传媒公司在拍摄影视剧、制作专题片时，需要诸多的信息资源支持才可完成节目制作。对此，该校图书馆可与文化传媒类企业建立合作关系，向企业提供经过加工整理后的资料，还可共同策划，开设带有地方文化特色的专栏或者专题节目。此外，图书馆还可与博物馆合作，当博物馆开展大型文物会展时，图书馆可事先将相关资料查找出来，上传到官网中，也可开展与博物馆会展主题一致的讲座吸引读者，加深读者对本次展览的理解，通过文化资源优势的发挥，使联合服务体系更加完善。

（3）与当地政府联合，创建社区服务网

我国在2006年提出了全民科学素质行为计划纲要，力求通过科技教育、传播使全民素质在整体上有大幅度提升。该纲要指出，在未来15年内，通过政府推动、全民参与的方式，来达到提升全民素质的目标。尤其是在高校办学体制改革后，使院校和政府间的联系更加紧密，高校丰富的文化资源可为区域公共文化事业发展提供诸多助力。社区图书馆作为城市文献信息资源的基层单位，在发展建设中多受资金、场地、人员等因素限制，难以使社区读者的个性化需求得到满足。对此，院校图书馆应打破系统界限，积极融入社区图书馆建设中，使社区文化生活、品位得以提升。该校图书馆引进文化社区服务系统，在数字化平台支撑下创建文化服务板块，具备文化资源查询、数字化服务等多项功能，周围社区居民足不出户便可获得优质的信息服务。在社区服务网站中，开设信息服务专栏，拉近高校图书馆与社区居民间的联系，营造良性运行环境。高校图书馆还可根据居民活动特点，开展相应的宣传教学活动，从而丰富居民精神文化生活，促进全民素质提升。例如，根据进城务工人员需求，可开设计算机培训班等，传授基础实用的信息技能；针对寒暑假在家的中小学生，可举办诗词诵读、画展等活动；针对中老年读者，可定期开展养花、品茶、书画等专题知识讲座，使居民文化生活更加多彩，公共文化服务体系得到进一步完善。

3.功能实现

（1）重要功能实现

该校图书館与当地图书馆、儿童图书馆建立合作关系，通过馆间互借的方式，查漏补缺，丰富馆内文献资源，为当地读者提供更加全面的文献获取、参考咨询等服务。图书馆本身拥有先进的文献汇总服务系统，可为读者提供24小时信息资源，还支持中外文全文免费上传。同时，创建了阅读咨询服务平台，为读者开设线上咨询窗口，可随时提供代查、代下载等服务。面向民众开展专题培训活动，每周三下午4点在图书馆三楼电子阅览室举行，主要讲解馆内信息平台如何登录、如何查询资料、下载文献等操作技术，使更多读者能够灵活运用信息平台，促进馆内资源价值的充分发挥。

（2）实现发展功能

现阶段，该校图书馆充分发挥自身在文献资源、人才资源等方面的优势，积极开展社会性课题研究，如云计算下高校学科化共享平台创建、图书馆在文化市场中的作用等，科研成果为公共文化服务体系完成提供了充足的数据支持，还为区域图书馆建设提供了许多新思路。同时，图书馆注重信息技能培训服务的开展，重点面向当地中小学教师、高新企业员工等，对计算机技能、课件制作、信息检索等技能进行培训，还使其学会了利用网络技术进行知识测评。

（3）实现潜在功能

经过多年发展，该校图书馆在服务新农村、社区阅读等方面已经独具特色。馆员注重云计算、大数据等技术研究，在云计算基础上创建了口腔医学知识共享平台，并在当地口腔医院投入使用，取得良好成果。还借助云服务创建了社区图书馆，在社区阅读活动开展中积累了宝贵的经验。在新农村公共文化体系建设中，针对唐山周围区域进行考察，并借鉴北京朝阳区的成功经验，充分发挥现有资源，结合馆内自身优势，提出了图书馆融入城乡接合部公共文化服务中的新模式，涉及产品生产、运营、人才培养、文化服务评估等方方面面。从整体来看，该校通过一系列实践探索，使潜在功能得到充分展现。

四、结论

综上所述，在公共文化服务体系创建中，高校图书馆属于主力军，在新时期应积极转变守旧观念，吸收借鉴国外成功经验，打破界限，积极融入公共服务体系建设，寻找更加广阔的发展空间。在实际工作中，通过创建资源共享平台、发挥文化资源优势、创建社区服务网等方式，将图书馆的社会服务功能充分发挥出来，并与社区、企业、当地政府等主体建立合作关系，达到互利双赢的效果。

参考文献：

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[2]李 岩.新时代高校图书馆服务创新创业教育路径研究[J].文化产业，2022

[3]张登科.新时代背景下高校图书馆管理与服务模式探索[J].兰台内外，2020

[4]丰自凤.新时代高校图书馆职能定位及实现途径探究[J].内蒙古科技与经济，2020

（作者单位：哈尔滨师范大学）

基金项目：黑龙江省高校图工委课题“新时代开展公共文化服务背景下高校图书馆定位与价值挖掘”研究成果（项目编号：2021-031-B）

作者简介：王笑梅（1978—），女，汉族，黑龙江哈尔滨人，本科，馆员，研究方向：图书情报。