基层开放大学班主任工作创优提质途径刍议

何英

（昌吉开放大学，新疆 昌吉 831100）

基层开放大学是教育部直属的，提供面向成人的远程开放教育服务的大学，在学校教育与社会教育间发挥桥梁和纽带作用。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确指出，开放大学应以提升教育质量为核心，以实现教育现代化为重点，在具体实践中应形成学习型社会，打造终身教育理念。实践视角下，班主任工作质量直接影响开放大学教育质量。为激活基层开放大学资源活力，构建协同、深化、稳定、立体的教育发展体系，有必要对基层开放大学班主任工作创优提质途径进行深度探究。据此，文章基于基层开放大学班主任工作阐释，明确了开放大学班主任的工作任务体系，并以解决现实困境为切入点，提出班主任工作创优提质途径，以期为提升班主任工作及开放大学教育质量提供借鉴和参考。

一、基层开放大学班主任工作阐释

基层开放大学班主任是在教育体系建设过程中，负责对学习主体的思想、学习、文化生活意识开展培养工作的教师。基层开放大学班主任工作具有学生目标非统一性、学生成分复杂性、专业种类多元性、学习条件差异性、具体工作繁复性的特征，其中存在多个主导系统发展方向的序参量，班主任开展实际工作的主导序参量为“以生为本”序参量、尊重个体差异性序参量、认同感与归属感传导序参量。

“以生为本”序参量方面，基层开放大学班主任应立足人文关怀需求，突出学生在学习中的主体地位，深度开展班主任工作，以提升学生学习与教学活动的协同力，提升学生的知识及思维意识能力转化绩效。

尊重个体差异性序参量方面，基层开放大学班主任应以满足不同学生学习需求为重点，引导学生树立正确的价值观、世界观、道德观、人生观为核心，开展具有针对性的教学及管理工作，以在班主任、任课教师、学生、教育资源之间形成紧密的关系网络。

认同感与归属感的传导序参量方面，基层开放大学班主任以增强学生认同感、归属感、求知欲为责任与义务，推动学生参与校园文化互动、班集体活动，为学生搭建丰富的沟通交流平台，以提升学生的班级荣誉感及情感文化内涵，促使学生在能力及资源互补组织之间形成制度化的“协同效应”，最终在知识、文化等要素体系中形成无形的关系网络，实现班主任工作与学生及其他主体之间的正相关因果效应。

二、基层开放大学班主任工作任务体系

基层开放大学班主任工作具有历时性，强调人才培养、思想建设等功能。班主任工作的功能协调可以推进学生在被规范和管理场域中，通过学习强化与调适性转变，实现学生学习及发展目标的伴生式进化。为激活班主任工作功能协调效应，需要基于基层开放大学班主任工作内容分析，构建稳定、有序的工作任务体系，具体如表1所示。

表1 基层开放大学班主任工作任务体系

需重点说明的是，基层开放大学班主任工作体系中的思想政治教育是高校立德树人的重要内容，是学生工作的“龙头”。2018年国家开放大学制定并实施了《关于进一步加强和改进新时代学生思想政治教育工作的实施意见》，提高了对以班级为单位开展思想政治教育工作的重视程度。基层开放大学班主任通过开展多样化教育活动，发挥思想政治教育资源“流量”效应与共享效应，在有效提升学生思想政治素质的基础上，进一步打通思想政治教育知识传授“主干道”。

三、基层开放大学班主任工作面临的困境

（一）面临服务困境

根据基层开放大学招生数据分析，“宽进严出”所带来的隐性“副作用”在一定程度上使学生基础知识能力及学习能力差异较大的问题凸显，加大了班主任工作难度，抑制了基层开放大学高素质人力资源输出。工学矛盾使班主任工作及教学实践衔接有明显“裂痕”。基层开放大学班主任多以师者自居，在认知及管理模式上，仍采用管教式工作方法，未充分融入学生群体，导致班主任管理工作价值观念与“以生为本”理念偏离。以招生对象为例，基层开放大学招生对象主要是成人在职学生，班主任工作多为管理、命令工作，未以学生视角出发，对学生的服务需求进行深度思考，难以满足学生多样化需求，且班主任工作动能转换机制仍不健全，最终使基层开放大学班主任工作面临较大服务困难和挑战。

（二）面临管理困境

基层开放大学教育系统积极探索远程学习和线下辅导相结合的教育形式，但这种教育形式未能满足专业化、全面化开展教学活动的需要，进而导致教学实践活动存在盲目性问题。同时，基层开放大学各管理环节仍有赖于班主任工作，以佛山开放大学招生管理为例，该院校各专业共招生111 人，划分为22 个教学班，班主任需要同时管理多个教学班，导致班主任工作“驱动生态系统”难以有效形成，给班主任工作带来了较大管理压力和挑战。

（三）面临学习支持困境

基于信息技术快速发展，及疫情防控常态化背景下，基层开放大学借助远程学习平台，开展教学和交流时间活动。由于缺乏完善的学习支持服务系统，使远程教学模式下的教学成果转化少。同时，在此模式下，教师与学生“定点式”交流对接不精准，情感互动不足，增加了班主任与学生的沟通难度，学生学习支持通道难以完全打通。

另外，基层开放大学班主任工作的有序、有效开展，需要工作制度建设作为保障。在传统工作制度下，班主任工作极易出现以经验代替服务、以习惯左右工作方法的问题，无法形成以服务为核心的班主任工作运行机制。

（四）面临业务能力困境

基层开放大学班主任队伍以兼职班主任为主，服务内容包括教学工作、行政工作、科研工作、专业发展指引等，使班主任难以在工作实践中投入充足精力。基层开放大学班主任自身专业与工作内容的偏差性，使班主任工作成果呈现“粗放式”特征，工作动态调整的敏感度较低，工作成果影响及工作资源互动性不足，难以提升工作实效。

四、基层开放大学班主任工作提质途径

（一）打通工作思想“主动脉”，落实“三维”服务

基层开放大学班主任工作思想“主动脉”指班主任工作思想与实际工作内容及学生能力发展需求之间的精准对接与能力匹配。通过夯实“以生为本”理念、树立“零”距离服务理念，能够有效提升班主任工作的普适性和资源供给服务充分性，在推进“三维”服务通道构建的基础上，为学生学习发展提供稳定、持久、长效的服务保障。

1.正确认识班主任的重要性和责任

基层开放大学应充分认识班主任工作对立德树人教育目标的重要性，正确认识班主任承担的工作量和责任，在加强工作体系规划、指导、实施过程中，不断夯实“以生为本”理念，树立“零”距离服务理念，将“导学、助学、督学、服务”贯穿始终，与学生建立良好互动关系，全面提高基层开放大学班主任工作水平。基层开放大学班主任应在突出学生主体地位的基础上，将人文关怀渗透到具体工作细节中。具体体现在关注学生的学习成长与能力发展；以服务为核心，工作内容要满足大多数学生的个性化需求；引导并帮助学生结合自身特点、学习需求及发展目标，制定个性化学习计划；为学生学习提供帮助。

2.明确建立班委、划分学习小组的重要性

班级是基层开放大学的最小学习单位，班主任应明确开放大学学生来自社会，自主性强，既有一般学习特点，又有别于全日制学生。具体实践中，班主任应积极建立学习小组、化整为零，指导学生建立班委会、团支部，认真细致做好班级管理基础建设，从而发挥出学生自我管理的主观能动性。

3.借助网络服务平台，落实“三维”服务工作

“三维”即任课教师维度、教学资源维度、学生维度，落实“三维”服务工作，有利于打通班主任与学生沟通通道，为提升班主任工作服务质量奠定坚实基础。特别是在新冠肺炎疫情防控常态化背景下，基层开放大学班主任更应借助网络教学平台优势，积极整合教育资源，通过建立QQ 群、引入任课教师等方式，确立与打通“三维”服务工作通道，从而全面指导和推进网络教育活动开展。

（二）完善工作服务与指导体系，发挥协同作用

完善基层开放大学班主任工作服务与指导体系，需要协同建立班主任工作考核机制，以补充和完善班主任工作服务与指导体系，充分发挥班主任工作的引领作用，最终实现班主任工作的“乘数效应”。

1.加强班主任工作统筹规划

班主任工作机制包括班主任聘用办法和流程、班级管理办法、班委会团支部工作职责。根据当前基层开放大学班主任管理现状，班主任工作一般由学生工作处或者教育处管理。其中，学生工作处肩负着招生、学籍、毕业管理职责；教育处负责教学考试工作任务，这些业务易影响班主任正常工作。为提高班主任工作质量，基层开放大学应改变管理思路，创新班主任管理机制、构建现代化班主任工作制度；组建专门从事班主任管理、学生思政教育、学生活动的部门；强化班主任管理和学生思想政治教育工作，以规范班主任工作形式、内容，推进班主任工作的有序开展。

2.建立完善的班主任考核机制

班主任考核机制是提升班主任工作实效的重要保障。在具体实践中，基层开放大学应建立班主任考核机制，以体现开放大学特点为基本点，以展现班主任导学能力、学生综合素养培养、校园文化建设为重点，多维度构建和完善班主任考核机制。考核应以月为单位，对班主任履职情况、工作质量进行记录和考核。通过班主任管理培训考核，客观、全面、公正地总结班主任工作，为班主任评优表彰、优秀班主任选拔提供客观的量化标准。另外，基层开放大学应将班主任薪酬体系纳入学校整体薪酬体系，并建立班主任工作激励机制。根据学校党委指导下的班主任津贴发放办法及班主任考核实际情况，对薪酬体系和激励机制进行动态调整，以统一考核评价机制、薪酬与激励机制标准。

3.细化协同管理服务工作

基层开放大学班主任工作内容较多且复杂，为充分发挥班主任工作的作用，需要对班主任的工作内容进行细致划分。在基础教育管理方面，基层开放大学班主任应抓住新生入学契机，开展新生思政第一课，并引导学生明确校纪校规，掌握学习指南。具体实践中，班主任可以通过开展“我爱我的祖国”系列活动、奖学金优秀学员评选、班级管理要求实训活动等方式，帮助学生了解开放大学的学习流程，引导学生遵守班级的规章制度，同时帮助学生办理好选课、学籍异动、毕业管理、成绩反馈等业务，在疏解学生学习困惑的同时，为树立严谨求实班风班貌、完成教育教学任务奠定坚实基础。在学风建设方面，班主任应严肃认真对待学风，持续端正班级学风，扭转学生成人教育“混文凭”的思想，并通过主题班会，开展学风教育，鼓励学生立足岗位，以实现自身发展为目标，认真学习专业知识。班主任应督促学生按时参加面授辅导课，指导学生参加网上学习，最终帮助学生实现持续学习、终生学习的目标。在沟通交流方面，基层开放大学班主任应与学生建立平等、亲切的交流关系，缓解学习焦虑，深化落实学校各项管理要求，以进一步提高班级管理水平。