电力营销自动化抄核收方法研究

陈莹莹

（国网安徽省电力有限公司五河县供电公司）

0 引言

随着信息技术在电力市场中的推广应用，电力营销的抄核收环节也在逐步向自动化、信息化、智能化的方向发展［1-2］。在电力营销中，电费管理业务的关键是抄核收环节，这对于电力营销乃至整个电力企业的日常运营起到至关重要的作用。全方位对抄核收环节加强管理对于电力营销工作的顺利推进具有重要意义。因此在新时代背景下，对电力营销自动化抄核收方法展开深入研究，对于有序推进电力营销活动的整体水平能够起到有效的促进作用［3］。

1 变电电力营销抄核收现存问题分析

基于现代企业管理方法和市场营销理念与电力营销相结合的基础上，供电企业在开展电力营销抄核收环节时，逐步探索实现方法的创新，其管理质量会出现显著的提高，但是在实际开展电力营销抄核收环节时，会有诸多因素对电力营销的抄核收环节产生影响，对抄核收环节的顺利推进产生制约［4-5］。具体分体分解架构如图所示。

图 问题分解架构

1）抄核收环节的管理理念不先进，并未真正从为提高对用户的服务质量入手，进行管理理念的完善，并且没有结合用户的实际需求展开针对性提升［6］。

2）抄核收环节管理制度不完善，追责机制落实不到位，没有按照抄核收环节的实际情况展开流程管理，再加上质量和考核机制的不完善，就无法对员工在抄核收环节方面的工作进行科学考核，无法从根本上调动员工积极性［7］。

3）抄核收环节监管工作不到位，尚未构建动态监管体系，内外部监管的发挥都受到一定程度的制约，这就造成一定程度上对抄核收环节管理的顺利推进，在缺乏有效监管机制的情况下，抄核收环节的科学化管理执行不够深入［8-9］。

4）抄核收环节自动化管理水平低，在实际工作中没有实现自动化管理水平的普及，也无法对用户的需求进行针对性响应，不利于抄核收环节管理工作的顺利推进［10-11］。

基于上述分析，应当客观面对电力营销抄核收环节中存在的问题，根据行业实际需求调整管理工作，营造良好的环境，逐步提高管理质量，确保抄核收环节的各项工作能够充分发挥出功效，最大限度提供高质量服务［12］。

2 提升电力营销抄核收环节管理水平策略

新时期在对抄核收环节管理工作的提升中，需要结合现有问题进行整改，并选取合适的切入点进行优化升级，逐步增强抄核收管理工作的创新性、规范性、智能性，以满足对用户需求变化的响应。

2.1 转变传统抄核收环节的管理理念

为了保证抄核收环节的管理朝着信息化的方向发展，需要结合实际情况对传统的管理理念进行调整，充分发挥先进管理理念的指导作用，促进管理水平的显著提升。一方面，要提高对抄核收环节管理宣传的重视程度，督促引导用户形成对电费缴纳的正确认识，及时根据电费管理需求配合抄核收工作，实现用户与企业之间的良好管理关系；另一方面，要根据不同用户的不同需求进行差异化管理，提出多种抄核收管理方式，根据实际情况逐步完善。

2.2 创新抄核收环节的管理制度

完善的管理制度有助于管理水平的提升，因此需要根据实际需求逐步完善管理制度，真正做到制度保障作用，促进抄核收环节的规范化管理。首先，完善责任制度，确保工作在制度的规范和约束下展开；其次，要创新流程管理制度，在制度的支撑下提高工作效率，促进抄核收环节管理工作的稳步推进；再次，完善质量考核制度，构建统一的抄核收环节质量管理体系。保证在完善管理制度的支持下各项工作顺利推进。

2.3 强化抄核收环节的监管水平

督促员工主动参与抄核收管理工作。一方面，要落实内部的监督工作，引导抄核收各个环节的相关部门、相关人员进行内部监督，及时发现问题及时处理；另一方面，积极探索监督技术的实现，运用多种现代化的技术实现动态化在线实时监督，并对用户用电情况落实动态监控，确保及时发现问题，对处理人员展开科学的指导，逐步提升核抄收环节管理效能的提升，展现出信息化在核抄收管理方面的技术优势。

2.4 开发抄核收自动化系统

在开展电力营销活动时，需要了解信息技术对核抄收工作的影响，根据用户的需求变化，探索智能技术在抄核收环节管理中应用，通过开发智能化抄表系统、智能化核算平台、智能化缴费系统，为电力用户提供有针对性的服务，减少工作误差，降低电力营销的运营风险。如此就能够发挥智能技术在电力营销抄核收环节的作用，保证在信息技术的支持下电力营销抄核收服务质量的不断提升。

3 变电电力营销抄核收自动化技术

3.1 GMS-SMS技术与电力抄核收流程

供电企业在进行抄核收环节工作时，主要是通过记录用户电表上的数据来核算用户用电量，得到需要缴纳的电费，因此必须精确抄录数，并且根据数据的变化及时更新，发现异常要及时查找问题所在。GMS-SMS技术在电力营销抄核收环节的应用，是为了实现自动化应用的辅助技术，必须以采集覆盖率和电表在线率作为基础，提高其准确性才能保证后续的核抄收工作达到自动化程度。作为在电力营销抄核收环节中应用广泛的技术，其关键在于能够提高实现电力营销的自动化抄核收，大大提高抄核收环节的效率，基于无线网络作为传输介质，实现无线数据传输，最后以短消息业务中心实现信息的存储和传输。电费计算公式为：

式中，N为千瓦时电费；P为功率；t为时间。

3.2 GMS-SMS技术在自动化抄表中的应用

GMS-SMS技术的应用效果显著，在传输抄表信息时，可以根据产生的有效信息进行传输。当前电力系统规模不断扩大，建设水平不断提高，与之相匹配的服务水平同样需要提高，需要根据电力业务的不同尽量降低生产成本，保证电力服务平衡发展，服务质量提升。由于一个用户对应一个电度表，导致抄表工作量巨大，导致抄表工作效率的低下，对于此种情况，可以基于GSM通信网络，在电表进行传输时启用SIMS功能，将需要传输的数据传输到电量采集中心，这样就保证了数据的统一性和实时性。保证电力系统向着积极的方向发展，有效降低进行数据传输时造成的线路损耗，减少人工干预，提高工作效率。此外GMS-SMS技术能够实现抄表成本的降低，在于保证统计时间和传输电量数据统一性的前提下，省略重复性工作，形成点对点的传输方式，在面对多种传输方式时，采用智能电表系统，从分散的电量数据中心提取电表数据，实现快捷抄表。

4 抄核收自动化系统的管理

4.1 完善抄核收自动化管理制度

自动化技术应用在抄核收环节时，会产生重要数据，这些数据必须保证准确性，否则会影响到电力单位的经济效益，电力单位必须抄核收自动化管理，完善管理机制，具体从如下几方面实施：

1）提高管理人员的责任意识，严格规范按照流程执行工作；

2）电力企业树立原则标准，强化管理人员约束力，规范自身行为，以高度责任心投入抄核收工作；

3）构建科学的奖惩机制，赏罚分明，充分调动员工的积极性及潜能，以明确的目标展开工作；

4）完善考核制度，明确各个阶段任务量。

4.2 提高工作人员综合素质

需要对工作人员展开岗前培训和岗上培训，根据实际情况展开定期或不定期的技能培训，邀请专业权威人士，详解应用自动化管理时需要注意的问题，并提供专业性指导；根据在实际使用中遇到的问题，有专业人员深入讲解自动化软件的功能，强化软件应用方法，以便后续工作中顺利处理问题；对外招聘高素质人才，提升技术队伍的综合素质，满足抄核收自动化应用的需求。

4.3 优化业务管理和缴费系统

在实际的操作中，不仅需要实现核抄收的技术管理提升，而且需要构建合理的缴费机制，实现缴费账单的集中化管理，这样才能够保证管理水平的全方位提高，在有助于提升账单管理效率的同时还有助于电费的缴纳。

5 结束语

经过本文的研究表明，在进行电力营销核抄收环节时，存在很多问题，文中已经给出相应的应对策略。通过GMS-SMS自动化技术提升抄核收环节的管理水平，完善相关管理制度，提高工作人员的综合素质，可以实现工作效率的提高，工作专业性的提高，保证电力企业的经济效益。