让党旗在疫情防控一线高高飘扬

黄舒宜

2022年7月，突如其来的疫情让广西壮族自治区北海市按下了“暂停键”。疫情就是命令，防控就是责任。光大银行南宁北海分行积极响应北海市防疫有关要求，创新服务模式、保障客户需求，以岗位担使命，以行動见初心，坚持客户服务不断档，应急处理跟得上，以实际行动助力疫情防控，保障金融服务。

率先垂范，党员先行，为人民纾困解难

疾风知劲草，烈火见真金。面对突如其来的疫情，南宁分行党委高度重视，第一时间部署全行防疫工作，迅速成立北海分行业务保障团队，把疫情防控和金融保障作为各项工作的重中之重。北海分行多措并举，全力做好疫情防控时期金融服务工作：及时向社会发布暂停营业公告，并安排符合出行条件的柜台人员入驻网点坚守岗位，最大限度保障业务连续性;在符合政策允许情况下开辟绿色通道，为各级防疫机构提供资金划转等应急金融服务，确保疫情专项资金及时划拨到位;保证营业时间办公咨询电话通畅，在线提供金融服务解决方案，引导客户通过手机银行、网上银行等数字化、智能化服务平台办理业务。

紧急时刻，党员先行！北海分行营业部柜台全体党员在柜台经理张雪君的带领下，主动申请留行驻守，组成业务连续性保障小组，在暂停对外营业的一个月内多次通过电话、微信等线上渠道解答客户问题、远程指导客户完成线上操作，以专业优质服务解决客户急难盼的问题。党旗在一线飘扬，党员干部在一线奋战，哪里有需要，哪里就有北海分行党员坚强的身影。

白衣为甲，“疫”往无前，筑抗疫“志愿红线”

“紧急的关头我们上，艰难的战斗我们打……”北海分行党员干部积极响应政府号召，在全力保障金融服务“不打烊”的同时，迅速成立一支由党员干部及青年员工组成的志愿服务队伍，出征防疫前线，化身“志愿红”与“大白”，筑起疫情防控攻坚战防线。

截至8月7日，北海分行连续组织动员党员、志愿者共157人次下沉到2个挂点单位小区、3名员工在所居住小区就地转化为志愿者，志愿累计时长513小时，不分昼夜协助开展核酸检测点秩序维护、搬运防疫物资等等志愿服务工作。北海分行领导班子发挥先锋模范作用，带头值守“三无”包干小区;全体值守人员不惧炎炎夏日，坚守漫漫长夜，采用轮换接力的形式共同筑起管控铁壁。北海分行党委及各党支部闻“疫”而动，充分发挥“一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒”的模范带头作用，与北海民众齐心抗疫，为抗击疫情贡献光大力量。

大行担当，天涯比邻，送温暖同心抗疫

上下同欲者胜，同舟共济者赢。北海分行在为客户提供金融服务和疫情关怀的同时，了解到多位客户因交通限制和小区管控等原因，遭遇了生活物资采购难的困扰。对此，北海分行组织开展了生鲜配送活动，全力做好居家防疫期间的客户关怀工作。

同时，北海分行按照组织安排，积极寻找生鲜蔬菜供货渠道，高效采购客户所需物资;协调员工到分行进行物资分拣，梳理需求迫切的客户名单并按照客户住址进行配送区域划分;安排三条行车路线连夜开展物资配送，第一时间将生鲜礼包送到每一位客户手中;及时解决客户的燃眉之急，得到了客户的高度认可和衷心的感谢，真正做到想客户所想，急客户所急，有温度、有效率，与北海人民守望互助，共克时艰。

同心协力，齐心抗疫。北海分行在南宁分行党委的坚强领导下，党团同心，冲锋在前，扛起国有大行应有的社会责任，扎实做好疫情防控工作，为北海市早日打赢这场疫情阻击战贡献光大力量。

（责任编辑：刘超）