基于网络舆情引导的高校教育创新

2022-10-22王红艳榆林学院绥德师范校区陕西榆林718000

公关世界 2022年16期

文/王红艳（榆林学院绥德师范校区陕西榆林 718000）

在当前的校园生活中，越来越多的高校学生，习惯使用QQ、微信、微博等自媒体平台，获取和传播信息，并且进行相应的互动。此类平台具有扩散快、范围广以及控制难等各种特征。网络舆情在学生中间的关注度越来越高，也已经深深的影响着高校学生的学习和生活。因此，有效地引导高校学生的网络舆情，可以促进学生身心健康发展。

一、对高校学生网络舆情的现状分析

1.网络舆情的主要特征

网络舆情，顾名思义就是指在网络领域内，网络受众利用网络语言或是其他方式，围绕社会热点、关注议题表达自己的情绪态度或是观点意见。高校内的网络舆情，一般都是以学生为主体，通过各种网络平台，反映学生普遍关心的热点事件或是流行的话语、话题。总的来说，具有以下几个特征：

在高校的网络舆情中，包含了极其丰富的热议对象和信息内容。其传播的内容和形式，也是各式各样。学生大多都是通过文字、视频、图片等进行交流和互动，并且利用QQ、微信、微博、社交网站、论坛等平台，将搜集到的信息内容，进行表达和叙述，一般都是叙述自己的看法和观点，其产生的网络效果也不相同。

网络本身就具有一定的便捷性、传播性，高校的网站可以实时更新国内外的一些网络热点、新闻信息。学生随时可以利用各种设备，掌握和查询相关的信息资讯，而且也可以通过各种平台进行表达和相互交流。互联网的这种交互即时特性，有好有坏，在加快信息传播的同时，也在用最快的速度，反馈网络舆情的信息。

目前很多高校都在聘用专业的技术人员，学校直接进行相应的管理，并且搭建学校自己的网络社区平台。这样学校就可以根据搜集和分析学生的浏览、交流、分享的数据信息，推断出网络舆论的趋势和走向，在局域网的条件下，进行实时的网络舆情的监控和操作。

网络平台本身就是一个虚拟的环境，在该虚拟环境内，网络主体可以隐藏自己的真实身份，通过虚拟网络传播相应的信息。也正是由于这个特点，高校学生可以摆脱现实环境的束缚和限制，通过虚拟网络平台，自由表达和叙述自己的情绪和观点。这也使得网络平台成为网络主体发泄情绪的主要地方，进而使得网络舆情开始肆意传播和泛滥。

2.网络舆情的主要内容和载体形式

网络舆情的主要内容，一般包括社会上的相关热点、焦点议题等等，然后学生主体会利用文字、语音、视频、图片等，对热点内容展开评论。由于受到认知程度的偏差和心理情绪等因素的影响，也存在有些人会借机肆意发泄情绪，表达自己的不满。因此，碎片化也是网络舆情传播的关键性特点。此外，网络舆情也具有平等、多向、互动的特点，学生群体是接收信息和发布信息的主要载体，同样也是传递信息的关键载体。这种多向、交织的连锁反应，同样也增加了网络舆情的复杂性。

高校学生具有比较高的知识运用技能，以及主动表达的心理需求。和普通的网民进行对比，可以更快地接受、运用媒体平台和技术。通常情况下，运用最多的载体形式包括QQ、微博、贴吧、论坛等，这些社交平台同样也就成为网络舆情的主要阵地。再加上其自身传播快、来源广、覆盖面大的特点，进一步推动了网络舆情的产生和发展。

二、高校学生的心理特征分析

1.自我意识比较强烈

高校学生的心理逐渐趋于成熟，面临的问题也增多。由于对社会的认知有限，很容易出现认知矛盾、情绪起伏过大、从众、任性等不良情绪。尤其是对于一些过于自我、以满足自身利益为先的群体，都是依赖网络的隐蔽和自由的特点，满足自己哗众取宠的虚荣心。还有一些是为了快速获取点击率及转发率，满足内心的扭曲心理。因此，在虚拟的网络中，久而久之就会形成虚拟自我和现实自我的相互分离。进而就会脱离现实实际，与社会关系相互分离。

2.价值观存在多元化的形式

网络的开放性和兼容性，使得网络上的信息良莠不齐。高校学生可以利用网络聊天满足自己社交的需要。网络的出现，也在很大程度上，强化了主体的话语权，提高了学生群体的社会参与度。通过发表自己的意见和观点，可以体现自身的社会价值。

但是网络所包含的内容太过于广泛，其中有积极向上的影响，也有违反道德价值观念的负面思想。高校学生缺乏充分的辨识是非、善恶的能力，如果长期受到这样的网络环境的影响，会对自身发展产生较大影响。

3.情绪起伏变化大

高校学生的年纪普遍不大，正处在年少青春之时，网络开放、自由的特点，刚好比较符合其不稳定的情感需求。成年人的情绪比较稳定，可是高校学生的心境变化比较快，很容易受到环境、情绪的影响，出现事物认识和判断上的绝对化和极端化，再加上受到从众心理的影响，就会使得网络舆情的发展和扩散加快。

三、高校学生网络舆情的引导策略探究

1.主动设置媒介议程，提高网络舆情引导的实效性

在设置媒介议题的时候，如果设置的不够合理，就会让别人进行策划和引导，但是这种引导很多时候都具有一定的片面性。由于个人认知不同，很容易就会引起网络與情的事件舆论。换句话说，我们虽然不能直接决定别人怎么思考，可是能够决定别人思考哪些问题。

当前很多高校都开通了官网或是微信官方平台，这些平台主要是担任了通知公示、新闻宣传报道等角色，以传播单向信息为主，并没有真正反映出学生的公众民意。一旦学生的自身利益受到损害，如果是通过正常途径进行反映，利益反而没有被保护。这就使得情绪、利益等问题没有得到相应的解决。因此才会出现投诉、发泄情绪等状况。其实目的还是为了形成网络舆情，进而解决问题。

对此，必须要充分考虑到学生的实际需求，在设置媒介议程时，要多关注议题的真实性和解决问题的实效性。此外，高校要合理利用网络媒体组织，来进行活动的设计和策划，引导学生多关注学校的发展，发表自己的观点和态度，解决学生的矛盾问题。

2.建立网络舆情兴趣小组，促进学生形成正确的认知

在学生日常教育工作中，为了让学生对各种网络舆情信息的产生和发展，形成一个正确的价值选择和认知。在网络舆情的教育方面，学校应该主动建立起网络舆情的教育阵地，积极发挥意识教育和价值引导的作用。如建立网络舆情兴趣小组，成立相应的网络工作室。可以考虑从以下几个方面进行开展：首先，兴趣小组要密切关注舆论的发展情况，对近期的各类热点、议题进行收集整理和汇总。为了促进学生参与网络舆情的专题探讨活动，可以定期开展研讨会，鼓励教师和学生编写相关的论文，申报相关的课题。一旦学校出现网络舆情的事件时，要发挥好工作室的作用，对舆情的情况进行及时上报、分析和应对等一系列的处理工作。对于网络上的一些意见话语，要把握住其话语权。

此外，为了保证网络舆情工作室可以真正发挥其作用，要对教师的培训工作投入一定的力度。对于培训的内容，要加强对网络舆情的辨别意识和敏感性，提高舆情的意识和应对的能力。舆情工作室的建立，是高校教育工作的一种独特创新，可以给学生创建一个和谐、友好的互动环境，促进学生辨别能力和主观判断能力的培养。

3.利用网络热点设置相应的情境，推动教育的改革及创新

一些简单情境的设置吸引不了学生的关注兴趣，往往只会浪费时间。教师需要在设置具体的情境时，关注对学生的学科发展。比如在讨论“奋力实现中国梦，必须弘扬中国精神”的观点时，教师需要结合近期的网络热点事件，为学生学习创建具体的教学情境。该创设要以学生的自主探索为目标，提高学生的课堂积极性、参与性。

为促进学生全面发展，高校还应当开展相应的实践教学活动，创造活动型的教学课堂。在实践教学活动中，教师可以结合热点事件，展开辩论赛、编导小品等组织活动。对于校外的实践，可以通过开展社会调查、实习参观或是访谈等社会活动。

4.制定合理的创新型教育监督机制和应急机制

高校在学生教育工作中，要主动搭建网络交互平台，并且进行有效的监督和管理。利用各种现代信息技术方式，对校园内的网络舆情，进行监督和治理。比如高校可以开展电子论坛会，对网站和各种社交平台进行实时监测，将具有价值的信息传递给高校学生。内容可以选择不同主题类型的社会生活，给学生提供一个正常、健康的互动交流平台。

与此同时，也要树立起危机的意识。以前在面对一些突发的舆论事件时，基本上都是采取“堵”、“拦截”的方式，来抑制舆论事件的恶化。如今的网络舆情事件，更加注重科学化和规范化。网络监控者需要结合舆情的发展情况，在线上和线下共同引导舆情的发展方向。尽可能的对舆论事件进行全面、科学的管理。如若信息不实，则需要对其进行公开处理，在源头上起到预防、化解的作用。除此以外，网络监控者也要针对当前的舆情事件进行及时地分析，判断下一步的走向问题，反思和总结应急的处理对策，推动高校网络與情的健康发展。

5.鼓励学生积极参与管理，引导网络舆情的正常发展

在社会公众的主体看来，网络舆情的意见领袖，与普通的议论成员不同，意见领袖往往是一些活跃分子，经常提供舆论的信息，并且对其他人施加一定的社会影响。在形成社会传播效果的同时，这些人起着十分重要的过滤或中介作用。他们会将网络舆情的信息，扩散给社会受众的人群，并且对信息进行加工、传播和扩散等，进而形成信息传递的两级传播者。

一般来说，除了官网发布，社会中还存在着一些大大小小的个人意见领袖，这些意见领袖运营着个人微信公众号、微博等平台，对于学校内的一些重大事件，会积极发表自己的言论。对于所发布的内容，大多风格飘逸，图文结合，制作简单，很容易引起学生的共鸣。相比较之下，学校的官方比较严谨，政治性比较强，所以审核也相对严格，发布就没有那么迅速。反倒是这些意见领袖的群体，充分调动了学生群体的积极性，引起舆论的热点评价，给足学生发表的空间。