基于PDCA 模式构建高等音乐院校教学质量保障体系的探索

丛海燕

提高人才质量是教育发展的核心任务，是建设教育强国的重要基础。建立理念先进、科学有效、可持续改进的教学质量保障体系是高等音乐院校提高和保证教学质量、实现人才培养目标的基本保障。建设一流高等音乐院校，提升一流专业人才的培养质量，学校应建立对接外部质量标准要求，构建学校内部质量文化的教学质量保障体系。加强督导与监控，推进专业内涵式建设，是实现人才培养达成度的重要保证与前提。《关于深化本科教育教学改革全面提高人才培养意见》指出，全面推进质量文化建设，全面落实学生中心、产出导向、持续改进的先进理念，形成中国特色、世界水平的质量保障体系。PDCA 戴明循环模式为构建评价反馈高效、整改及时、持续改进、闭合循环的高等音乐院校教学质量保障体系提供了理论依据。

一、PDCA 与教学质量的关联

PDCA 循环理论由美国沃特·阿曼德·休哈特(Walter A. Shewhart)提出，戴明(W. Edwards. Deming)将其进一步发现与完善，因此PDCA 循环又称为“戴明环”。它是一个全面质量管理模式，从输入计划到组织实施的周而复始、持续改进运转的循环体。PDCA质量管理是将Plan 计划—Do 执行—Check 检查—Action 处理四个环节，依次有序联动形成一个闭合循环体。P 是计划，包括活动目标的确定和规则标准的制定；D 是执行，是按照设定的目标和标准进行运作；C 是检查，是监控、对标计划的执行情况，查找问题；A 是处理，是对检查监控的问题进行处理，将效果好、可实施的做法作为执行标准，对发现的问题进行总结与反馈，同时提出加以改进措施。对于PDCA 循环的结果，肯定成功经验和正确做法，在下一次循环中加以巩固和推广；对发现的问题总结教训，进行整改，避免在下一轮循环中出现；在这一轮PDCA 循环中没有妥善解决的问题进入到下一轮的循环寻求解决。这种无限循环、螺旋上升的管理理念非常适用于注重持续改进的教学质量管理活动。

高等音乐院校人才培养与企业产品生产过程、质量管理目标程序类似。建立高等音乐院校内部教学质量保障体系，可借鉴PDCA 循环模式，以音乐人才培养达成度为目标，同时以促进人才培养质量的不断提高为导向，利用计划—运行—监控—改进四个环节的闭合循环的无限反复及作用于每个环节的反馈信息，将质量管理落到实处，使教学质量保障工作不断优化，人才培养质量的持续改进得以实现。PDCA 模式的运转过程，为构建音乐院校进行教学质量监控和改进提供了组织架构和理论依据。

二、高等音乐院校教学质量保障体系现状

高等音乐院校从首轮教学评估到本轮审核评估再到即将开始的新一轮审核评估，虽然内部质量保障在模式选择、组织落实、监控方法与措施及监控人员建设等方面卓有成效，但依然存在处理质量保障工作中出现问题的理论薄弱、手段单一及措施落地性不够等实际问题。在质量保障思想与理念、顶层设计、决策执行与落实、监控技术与方法、信息处理与持续改进等方面问题依然突出。

1.音乐艺术教育自身的独特性决定了音乐院校在教学质量保障方面有别于综合院校。现阶段高等音乐院校的教学质量保障体系整体趋向于综合院校，适合于高等音乐院校特色的教学质量保障体系还是处于探索阶段。

2.高等音乐院校教学质量保障体系顶层设计缺乏行之有效的落地实施举措。由于音乐艺术的特性，其学生的个性、音乐技能的天赋和学习能力的多样性，要求学校制定的评价标准也需呈现出多样性。虽然借鉴新的理念及思想，明确质量保障目标、任务和价值定位，但其工作仍存在未能全面落实以学生为中心，以人才培养达成度为驱动力。教学质量的管理机制和制度设计存在不足，没有实现行政与学术权的有效分离，缺乏各主要环节的质量标准，没有结合学校发展实际和办学特色营造质量文化。

3.校、院两级监控制度缺乏规范的管理制度与运行机制。基层教学单位在质量保障工作中的作用发挥不明显，相关部门协同参与质量保障工作的意识不强，学校内部的质量管理工作仍集中在教学质量监管部门。

4.质量管理与运行的信息化程度相对滞后，教学信息收集和反馈的渠道不够完善和畅通。高等音乐院校普遍存在系统平台开发、数据即时性、强交互性、数据分析与应用等方面的信息化手段支持不够，导致教学质量持续改进的力度和效果还有待提高。

5.在质量信息的处理和持续改进方面缺乏对质量保障过程中的提炼和分析，对其背后蕴含的深层次质量问题剖析不够，对已反馈的问题的依据不够，造成质量问题没有及时得到有效解决。

三、基于PDCA 戴明环教学质量保障体系的构建

教学质量保障体系是指学校以提升和保证教学质量为根本，运用先进理念，调动相关组织机构，综合发挥目标导向、条件保障、激励约束、监督控制功能，把与教学质量管理工作有关的各部门、教学质量活动的各环节组织起来，将整个教学活动过程中影响教学质量的一切因素管控起来，形成一个目标明确、权责清晰、相互协调、促进的闭环教学质量管理有机体。

1.高等音乐院校教学质量保障体系建设是一个较为复杂的系统，做好系统规划与整体设计是前提，要综合考量学校的办学定位、人才培养目标、师资力量、生源质量、就业质量、校园文化等多方因素。音乐院校可运用PDCA 循环模式构建内部教学质量保障体系。在构建循环框架时，应着眼于总体规划与统筹设计，与学校的顶层设计紧密结合，明晰系统各项分工和相应职责范围，严格落实制度，查找影响教学质量存在问题的关键环节和主要因素，进一步完善教学质量标准体系，优化教学评价体系，使整个系统一直保持可持续改进、高效循环的动态。如图所示，依据影响教学质量核心因素及环节，按照Plan 计划—DO 执行—Check 检查—Action 处理的实现路径，构建持续改进的高等音乐院校质量保障循环框架。

2.高等音乐院校教学质量保障体系的构建以培养高质量音乐人才为导向，以教学质量持续改进为驱动力。学校运用执行标准、管理制度对教学活动进行全程监管与考察，对影响教学质量的环节与因素给予高度重视，进行整改与优化。以全员参与为基础，以全程控制为保障，以全面性为中心，强化组织保障，以持续性改造为抓手，建立计划—执行—监控—改进循环闭合的教学质量管理体系，打通 “最后一公里”。PDCA 循环实施全面质量式管理，不仅立足于人才质量，而且注重培养人才工作的质量。打破相关部门之间的障碍，相互配合、形成合力，共同参与质量管理并对质量各负其责，强调全员、全方位、全过程，使教学质量保障工作制度化、系统化和长效化。

3.高等音乐院校在进行教学质量保障体系建设过程中，推进教学质量标准建设是首要任务，既要体现参与主体的多元性，也要体现标准体系的全面性，将诊断性评价、过程性评价和终结性评价有机结合。标准的维度应覆盖人才培养工作的全过程、教学工作主要环节和各方要素。音乐院校的专业数量多，差异性大，质量管理如何覆盖并兼顾不同类别的专业培养，如何分门别类制定音乐表演、音乐理论、艺术史论、音乐创作、舞蹈等专业人才的培养标准，实现学习产出、培养目标达成，是该体系的重要环节之一。

4.高等音乐院校内部教学质量保障体系大致包括设计、执行、评价及监控等环节。在进行内部教学质量保障体系构建时，应站在学校顶层设计的高度，树立整体意识，内化师生的共同价值追求和自觉行动，围绕人才培养的各方面、各环节、各要素进行统筹设计，并助推开展全面质量保障工作所需的部门、质量标准和资源条件形成合力，为人才培养保驾护航。在完善教学质量保障体系时，应结合学校当前所处的办学环境和发展阶段，对人才培养目标和规格进行反复论证，确保质量保障工作与达成目标和任务本身相一致。

结语

人才培养质量始终是高等音乐院校发展的生命线，构建科学卓越的教学质量保障体系是提高人才培养质量的关键，是学校实现内涵式发展的基础。在关注人才培养质量的当下，高等音乐院校应当结合自身人才培养实际，以 PDCA 理念为依据，树立全员参与质量意识，创新工作思路、改进工作方法，坚持以计划—执行—监控—改进的理念构建，不断优化循环闭合的教学质量保障体系，实现音乐院校人才培养质量稳步提升。