成都高新区：溯廉回访制度优化营商环境

文刘浏

为进一步加强成都高新区市场监管局机关作风效能建设，及时了解工作人员在行政执法、行政审批、日常检查及核准检查管理过程中的廉洁从政情况，确保工作人员廉洁公正、高效履行工作职责，助力高新区营商环境建设，该局制定了《溯廉回访制度》。近日，由第三方机构完成的《2021年度“廉情访问”回访工作报告》正式出炉。

本次回访对象是从2021年度高新区市场监管局行政处罚案件、行政审批事项、日常检查事项、消费投诉及纠纷处理事项中按照一定比例随机抽取的，并采取对行政处罚案件进行实地走访，对行政审批事项、日常检查事项、消费投诉及纠纷处理事项进行电话回访的方式进行。

回访内容主要包括：对于行政处罚案件的实地走访回访重点围绕“行政相对人对行政执法工作人员的服务态度是否满意，办案人员是否收受咨询费、专家费、劳务费或者其他财物，办案人员是否干涉相关事项结果的客观、公正、公开、公平性，办案人员是否利用职务之便，为自己或者亲朋好友谋取不正当利益”等内容进行；对于行政审批事项、日常检查事项、消费投诉及纠纷处理事项的电话回访则重点围绕“行政相对人对工作人员的服务态度是否满意、行政审批效能、工作人员是否有不公平公正、不廉洁的行为”等方面的内容进行。

从回访结果看，实地走访的47家行政相对人均对行政执法工作人员的服务态度较为满意，办案人员在办案过程中并未收受咨询费、专家费、劳务费或者其他财物，未接受当事人或者当事人委托其他人赠送的钱物、索要或者变相索要当事人或者当事人委托其他人的钱物、在当事人单位报销发票或者向当事人借钱借物，未接受当事人或者当事人委托其他人安排的宴请、旅游或者其他消费娱乐活动，未干涉相关事项结果的客观、公正、公开、公平性，没有利用职务之便为自己或者亲朋好友谋取不正当利益，也不存在其他不廉洁的行为。