“双高”背景下高职图书馆多元化服务专业群建设策略研究

任阳红

(杨凌职业技术学院，陕西 杨凌 712100)

0 引言

2019年12月18日，教育部、财政部公布了中国特色高水平高职学校和高水平专业建设计划名单(简称“双高计划”)[1]，高职院校发展正式进入“双高”建设时期。杨凌职业技术学院水利工程专业、农业生物技术专业入选高水平专业群。“双高计划”对图书馆有了新要求，使得高职图书馆在多元化服务专业群建设中发挥着至关重要作用。

“双高计划”强调特色专业及专业群建设，对图书馆发展来说，在建设过程中要深入开展产研融合、产教融合，创新服务内容，提升信息素养服务水平，充分发挥图书馆资源整合和信息素养能力[2]。结合信息化快速发展的时代背景和“双高”建设对图书馆服务提出的新要求，纸质图书资源、数字资源的推广与服务已经不能适用于专业群建设的刚性需求。专业群建设中，师生的信息需求是个性化、精确化的，信息的传递服务转变为“点对点”。图书馆不仅要为师生提供资源服务，更要为专业群建设提供咨询和数据服务。

1 图书馆多元化服务专业群建设的前提条件

根据目前高职院校的发展形势及学校对图书馆的关注程度，图书馆服务专业群建设还需具备以下条件。一是建立完整的专业群服务团队体系。其中，信息资源建设团队、信息素养教育团队及阅读推广团队3个团队必不可少。他们之间相互支持，相互配合，共同服务学校专业群建设。而专业群建设则支撑信息资源、阅读推广以及信息素养教育的深层次发展。专业群服务团队体系，如图1所示。二是转变服务理念。由于各方面的因素制约，高职图书馆在服务专业群建设方面理念还不够新，发展理念转换缺少改变。因此，图书馆馆员要敢于“走出去”，创新服务理念，让图书馆的服务“走出去”，遍布校内、校外，而不仅仅是馆内。三是提供信息资源保障。资源保障是开展服务、推广、咨询的前提条件，从而更好地服务读者，进一步让资源“活”起来。四是阅读环境建设。根据高职的专业特点，将资源建设与环境建设有机结合，针对不同的专业特色，营造专业文化氛围，让更多的读者走进图书馆，参与阅读学习。

图1 专业群服务团队体系

2 高职图书馆在服务“双高”建设方面主要存在的问题

图书馆作为学校服务部门，在很大程度上高职图书馆发展缓慢的原因不仅有学校支持程度、资金和人员不合理等各方面因素，更多的是来自各方面的服务理念和意识的淡薄以及服务形势的单一性[3]。

2.1 服务理念落后

高职院校主要将精力放在师资队伍、学校硬件环境及科研建设上，对图书馆发展的重视程度不够，导致馆员内部结构不合理，使得图书馆“双高”建设理念相对落后，主要表现在资金投入不足、重视程度不够、馆员配比不平衡、外出学习的时间及机会比较少、接受到的先进建设及服务理念较少等问题。高职图书馆的服务长期停留在“被动式”的服务[4]，主要表现在资源被动、资金被动以及服务被动。馆员与师生、馆员之间交流较少，信息来源不足，缺少“走出去”的意识。虽然近几年各馆之间依托阅读推广服务及信息素养教育，学习交流次数逐渐增多，各图书馆也开始重视信息素养教育，但陕西省内高校也是从2019年开始开展信息素养教育的，截至2022年信息素养大赛共举办3届，未形成完整的服务体系。服务对象主要是学生自愿报名，形式较单一，开展馆员培训的教师极少，馆员信息素养技能急需提升。相比本科类院校，开展新型服务业务较少，服务院系及专业学科群的案例几乎没有，馆员整体主动服务意识薄弱。

2.2 服务形式单一

目前，高职图书馆馆员服务主要分为3大模块，借还服务、文献建设和阅读推广，缺少系统的培训体系，馆员对学校专业的认知程度低以及缺乏馆内环境熏陶，导致资源利用率逐年降低。同时，馆员在适合高职教学及专业服务方面的探索不足，不能有效融入学校师生及科研团队的学习、教学及科研中。此外，高职图书馆也很少开展新型的文献资源服务，加之信息技术的发展，使得各高校资源使用率逐年下降，图书馆在学校的重视程度也逐步降低。因此，图书馆急需紧跟社会发展趋势，扩大图书馆服务业务，改变服务方式，探索服务机制，盘活馆内各类资源，有效地将资源、服务与专业发展融为一体，相互促进。

3 高职图书馆多元化服务专业群建设策略

“双高计划”对图书馆建设理念、服务功能、信息化建设等方面提出了新要求，图书馆要不断转变建设格局，提高信息服务能力，拓展空间服务功能，推动信息化建设，开展基于专业群建设的创新型阅读推广，助力“双高计划”建设。

3.1 以需求为导向，结合专业群建设优化特色馆藏

图书馆在资源配置过程中，应以专业群建设需求为出发点，必须紧跟学校专业群建设的发展，深度整合优化特色资源、精准调整现有资源、针对性补充馆藏新资源。一是按照“双高”重点建设专业群，根据师生需求优化资源配置；二是加强对重点专业相关课程的资源补充；三是充分考虑与“双高计划”建设专业的契合度以及与数字资源、期刊等的交叉互补。

鉴于上述3方面的考虑，最大程度地优化学校馆藏，主要措施包括以下几个方面。(1)对于新增各类资源，按需求、按计划逐年增加资金投入，重点围绕学校的国家级专业群和省级、校级专业群等学科领域。(2)深入掌握不同专业学科培养目标，加大学校重点专业、地域特色和稀缺性专业等的学科信息文献、科研教学及信息资源建设力度[5]。(3)主动与学校教学科研领域专任教师交流，定期派馆员考察，调研需求，共建图书资源，最大限度满足学科教师科研及教学。(4)对于现有利用率比较低的资源，图书馆要对馆藏深度分析、整合优化，从海量馆藏资源中剔旧、提炼出专业有效的信息资源，实现资源的深层次归类及融合。(5)对于专业群建设及进院系的专业急需图书，学科馆员要在第一时间完成书籍的采购，并及时跟进，做到图书物尽其用。旨在对资源充分利用，深度整合，扩展服务渠道，分类提供，精准服务，保障信息文献资源的有效性、科学性、系统性、专业性和针对性，合理利用已有资源[6]。

3.2 以服务为中心，开展面向专业群建设的智慧服务

图书馆要发展，服务必须要做到位，高职图书馆要真正做到服务师生，服务专业，首先要转变服务理念，将服务做到主动性服务、开放式服务、智能服务、多元化服务及深层次服务[7]。由于“双高计划”是以专业建设为落脚点，因此图书馆服务要紧紧围绕学校专业发展，为专业群内师生提供精准、及时、全面、专业的信息。基于专业发展开展参考咨询，为师生资源查找、信息获取提供便利，为专业群建设提供及时、有效的决策依据。

面向专业群建设智慧服务需要以信息需求为支撑，提供一种精准化、便捷性、深层次的信息服务。主要是促进专业建设及发展，有效将信息咨询、决策参考、资源培训等嵌入专业群建设。针对师生开展智慧化服务，首先收集专业前沿动态，了解最新科研成果，然后对采集到的信息整合分析，形成参考资料，最后制订服务方案。在各个环节中，嵌入专业群建设开展参考咨询服务，形成一种新的专业群建设参考咨询模式。智慧服务离不开数据，要做好智慧服务，就要全面收集数据。一是实现在同领域的多元化合作，要求馆员深入院系、实验室等地开展调研，了解读者的真实需求，精准服务；二是通过借阅系统、数字资源访问系统获取数据，及时了解读者动态；三是通过网络在线调查获取数据。智慧数据促进智慧管理，为智慧图书馆赋予服务新内容，知识服务、学科服务、信息素养教育、专业知识库服务、科研数据管理服务等逐渐成为图书馆服务的主要内容。因此，面向专业群建设开展智慧服务中要不断丰富服务模式，创新服务内容。

3.3 以科技为核心，打造专业群建设的数字化共享平台

图书馆要做好专业学科服务，需要充分挖掘读者数据，精确服务每一位读者。这就需要学科馆员在具备图书馆专业知识的同时，能够学习相关计算机知识，真正建立起学科馆员与专业群建设之间的桥梁。

由于高职图书馆资金有限，并不能满足所有专业的资源使用，大部分资源是不能满足专业需求的，因此资源共享就变得特别重要。每个“双高”建设院校都有对应的专业群建设，通过政府牵头、院校资源共建的方式，与同地区、专业契合度高的高职图书馆共建实现资源共享。充分利用各个学校的原有资源，在每个学校着重打造一至两个专业群建设的资源总库实现共享。集中打造的资源总库可以在共享平台下满足所有高职院校的需求，包括特种文献、电子化产品的使用等，为地方及高校资源提供全面、精准的查询服务，缓解高职院校图书馆文献信息不足的问题，有效实现资源的“重点打造，全面覆盖”。但同时资源的共建共享务必须提高师生的信息素养，对庞大的数字资源甄选和推介、信息定制和推送、挖掘和获取等。同时，为参与共建共享的读者营造一种和谐的学术氛围和网络环境。因此，各高职图书馆要不断重视信息素养技能的培训，开展多样化的培训服务。

3.4 以学习为目标，开展嵌入专业群建设的阅读推广

高职图书馆的发展必须以“双高”建设为着力点，结合学校专业优势，不断探索适应高职图书馆阅读推广的创新服务方式。图书馆不仅要坚持“三全”育人的服务模式，在培养德智体美劳全面发展高素质技术技能人才的同时，结合专业特色，开展嵌入专业群建设的阅读推广活动，满足区域性特色专业需求，增强阅读推广活动的意义，提升图书馆的服务技能。

以杨凌职业技术学院为例，在2021年期间，图书馆开展了“一院一品”系列学习竞赛。主要是将专业知识学习与阅读推广活动相结合，针对每一个学院开展符合院系专业特色的一两种阅读推广活动。依托馆内自建的竞赛小程序，前期进行为期一个月的学习，后期开展线下竞赛活动，旨在让学生将专业知识通过竞赛的方式学习，增加专业知识学习的趣味性。一方面减少学生玩游戏的时间；另一方面把学生的业余时间用于专业课学习。这既提高了学生的专业技能，也提高了学生的生活常识。目前，针对学校专业特色，已经开展了健康养生知识竞赛、建筑知识竞赛、信息素养大赛、优秀古典诗文大赛、成语大赛、阅读文化创意设计大赛、党史知识竞赛等与专业相关的学习竞赛，收到了较好的效果。

3.5 以兴趣为出发点，优化基于专业群建设的环境空间

图书馆环境服务对专业群建设具有重要意义，空间的再造与利用，可以为专业教师提供优雅、便捷、安全的学习环境，提高工作效率。因此，作为学校图书馆要做好空间的管理、再造和利用，为读者提供便利，营造浓厚的专业学习及发展氛围。(1)将图书馆纸质资源以专业群分类集中管理，在相应图书馆藏资源位置为师生提供专门的休闲及学习讨论的场所，并提高隔音效果，建立专业“藏、阅、学”一体的空间环境。(2)在服务专业院系或教研室建立起小型的图书资源阅览空间，主要以专业参考类型书籍为主，提供主动上门服务的便利。这一理念主要会存在管理不到位等相关问题，导致图书遗失。学校图书馆曾在某分院实行图书进院系，会存在部分资产流失，回收率基本控制在79%。因此，基于资产管理的问题，可以通过购置漂流柜的形式解决，漂流柜由于价格贵，空间有限，所以专业群建设的图书管理要着重提供相关专业书籍，解决相应的棘手问题，定期更换新、参考意义大的图书。(3)整合相应专业资源、购买学院对应专业群资源以及自建的数字资源库服务对应学院。通过与各学院联系，将资源放至学院官方网站，方便师生分类查找，有效避免在海量信息库中查找资源，减轻查询负担。(4)学科馆员要重视相应专业群建设的特种文献资料的使用，包括各类专利、标准、年鉴、成果等特种文献，尤其是工程类相关专业，对特种文献的需求较大，但高职院校师生对特种文献的检索较少，大部分老师在所需之时并不能通过图书馆渠道去检索。因此，加大特种文献信息检索也是非常重要的。(5)优化数字素养学习环境。依托专业特色，在图书馆内选择具备兴趣和特长的馆员成立服务小组，提供图书馆层面的教学空间、先进设备等咨询服务，促进馆员、教师与学生之间的交流，激发馆员服务热情。从上述多方面为师生提供一个学术研究的空间，促进资源的进一步使用。

4 结语

本文研究了“双高”背景下高职图书馆多元化服务专业群建设策略。通过不断拓展馆内业务，在做好传统服务的基础上，结合专业群建设，根据师生需求、兴趣，利用新手段、新平台，为读者提供专业化的多元服务。主要包括结合专业群建设优化特色馆藏，开展面向专业群建设的智慧服务，打造专业群建设的共享平台，开展嵌入专业群建设的阅读推广和优化基于专业群建设的环境空间5方面的措施，进一步服务学校专业群建设。