网格连心 三方共治

本刊记者/施安南 通讯员/林晓燕

义乌市积极构建“三方联动”体系，将服务延伸至群众“家门口”。

前阵子，丹溪一区安装住宅楼电梯，楼上楼下住户意见不统一，居住在53幢的党员王彩花、43幢的党员楼锡英所在的两个微网格党小组，分别连夜开展楼上楼下沟通，后在小区党组织牵头业委会、物业企业“三方联动”协调下达成一致意见。总价50万元的电梯安装项目，街道支持30万元，居民自筹20万元。目前，已有5幢完成电梯安装。

这是复兴社区通过发挥“三方联动”和微网格党小组力量解决居民心头大事的一个案例。义乌市各社区辖区内业态主体多样，既有商业楼盘和老旧小区，又有旧改安置小区，还包含工业生产地块、专业街等，各方诉求不一，社区管理难度大。为将服务做细一层，义乌市积极构建“三方联动”体系，打造居民“家门口”的党群服务品牌。

“以前，居民参与小区治理的意愿不足、能力不强，居民反馈的诉求无法畅通回应，物业服务缺乏刚性评价，社区、业委会、物业公司三方难协调。”丹溪一区党支部书记、业委会主任王雄德告诉记者，自建立“三方联动”机制后，小区治理中出现的很多“堵点”“难点”“痛点”都迎刃而解了。

据了解，义乌市开展“三方联动”工作流程非常明确，小区党组织牵头，组织业委会、物业公司、小区共驻共建单位、微网格党小组等，每月定期召开议事会，针对小区党组织梳理的民生实事项目、微网格党小组收集的居民需求建议、居民反映较集中的矛盾问题等进行商议解决。对于议事会中无法及时得到解决的事项，整理汇总上报至社区党委，并跟进处理进度。今年以来，全市共收集小区绿化、公共设施破损等民生实事近万项，解决率高达98%，居民满意度持续攀升。

组织体系建立起来了，社区服务如何继续前移一步？义乌市迭代升级党群服务全域矩阵，针对社区范围大，各小区相对独立，居民参与活动不便等问题，将“微站点”向小区、楼宇前移，打造居民“家门口”的服务阵地。

丹溪五区的小区驿站由集装箱改造而成，下层是座谈交流空间，上层是陈列居民捐赠老物件的展示空间，驿站内外摆放的数十个精致盆景，由小区居民无偿提供并进行日常养护。“小区驿站开设的公益课程很多，每天都有活动，这里已成为居民最喜欢的地方。”住户许美芝说。

大门常开，群众常来。目前在义乌这类小区驿站共有158个，驿站运行由小区党组织负责统筹协调，业委会负责日常监督，物业公司负责日常管理。

“每个小区驿站，目前都能提供便民服务、有兴趣培训、邻里交往、志愿服务、议事协商等多种服务项目。”义乌市委组织部相关负责人表示，下一步义乌将把居民身边的各类党群服务阵地串联起来，发布导览图，打造新型市民服务“便利店”。

“家门口”的党群服务站/义乌市委组织部供图