信息技术下海南制造业供应链管理智能化探究

2022-10-09张玉洁孙慧英陈旭涛

中国商论 2022年18期

关键词：海南供应链智能化

张玉洁孙慧英陈旭涛

(海口经济学院海南海口 571127)

1 供应链管理相关概述

1.1 供应链概述

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流和商流的控制，从采购原材料到生产出中间产品和产成品，最后将最终产品送到客户手中所涉及供应商、制造商、分销商、零售商和终端客户等组成的供需网络。

供应链不仅是一条物流链、资金链、信息链、商链，还是一条增值链。从原材料采购到加工、销售，供应链上各企业在信息的驱动下，以物流、资金流、信息流、商流为媒介，实现了供应链的价值增值，不仅给参与的企业带来了收益，还给客户带来了收益。

1.2 供应链管理概述

供应链管理是一种集成的管理思想和方法。从原材料到最终产品的过程中，为了使整个供应链系统成本达到最小，而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效组织在一起进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

管理的对象就是原材料到最终产品的过程中涉及的所有物资、信息流动有关的活动和相互之间的关系。随着信息技术的发展，可以利用新的信息技术全面规划供应链中的物流、资金流、信息流、商流，使供应链各环节可以实现无缝链接，实现整个供应链的智能化管理，并实现利益最大化的目标。

2 海南制造业供应链管理现状

制造业是实体经济的重要基础，海南制造业基础较为薄弱，创新能力不足，一直是海南省产业发展中的一块短板。而海南制造业供应链除了具有一般供应链管理的共性问题，如信息不透明、缺乏信任机制、运作成本较高等问题外，还存在诸多问题。例如，仓储设施较为简单、规模有限；物流基础设施和服务能力不强；进出岛的陆海通道运力和保障条件较差等。为了实现海南制造业的发展，《海南自由贸易港投资新政三年行动方案(2021—2023 年)》将热带特色高效农业和制造业纳入鼓励发展的范畴，提出构建“3+1+1”现代化产业体系，并提出了应用新技术为传统产业提质增效，促进互联网、大数据、人工智能与制造业的深度融合，提高供应链管理意识，加大相应的投资力度，构建海南制造业供应链管理的智能化体系，以助力海南制造业的智能化升级。

3 海南制造业供应链管理智能化设计

海南制造业供应链管理智能化的建设需要区块链、大数据、人工智能与物联网各种信息技术的共同参与。对制造业供应链中各企业所涉及的一系列生产活动进行智能化改造，包括智能化采购、智能化生产、智能化仓储、智能化物流和智能化销售等主要内容。通过构建数据处理平台，将各项业务活动的数据进行收集、整理和分析，通过数据信息的实时共享，让供应链各方参与者都能及时查询相关信息，有效提高了在线处理业务与反馈的效率，具体运作模式如图1所示。

图1 海南制造业供应链管理智能化的运作模式

3.1 智能采购的运作模式

智能采购主要体现在采购信息的采集、采购决策管理与采购库存管理三个环节。对所涉及的采购信息进行采集，提交到数据处理平台，主要包括原材料的基本信息与编码、供应商的相关信息、生产经营的信息。原材料的基本信息主要包括原材料名称、规格、型号、单位、价格等，管理人员可以对原材料编码进行检索；供应商的相关信息主要包括供应商编号、名称、地址、税号、仓库所在地、联系方式等，管理人员可以通过相关属性进行检索；生产经营的信息主要是本企业相关的生产经营数据，为采购提供参考数据。在进行采购决策管理环节，可以对采购合同、供应商投标信息、采购所需资金等相关数据进行及时查询与分析，并给出采购决策是否可行。在采购库存管理环节，主要是对原材料库存进行实时更新，通过对相关数据的分析，显示原材料库存的具体情况，为采购提供参考数据。采购库存管理主要包括出入库的统计与查询、原材料结存的查询、库存盘点、采购分析等功能。

3.2 智能生产的运作模式

生产环节是确定制造业产品质量的关键环节，运用最新的信息技术，实现生产加工的智能化配置，避免资源的浪费，节约了成本，从而提高生产效率，降低不合格率。

从原材料领用至生产车间时，需要对材料进行检验，不合格的材料不能被使用。由于在采购环节已经对材料进行了编码，所有的相关信息已录入数据处理平台，此时对验收合格的材料进行同样的编码，录入数据处理平台，以便追溯产品的材料信息。从生产加工环节开始，有关所有生产加工的信息包括生产车间、生产时间、生产工艺流程、生产人员等信息都会被及时录入数据处理平台。同时，对生产环境进行智能化管理，包括车间的温度、湿度、空气密度等，设置预警系统，如超过生产所需的范围，预警系统就会被启动，以保障生产环境的安全性。对于生产的整体过程都会被实时监控，实现生产车间无死角的可视化，以保证整个生产过程的可追溯，方便政府监管部门与终端客户对产品相关的生产信息进行查询。

3.3 智能仓储的运作模式

智能仓储的功能主要包括智能配仓功能、智能出入库功能、智能分析预警功能、全监控功能。智能配仓功能是能够根据物资的形状、大小、数量进行自动配仓，提高仓库的利用率；智能出入库功能是指每项材料或产品的编码信息实时进行更新录入数据处理平台，智能仓储系统通过编码信息完成出入库的管理；智能分析预警功能是指可以对所需物资进行定位查询，对仓库容量进行实时统计分析，超出容量进行预警，同时对仓库环境设置预警系统，以防范风险的发生；全监控功能是指在整个仓储管理过程中实施全景监控，并把相关信息上传数据处理平台，以保证仓储信息的可追溯。

3.4 智能物流运作模式

在制造业供应链中，原材料采购、仓储运输、产品销售等环节都离不开智能物流。利用信息技术将物流相关的信息如车辆、运输方式、运输路径、运输人员、出入库等信息实时上传数据处理平台，由数据处理平台对相关信息进行统计分析。每辆车都要安装车载视频监控，并将货物出仓、运输、配送、包装、装卸等基本活动环节进行可视化，以满足物流管理人员对物流数据进行计算、监视、分析与预先警报的需求，如运输车辆发生问题时，可以启动预警机制，使问题及时得到解决。全过程的可视化也可让客户全方位查询物流信息，并可对其进行追溯。智能物流不仅提高了物流的精准度，还可以降低物流的成本。

3.5 智能销售的运作模式

智能销售是利用大数据等信息技术，精准分析客户的需求，挖掘有意向的客户，有针对性地制定营销策略，使客户可以根据产品的编码查询所有的相关信息，以实现售前、售中和售后的智能化。

(1)售前阶段，主要针对销售市场与销售渠道做到智能营销，利用大数据与人工智能等信息技术对接数据处理平台，根据客户信息与产品的相关数据进行分析来设计不同的营销方案，利用多元化的营销手段，扁平化和平台化的销售渠道等，提高产品市场的影响力，降低营销成本。(2)售中阶段，要实现销售过程的可视化、透明化，并根据相关信息完成对签订合同成功率的智能分析。(3)售后阶段，主要针对售后服务的智能化，针对客户的不同反馈，设置自动智能应答，并对客户进行定期回访维护，实现售后的信息化管理，以提高客户的满意度。

4 制造业供应链管理智能化的实施对策

4.1 做好顶层设计，完善相关政策

制造业供应链管理智能化的实现，需要大数据、区块链、人工智能等信息技术的加速发展，所以需要做好信息技术的顶层设计与规划，做好总体的战略部署，以推进海南制造业供应链管理智能化的建设。以信息技术的运用现状为基础，出台制造业供应链管理智能化的相关政策，保障智能化建设的顺利进行。加强信息技术的制度建设，并落实相应的监管措施。

4.2 培养创新人才，培育创新动能

制造业供应链管理的智能化建设离不开专业人才的智力支撑与技术创新。在海南自贸港建设过程中，海南可以利用独特的优势与资源，构建多元化、多层次、多方位与多渠道的创新资源，为制造业供应链管理智能化提供先进技术与创新动力。首先，政府相关部门应出台一些引进人才的政策，吸引国内外供应链管理智能化相关专业的优秀人才、专家来海南工作，为制造业供应链管理智能化的实现奠定人才基础。其次，与高校、科研机构和知名企业进行合作，聚集产、教、学、研的多方资源，建立人才专家库，结合海南制造业发展的需要与高校合作完成所需人才的培养方案与专业、课程的建设，为制造业供应链管理智能化升级不断输送应用型的专业人才。大力支持应用型职业院校、企业共同合作，创新教育发展模式，建立各种形式的实验基地与信息化平台，以培育创新动能。

4.3 完善制造业供应链的新型基础设施建设

制造业供应链管理的智能化建设必须借助最新的信息技术，构建智能制造业供应链管理体系，而现代化的物流、仓储，先进的信息技术硬件是制造业供应链管理智能化建设的基础条件。首先，政府部门需要制定激励机制，让企业积极参与其中，相互协作与沟通，保证供应链各环节的畅通，共同推进制造业供应链管理智能化建设进程，提升制造业的智能化水平。其次，加大制造业供应链管理智能化的相关技术开发，让各类先进的信息技术参与制造业供应链管理的协同建设体系。最后，加大基础设施建设的投入力度，根据制造业供应链管理智能化的要求，不断完善新型的基础设施建设，构建制造业供应链管理新业态，探索联盟链、供应链共同体与生态圈的新型发展模式。

4.4 开展试点工作，发挥示范效应

制造业供应链管理智能化建设过程中，应积极开展试点工作，利用多种信息技术，实现供应链的数据共享、智能合约、产品的可追溯性等。在运用过程中不断总结经验，发挥示范效应，以带动相关企业对信息技术应用的积极性，逐步推进制造业供应链管理智能化建设。首先，支持制造业供应链试点企业与重点企业的智能化建设，同时关注供应链管理智能化运用较好的企业，并对其进行鼓励与经验推广。其次，为了鼓励各企业的参与度与创造力，尤其是针对民营企业，政府应设立相应的奖励制度，如享受相应的税收优惠等政策，以提高各企业对供应链管理智能建设的重视度。最后，由政府牵头成立各行业的行业协会与供应链协会，定期或不定期地开展有关供应链的交流会、研讨会，以加强各企业的相互沟通与协作。