智慧水务在供水企业管理中的应用

庞晓莹，李七顺

（陕西省桃曲坡水库灌溉中心,陕西 铜川 727100）

1 概况

陕西铜川供水有限责任公司成立于2001 年,位于新区长虹北路,为陕西省桃曲坡水库管理局下辖的供水企业,主要承担铜川新区城市供水和华能电厂等企业的供水任务。公司占地200 余亩,总资产3.2 亿元,在册职工68人。主要供水设施为新区净水厂和城市供水管网以桃曲坡水库为水源,有两条制水生产线,采用传统的混合反应、过滤消毒处理工艺,设计供水能力5万m3/d,日均供水量3.5万 m3。建成DN100 mm以上供水主管道85 km,注册用水户数877 家,涉及新区10多万人口生产生活用水和重点企业用水,年均城市生产生活供水814 万m3,工业供水547 万m3。为树立良好的企业窗口形象,公司紧跟城市建设步伐,主动服务,积极开拓市场,加强内部管理,保障供水安全,提升生活水质,为服务地方经济社会发展做出了突出贡献。

2 公司供水管理中存在的问题

1）城市热力管网、道路改造施工时,供水管网与供热管网设计交叉、管线穿越道路等情况较多,供水管线埋深、走向标注等不明晰,热力管道沟槽开挖及道路改造中毁坏供水管网时有发生,致使局部区域供水中断,给用户的正常生产生活带来不便。

2）随着新区建设范围的不断增大,新建供水管网的逐年延伸,注册用水户的增加,片区管理员在供水管线巡查、用户抄表、设备的维护、保养、管网压力检测、水量通知单送达等管理环节,增加的管网线路巡查、设备维护等,加大了管理员的工作强度。由于管理人员精力有限,可能造成部分管网管理缺失,将会影响到管网的安全运行。

3）北方易受极端气候的影响,部分管道由于过去施工受限,管道填埋深度不足,夜间供水管道受低温冻胀影响,管道有时发生爆管,巡线管理人员如不能及时查明管道事故位置,采取处置措施补救,会导致局部管网压力骤降,大量漏水造成冬季路面结冰,导致道路交通中断和局部区域停水,影响到居民日常生产生活。

4）用户水量缴费需用户管理员将每月水量抄表,并将通知单送达至用户,用户根据催费单到公司水费营业厅缴费。由于从用户抄表、通知单的填写、送达、水费上缴等工作管理环节多,如果忙于其他事务而发生通知单下达滞后,则水费就不能按月及时收回,发生水费拖欠、延迟缴费等现象。

5）管网分区管控建设先天不足,管网压力监测设备缺失,分区管理员管护被动应付,管网事故发生后无法及时采取控制措施,仅通过群众或者管理员巡查才获得信息,事故发生不能提前预警,信息滞后造成许多不必要的损失浪费。管理跟不上、设备的老化,大面积停水事故,造成社会面影响极坏。

3 智慧水务的应用建设

如何预防上述供水管理工作中存在的问题,让供水服务变得更加智能化、人性化与现代化,实现供水水质安全,供水运行可靠,为城市经济发展提供有力供水保障,智慧水务的应用无疑是解决供水管理问题的必要手段。

3.1 管网GIS系统的建立

城市供水管网是城市重要基础设施之一,其具有隐蔽性,在管理上具有动态性、专业性等特点,如何更好、快速、准确地提供管网信息服务,当前GIS系统可直接提供供水管网资料数据,确保供水管网运行正常提供及时信息支持,实现管网资源共享,极大提高供水管网管理的工作效率。为促进管网管理的数字化、可视化,2020年公司配合研发平台完成了供水管线85 km、窨井1221 座、各类设备1855 台（套）普查工作,以及管线、窨井等坐标数据采集,录入埋深、材质、生产厂家、安装日期等基础资料,将城市地图与管网数据融合,对管网实行动态管理,实现管网移动信息可视化,及时为相关单位提供准确信息服务,避免了管道信息指定不准确,而造成施工开挖破坏管网现象发生。

图1 铜川市供水管网GIS图

3.2 短信水量、缴费信息平台的建设

2021公司委托第三方研发机构开发缴费平台,对用户信息、用水性质等数据采集,开发短信水量发送、微信缴费平台。通过平台批量发送短信,让用户及时了解用水量、水费。在微信公众号缴费,自主打印水费票据,实现远程服务,无人自助模式,提高工作效率。

3.3 电磁智能水表的安装使用

为减少抄表员的工作量,解决漏抄、估抄等问题,提高抄表数据的准确性、时效性。公司2020年、2021年更换了540台KEFD系列电磁式智能水表,占总注册用水户近70%,实现了无线远程抄表。同时更换的数字化智能水表比传统机械水表精度更高,降低了企业的抄表水量损失,提高了经济效益。

3.4 管网分区控制、监测设备的建设

对管网实施有效分区,增设隔离阀、压力监测点、电磁流量计等设备,做到分区控制,实现管道压力监测功能,可及时掌握管网的运行工况是否正常从而减少事故影响范围。管网总出水端和分区管网进口端均安装电磁流量计,定时传输、瞬时流量、压力等监测数据,管理平台依据传输数据可掌握分区用水及管网运行情况,发现数据异常,快速做出反映,按照操作流程解决,将事故影响降低到最小化。

4 企业管理效能的提升

通过智慧水务的投入应用,公司在管理上更趋于规范化、标准化,智能化,能高效对管网运行隐患快速反应,及时予以处置,降低了事故发生率。同时对有效降低管理人员成本,提高企业经济效益方面有很大的促进作用。

1）根据远程水表提供的压力、流量比值可计算出管网的周、月、年漏损率,依据漏损率跟踪管网漏点,同时依据管网的压力在线监测的反馈,调度人员根据数据信息,认真分析研判,科学决策,安排人员对管网排检,对管网隐患部位快速处置,降低管网水量损失,节约了水资源。2019 年、2020 年、2021年公司管网的漏损率分别为9.51%、8.63%、6.3%,新设备的投入运行,管理上的精心维护,漏损率较上年有大幅度的下降,为促进公司效益的稳步增长提供了强有力的保证。

2）水量发送短信,缴费信息平台应用,极大地减少了管理员通知单送达工作量,节省了人力成本,提升了服务意识水平。通过缴费平台让群众做到了更加方便、及时缴费,减少了群众的通行和时间成本。过去片区管理员任务繁琐,工作辛苦,每月从抄表水量到填报水量通知单,然后送递单据,时间通常需要7天,现在仅需3天左右时间处理完毕,节约出更多空余时间,促进管理人员在管网维护上投入更多精力、更好的履行职责、保障运行设备正常,管网安全运行。

3）GIS的投入应用,可随时随地掌握管网信息,服务相关单位的施工：提前对管网做出安全保护措施,避免由于管网的位置不准确,影响到开挖进度,极大降低了管网毁坏机率。同时依据标注设备信息及时对管网设备精心保护,确保供水设备的安全运行。

4）缴费平台的应用,实现了网上办理水费上缴业务、解决了疫情期间人员流动而发生的交叉传染风险；降低了水费的拖欠,提高水费的回收率,为促进公司的可持续发展起到了积极推动作用。

5 结语

智慧水务是一个融合多种信息的管理系统,能够显著提高企业管理主动服务意识的力度和管理效率,对提升供水质量,降低企业在供水管理过程中存在的安全风险和运行成本,保障城市供水安全,具有十分重要的作用。同时也能够在一定程度上提升供水企业的社会形象,促进供水服务管理迈向科学化、智能化、精细化、主动化,为城市基础性设施建设做出贡献,对推动城市经济全面发展、促进和谐社会建设意义十分重大。