妈妈请再抱抱我——小学生转学适应辅导案例

◎ 陈海燕

（福建省厦门市翔安区翔东小学，厦门 361100）

一、个案概况

（一）来访学生基本情况

来访学生小音（化名），女，10 岁，汉族。个子中等，长相秀气。她在一位女生的陪同下在办公室门口看了我很久，最终走到我身边。还没开始述说自己的情况，她便失声哭了起来。经了解，小音一到三年级都在另一所学校上学，父母为外来务工人员，家里还有一个弟弟现在本校读一年级。因为弟弟无法在她之前的学校入读，所以小音便转学来到现在的学校。妈妈带着她和弟弟住在学校附近的出租房，除上班外，专心照顾姐弟两人的饮食起居。爸爸及爷爷奶奶周末过来看望姐弟。

（二）主要问题概述

来访学生主述问题：妈妈没有以前那么爱我了，晚上都抱着弟弟睡觉。我真的很想妈妈也能抱着我睡觉。我刚到这个学校，心情不好，都没有可以说话的朋友，也看不到我以前的朋友了，我很难过。想到这些我就很想哭。

小音对突然转变的生活感到难以适应，反馈自己的好朋友都不在了，也不能天天看到爸爸了，妈妈也不爱自己了。

班主任反馈：小音平时言语不多。这个学期刚转来，上课很少举手，比较安静。平时作业能正常完成。没有看到她和谁走得比较近，看上去比较内向。

心理教师观察：小音是在同学陪同下主动来找老师辅导，一见到老师就瞬间哭成泪人。陪伴其情绪稳定之后，她能清晰地回答老师问题。陪同的同学为小音班上的班长，听到小音说心里难过想找心理老师，于是陪同其前来。她能主动地告知他人问题并寻求帮助，说明她有较强的求助意识。

综上，小音表层的问题是她与母亲的沟通问题，深层的问题是她转学面对新环境的适应不良。转学以来，过去没有出现过的情绪问题给她造成困扰。在新环境，小音最直接可以依靠的人就是母亲，然而母亲平时忙于工作，晚上要照顾年幼的弟弟睡觉，不能及时给予她更多的关注，以至于她放大了与母亲之间的问题。当小音在亲情与人际交往上遇到困难，得不到帮助和心理安抚时，她一个人默默承受，直到情绪爆发。

二、原因分析

（一）心理学因素

小音是个注重安全感的孩子。来到新的环境，面对周围一切陌生的人事物，她难免感到有些胆怯，这让她的安全感受到了挑战。当课后看到同学们三三两两有说有笑，想起曾经熟悉的画面，心情也难免失落。当不安与失落困扰着她，转学的她又不知向谁倾诉。这些情绪积压心底，当在校遇到一个导火索后（橡皮擦被同桌拿走未还她，觉得很委屈），便爆发了出来。

（二）社会学因素

离开之前稳定的家庭及学校环境，来到陌生的新环境，社会支持系统发生了转变，原先的好朋友不再联系，爸爸和爷爷奶奶也是隔了好几天才能见上一面。妈妈带着她和弟弟一起住，居住环境变小，三人晚上睡在同一张床上，妈妈睡中间，她和弟弟睡两侧。妈妈因照顾弟弟睡觉，忽略了对她心情的关注。

三、辅导目标

具体目标、近期目标：舒缓小音的焦虑与不安等不良情绪，改变不合理认知，在她和母亲之间重建亲密关系，感受家庭的支持，重拾强大的心理能量和自信。从而使小音拥有克服困难的勇气和力量。

最终目标、长远目标：形成正确的自我意识，认识到自己是值得被爱的，也有能力去爱别人。引导小音发现自己身上潜藏着的优势力量，并运用自身的潜能解决生活中遇到的困难，从而增强其社会适应能力。

四、辅导方案

根据小音问题的分析，将其归为一般心理问题。小音虽给人文静的感觉，但是她有较强的求助意识及主动分享的意愿，这为心理辅导的顺利开展奠定了良好的基础。

（一）辅导方法

第一阶段，情绪宣泄，让压抑的情绪释放出来。同时掌握来访学生更多的个人信息，了解她的真正问题。

第二阶段，与家长进行沟通，讨论孩子的教育问题及亲子沟通问题。

第三阶段，使用空椅子技术，让小音感受母亲的处境，体会母亲对她的爱。空椅子技术是格式塔流派（又称完形心理学派）常用的一种技术，是使来访者的内射外显的方式之一。通过让来访者扮演的两方持续进行对话,以逐步达到自我的整合或者自我与环境的整合。

第四阶段，使用焦点解决法，引导小音认识自己的潜能，运用自身的力量处理面临的困难。

焦点解决的基本理念是用正向的、朝向未来的、朝向问题解决的积极观点，来促成改变的发生。每个人都是自己问题的专家，解决问题的策略就隐藏在目前困境的“例外”情况中，个体可以通过自我探索和行动，像滚雪球一样逐步达到目标状态。

第五阶段，评估辅导效果，结束辅导。

（二）辅导时间与约定

心理教师与小音约定，从当天起连续三天下午的第三节课来“心灵小屋”找心理老师。除关系彼此安危的内容或小音希望老师告诉别人的事情外，彼此之间所有的谈话内容都是保密的。

五、辅导过程

第一阶段：情绪宣泄，了解内心

因为小音见到心理教师的时候便忍不住哭起来，为了让她能更好地宣泄自己的情绪，我在征得小音的同意后，将其带到“心灵小屋”。在安静无人的环境里，小音不再压低声音啜泣，而是放声痛快地哭了出来。我此时主要以陪伴为主，并适时为她递上纸巾。哭泣了十分钟左右，小音的哭声渐渐变低，她又深吸了几口气来平缓自己的情绪。我给她倒了杯水，从询问一些简单的话题切入，如“你叫什么名字？”“读几年级？”“刚才陪你来的同学是谁？”等，在小音能稳定回答后，再询问她“今天怎么哭得这么伤心？”“之前有这样的情况吗？”从而了解到，她刚转学来几个月，感觉不适应，来新地方后感觉妈妈更关爱弟弟，非常难过，感觉妈妈不爱自己了。今天因为同桌借东西不还，心里很委屈，于是忍不住痛哭起来。

为了了解她的家庭情况，我请小音画一画自己的家庭成员。小音画了一家人一起坐在圆桌子边吃饭的场景，并分别介绍了爸爸、妈妈、弟弟、爷爷、奶奶的情况。在画的过程中，回忆起一家人在一起的场景时，小音嘴角挂上微笑。但因为弟弟上学的原因，一家人只能暂时分离，她也随着妈妈和弟弟一起来到目前的学校上学。这里没有曾经的好朋友，也不能和爸爸、爷爷、奶奶经常说话。弟弟因为睡眠不好，妈妈每天晚上都要抱着弟弟哄他睡觉。自己则一个人躺旁边睡着，心里也很渴望妈妈能抱抱自己。

伴随着小音对自己事情的叙述，在第一次的辅导快结束时，我请小音今晚将自己“也想妈妈抱抱”的想法勇敢地告诉妈妈，观察妈妈会如何反应。

第二阶段：沟通家长，获得支持

小音来到新环境，对妈妈有更多的依赖，因此与家长沟通小音的情况，也是辅导中的重要一环。为避免家长的过度担心，同时保守与小音的谈话内容，我主要与家长沟通孩子刚到新学校还需要适应，并希望家长多与孩子聊聊天，给予孩子更多的支持和安全感。小音妈妈听完后，也表示自己刚来新的环境不久，也在适应中，可能平时忽略了孩子的感受，之后会注意。

第三阶段：空椅对话，感受母爱

空椅子技术有三种形式，即倾诉宣泄式、自我对话式和“他人”对话式。对小音开展的空椅子法为“他人”对话式，通过自己与“他人”的对话，从而站在他人的角度思考问题，设身处地理解他人。

考虑小音的年龄，来回切换的对话方式可能会让她感觉不适应，为了让小音有更好的代入感，我利用玩偶角色扮演开展空椅对话。我请小音选择了两个玩偶，分别当作女儿和妈妈放在桌子上。扮演“女儿”时，拿起女儿玩偶向着妈妈玩偶说话；当扮演“妈妈”时，拿起妈妈玩偶向女儿说话。小音不用在椅子上来回切换身份，只要分别拿起代表不同身份的玩偶即可。

在开始前，我先请小音回忆最近一次她晚上睡觉和妈妈互动的场景。

小音：昨天晚上，我问妈妈可不可以也抱抱我。

我：妈妈如何回答呢？

小音：她说弟弟入睡很困难，她得先哄弟弟睡着，一会儿再来抱我。

我：你听完是什么感受呢？

小音：还是有点难过。

我：那妈妈哄完弟弟来抱你了吗？

小音：我不知道，后来我睡着了。

我请小音调整呼吸，放松身体，回忆昨晚母女互动的情景，投入当时的场景中。然后将自己的故事通过玩偶母女演绎出来，把心里想说的话都表达出来。

小音准备好后，拿起了桌上的“女孩”，将她摆在妈妈身边说：“妈妈，每天晚上你都抱着弟弟睡觉，你也可以抱着我睡吗？”小音用手转动“妈妈”朝向“女孩”说：“妈妈也很想抱着你睡，但是弟弟很难睡着，我得先哄他。”

“女孩”委屈地说：妈妈，可是很久你都没有抱过我了，每天都只抱弟弟。

“妈妈”叹了口气：妈妈也很想抱你！可是你看，如果弟弟不先睡着，可能我们晚上都会被他吵醒。

“女孩”：我知道，妈妈，我只是很想你抱我一下。

“妈妈”：妈妈也很爱你。每天晚上弟弟睡着后，妈妈都会看看你也睡着没，轻轻地摸摸你，给你把被子盖好。看到你睡着了，我才放心去睡。

说到这里，小音哽咽得说不出话了，只是点点头。

对话结束，我问小音：“刚刚经过这样一个体验，你有什么感受吗？”

小音：当我扮演妈妈时，我突然明白妈妈的感受了，一下要抱两个孩子睡着确实很难。还有，我有时也感受得到妈妈晚上会抱我，帮我盖被子，妈妈是很爱我的。上上周我生日，她还买了蛋糕和漂亮的衣服给我。但是我却还是睡觉前要让妈妈抱，这样妈妈很为难。

第四阶段：焦点解决，自我成长

第三次约见小音，我们一起谈论了她在学校的人际交往，这也是她感到适应困难的问题所在。我请小音先给当下的自己在新学校的适应情况打分，“假如给你现在的学校适应情况打分，0 分代表非常不适应，10 分代表完全适应。你给自己现在的状态打几分呢？”

小音：（思考片刻）5 分吧。

我：你给自己打了5 分，是中间分值。可以理解为你虽然感到不适应，但是在有些方面感觉适应了，对吗？

小音点点头。

我：你做了哪些事情让自己达到这个分数呢？

小音：我在班上交到了几个朋友。

我：可以向我介绍一下他们吗？

小音例举了三个同学，在谈论同学时显得比较开心。

我：我知道转学需要一段较长的时间才能适应新环境，你刚转学来两个月，就交到了三个好朋友，这真是太棒了！你是怎么做到的？

小音：有一个住得离我家比较近，放学的时候我会和她一起聊天回家；有一个上美术课时没有带水彩笔，我主动借给她，下课我们就一起玩了；还有一个是班长，她比较会照顾班里的同学，自己有困难就会找班长帮忙，慢慢就熟了。

我：老师发现了，你是一个乐于助人的孩子，也是个积极勇敢的孩子。所以你不只能交到朋友，大家也乐于与你交朋友。

我：你希望你在学校里是什么样子的？

小音：下课有朋友一起聊天一起玩，被人欺负的时候能更勇敢面对。会被老师表扬。

我：假如有个魔法棒，它轻轻一点，明天开始你就能拥有很多朋友和你玩，上课会被老师表扬，被欺负的时候自己也能想办法解决，你觉得跟以前的生活相比会有什么不同？

小音笑着说：我会感到很开心，我会很喜欢学校，回到家里也会很开心。

我：从你的笑容里，老师感受到了你的快乐。其实魔法棒就在你自己的手里，如果你要让魔法棒发挥它的魔力，变出刚才说的开心的生活，你觉得可以做些什么呢？

小音：我可以多和朋友玩，主动帮助别人。如果被人欺负了，我不应该只会哭，我可以请同学和老师帮忙。上课我要认真地听，作业写得更漂亮些。

我：看来你已经掌握了人际交往的小秘诀了。对比刚才你给自己打的适应分数，如果你现在想要增加1 分，可以做些什么呢？

小音：我可以再多认识几个同学，上课的时候多举手回答问题。

我：小音是个积极勇敢的孩子，我相信你只要有目标，一定会努力做到。相信你能取得一次次的改变和进步！

小音认真地看着我点点头。之后，我请小音写出接下来一周她期望做的几件事情。

六、辅导效果

一周之后，我与小音又约见了一次，主要了解她近段时间以来的表现和困扰。辅导也进入了第五阶段，通过评估小音的情况，确定辅导结束的时间。小音见到我，此次语气明显轻松很多，并告诉我她又结交了一个新朋友。被欺负也会报告班主任，不再害怕同桌欺负她了。妈妈爸爸周末带着他和弟弟一起去商场玩。

班主任评价：下课能和同学一起玩，上课举手回答问题的频率也比以前多了一些。

心理教师观察：在课间时，观察到小音活泼了许多，能主动拉着女同学的手参与到群体游戏中，脸上展现明媚的笑容。

七、辅导反思

家庭与学校作为影响小学儿童发展的两大环境因素，彼此间会产生相互作用，影响小学儿童的学业表现、适应行为、活动参与性。这两大因素的交互作用给转学的小音带来了不小的影响，只处理其中一个问题，可能不能给小音带来良好的转变。因此，梳理亲子关系及调整人际关系都是辅导中的重点。有人曾说，“当你想到你父母时，你的内心会充满力量，会感受到温暖，从而拥有克服困难的勇气和能力，以此获得人生真正的乐趣和自由。”所以要重视家庭作为滋养孩子心灵的作用。故而将亲子关系的和谐作为首要辅导任务，然后再处理学校的人际关系问题。

在与小音的辅导中，我再一次真切地感受到，真正治愈的力量存在于我们每个人的内心深处。心理教师要做的，其实就是陪伴学生一起去发现自己潜藏的这股力量，然后学会运用这股力量。