电热暖手器产品质量状况研究

徐红梅 周俊杰

（浙江方圆检测集团股份有限公司 杭州 310018）

引言

电热暖手器作为一种消费者广泛使用的家用电器，它的安全与否直接影响使用者和周围人员的生命安全，也关系到使用者的财产安全。突出的危险包括人员触电、火灾、毒性气体等。在历次国家、省级和地方监督抽查中，电热暖手器的不合格情况屡屡发生，不合格率较高，产品质量问题突出。我们亟需对电热暖手器产品质量问题进行分析，为企业整改不合格样品、提升产品质量提供技术支撑。并指导消费者正确选购和使用电热暖手器。

1 产品概述

电热暖手器是把电能转化为热能，由使用者握持，供手部取暖的器具。电热暖手器主要分为柔性暖手器和硬壳暖手器两种。由于具备使用方便、价格低廉等特点，暖手器深受广大消费者喜爱。柔性电热暖手器加热升温迅速，具有一次性加水，长期使用，带有独特防爆免烫和温控保护装置，保温持久等优势。硬壳电热暖手器一般采用电热丝进行加热，保温棉为储热材质。其优点是保温时间较长，缺点是表面温度较高，容易烫伤，需套上布袋后使用。硬壳电热暖手器的市场占有率较低。

2 行业现状和产品发展趋势

全国生产电热暖手器的企业约有300多家。主要分布在浙江、广东等地[1]。电热暖手器年产销量约为7 000万只。电热暖手器产品由于技术要求相对较低，产业规模较小，大部分的生产企业都为小微型企业，人数在几人到十几人不等，单个企业的产值产量不高。浙江地区是全国电热暖手器产品生产的主要集中区，约占全国总产量的90 %左右。而浙江省的产业集中区在宁波，占据了浙江省总产品的70 %以上。

电热暖手器是人们冬季必备的取暖设备，有广阔的消费市场需求，而且产品更新快，价格便宜，消费者更换频次较高。随着人们生活品质的的提高，消费者对产品的智能化、功能性和个性化等需求大大提高，这就要求电热暖手器生产厂家对产品进行升级和改进，从单一实用性逐渐转向个性化多样性，多功能性。

3 电气安全监管标准

电热暖手器产品的电气安全国家标准为：GB 4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》[2]、GB 4706.99-2009《家用和类似用途电器的安全储热式电热暖手器的特殊要求》[3]，均为强制性标准，企业在生产中必须严格执行，并依法依规接受监督。

4 历年市场监督抽查情况

近年来，电热暖手器在国家监督抽查中的不合格率较高，详见表1。

表1 电热暖手器国家监督抽查结果统计表

5 主要不合格问题分析

从历年监督抽查结果分析来看，电热暖手器的不合格项目主要包括对触及带电部件的防护，输入功率和电流，结构，元件，电源连接和外部软线，电气间隙、爬电距离和固体绝缘等。

5.1 对触及带电部件的防护

“对触及带电部件的防护”项目主要考核器具的设计能否在正常使用或维护保养期间给用户提供足够的防护，避免出现意外触电的危险。防止人员触及带电部件或基本绝缘失效的零件而导致触电事故。抽查中发现的不合格情况：电热暖手器连接器的开孔尺寸太大，IEC 61032的13号试验探棒可以触及内部的带电接插件，如图1所示。

出现此不合格情况的原因分析：①企业对产品结构的设计不合理；②设计人员对标准理解不到位。

5.2 输入功率和电流

“输入功率和电流”考核器具在正常工作温度下工作，其输入功率与额定输入功率的偏差是否大于标准规定的偏差范围。器具明示额定功率或电流，是指导用户正确匹配用电线路，避免线路过载造成绝缘老化、受损，长期使用引起短路起火的危险。抽查中发现的不合格情况：输入功率大于标称额定功率，且功率偏差超过了标准要求的正偏差限值。

不合格原因分析：器具采用了不符合标准要求的电极加热方式，输入功率不稳定，在加热过程中，随着温度升高，加热功率会不断增大[4]。存在很大的安全隐患。

5.3 结构

“结构”项目考核器具的结构设计是否合理，例如开关的放置，导线、螺钉脱落的限制，外壳防护要求，保护装置的设置等，当器具的结构设计不能满足标准要求时，使用者在正常使用时伴随的安全风险将大大增加。抽查中发现的不合格情况：①产品无过压保护装置，无法在产品内部出现压力过高的情况下实现保护，存在发生爆炸的危险，如图2所示。②采用电极加热，如图3所示。电极加热方式是一种极不稳定的加热方式，存在很大的安全隐患。

不合格原因分析：①企业对产品结构的设计不合理，缺少保护装置，采用危险的加热方式；②企业对标准理解不到位，未能掌握标准要求；③企业为了减低成本，故意偷工减料。

5.4 元件

“元件”项目主要考核器具所使用的元器件是否符合标准要求，是否使用了足够必要的元器件。抽查中发现的不合格情况：器具未安装非自复位的热断路器来限制储热芯体温度。没有非自复位型的热断路器，器具就缺少了最终的保护措施，当器具发生故障时，可能出现爆炸、高温灼伤、触电等严重后果，如图4所示。

不合格原因分析：①企业对标准理解不到位，未能掌握标准要求；②企业为了降低成本而偷工减料。

5.5 电源连接和外部软线

电源连接和外部软线是器具接通电源和工作的重要部件[5]。“电源连接和外部软线”项目考核器具的电源线及其连接方式是否安全可靠。通过检查电源线线径等参数，进行电源线拉力、扭矩等试验，确保器具满足标准规定要求。抽查中发现的不合格情况：电源软线的导线标称横截面积小于标准要求。横截面积过小，电源线发热过大，容易出现电源线绝缘老化、绝缘融化短路等安全隐患。

不合格原因分析：部分企业为了降低成本，选用了不符合要求的电源线。

5.6 电气间隙、爬电距离和固体绝缘

“电气间隙、爬电距离和固体绝缘”考核器具的固体绝缘和绝缘间隙是否能承受可能出现的过电压应力，防止绝缘失效。本次抽查中发现的不合格情况：器具连接器开孔处的加强绝缘电气间隙和爬电距离小于标准限值，如图5所示。

不合格原因分析：部分企业对标准理解不到位，产品结构设计不合理。

6 选购和使用指南

电热暖手器产品的电气安全质量问题极易造成人身危险、财产损失等严重后果。消费者在选购和使用电热暖手器产品时，应特别注意以下事项。

1）选购时要考虑价格的合理性，不要选购极低价格的劣质产品，优先选购具有较高知名度的企业生产的产品。

2）购买时应检查器具是否标有企业名称、企业地址、生产日期、检验工号、电器铭牌等信息；是否附带产品合格证、使用说明书、售后服务卡等资料。

3）购买时应进行外观判断，如观察电热暖手器的粘结缝合处是否平整牢固，注水孔的密封橡胶是否牢固；应进行通电试用，观察产品加热时是否有过压保护。

4）首次使用电热暖手器需要仔细阅读产品说明书，严格按照说明书要求进行操作。

5）电热暖手器必须与配套的连接器一起使用，切勿在柔性易燃表面上进行充电，通电加热时应远离儿童。

6）如果器具在使用过程中出现异常情况，应立即切断电源，联系厂家或专业维修人员进行维修，切勿自行拆装器具。

7 结语

电热暖手器作为一种消费者广泛使用的家用电器，如果产品存在结构设计不合理，零部件质量不达标等问题，容易发生触电、过热等危险，对人员和环境造成直接危害。本文介绍了电热暖手器产品的结构特点，分析了电热暖手器行业的现状和产品发展趋势，总结了历年国家监督抽查的检验结果，深入解析了不合格项目的现象和危害，为生产企业进行产品质量提升提供了参考依据，为质量监管部门有效执行产品质量监管提供了技术支撑。本文还给消费者提供了选购建议和使用指南，帮助消费者用上安全可靠的电热暖手器产品。