高校多媒体设备管理研究

■新乡医学院三全学院 教育技术中心：王莹莹

在现代教学中，多媒体技术发挥了举足轻重的作用，尤其是进入21世纪以来，多媒体技术快速发展，利用多媒体技术进行教学已经变得越来越重要，通过多媒体技术来授课，利用多媒体技术提供的图片、动画、声音等，大大提高了学生学习的积极性，提高了学生的成绩，高校多媒体设备的建设，会随着时代的变化而不断完善，从而为学生提供更为全面的教学辅助，对高校教育工作开展具有促进作用。因此，多媒体设备的有效管理及维护是每个高校多媒体管理者值得思考的重要课题。

1.高校多媒体教室管理现状

1.1 分区管理

现在多数高校采取分区管理的方式，例如一人一楼，或一人一层，或一人几层的模式。这样的分区管理方式，主要通过“一人一岗制”来实现，即每位多媒体设备管理者负责一片区具体工作，做到人人有事做，事事有人管。虽然责任划分明确，但如遇管理人员请假或不在岗，如果有突发的多媒体设备故障，则会造成没人负责，没人管的现象。轻则造成教学故障，重则造成安全事故，所以这种分区管理的弊端显而易见。

1.2 排查制度

关于多媒体设备排查制度，以我所在的一个民办三本院校为例，每间教室的多媒体设备主要包括计算机、中控、功放、音箱、话筒等。对这些多媒体设备主要采取每学期初大排查，每月小排查的排查制度，做到多媒体设备故障预防到位，故障处理及时。

1.3 排查目的

目的是通过每学期或每月实地观察摸清学校多媒体设备运行的真实情况，为多媒体设备管理提供一手材料，为多媒体设备升级提供直接依据，为学校决策提供依据。

1.4 排查内容

首先是显示系统，电脑主机、显示器是否能正常启动，桌面壁纸内容是否统一完整，教学基础软件是否全部安装可用（office、wps、视频播放器、杀毒软件等），网络能否正常使用，电脑时间是否正常，其次，扩音系统是否正常，是否符合一个定点两个移动标准，话筒声音是否正常，电脑播放视频声音是否正常，鹅颈、小蜜蜂的海绵咪头是否完整。然后卫生系统，讲桌桌面是否整洁，显示器是否干净，白板是否干净，板擦是否需要更换，是否配有鼠标垫，最后安全系统，检查线材是否整齐，线槽是否完好，无线材外漏，打开多媒体时无漏电现象。

2.高校多媒体管理中存在的问题

2.1 多媒体设备建设的大统一

多媒体技术作为一种现代化的授课手段，具有以往授课不具备的很多优点，多媒体技术也在很多科目的授课上体现了它的优越性，但是并不是所有的课程都适合利用多媒体教学，学校包括授课老师都应该考虑每门课程的独特性与特殊性，根据课程的性质和教学内容有选择的使用多媒体技术。有选择的使用哪种多媒体技术。但是现在的高校教室多媒体都是统一建设的，每间教室的设备都一样，缺少差异性。但是每门课程却有他的特殊性。例如像数学这些工科课程就不太适用于多媒体技术，这些理论性较强的课程，需要教师富于理性且具有一定理论深度的分析和讲解，这样才能使学生更好地理解和掌握理论知识。而像美术这些艺术类学科更适用于利用多媒体来授课。所以多媒体的建设要考虑课程的特殊性，不能每间相同。现在多数高校的多媒体教室一般由计算机、中控、功放、音箱投影等组成，这是多媒体教学最基础的设备，除了这些最基础的设备之外，应该根据课程的差异性选择建设不同功能的多媒体设备，例如实物展台、不同的教学软件等。这样可以让老师有选择的使用多媒体设备，充分发挥多媒体设备的优势，达到更好的教学效果。如果在这些课程中引入多媒体教学，不能发挥多媒体教学的优点，难以提高教学效果。那这些课就不宜使用多媒体技术。所以多媒体设备的建设要因课程而异，不能没有差异性。

2.2 多媒体管理者技术水平不高

我国的高校多媒体管理是一个比较特殊的岗位，也是学校管理岗中比较重要的岗位，但很多高校的多媒体管理人员存在技术水平不高这一现象，尤其是现在电子科技迅速发展，多媒体设备更新换代很快，多媒体管理者难以顺应时代的发展，不善于接受新事物、新科技。不能提高自己的技术水平，这就导致了多媒体服务质量不高。很多高校不重视多媒体管理这一岗位，不愿意投入资金建立专门的技术管理团队，不能引进专业的技术型人才。

以我所在的学校来说，多媒体管理属于教辅岗位，与学校的行政管理岗有差别，多媒体管理岗老师的薪资低，所以会导致老师工作积极性不高的现象。多数高校的多媒体管理人员不是计算机或技术专业，所以导致多媒体管理人员的专业技术水平低，对于多媒体教室的高科技设备的使用方法不清楚，无法进行技术性的操作，使得多媒体教室无法充分发挥其作用不能快速地解决多媒体设备的故障，这样直接影响多媒体设备的正常使用，还会造成维修成本的增加。

2.3 教师对多媒体的依赖性太强

在现代教学中，多媒体已经成了必不可少的辅助工具，甚至已经成了有些授课老师不能缺少的教学工具。利用多媒体技术带来的优越性显而易见，但是多媒体同时也是一把双刃剑，很多老师过分的依赖多媒体技术带来的便利性，从而失去了自己作为老师的引导性，很多老师一味的依赖多媒体设备，甚至利用多媒体技术的便捷性让自己变得轻松，从中投机取巧。比如，有些老师为了图自己轻松，长时间播放一些视频片段，这样就失去了老师讲解的趣味性。

有些老师过分的把自己所要讲授的内容全部用PPT展现出来，学生只能根据PPT的内容被动的接受，老师的主导作用无法体现，师生之间的互动无法进行。也没办法发挥学生的积极性和创造性。这样过分的强调多媒体技术的中心地位，其实是混淆了老师的主导地位与多媒体技术的辅助关系，最终只能让学生被动的接受知识，无法达到良好的教学效果。

2.4 多媒体设备使用频率过高

近年来很多高校多媒体教室数量不多，但是每年都在扩招，导致每间多媒体教室处于超负荷运转状态，这样不可避免的加速了多媒体设备的损坏，提高了多媒体设备的故障率，同时给多媒体管理人员带来极大的工作量，甚至因为经常性的突发多媒体故障，影响教师授课，造成教学事故。多媒体管理者常常需要采取应急措施对损坏的多媒体设备进行加急处理，或者给多媒体设备损坏的房间进行调教室处理。无形中浪费了学生和任课老师的时间。

2.5 多媒体设备改造时间不一致

多数高校的多媒体设备在达到使用年限以后，会出现设备老化现象，例如显示设备不够明亮，模糊不清晰。中控设备不能控制开关机，音响设备出现杂音等。很多多媒体设备处于故障爆发期，维修量大，维修成本较高，严重影响了教学工作的进行。多媒体管理人员此时面临的是设备更新改造的问题，但由于受学校资金情况的影响，多媒体设备一般不会全部更新改造，而是一部分换新，或者某一种设备换新。这样就给多媒体管理人员带来了新的问题，不同品牌的设备对接的使用方法不一样，打开方式不一样，无形中加大了多媒体管理人员的工作量。

2.6 对任课老师操作多媒体设备的培训不到位

目前很多高校的多媒体设备由任课老师自己打开，在多媒体设备的管理过程中，多媒体管理人员遇到的多数故障是由任课老师进行报修，但是当多媒体管理人员到达现场进行处理时，发现多数故障是一些小问题，往往只是一个开关没有开启或者未按照使用流程要求的步骤进行操作，或者是由任课老师的操作不当引起的，任课老师完全可以解决。但老师的操作水平却没有得到提升，造成此结果的原因多是对任课老师的培训不到位引起的。

3.多媒体管理的有效举措

在目前的经济科学水平及教育理论下，高校基本实现每个教室都拥有一套多媒体设备，旨在为教师的教学达到最满意的效果，为学生的学习提供优质的服务，多媒体管理作为学校公共服务的一部分，为学校的教学运转发挥了举足轻重的作用，为了规范管理、提高效能，强化服务意识，促进多媒体管理各项工作的发展，提升学校多媒体管理水平是多媒体管理人员的责任和义务。针对多媒体管理过程中出现的各种问题，应该实施多媒体管理的有效举措。

3.1 提高多媒体管理老师的素质以及业务水平

提高多媒体管理人员的素质以及业务水平是多媒体管理中重要的举措，针对高校多媒体教室管理存在的问题，需要提高管理人员技术水平与综合素质，从而提高多媒体教室的服务质量。首先要提高多媒体管理人员的理论素养，定期对多媒体管理老师进行理论培训，让其进行理论学习。其次要加强多媒体管理人员的实操能力，让多媒体管理人员做到理论与实际相结合。

3.2 完善多媒体管理机制

目前我国高校普遍存在多媒体教室管理机制不完善的现象，主要是由于多媒体教室的信息量较多，需要进行维护管理的设备较多，对于各项设备的功能更新、维修保养需要花费大量的时间。因此，需要建立完善的多媒体教室管理机制。但是诸多高校未建立完善的管理机制，甚至有的高校仍然采取人工管理方式，导致管理效率低下，无法满足学生与教师的需求。多媒体教室管理机制不完善，会使得信息资源无法被有效利用，教室与设备的信息混乱，需要维修的设备不能及时处理，需要进行更新的软件得不到及时更新，严重地影响了多媒体教室的使用。

高校需要提升多媒体教室管理工作的重视，定期对管理人员进行培训，提高管理人员的专业技术水平，帮助其树立正确的思想观念，端正其工作态度，最终提高管理人员的综合素质。

所有电教生都需经过培训上岗，培训内容主要分为电教生能力素养培训、多媒体相关制度培训和技术培训，培训由多媒体管理老师组织。电教生需经培训后上岗，规定试用期。试用期中如有发现不按规章制度进行操作，造成事故者，取消电教生资格，并按章赔偿。试用期后教育技术中心会统一组织对新电教生进行结业考试，考试不合格者取消电教生资格，合格者按要求填写个人材料交多媒体中心存档、备案。每学年多媒体管理老师对全体电教生进行一次考核。

电教生应按照教学日历表中的时间安排，每次上课之前15分钟到多媒体中控室领取钥匙等教学设备，多媒体设备打开调试好，并将操作台擦拭干净，等待老师上课；课后将多媒体设备关闭，检查无误后将操作台落锁。电教生应及时主动解决教师上课遇到的设备问题，能解决的及时解决，不能解决的，认真向教师说明原因，并及时反馈给中心老师。

电教生在上课前打开多媒体，发现多媒体有问题初步判断故障原因（电脑不通电，电脑无信号，中控打不开，投影颜色不正，投影过热，投影更换灯泡，投影机无信号，音响音量不适中，音响杂音等），及时解决。如果遇到无法解决的问题上报多媒体管理岗老师。

为了维护多媒体教学设备安全稳定的运行，提高多媒体教学设备的使用率，保障多媒体教学的健康发展，特制定以下规定：严禁播放与国家及学校政策相抵触的音像制品。任何人未经管理人员许可，不得操作教师用机及多媒体教学设备，不得在设备上玩游戏，播放与教育教学内容无关的视频和文件。未经培训的人员不得开启使用相关设备，专业人员使用设备应严格按照操作规程，认真操作，保护设备。多媒体教室计算机软件由教育技术中心统一安装，任何人不得私自安装任何软件，因私自安装软件或浏览非法网站导致系统损坏的，责任由使用人承担。每次上课前，电教生应提前15分钟领取多媒体设备，进入教室后，检查使用的设备完好情况，为上课做好一切准备。课程结束后，电教生将所用设备关好，锁上柜门。