公共危机视角下大学生云心理健康教育模式探索

林 斐

福建师范大学，福建 福州 350117

新型冠状病毒肺炎不仅给全球公共卫生事业带来挑战，也给民众的心理带来挑战。而对于大学生心理健康教育工作来说，这却是一个发展契机。从辩证唯物主义的角度看，这是困难同时也是机遇，是变革的机遇，是探索适应新形势的大学生心理健康教育模式的机遇。

一、大学生云心理健康教育模式应顺势而上

2020 年2 月，教育部应对新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组办公室印发的《关于疫情防控期间以信息化支持教育教学工作的通知》指出，鼓励通过信息化手段开展远程办公，通过网络开展心理辅导服务，减轻师生因疫情所致的心理影响，推动维护校园安全和社会稳定。在此背景下，大学生心理健康教育工作者应在传统心理健康模式的基础上，充分利用网络的便利和优势开展大学生心理健康教育工作，让大学生足不出户便可获得心理健康知识和即时的心理健康服务。

（一）大学生云心理健康教育模式的目标

大学生云心理健康教育模式是一种创新的教育模式，其以网络云平台为背景，将云数字融入大学生心理健康教育的设计和实施过程。其目标是秉承“德心公育”理念，即以思想政治教育为主导，以学生为中心，服务学生成长成才，做好大学生思想教育和价值引领工作，利用大学生喜爱的、乐于接受的云平台，将心理健康教育理念传递给大学生，让学生树立积极向上的心态，正确认识自我，实现人格完善，促进学生全面发展。

（二）大学生云心理健康教育模式的优势

传统大学生心理健康教育模式多以教为主，是一种“知识继承”的过程，大学生心理健康教育工作者成为舞台的表演者，学生则为观众。云心理健康教育突出了自主学习，学生从被动接受知识转变为主动涉猎知识。

1.突破时空限制。云心理健康教育不再受时间和地点的限制，可借助云平台的交流完成大学生心理健康教育的目标。大学生也可以通过云平台留言，不再局限于某个时刻，这加强了大学生与心理健康教育工作者的互动，从而使学生能获得持续的帮助。

2.虚拟促进开放。有些大学生由于某种顾虑不敢参与、不敢表达、不敢求助，云平台的相对虚拟性消除了这种顾虑，从而使大学生参与度更高，更愿意敞开心扉，更敢于表达，也使心理健康教育工作更易实施。例如，疫情期间，有些网课通过抖音、B 站等平台进行教学，更多的大学生实时留言评论，可见他们更愿意参与网络形式的师生互动。

3.网络提升增量。云平台可以借助网络优势，增加一个单元时间内心理健康教育的受众人数，同时通过云平台进行跟踪随访，增加持续服务的人数，从而实现大学生心理健康教育的全覆盖。

4.多元增加黏性。云平台可以装载形式更多样、内容更丰富的大学生心理健康教育产品，并通过云平台推送到学生的移动设备端，让心理健康教育从课堂、讲座、海报等传统方式衍生到云端，这刚好符合了大学生用户的使用习惯，以易用性和趣味性增加黏性，增加大学生对心理健康教育的喜爱程度。

5.大数据实现精准。大学生心理健康教育工作者可以通过对本校大学生用户的大数据进行分析，了解每个学生近阶段的关注焦点，以及心理危机预警状况，可以有针对性地将相关心理健康知识或者校园心理健康活动推送给个别学生，让心理健康教育真正实现个性化的培养。

二、大学生云心理健康教育模式构建

在大学生心理健康教育工作中，如何实现大学生云心理健康教育模式的运行，笔者构建了“五位一体”的模型，详见图1。

大学生云心理健康教育模式由五个要素组成，主体为大学生群体，客体为大学生心理健康教育内容，中介为云平台，路径为实现心理健康教育内容的方式，保障机制是确保云心理健康教育模式有序运行的保障。

客体通过云心理课程、云心理科普、云心理咨询、云心理测评、云心理社群五个教育路径，以云平台为载体，如官方网站、公众号、小程序、微博、易班、网络电台、网络直播、网络会议室、云AR、VR 云平台等，将客体的心理健康教育内容传输给主体，即大学生群体。主体接收到信息后，会经历六个心理过程。心理健康教育工作者要对大学生主体反馈的信息和教育目标实现情况进行评估，并据此对客体心理健康教育内容的实施方案做出调整，以更好地促进主体实现目标。大学生云心理健康教育模式平稳运行需要校园心理环境建设、心理危机干预系统、朋辈心理互助同盟“三位一体”的保障措施作为支撑。这五大要素构成了有序、有效、层次清晰的大学生云心理健康教育模式。

（一）大学生云心理健康教育模式主体

大学生群体是高校心理健康教育的主体。按照心理活动过程来划分，主体接收心理健康教育信息要经历七个心理过程，分别是注意信息、保持信息、认同信息、内化信息、改变认知、改变行为、实现目标。大学生主体通过听觉和视觉注意接收外部信息，对多数信息保持时间较短暂，感兴趣的信息则在大脑中保持的时间较长，由于每个大学生主体的背景不同，故而大脑会选择性地对信息进行注意。大学生对保持的信息进行解读、筛选和整合，形成认同的信息，新获得的认同信息将被内化，整合到自己原有的认知结构，更新原有观念系统，对待人和事的看法也会发生改变，随之大学生主体行为发生改变，耐挫力增强，最终实现心理健康教育目标。

（二）大学生云心理健康教育模式的客体

大学生主体从外部客体接收信息，选择性地对客体进行不同层面、不同角度的选择。客体是一个系统，可以是心理健康教育工作者，也可以是心理健康教育工作者生产和提供的内容。客体决定了心理健康教育内容，包含自我意识教育、学习心理教育、情绪管理教育、人际心理教育、恋爱心理教育、珍爱生命教育、生涯发展教育等。

（三）大学生云心理健康教育模式的中介

中介是主体和客体之间的中间环节，其把两者联结起来，相互作用，促进大学生心理健康教育模式得以实现。官方网站、公众号、小程序、微博、易班、网络电台、网络直播、网络会议室、云AR、VR 云平台等组成了中介环节的云平台。随着科技的发展，虚拟现实技术VR 亦可融入云心理健康教育模式中，模拟各式学习情境，丰富云平台的用户体验。多样有趣的云心理健康教育平台，提升了大学生对云心理健康教育的参与度。同时，中介云平台也是大学生反馈心理健康教育目标的一种方式，可促进大学生心理健康教育工作者适当调整教育方案，使其更适用于大学生群体。

（四）大学生云心理健康教育模式的路径

云心理课程、云心理科普、云心理咨询、云心理测评、云心理社群等构成了大学生云心理健康教育模式的实施路径。云心理课程，让大学生即便天南地北也可以在云教室参与课程，缓解了疫情防控常态化下地缘因素带来的不便。云心理科普，可以借助云平台随时随地开展教育，云讲座、云动漫、云音频、云视频等多样化的菜单供大学生选择。云心理测评，可以实施大学生心理健康状况普查，为每个学生建立心理健康档案，还可以协助大学生通过心理健康测验、人格测验、职业能力倾向测验等，完善自我认知、发展自我。云心理咨询，可以利用网络会议室进行个体或团体心理咨询，云端的相对隐蔽性，在某种程度上使大学生更愿意开放自我，从而提高心理咨询的有效性，更好地化解大学生的心理困惑，提升大学生的心理调适能力。云心理社群，可以通过云端实现心理互助，打破年级、专业、班级等限制，在满足大学生社交需求和社会支持需求的基础上，进行多元价值观的碰撞。同时，云端可以便捷地融合家校合作，心理健康教育工作者、大学生、家长可以在云平台社群上实现有效沟通、通力协作，共同支持和帮助大学生成才。

（五）大学生云心理健康教育模式的保障机制

在大学生云心理健康教育模式中，校园心理环境建设、心理危机干预系统、朋辈心理互助同盟构成了完善的“三位一体”保障机制。云模式让服务更便利，“三位一体”的保障机制使心理健康教育实现了线上线下的良性循环。

1.校园心理环境建设

每个个体不是孤立存在的，而是存在社会背景中。大学生每天生活的校园就是他们的社会，他们要在这个社会获得知识、技能、成长。校园环境作为大学生发展的背景，背景文化的建设对大学生的成长有一定的影响。校园心理环境是大学生学习、生活的真实物理空间，大学生心理健康教育工作者不仅要紧跟时代步伐，推进云模式，更不能忽略真实物理空间的环境建设。大学生心理健康教育工作者倡导要构建以积极心理学为背景的校园心理环境，不仅要关注问题或症状，还应关注大学生的成长历程，提升整个群体的心理健康水平。还可以将积极的情感体验作为校园心理环境建设的元素，让大学生在积极的情感体验的心理环境中发展自尊、自信、平和的人格品质。同时，大学生心理健康教育工作者也可以将人本主义理念融入校园心理环境建设的实施方案中，给予大学生充分的尊重，重视大学生的主体地位，充分给予大学生关怀，鼓励大学生挑战自我，不断发展自身潜能，实现自我价值。

2.心理危机干预系统

大学生心理危机干预系统是保障大学生安全稳定的重要闭环。通过大学生云心理健康教育模式对每个学生的心理档案进行数字化管理，辅以数字模型，可以实现人工智能对心理危机学生的实时预警。学生出现心理危机，校园心理危机干预系统将会启动，实现学校、学生心理咨询中心、学院、班级、宿舍等多方联动协作。学生心理咨询中心要对学生心理健康状况进行评估，并给出下一步心理危机干预工作方向的专业建议。学院要做好学生心理危机24小时监护，与学生监护人取得联系，及时反馈学生在校情况，必要时，监护人需要第一时间赶到学校。心理危机干预系统是大学生云心理健康教育模式运行的重要保障。

3.朋辈心理互助同盟

人的社会属性决定了人有社交需求。大学生云心理健康教育模式路径中的云心理社群可以最大限度地满足大学生云端社交需求，而校园中的朋辈心理互助同盟却是另外一种真实的人际关系，两者互为补充。大学生朋辈互助同盟可以通过在校园建立大学生朋辈心理互助组织来实现，有固定办公的场所，有固定的组织架构，其可以作为云心理社群的运营者，也可以作为云心理社群在大学校园的延伸。

三、大学生云心理健康教育模式的应用前景分析

大学生云心理健康教育模式突破物理空间的限制，即时响应学生需求，全方位传播心理健康理念，顺应数字时代发展趋势，成为新形势下引导学生学习心理健康知识、培养健康心理责质的云平台。疫情防控常态化下，大学生云心理健康教育模式的优势愈加明显，未来将会发展为大学生心理健康教育的主阵地。推广和应用大学生云心理健康教育模式是探索大学心理教育模式改革的一个大胆尝试，对大学生心理健康教育事业的发展有着深远的影响，也是顺应时代发展的必然选择。

（一）主体成为真正的主体

大学生云心理健康教育模式在我国还处于探索阶段，传统的大学生心理健康教育工作是通过网络平台推广心理健康教育知识，实施心理测评，主要是心理科普和筛查方面的应用，但相较于大学生云心理健康教育模式，其形式过于单一。云模式可以满足大学生多元的需求，大学生作为用户端的主体，可以对界面交互、生产内容、呈现载体等用户体验进行反馈；心理健康教育工作者作为后端的客体，可以对访问流量、停留时长、互动次数等后台大数据进行分析，并结合大学生用户反馈，全面了解大学生群体对心理健康教育路径、内容、载体的用户偏好，从而真正做到以大学生为主体。心理健康教育工作者认为重要的内容可作为教育内容，实现教育过程中的供给侧改革，提升大学生的用户黏性，增加对学校心理健康教育平台的信任，最终达到大学生云心理健康教育模式的教育目标。

（二）安全成为立足之本

随着5G 时代的到来，移动终端的便利性使得大学生云心理健康教育模式不仅有成为代替传统心理健康教育的可能，这也是社会发展不可阻挡的趋势。而随之而来的信息安全愈发成为一个不可忽视的问题，大量涉及大学生的个人隐私的数据将会存储在云端，而数据加密、数据安全保障、严格的管理权限、标准化的流程操作、签署保密条款，以及人脸识别技术、虹膜识别技术的应用，都将增强大学生云心理健康教育模式的安全性和保密性。有了安全的保证，大学生群体就可无忧地享受云心理健康教育模式带来的诸多便利。

可见，通过大学生云心理健康模式，及时服务大学生美好生活，帮助大学生化解各类心理危机，促进大学生健康成长，疫情防控常态下也是大学生心理健康教育发展的春天。