“互联网+”在广州市业余网球俱乐部经营中的应用研究

谭冬平 张渤 董楠 周麟峰 张怡 陈德活 广东体育职业技术学院

国务院印发的《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》提出，到2025年，形成布局合理、功能完善、门类齐全的体育产业体系，体育产业总规模将超过5万亿。

2015年3月，政府工作报告指出了制定“互联网+”计划，提出了将移动互联网、大数据、云计算等与传统行业相融合，促进传统行业的新发展。新时期互联网+体育产业已经成为我国体育产业经济增长点。网球运动因其极强的健身娱乐功能，倍受大众喜爱和青睐，各类业余网球俱乐部飞速发展。在“互联网+”背景下如何建设业余网球俱乐部、采用什么样的方式促进业余网球俱乐高效运营与管理已成为当下重点工作。本文在对“互联网+”在广州市业余网球俱乐部经营中的应用情况进行调查、分析，旨在为广州市业余网球俱乐部的发展提供一定的思路，对我国其他业余体育俱乐部的经营起到良好的借鉴意义。

一、研究对象与方法

（一）研究对象

本研究以广州市业余网球俱乐部为研究对象，从广州市天河区、白云区、越秀区、增城区、番禺区、从化区、黄埔区、荔湾区、花都、荔湾共十个区中随机抽取有代表性的16所业余网球俱乐部开展调查。

（二）研究方法

1.文献资料法

围绕本研究主题，通过阅读国内外大量相关文献与著作，深入了解业余网球俱乐部的经营管理模式，为本研究奠基理论基础。

2.调查法

（1）问卷调查法

制定《广州市业余俱乐部经营现状调查问卷》，调查广州市业余网球俱乐部经营现状。调查对象为广州市16所业余网球俱乐部经理、教练员、参与人群。共发放问卷260份，回收了256份，有效问卷252份，回收率为96.92%。采用专家效度法对问卷效度进行检验。请10位具有副教授职称以上、15年以上网球教学经历的高校网球教师评价问卷的效度，10位专家一致认为问卷效度较高，能够作为有效问卷对本研究对象进行调查。

采用重测法检验问卷的信度。随机抽取15名调查对象，间隔7天对问卷重新填写，结果两次填写内容一致性达到95%，问卷信度较高。

（2）访谈法

走访广州市业余网球俱乐部负责人和管理人员，了解广州市业余网球俱乐部的经营现状及“互联网+”在俱乐部经营中的应用情况，同时对消费者进行了现场访谈。

3.数理统计法

运用Excel软件对调查数据进行整理。

二、研究分析与结果

（一）广州市业余网球俱乐部人力资源分析

俱乐部管理人员是其发展的策划者和统筹者，是俱乐部正常运转的推动者和保障者，其学历结构、专业结构和管理能力、水平与俱乐部的发展有着重要的关系。被调查的32位管理中有6位具有研究生及以上学历，占调查总数的18.75%，本科学历的为 14 人，占调查总数的 47.35%，专科学历为 10人，占调查总数的31.25%，高中及以下学历为2人，占调查总数的6.25%。不难看出，广州市业余网球俱乐部的管理人员的学历水平较高，多数都是网球运动员或是体育类相关专业毕业，专业知识相对丰富，但管理水平相对偏低。

教练员是业余网球俱乐部的一线工作者，其运动水平、教学水平、自身形象、文化素质高低等直接影响着俱乐部的经济效益和长远发展。广州市业余网球俱乐部教练员多为体育院校毕业生或在校生，所学专业为体育教育或运动训练，也有个别教练是其他专业的多年网球运动爱好者，教练员男性明显多于女性，专职多于兼职。另外，调查发现大部网球教练员的学历以本科为主，占总教练人数的65%以上；专科或本科以上的学历相对偏少，仅占总教练人数的10%-30%。总之，广州业余网球俱乐部教练员的从业人员层次是不断提高的。

（二）互联网+在广州市业余网球俱乐部的应用分析

1.互联网+与广州市业余网球俱乐部成立时间

走访了16家广州市业余网球俱乐部主管负责人，了解了各个业余网球俱乐部成立时间。

从表1可以看出，近7-9年成立的业余网球俱乐部数量最多，占了37.5%。成立时间为4-6年的俱乐部占比为31.25%。而3年以内和10年以上成立的俱乐部其比例均偏少，分别为12.5%和18.75%。从调查数据可以看出，广州市业余网球俱乐部是近4-9年内迅速发展，广州市网球市场也是近10年呈迅速发展态势。网球作为一项高消费、新发展的时尚运动项目，其发展对经济收入水平依赖性较高。广州市作为一线城市，其经济发展水平和人均GDP居全国前列，因此网球运动在广州开展得如火如荼，业余俱乐部在短时间内得到了快速发展。

表1 广州业市余网球俱乐部成立时间统计

2.“互联网+”与广州市业余网球俱乐部经营规模

各俱乐部所拥有的固定网球场地数量则是制约其扩大经营的重要因素。调查发现广州市8个区16个网球俱乐部的场地统计情况如下：其中场地数量在4片以下的俱乐部为2家，占总量的12.5%，5-8片场地的俱乐部有8家，占总量的50%，而9片以上的俱乐部数量有6家，占总量的37.5%。从走访调查的16家俱乐部来看其发展初具规模，以中大型为主，主要集中在城区繁华地带。主要原因是部分俱乐部依托高校、体育中心或大型社区的网球场，以长期租赁的形式进行经营，场地数量多、地理位置好。

此外，对俱乐部所存会员进行调查统计（见表2），拥有90名会员的有3所俱乐部，占调查总量的18.75%；拥有90-200名会员的有5所，占总调查量的31.25%，拥有201-300名会员的有6所，占总调查量的37.5%，具有300名以上会员的有2所，占总调查量的12.5%。广州市业余网球俱乐部的发展普遍较好，长期会员人数较多。主要原因是各俱乐部的经营方式灵活、多样，大型俱乐部的会员人数居多则其影响力也大。

表2 广州市业余网球俱乐部的会员情况统计

调查发现，各俱乐部会员以中高层收入群体为主，主要集中在公务员、商人、企事业单位的领导以及大学生和青少年等人群。其中男性群体多于女性，年龄集中在6-17岁、30-50岁，以健身、社交和娱乐为主要参与目的。从参与人群的年龄不难发现，他们是互联网使用率最高的人群，集中在“互联网+”与网球融合的最前沿。

3.“互联网+”与广州市业余网球俱乐部经营与推广方式

业余网球俱乐部会员的人数和它的经营方式有很大关系，经营方式越灵活、越多样，会员人数也越多，俱乐部的影响力也越大。调查发现，广州市16家业余网球俱乐部的经营方式主要有以下三种：一是以教学培训或场馆经营为主；二是兼具教学培训和场馆经营；三是教学培训、场馆经营、教练员培训及竞赛组织等多种经营方式。另外，调查发现16家俱乐部都有经营初级会员的入门培训业务，其中单一培训的业余网球俱乐部只有1家，占总俱乐部的6.25%，更多的俱乐部是有着不同的综合性业务。

调查显示，广州市业余网球俱乐部的管理者对“互联网+”的发展模式持肯定态度，与互联网的结合便捷了消费者与俱乐部的交流、提高了效率、降低了双方的投入成本、广告的投放也更加精准。业余网球俱乐部的运营推广是扩大业余网球俱乐部发展规模的必经之路。广州市业余网球俱乐部运营推广的互联网平台主要有QQ、微信、微博和网站等自媒体平台。其中微信和微信公众号在俱乐部推广中应用最为普遍和广泛，占调查总数的75%以上，其中“互联网官方网站”应用最少，仅占调查总数的5%。大部分俱乐部应用的是以微信为依托的集社交、信息发布、运动参与、广告推销、俱乐部推广和招生等功能于一体的微信公众号平台。通过对“互联网+”在广州市业余网球俱乐部经营中的应用研究，不难看出各俱乐部与“互联网+”均有不同程度的融合，但其融合度还有待进一步深入，尤其是在场地利用、课程开发、客户维护、赛事举办及市场推广等众多方面仍有较大发展空间。

4.“互联网+”与广州市业余网球俱乐部消费者的消费和接受信息途径

调查发现，90%的网球消费者通过会员制进行长期绑定消费或不定期的电话预定进行消费，仅有10%的消费者采用现场咨询的方式来决定其是否进行网球消费。

此外，访谈发现大部分消费者通过球友告知的方式寻找网球场地，占消费者总数的55%，而通过地图查找、APP和其他方式寻找网球场地的消费者分别为31%、20%和4%。

5.“互联网+”与广州市业余网球俱乐部资金支出和来源

我们对“互联网+”应用于各俱乐部经营前后在资金支出和来源方面进行了对比分析。调查发现（见表3），16家俱乐部的资金支出在“互联网+”应用前多数用于广告宣传、活动举办、场地维修，而在“互联网+”应用后多偏向于场地维修，对人工管理、广告宣传、活动举办及其他支出都相对减少。

表3 “互联网+”应用于广州市业余网球俱乐部经营的前后资金支出

用同样的方法对俱乐部的资金来源进行了对比，在互联网应用后其资金的主要来源为俱乐部的商品经销、活动举办收入，另外是前期投资，而对会员的会费和赞助商的投资相对较少。

三、结语

网球运动拥有广大爱好群体，广州市作为一线城市网球产业飞速发展。广州市业余网球俱乐部已初具规模，经营管理人员团队结构相对合理，但既懂网球又懂管理的人才相对匮乏。各俱乐部的运营与互联网已有初步结合，主要集中在网球社交、信息发布、运动参与、广告推销等方面，“互联网+”在各俱乐部应用后为网球消费者带来不少便利条件，而且俱乐部的收入明显增加，不必要的开支相对减少，这对网球消费者产生积极的影响，促进了各俱乐部的发展。当然，互联网与广州市整体网球产业的融合还不够深入，“互联网+”在业余网球俱乐部经营中场地利用、课程开发、客户维护、赛事举办及市场推广等众多方面仍有较大发展空间。广州市业余网球俱乐部的发展缺乏一个较为科学合理的复合型团队，既有一定网球运动水平和长期从事网球俱乐部经验，又有较高互联网技术水平的复合型人才是促进“互联网+”与业余网球俱乐部融合的关键。