小企业患上大公司病，怎么『治』

文/张丽俊 北京创业酵母管理咨询有限公司CEO

前些天，字节跳动更新了企业文化，把“始终创业”这一条排到了首位。

为什么有这样的调整呢？这是因为字节跳动已成长为一家拥有近16万人的大公司。字节跳动“掌门人”梁汝波希望通过调整价值观，呼吁大家保持创业初心，以此来对抗字节跳动可能患上的“大公司病”。

实际上，这些年来我拜访了很多家公司，我发现不少公司在发展过程中特别容易得“大公司病”。尤其一些小公司，它们没有大公司的体量，却在盲目地照搬大公司的管理模式，结果给企业带来了灭顶之灾。

小企业最容易犯的四种大公司病

小企业的大公司病，主要有以下几种表现：

1、组织臃肿，内部人员冗余。

有些小公司规模不大，但组织架构却十分复杂，层级多、部门多，“游击队”硬是摆出了“集团军”的架势。这样的组织必然会导致机构臃肿、人员冗余，最终令企业效能降低、内耗日益严重。

企业初创期，最核心的问题是如何活下去。所以，企业需要搭建扁平、敏捷的组织架构，层级不宜过多，从决策到业务前线，再到触达消费者，中间不能超过两层架构，业务线的一把手必须能够直接触达用户。

只有足够接近市场、足够敏捷，你才能对市场的变化和用户需求作出快速反应，保障自己的生存。

一家小公司，如果干事的人少，管人的人多，实际上就是人员冗余和浪费，组织效率也会越来越低下。

2、流程繁琐，追求形式主义。

大公司都很注重走流程，因为大公司人员众多，通过流程可以规范员工行为并且提高效率。有些小公司会仿照大公司的做派行事，设计了复杂的流程体系，但这其实是画地为牢，会导致管理成本增加。

小公司最大的优势是“小”，所以要更灵活一些，避免太多时间和资源浪费在一些无谓的流程上。

3、管理过度，做不到视人为人。

很多小公司会学习大公司的管理模式，但把握不好尺度，导致管理过度。

什么是管理过度？在管理过程中，只看重结果，把员工看作完成目标的工具，用繁琐的流程约束他，用苛刻的指标考核他，

管理过度比没有管理更加可怕。因为管理一旦过度，会造成人才大量流失、工作氛围紧张、团队矛盾激化等严重问题，给企业带来极大危害。

4、盲目扩张，多条战线并进。

没有企业不想做大做强。很多大企业通过多元化扩张实现飞速增长。有些小企业很有野心，在本行业地位还没有稳固时就开始盲目扩张，多条战线并进，以图将企业做大。

但事实上，小企业如果不专注产品，找到核心价值，什么都想尝试一下，很容易在市场竞争中破产和倒闭。

大公司病该如何治

小企业一旦遇到大公司病必须及时医治。该如何治呢？

第一，望闻问切。

所谓“望”，就是先要观察、了解企业发生的一些状况，了解企业处在什么生命周期，是初创期、快速发展期还是稳定期？

同样的病，3岁的孩子和30岁的成年人所开的药方是不一样的。只有搞清楚企业所处的生命周期，才能对症下药。

举个例子。初创期的企业在人才梯队层面主要是以选择合适的人为主，而快速发展期，企业就需要搭建人才培养体系了。

所谓“闻”，就是要倾听，既要听内部的声音，也要听外部的声音；既要听正面的声音，也要听负面的声音。

所谓“问”，就是要主动询问。一个好的问题往往能够帮助你找到答案以外更深刻的东西。

所谓“切”，就是要面对面贴近员工，近距离去调研，去闻味道。没有调研就没有发言权。

第二，对症下药。

望闻问切后要对症下药，不可以“头痛医头，脚痛医脚”，即“治本”，不能只是“治标”。

很多管理者其实是单一的、直线型思维，在发现企业管理中的问题时，习惯于用“因果关系”去推导，忽视了其整体性和系统性。

举个例子。小公司要做创新业务，业务发展不起来。老板觉得是人的能力不够，就换人、换团队，但还是做不起来。为什么做不起来？可能有一部分人的因素，但战略方向、组织架构等方面可能也是有问题的，你必须看见更深层次的东西。

如何看见更深层次的东西？要跳出“线性思维”陷阱，训练系统化思考能力。当管理工作中某些现象和问题出现时，要看清其相互关联结构和动态变化，而不是简单的、线性的因果链。

第三，增强免疫力。

最重要的是要提升公司的免疫力，防止大公司病。

比如，提升组织免疫力。不断优化组织结构，提升组织能力。当业务发生变化的时候，组织架构也一定要调整。通过对组织的调整，提升一群人的能力，进而促进业务的增长。

提升财务免疫力。要管好现金流，做好成本控制，用好每一分钱，削减不必要的开支，把钱投入到战略需要的地方。手里有粮，心中不慌。

提升产品免疫力。产品是企业生存的根本，没有产品，企业也就没有了在市场中存在的理由。你要充分理解市场，尊重用户需求，专注做好产品，不断提升产品的品质和质量，提高产品的核心竞争力。

提升文化免疫力。在困难的时候，文化是救命稻草。要以身作则地践行公司的文化，让文化从墙上落在员工心上。

小公司可以有大志向，但不能有“大公司病”。如何治理大公司病？先要“望闻问切”，了解清楚企业经营中面临的问题；然后对症下药，不要头痛医头，脚痛医脚，要用系统化的思维去剖析问题；最后，要提升企业在组织、财务、业务、文化等方面的免疫力。商