房地产项目业务流程的信息化管理模式探究

文｜吉林宝裕房地产开发有限责任公司 李北平

1 引言

当前，信息化技术更多进入到房地产开发与管理领域，其应用重点集中在概预算以及工程管理等环节。然而就项目管理的实际情况来看，该环节牵涉到较多的合作企业同时还呈现出较为复杂的流程变化，因此在信息化管理方面势必也会提出更高的要求。在这样的情况下，房地产企业及相关部门应针对房地产开发项目落实更为完善的数字化业务流程管理方法和技术，并保证满足房地产行业的整体发展规律。

2 实现房地产项目业务流程信息化管理的必要性

推进房地产项目业务流程信息化管理的必要性主要体现在三个方面：第一，提升业务成效。开展房地产项目流程信息化建设期间通过搭建信息化平台实现地理空间数据信息与房屋基本属性数据信息的有效结合，可以保证实现业务流程管理的便捷化与直观化，确保各个服务环节可以更为稳定的实施，进而提升整体房地产项目的发展实效。第二，提升流程管理灵活性。在信息化管理的基础上可以进一步实现动态数据分析以及汇总等功能，同时基于互联网渠道实现房屋自然属性、产权属性的统一，提升数据分析任务的高效性[1]。第三，在信息化技术的支持下，房地产项目业务流程管理的多重空间数据信息可以实现有效叠加，同时借助更为多元化的形式展现出来，一方面可以保证房地产项目业务规划的透明可控，为后续的房地产建设、房地产管理等环节提供依据；另一方面，还可以起到规避各系统之间关联度不足所导致的信息孤岛问题，促进房地产管理各环节的效用[2]。

3 房地产项目业务流程的信息化管理模式的实施

3.1 业务流程管理优势

工程项目管理领域的持续发展带动更多先进的计算机技术、网络技术以及通讯技术得到广泛应用，同时也为房地产项目管理的信息化建设提供了技术支持。在网格计算机技术不断发展的环境下，基于网格化（Grid）的项目协同管理信息模式在房地产行业呈现出迅猛的发展势头，房地产企业逐步开始从以职能为核心向以流程为核心的模式转变，保证事务、人员以及组织可以进入到业务流程管理当中，实现整体管理效率的提升。在信息技术的支持下，业务流程实现了从专业化分工职能管理向再造工程的转变，在此过程中，其呈现出来的业务流程管理优势主要体现在以下几方面：1）通过构建计算机业务流程管理模型可以实现对相关数据信息的存储、编辑与交换，既可以满足数据交换和存储的要求，又可以借助其它开发软件进入开发环节，充分发挥出计算机应用的优势；2）将人力资源参数、时间参数等属性引入到业务流程中的时候可以通过定量描述来完成；3）在开展业务流程设计的时候采用最基础的业务单元进行构造；4）业务流程管理可以借助相应的数据与指标完成模拟运算，进而完成性能评估、逻辑评判以及经济效能评估等环节，对于潜在的风险也可以实现有效规避。5）针对业务流程落实的关键节点实施相应的关键绩效指标（KPI）以及业务规则，进而对后续的效果进行评估，控制流程效果；6）从建模、开发、组装、部署等环节入手，实现对整个业务流程生命周期的优化管理，更好地满足项目实施的实际要求。图1为业务流程管理的生命周期；7）业务流程模型在设计完成之后可以直接进入到业务流程中实现应用；8）技术人员以及管理人员在业务流程管理模型的支持下可以实现更好地交流沟通，保证业务与技术的一致性。

3.2 业务流程数字化表示

借助计算机技术完成业务流程处理需要先设定相应的表示语言，保证业务流程可以呈现出更简洁的效果。现阶段，业务流程执行语言（WS-BPEL）标准得到了广泛认可与使用，对于分布式计算环境商务应用呈现出较强的适应性。然而考虑到BPEL 语言在提升计算机适用性的时候具有着一定的复杂性，为帮助业务人员使用，需要通过一种语言实现业务人员与技术人员的互通，因此在这样的情况下，业务流程建模符号（BPMN）营运而生，同时也进一步实现了BPEL 语言的应用与升级。业务流程执行语言（BPEL）作为一种新型业务流程定义语言，是在XML 等规则基础上生成的，在满足结构化信息标准促进组织（OASIS）标准规定的基础上为业务流程管理提供了描述语言与通道，并为业务流程模型建立的顺利推进提供保障。BPEL 语言在实际应用的过程中，其基本功能在于实现对Web 服务的编排和协调，其中涉及到的基本活动如表1所示。而业务流程建模符号（BPMN）是在业务流程管理组织（BPMI）开放下所构成的一套业务流程符号标记标准，当前其维护与管理的流程主要由对象管理组织（OMG）来实现。业务流程建模符号（BPMN）在运行过程中的主要目标是通过更多的简易符号帮助业务人员了解，确保可以更好地实现业务创建、分析以及实现的全过程，同时还可以起到提升用户管理监控有效性的作用。总的来说，BPMN 符号的应用可以实现对业务流程设计到业务流程开发之间空隙的填充，同时在流对象、连接对象、人工信息等图形元素的应用下发挥相应职能，其中流对象表示的是在业务流程运行过程中的特定业务；连接对象是实现对流程对象的有效连接；而人工信息主要对建模业务流程添加信息备注，从而更好地帮助业务人员进行理解，为后续业务流程的顺利开展奠定基础。

表1 BPEL 语言的基本活动

3.3 业务流程模型构建

构建相应的业务流程模型需要在贴合市场数据的基础上进行，并对相关数据进行处理与有效评估，进而完成相关数据经验的积累[3]。业务流程模型的构建需要借助计算机技术来完成，在编写业务流程建模工具的基础上借助BPMN 符号进行表示，并为流程模型的构建提供支持。在完成模型构建以后，业务人员、技术人员、架构人员以及开发人员等都可以实现对模型的编辑和交流。与此同时，业务流程模型还可以通过 BPEL 语言的形式进行储存，乃至转化为UML 语言格式及其他的开发工具配套格式，保证在最大限度上为开发人员提供便利条件，实现计算机系统应用价值的提升。值得注意的是，部分系统在建模工具后端还可以进行接上流程引擎的连接，并在SOA 架构的支撑下实现整体的运行流程。

4 房地产项目业务流程的信息化管理模式应用实例

4.1 项目概况

T 建设投资有限公司成立于2015年，经过7年的发展已经成为现代大型企业，并拥10 个以上的控股子公司。以T 建设投资有限公司控股并建设的一个项目为例，该项目总面积占地93.4 亩，总建筑面积为151512m2，工程投资总概算为7.9 亿元。项目包括三大主要建筑项目总包以及近百个分包，进而与施工、监理、造价等多个业务流程都有着十分密切的联系，同时也进一步涉及到了多个协作单位。

图1 业务流程的生命周期

4.2 施工管理

该房地产项目在实际运行的过程中涉及到立项、可行性研究、准备工作、项目施工以及竣工验收等多个环节，其中立项和可行性研究等环节主要依靠人员活动来实现，而准备工作、项目施工、竣工验收等环节则划分到现场管理的范畴内。不同的业务流程需要由建设单位、施工单位、监理单位等不同主体来实现，并进行有针对性的安排。考虑到整个房地产项目的规模以及复杂性，案例中将现场项目管理环节作为主要的研究对象，进而涉及到准备工作、施工环节以及验收环节等。在实际开展施工阶段的过程中，有多个部门构成了完整的横向供应链，其中主要包括施工单位、监理单位以及其他相关部门等。而工程设计所涉及到的文件参数则包括施工计划、进度方案、技术交底文件、工程质量检查文件以及竣工验收备案表等。针对上述内容开展业务流程管理，采用IBM WebSphere Business Modeler 建模软件实现业务流程管理模型的构建。在WebSphere Business Modeler 软件的应用下，业务人员可以更好地完成图纸会审、施工方案制定以及安排施工单位进场等流程。结合项目施工模型的具体情况来看，其中包括施工涉及到的大宗材料、工程款项的预付情况以及对施工流程的监管与验收等，整体过程形成一个完整的循环工作流，并按照国家的具体规划标准完成地基、主体建筑以及室外安装的建设，满足业务流程管理的具体要求。

4.3 业务流程信息化

在 IBM Web Sphere Integration Developer 的使用下，通过构建业务流程模型来实现对业务流程调用编排的图形化处理。结合项目的实际情况来看，针对项目施工阶段的审批主要涉及到以下流程：首先，施工单位完成月计划的编制并递交到建设单位，随后由监理单位以及造价咨询单位进行审查。在完成审批流程以后再将其交回到建设单位审批，在审批通过之后由财务管理部门完成相关款项的拨付。在IBM WebSphere Business Modeler 软件的支持下，可以更好地根据业务流程建立模型，进而完成相关参数的模拟分析，最终对于业务流程的运行性能、可行性以及存在的问题及潜在风险因素得到具体的结论。与此同时，对于关键业绩指标（KPI）的设定来说，需要设定明确的重要度量方式，进而实现对关键业务活动业绩的度量。在Web Sphere Business Monitor 运行的过程中，KPI 以业务度量的形式进行显示，保证其可以呈现出可量化、可度量的基本状态。

4.4 项目总结

结合项目的实际运行过程来看，通过计算机建模工具实现了数字化业务流程项目管理的全过程，实现合理建模的同时还进一步落实了项目管理业务流程的信息化。借助计算机建模工具建立业务流程模型可以实现数据的存储、编辑、交换等多个流程，为保证计算机使用还可以将其转换为可视符号的形式。业务人员在实施业务流程的过程中应遵循相应的生命周期循环，对建模、集成、部署、运行等多个流程进行优化，实现业务的改革与升级。除此以外，业务流程管理还可以在原有基础上进一步实现对财务参数、人力资源参数、时间参数等的综合分析，促进业务流程的有效转变与改进。值得注意的是，还可以将关键绩效指标（KPI）应用于数字化业务流程管理当中，保证项目管理各个主体之间的相互协调，提升业务控制水平，进而最大限度上适应业务管理阶段性、流程性的发展目标。

5 结论

综上所述，房地产项目业务流程的信息化管理是整体房地产行业的必然发展趋势，同时也是新时代背景下房地产企业加强核心竞争力的有力选择。房地产企业在实施信息化管理的过程中，应结合实际管理情况构建业务流程管理模型，并将人力资源管理、时间管理等各个要素引入其中，提升信息化管理模式与房地产项目的适应程度，最终起到提升项目管理质量与效率以及增强房地产企业竞争优势的重要作用。