新媒体时代地方高校图书馆在线信息素养教育调查分析与策略研究——以常州高校图书馆为例

戴璐婷

(江苏城乡建设职业学院 图书馆，江苏 常州 213147)

0 引言

通常高校图书馆开展信息素养教育的途径主要包括开展新生入馆教育、讲座培训指导、文献信息检索课程教学、开设微课程和信息素养能力测试与竞赛等。随着网络信息技术的快速发展，当前已经进入新媒体时代，传统线下面授的信息素养教育方式已不再适应于现代读者网络式、碎片化的学习方式。图书馆需要顺应时代脚步采用在线信息素养教育方式，其方式主要包括在线指南与测试、微视频、微图文、直播讲座与讲座回看、慕课、课件下载和游戏闯关等，以拓展补充传统信息素养教育方式，这已成为高校图书馆读者信息素养教育的重要组成环节。

为了了解地方高校图书馆在线信息素养教育的开展状况，本文以常州地方高校图书馆为例，对常州3所本科院校和7所高职院校图书馆在线信息素养教育状况展开调研，发现、分析和总结在线信息素养教育过程中存在的问题与不足，提出在新媒体环境背景下高校图书馆在线信息素养教育的最优实施策略，让读者受益范围更广、受益方式更方便灵活，从而真正提高图书馆信息素养教育水平，提升读者信息素养能力，也能够为其他高校图书馆在线信息素养教育长效发展提供借鉴。

1 常州高校图书馆在线信息素养教育的调查现状

1.1 调查对象、调查方法和调查内容

目前，常州共有10所高校，其中本科院校3所，分别为常州大学、常州工学院和江苏理工学院；高职院校7所，分别为江苏城乡建设职业学院、常州工业职业技术学院、常州信息职业技术学院、常州纺织服装职业技术学院、常州机电职业技术学院、常州工程职业技术学院和建东职业技术学院。笔者主要是通过各大高校图书馆的官方网站、微信公众号和微博等方式来调查了解各个图书馆在线信息素养教育的开展情况，调查结果如表1和表2所示。

1.2 调查结果分析

1.2.1 在线信息素养教育服务途径分析

(1)开展新生入馆教育。

为了让新生尽快了解图书馆的整体布局、馆藏资源分布、图书借阅规则、自助设施设备、读者服务以及规章制度等，以便能充分利用图书馆提供的各类资源和服务，从而方便今后的学习和科研，图书馆需要向新生开展入馆教育培训工作。开展在线新生入馆教育服务的方式主要包括在线图文讲解、课件下载、短视频播放、任务闯关游戏、入馆测试等。调查结果发现：除1所高校图书馆官方网站无法访问外，9所高校图书馆官方网站均提供了在线新生入馆教育服务；除2所高校图书馆没有开通微信公众号外，有8所高校图书馆利用微信公众号推送相关新生入馆教育的信息。

(2)讲座培训指导。

要培养眼界开阔、富有创新性、具备较强综合素质且适应知识经济时代的高层次人才，图书馆就要认真研究读者的组成结构，了解读者的深层次需求，针对读者的阅读兴趣与爱好做好讲座培训指导工作。因此，对于高校图书馆来说，开展读者讲座培训指导工作是其最基本的读者服务工作之一。开展在线讲座培训服务的方式主要包括在线直播讲座观看、直播视频回放、讲座课件下载与阅览等。调查结果发现：除1所高校图书馆官方网站无法访问外，有4所高校图书馆官方网站提供在线讲座培训服务；除2所高校图书馆没有开通微信公众号外，有8所高校图书馆利用微信公众号推送与讲座培训相关的信息。

表1 常州高校图书馆新媒体平台开设情况

表2 常州高校图书馆在线信息素养教育情况

(3)“文献信息检索”课程教学。

“文献信息检索”课程是面向全校学生的一门公共基础课。该课是以图书馆学、情报学为理论基础，以高等教育信息素养框架为指导，以研究网络信息资源获取、评价、利用为手段，关于策略式检索、批判式思维、交流对话式学习、探索式研究的科学方法课。开展在线文献信息检索课服务的方式主要以慕课(MOOC)为主，包括自制MOOC和引入MOOC。调查结果发现：除1所高校图书馆官方网站无法访问外，有4所高校图书馆官方网站提供MOOC课程；除2所高校图书馆没有开通微信公众号外，有3所高校图书馆利用微信公众号推送相关MOOC课程。

(4)开设微课程。

微课程又称“知识脉冲”，它并不是指为微型教学而开发的微内容，而是运用建构主义方法、以在线学习或移动学习为目的的实际教学内容。微课程具有完整的教学设计环节，包含课程设计、开发、实施、评价等环节，同时具有教学时间短、教学内容少、教学设计精致、资源容量较低、制作简便实用、配套相关材料和自主学习为主等特点。开设微课程服务的方式主要包括微视频和微图文。调查结果发现：除1所高校图书馆官方网站无法访问外，有9所高校图书馆官方网站提供微课程资源；除2所高校图书馆没有开通微信公众号外，有7所高校图书馆利用微信公众号推送与微课程相关的信息。

(5)信息素养能力测试与竞赛。

信息素养能力测试与竞赛主要考查参赛者的信息素养基础知识、信息技能、信息道德判断以及解决信息问题的综合能力。开展信息素养能力测试与竞赛活动可以让参赛者全方面了解自身信息素养和能力水平，发现信息能力方面的弱项和问题，进而进行有针对性的学习，从而有效提升自身的信息素养和能力，同时也可以加强高校图书馆资源和服务的宣传推广。调查结果发现：除1所高校图书馆网站无法访问外，有7所高校图书馆官方网站提供信息素养能力测试与竞赛信息；除2所高校图书馆没有开通微信公众号外，有8所高校图书馆利用微信公众号推送相关信息素养能力测试与竞赛信息。

1.2.2 在线信息素养教育服务内容分析

(1)电子资源访问。

在线信息素养教育提供电子资源访问方面的在线内容以微图文方式为主。电子资源访问分为馆内访问和馆外访问两种途径：馆内访问就是利用校园网络便可直接登录馆藏数字资源；馆外访问最常用的就是VPN访问，以便于师生读者在家或在校外其他场所就可以访问馆藏电子资源。由于近两年新冠肺炎疫情导致高校图书馆总会不定期地长时间闭馆，为缓解VPN访问压力以及保障线上学术科研的顺畅开展，各高校图书馆也逐渐引入了CARSI访问[1]。

(2)电子资源使用。

在线信息素养教育提供电子资源使用方面的在线内容以微视频、微图文、直播讲座与讲座回看等方式展示。馆藏电子资源主要包括中文电子资源、外文电子资源、特色电子资源、试用电子资源、免费电子资源等。电子资源使用主要包括数字资源的简介、操作说明、检索功能和检索结果的获取与查看等，以方便读者在熟悉数字资源性能的基础上更高效率地运用。

(3)信息检索基础知识介绍。

在线信息素养教育提供信息检索基础知识方面的在线内容以微视频和微图文方式为主。信息检索基础知识主要介绍与信息检索有关的基本知识，包括信息资源概述、信息检索系统、信息检索语言、信息检索途径与检索标识、信息检索技术、信息检索策略与方法和信息检索效果评价等。通过信息检索基础知识介绍能够知道从哪里获取知识，确定所需信息的范围，鉴别信息及其来源，有效地获取所需的信息，即在“正确”的地方，使用“正确”的工具；用“正确”的方法，查找“正确”的内容。

(4)知识产权培训。

在线信息素养教育提供知识产权培训方面的在线内容以微视频、微图文、直播讲座与讲座回看和课件下载等方式展示。高校师生知识产权教育作为国家知识产权战略实施的一项重要工作，对培养高素质的优秀人才有着重要的意义，在高校开展知识产权培训，既可以提高师生知识产权素养，也可以增强师生对知识产权基本理论的理解和运用能力，同时也可以提升知识产权维权保护意识，因此，各高校图书馆都在积极开展知识产权培训活动。

(5)实用工具软件介绍。

在线信息素养教育提供实用工具软件介绍方面的在线内容以直播讲座与讲座回看方式为主。实用工具软件主要介绍办公软件(包括文字处理、表格制作、幻灯片制作、图形图像处理、简单数据库的处理等方面内容介绍)和文献管理工具(包括EndNote，Mendeley，Zotero，NoteExpress，JabRef，CNKI E-Study，Citavi，ReadCube等几种常用文献管理工具介绍)。

(6)论文写作与投稿。

在线信息素养教育提供论文写作与投稿方面的在线内容以直播讲座与讲座回看方式为主。为帮助大学生顺利完成毕业论文写作，提高高校科研人员科研水平以促进学校学科专业建设和提高科技创新工作水平，高校图书馆也会积极开设“论文写作与投稿”专题讲座。在讲座中，指导老师会从学术论文的选题来源、研究定位、研究选题、撰写要点、投稿发表等方面分享关于论文写作与投稿的思考，可以让师生对科研写作和论文发表有更加深刻的认识。

2 高校图书馆在线信息素养教育存在的问题

2.1 各馆在线信息素养教育发展不平衡，重视程度不高

在线信息素养教育突破了传统信息素养教育在时空上的障碍，为读者个性化、网络化、自主性的学习方式提供了便利条件，是一种融合新媒体时代特征的创新型信息素养教育模式。高校图书馆虽然能够意识到在线学习的重要性，但在具体实施过程中，各高校图书馆在线信息素养教育发展程度仍参差不齐，有的图书馆服务模式很全面，而有的图书馆并没有充分重视在线信息素养教育，依然以传统线下教育模式为主。另外，多数高校图书馆在线信息素养教育更注重信息意识和信息技能的培养，而忽视了信息道德和信息法律教育的普及。

2.2 未构建一站式在线信息素养教育平台

因没有统一规范要求，每个高校图书馆各自为政开设的在线信息素养教育栏目名称各不一样，且分散在官方网站和微信公众号的不同服务功能区，提供的内容形式也比较多样化，这容易给在线浏览下载学习的广大师生读者制造困难，影响学习的效果。从调查结果看，10所高校图书馆均未开通集多个服务功能模块于一体的综合性在线信息素养教育平台。构建一站式在线信息素养教育平台是各高校图书馆推动在线信息素养教育服务发展的重要推力，若没有一体化服务平台，必定会出现网络教育紊乱的局势。

2.3 在线信息素养教育内容简单，缺少本专业学科特色

调查发现，多数高校图书馆提供的在线信息素养教育内容相对简单分散、覆盖面窄且未持续更新，只是对知识点的简单收集罗列，并没有按照学科专业特色以及读者个性化需求进行深度挖掘和归纳总结。比如讲座培训服务仍以引入讲座为主，很少开展自办讲座；“文献信息检索”课程仍以引入慕课为主，很少自制慕课；开设的微课程中具有学科特色的微视频和微图文仍占比较少。可见，多数高校图书馆提供的学习资源更多注重基础技能的培养，缺乏信息判断、信息整合、信息创新等深层次内容，容易发生“小马拉大车”的现象[2]。

2.4 缺乏在线信息素养教育专业团队建设力量

高校图书馆在线信息素养教育服务主要由信息技术部、读者服务部、学科咨询服务部等部门分散管理和组织，很少有图书馆专门开设在线信息素养教育服务部门，因此，建立在线信息素养教育专业团队就变得更加困难了。在线信息素养教育专业团队所需的人员不仅要具备娴熟的信息素养教育技能，还要具备微视频录制剪辑能力、微信公众号设计运营能力、直播讲座组织开讲能力等。若没有专业团队建设力量，在线信息素养教育很难全方位有效开展，无法真正全范围普及信息教育资源。

3 高校图书馆在线信息素养教育改进策略

3.1 构建分层进阶式的一体化在线信息素养教育平台

为整合各类信息教育资源，促进在校师生全方位学习，节约学习时间和提高学习效率，高校图书馆应积极构建集新生入馆教育系统、讲座培训系统、“文献信息检索”课程系统、微课程系统和信息素养能力测试与竞赛系统等于一体的在线信息素养教育平台。其中：新生入馆教育系统包含在线学习、在线测试和游戏闯关；讲座培训系统包含自办讲座和引入讲座；“文献信息检索”课程系统包含自制慕课、引入慕课、在线作业和在线测试；微课程系统包含微图文和微视频；信息素养能力测试系统与竞赛系统包含信息素养能力测试和信息素养能力竞赛(见图1)[3]。同时，图书馆要在每个子系统中根据学习内容的难易程度、深浅情况对该平台进行分层进阶式建设，包含：基础层，即常用基本知识的介绍；方法技术层，即一些关键方法和技术知识点的介绍；测试和评价层，即对所学知识运用情况检测和评价反馈的介绍。

图1 高校图书馆在线信息素养教育平台

3.2 开拓融合学科专业的在线信息素养教育内容并与时俱进

丰富多样且密切融合师生需求的信息教育资源是在线信息素养教育长效可持续发展的重要因素之一。目前在线信息素养教育内容多集中于常用数字资源的介绍与使用、信息检索基础知识的培训与学习，与师生所学的专业学科并不能完全紧密融合，以致学而无所用，无法真正提高师生的学科专业信息素养能力。因此，高校图书馆需要及时结合师生专业学科性质，努力发挥好学科馆员的作用，加强各类优质专业学科教育学习资源的收集和推荐，丰富学科专业在线信息素养教育内容，提高师生学科专业信息素养能力和水平。另外，高校图书馆要实时更新学习资源内容，保证在线信息素养教育内容与时俱进，消除学习资源传递过程中的过时陈旧现象，让师生能够及时获得最新的教育资源，最大范围地实现知识共知共享。与此同时，高校图书馆还要加强信息道德和信息伦理的教育，让师生合理合法地取得和使用信息教育资源[4]。

3.3 创建在线信息素养教育联盟，实现合作与共享

调查发现，目前仅有2所高校图书馆全面展开在线信息素养教育服务并积极拓展延伸，其他高校图书馆仅重点关注某几类服务，甚至有些图书馆并没有完全重视在线信息素养教育服务，究其原因在于人力、物力、财力的缺乏，尤其是缺乏专业型复合型的在线信息素养教育人员。而创建在线信息素养教育联盟，加强各个高校图书馆之间的分工协作、共同开发，可以实现专业全能型教学人员、丰富多样教育内容、创新优化型教育模式的共建共知和共享，比如联合开发具备地方特色的微课程、联合制作符合学生学科专业性质的慕课、联合整理各类数字资源检索技巧与使用的微图文等。为防止重复建设、避免资源浪费、降低开发成本、缩短共建时间，各高校图书馆参与人员必须遵从统一标准化准则，按照统一标准化模式共建在线学习教育资源平台，各高校师生读者在统一评价准则下学习和检测信息素养资源和能力。

3.4 组建在线信息素养教育专业团队，培养全面型专业人才

在线信息素养教育模式能够激发学生自主学习的动力并弥补教育资源不足的缺陷，能够高效满足读者个性化、知识化的需求。为保证在线信息素养教育长期有效开展，高校图书馆需要成立在线信息素养教育服务部门，组建在线信息素养教育专业团队，培养全面型在线信息素养教育专业人才。在线信息素养教育专业团队所需的人才首先要在思想上高度重视在线信息素养教育，热爱并认真从事在线信息素养工作，熟练掌握在线信息素养教育基本技能，还要具备网络信息技术操作能力、微视频录制剪辑能力、微图文编撰设计能力、微信公众号运营策划能力、慕课自制应用能力、直播讲座组织开讲能力、游戏闯关设计能力等。因此，要培养出能够胜任在线信息素养教育工作的专业师资队伍，高校图书馆需要积极鼓励并引导团队成员积极参加相关技能培训学习、参与相关学术会议和技能大赛、实时更新学习相关专业知识。

4 总结

在网络信息时代的高校里，信息素养已成为全校师生重要的基本素养之一，学会如何查找和获取各类学术信息，全面掌握学术信息的评价和利用方法，将成为今后学习和科研中的核心竞争力之一。因此，开展信息素养教育已成为高校图书馆工作中的重中之重，而高校图书馆开展在线信息素养教育更是顺应新媒体时代特征，结合现代读者碎片化、微型化、知识化、网络化学习方式的一种创新型改革，它可以扩大信息素养教育覆盖面，提高受益群众范围，从而有效解决传统线下面授信息素养教育方式的不足，真正实现信息素养通识教育。