美国高校如何推进数字化转型？

由于互联网和很多数字技术都在美国诞生，美国高校近几十年来一直伴随着高科技、计算机技术的发展而发展。因此，美国高校在数字技术的应用方面有得天独厚的优势，可以说，美国高等教育的数字化转型走在世界高等教育前列。

经过多年发展，很多美国高校都已构建了完整的运行和管理数据系统，拥有共享的整合型数字资料平台，数字文化广泛普及。2020 年疫情开始在美国蔓延时，美国高校普遍在短短一周内就从线下运行转为完全线上运行，包括管理、教学、服务，甚至是部分科研工作。这展示了美国高校数字化转型的成熟程度，背后的数字化积淀绝非一朝一夕之功，值得我们学习和借鉴。本文展示了部分美国高校在数字化转型的整体规划以及数字化教学这两方面的思路和做法，以供参考。

战略规划

高校数字化转型旨在通过数字技术和数字战略提高运营能力和绩效，使高校能更有效地利用资源，更好地服务于师生。在数字化转型战略规划方面，美国高校出于不同的校情和愿景，对数字化转型进行了不同的规划设计。共通之处是，在数字化转型过程中，既重视新兴教学技术的部署和应用，也注重数字文化的普及，更兼顾各类群体的参与和权益。

北卡罗来纳州立大学：重构IT 治理流程

作为其五年IT 战略计划的一部分，北卡罗来纳州立大学（North Carolina State University，NCSU）致力于改进IT 治理的设计和功能，使其IT 治理流程与大学使命保持一致。

NCSU 的IT 工作采用各部门联合的组织形式，设有信息技术中心办公室，由学校CIO 领导。在二级学院和图书馆都设有独立的IT 小组，以及独立的远程教育和学习技术部门。

北卡罗来纳州立大学

同时，NCSU 设立了战略IT 委员会（SITC），负责审查高级别政策并制定大型IT 计划。此外，还有四个小组委员会负责处理四个关键领域问题：教学，科研学术和创造力，经营管理，用户体验。这些小组委员会主要由IT 部门以外的利益相关者组成，包括大学学术和业务部门的教职员工和决策者。

NCSU 通过在IT 治理设计过程中纳入IT 部门之外的利益相关者，让其基于各自在教学、研究或管理领域的经验，预测数字化转型的潜在影响，让学校为技术和高等教育的快速变化做好准备。此外，该校设置了年度审查周期，以评估治理绩效、审查成员资格和规划目标。

孟菲斯大学：以实验驱动IT 创新文化

孟菲斯大学（University of Memphis）采用了一种实验性的方法来确定其数字化转型战略，以精益创业（Lean Startup）方法为指导来设计用户体验。精益创业是硅谷流行的一种创新方法论。它的核心思想是，先在市场中投入一个极简的原型产品，然后通过不断的学习和有价值的用户反馈，对产品进行快速迭代优化，以期适应市场。

孟菲斯大学在设计数字化转型战略时，其首要目标不是为完成技术采用，而是尝试培养一种创新文化。学校按照精益创业方法，首先启动了一个人工智能聊天机器人的实验项目作为最小可行产品，并建立了具备不同学科背景的相关团队。在实验中，团队成员通过对流程的调查和改进，不断修正目标和战略。孟菲斯大学通过相关实验的不断探索，大大提升了数字化转型能力，并营造出有利于数字化转型的创新氛围。

纽约州立大学奥斯威戈分校：发挥技术部门关键作用

纽约州立大学奥斯威戈分校（State University of New York at Oswego，SUNY Oswego）启动了一项关于数字校园的IT 战略计划，支持技术在校园的广泛应用。

在SUNY Oswego 的IT 战略计划中，数字校园实际上是一个技术生态系统。为让这个生态系统蓬勃发展，学校确定了四个核心目标：充足的基础设施、实用的技术工具、清晰的数字服务流程、能够熟练使用技术的员工队伍。

为达到数字化转型目标，SUNY Oswego 成立了由来自各部门各层级的代表组成的指导委员会，帮助指导整个IT规划流程。SUNY Oswego 指出，创建数字校园生态系统需要学校与师生及相关合作企业建立强有力的伙伴关系，并且技术服务部门必须在其中发挥关键作用。为推动该技术生态系统健康成长，技术服务部门的工作人员必须承担各种角色——领导者、合作者、变革推动者和管理者。基于此，SUNY Oswego 对所有技术服务部门员工进行IT 服务管理培训。近几年，学校还投资了很多技术创新项目，包括虚拟现实、一键式工作室和创客空间等。

东北威斯康辛技术学院：利用技术提升公平性

东北威斯康辛技术学院（Northeast Wisconsin Technical College，NWTC）推进数字化转型战略，致力于以创新方式利用技术来提高学习的公平性、组织效率和学生体验。

根据NWTC 发布的相关数据，数字化转型提升了学习的公平性和可及性。在提升公平性方面，学校尝试专门定制教学以满足每个学生的需求，达到个性化学习的目的；在提升可及性方面，学校通过数字化转型增加了更多教育机会，更好地服务于人口众多的绿湾大都会区，以及遍布其九个县的许多农村社区。例如，NWTC 正在开发体验式学习实验室，为学生和企业提供AR/VR 技术的实践学习机会。

此外，NWTC 还利用技术来改善其日常运营和学生体验。大量软件应用于学校的日常管理，为学生提供无缝、可靠、无形的沟通和学术支持。此外，通过将许多工具迁移到云端，NWTC 正在将 IT 部门的工作重心转移到供应商管理上。通过与供应商建立牢固的合作伙伴关系，来推动技术合作伙伴达到更高的标准，以确保相关信息系统的可靠性，实现数字化转型的目标。

数字化教学

教学是高校的中心工作，也是高校数字化转型的核心任务之一。在新冠疫情背景下，在线教学、混合式教学已成为全球范围内高等教育的实践。美国高校在数字化教学方面有着丰富的经验，在数字化教学模式设计和教学技术应用方面都有很多可取之处，为不同学生群体提供了更好的学习体验与学习机会。

威斯康星大学系统（UWS）：打造一流的数字学习环境

威斯康星大学系统（UWS）威斯康星大学系统由分布于威斯康星州各地的多所大学组成。UWS 通过重构系统范围的学习技术平台，更好地利用技术和数据，以最大限度地提高学生的成功率。UWS 为此设计了一个包括五个关键特征的数字学习环境（DLE）。这五个特征分别是：

1.可访问性。通用设计原则是DLE 的基础，使其能够确保所有学生——无论能力和学习偏好如何——都能在所有教学模式中取得成功。

2.分析支持。该平台支持学习和管理分析，同时还为促进学生成功的相关策略提供数据支持。

3.协作。该平台鼓励和支持学校内外用户之间的协作。

4.互操作性。DLE 各组件基于统一标准，能够无缝地协同工作，是可互操作的。

5.个性化。DLE 以学生为中心，在课程内容和学习途径方面为学生提供个性化的体验。

威斯康星大学

亚利桑那州立大学

DLE 易于使用、稳定、安全、标准化，同时也保持了灵活性。DLE 将教学和学习转变为基于数据的行动，通过为学生提供引人入胜的、直观的、交互式的学习体验来支持教学。

亚利桑那州立大学：开辟多渠道数字化教学模式

亚利桑那州立大学（Arizona State University，ASU）是数字化教育的先驱，采取了多渠道的数字化学习方式，提供多种学习模式以适应不同需求的学生群体。

对于在职成年人，该校提供ASU Online 课程，这是一系列为全国学生服务的全在线课程。另外，普通在校生在课程安排上也在不断地寻求更大的灵活性，他们可以参加为在校学生设计的iCourses 在线课程。对于寻求大学学分或以其他途径谋求进入ASU 学习的学生，该校提供“争取入学”计划（the Earned Admission program），该计划利用全球新生学院（Global Freshman Academy），在edX“在线课堂平台上”为学生举办一系列的一年级课程。

ASU 独立创建了多种数字化学习产品，并且逐渐将它们集中在统一模式下，以实现更系统性的管理。每学期，ASU 都会进行全方位评估，包括学生满意度和课程成绩，以提高课程质量。

中佛罗里达大学：组建专业团队开发数字课程

中佛罗里达大学（University of Central Florida，UCF）的在线和混合模式学习课程（Blended learning）主要针对本科生群体，对数字化学习进行集中管理和支持。

UCF 很早便成立了一个汇聚各领域专业教育人士的分布式学习中心（Center for Distributed Learning，CDL），CDL 团队包括教学设计师、媒体支持人员、教师专业发展人员和质量保证人员。CDL 团队成员共同协力确保课程质量，并将课程从面对面形式成功转换为线上数字化形式。

每个被指派教授在线课程的教师必须参加80 小时的专业培训，并且必须与教学设计人员一起开发数字化课程。每个学期，CDL 团队都会与院长会面，讨论全新在线课程的开发。通过在整个学校层面，而不仅仅在学术部门或个别教师层面上进行数字化教学，UCF可以采取更具战略性和持续性的教学举措开发其课程组合。

里奥萨拉多学院：创新数字化课程教学模式

里奥萨拉多学院（Rio Salado College）在数字化教学，特别是在教学成本管理方面做得非常成功。

首先，由于学校所有课程都是在网上进行，大大节省了实体教学场地运营费用。其次，里奥萨拉多学院在教师模式上也与众不同。学校只有20 多名全职教师，但拥有大约1500 名兼职教师来教授所有课程。全职教师主要负责监督和指导项目，并主导课程开发。

为了以较低的成本保证课程质量，里奥萨拉多学院采取了一系列措施来激励教师：培养紧密团结的文化，在专业发展和技术方面提供强大的支持，并在安排日程时，给予教职员工高度的灵活性。具体来说，里奥萨拉多学院独特的课程开发模式为所有课程和教师设定了高水平的学术质量。每门新课程都由至少三人组成的团队设计，其中包括一名教师主席、一名设计课程流程和界面以优化学生体验的教学设计师，以及课程开发人员。这一课程开发过程使学校以相对较低的成本创建了标准化、高质量的课程。

里奥萨拉多学院