“互联网+”背景下物流企业经营模式创新研究

张帅

（盘锦职业技术学院，辽宁 盘锦 124000）

0 引言

近年来，电子商务得到了飞速发展。随着电子商务的崛起，物流行业也获得了蓬勃发展。现阶段，物流快递已成为人们日常生活中电商购物等活动的主要寄付方式。相关部门的数据显示，我国的快递业务量飞速增长，已经成为世界第一，遥遥领先其他国家，这主要依托于互联网技术的普及和应用。而随着“互联网+”概念的提出，物流行业也迎来了新的挑战和机遇。在业务量持续增加的背景下，经营过程中的商品管理等问题已成为物流行业不得不重视的问题，为了能够紧跟时代发展的潮流，越来越多的物流企业开始将互联网技术引入物流行业的经营模式中，并获得了良好的成效。在“互联网+”的指导下，物流行业的工作效率得到了显著提升，但是从实际角度出发，物流企业当前的经营模式仍然较为落后，需要持续创新，提高自身的核心竞争力，才可以适应飞速进步的社会，在市场中立于不败之地。

1 “互联网+”背景下物流企业经营模式的现状

物流行业在互联网时代得到了飞速发展，而“互联网+”概念的出现，也给物流行业带来了新的机遇。在这一背景下，物流企业必须要调整和革新自身的经营模式，将互联网技术与物流行业的发展有机结合，实现真正意义上的创新和改革。互联网具有很强的包容性，在实际的应用过程中，需要人为进行探索，明确物流行业的实际需求，合理地应用互联网技术，为物流行业的经营模式提供崭新的思路。想要在物流行业中合理地引入互联网技术，就必须先对当前国内物流行业的经营模式进行深入了解，并从中找出问题，加以改进和优化。

1.1 服务对象的变化

在传统的物流行业经营过程中，其服务对象大部分是合同物流，是由厂家与卖家签订合同后，再由厂家寻找物流企业进行货物运输。但是现阶段，物流企业主要的服务对象则是电子物流，其服务对象已经从传统制造业转换为电子商务，发生了巨大的变化。除此之外，物流行业的运输速度也越来越快，运输的货物也呈现出小批量、多批次的特征，这表明，物流行业的经营模式也必须随之做出调整，紧跟时代潮流，并结合自身的发展特点及未来社会的变化趋势，对经营模式进行创新，以此来适应高速发展的电子商务时代。虽然现阶段越来越多的物流企业开始引入互联网技术，并取得了一定的成效，但是其中仍然存在着许多不足。很多物流企业缺乏对互联网技术的深入了解和认识，造成了在实际的应用过程中，只是单纯的应用软件进行管理或创建了相关的网站，这种应用方式是无法对物流企业的经营模式带来重大改变和创新的。

1.2 物流企业缺少适应互联网时代的经营模式

互联网思维能够帮助物流企业解决当前时代背景下小流量和高频率业务带来的问题，也是满足现阶段客户多元化需求的重要方法。物流行业主要为客户提供服务，但不仅是为客户提供便捷的货物运输服务，还要对其他行业提供一些相应的服务，想要确保物流企业的服务质量，就必须改变传统的经营管理思维模式，结合互联网思维，创新当前的物流经营模式。就现阶段而言，我国物流企业的互联网思维依旧相对落后，相关的工作做得并不多，这也是限制我国物流企业进一步发展的重要因素之一。

1.3 缺乏物流行业价值认知

在“互联网+”概念的指导之下，物流经营模式的改变还需要融入其他行业，并深入挖掘自身作为中间行业的优势，以自身平台为基础，发挥出金融、数据等的价值，而这些价值能够帮助物流企业进一步扩展自身的业务量，提高企业的融资效率，进一步丰富物流企业的客户资源，为企业的发展带来更多的经济效益，提高客户对物流企业的认可度，并以此确保物流企业走上健康、稳定的发展道路。

但是就实际情况来看，现阶段大部分的物流企业在引入互联网技术的时候，并没有对其进行深入研究，融合往往只停留在表明上。

2 “互联网+”背景下创新物流行业经营模式的意义

现阶段，我国大部分物流企业的经营模式，都是在借鉴发达国家物流行业的先进管理经验的基础上，在多年的发展过程中，逐渐形成了符合我国市场发展需求的经营模式，这在很大程度上提高了我国物流行业的发展速度，也对社会的发展做出了巨大的贡献。

而随着互联网技术的高速发展，“互联网+”概念在各行各业的渗透和应用，越来越多的企业开始探索“互联网+”概念下的全新业务模式。而且，其中部分企业已经能够较为成熟地应用“互联网+”的经营模式，很大程度上提高了企业的经济效益，对企业的发展提供了帮助。

但在物流行业的发展过程中，常常会出现大企业吞并小企业的情况。想要解决这一问题，不单单需要政府部门出台相关的政策和法律，对刚进入市场的中、小型物流企业进行保护，保障新技术在物流行业的出现，物流企业自身也必须要重视经营模式的改革和创新，并结合自身的实际情况，积极引入“互联网+”概念，构建起能够随时应对市场变化的抗风险管理体系。物流企业可以选择利用高效的物流系统，进一步减少企业的经营成本，进而提高自身企业的核心竞争力。

3 “互联网+”背景下创新物流企业经营模式的方法

物流行业的发展情况在一定程度上也反映了国家经济发展的健康情况，物流行业的发展必须要紧跟时代潮流。其中，促进物流企业发展的重要支撑就是互联网技术。随着互联网的不断普及，物流企业应掌握科学应用该技术的方法，为企业的发展增添动力，必须要对“互联网+”概念进行深入的研究和探索，并以企业自身的发展情况为基础，不断创新经营模式，改变传统、落后的经营管理办法，建立起完善的“互联网+”物流经营体系。

3.1 建立现代化人才储备队伍

一个企业想要获得良好的发展，人才是最关键的资源，物流企业同样也不例外。物流企业想要顺应时代的发展潮流，建立起“互联网+”背景下创新的物流经营模式，就必须要有良好的人才储备，其中重点包括互联网人才及管理人才。只有人才储备丰富，才能够为企业的持续发展提供保障。

因此，互联网企业必须要以自身发展战略及实际经营情况为基础，结合“互联网+”概念对人才开展培养，建立起一支具备物流专业知识和互联网技术的高素质、综合型人才队伍。物流企业应积极开展内部员工的培训，主要培养其互联网技术，深入了解互联网思维的内涵，转换其传统的物流管理观念，使其能够在各自的岗位上应用互联网思维开展工作，探索、创新经营模式。

除此之外，物流企业还需要重视人才的招聘工作，加强和各高校之间的合作，积极开展校招活动，引进一些具备互联网技术与物流知识的应届毕业生，为企业注入新鲜血液和活力。拥有了良好的人才储备，才可以让物流企业从人员配置上达到“互联网+”背景下物流企业创新经营模式的要求。

3.2 加大政策的扶持力度

物流企业在当今社会中的地位越来越高，对人们生活的影响也越来越大，在“互联网+”的时代背景之下，物流企业想要创新自身的经营模式，自然也离不开国家和政府部门的支持与帮助。因此，政府相关部门应充分重视物流企业的发展状况，出台相应的扶持政策，制定完善的法律法规，将各部门的职责予以明确，以此为物流企业创建良好的市场环境，并鼓励和支持物流企业积极创新经营模式。此外，相关支持政策不应设置过高的门槛，以防物流企业经营模式创新的积极性受到影响。

除此之外，政府部门还应做好市场发展的监督、管理工作，通过一系列手段限制企业的不良竞争行为，并根据实际发展状态出台合理的优惠政策，引导物流企业积极参与到“互联网+”创新经营模式的探索中来，进一步帮助物流行业健康、稳定的发展。

3.3 建设互联网经营模式体系

物流企业的信息管理及物流配送，都是创新经营模式的基础，各物流企业应借助互联网经营模式的相关经验，合理地将互联网技术引入物流企业的经营过程中，突破时间、空间的限制，解决传统经营模式中存在的不足，实现提高物流企业经营管理效率的目标。在对互联网技术的应用过程中，物流企业不能只关注自身的发展和利益，也应利用互联网技术为合作伙伴创造价值，实现共赢。

此外，物流企业还应重视提升自身的服务质量，对客户反馈的信息要及时做出分析和处理，并根据实际情况采用合理的解决方法。首先，物流企业需要进行组织创新。在“互联网+”物流企业经营模式创新的过程中，组织创新是十分重要的环节，在当前互联网技术广泛应用的背景下，信息传递的方式发生了巨大变化，已经由阶层型转换为水平型。针对这一情况，物流企业也需要对内部组织结构进行调整和优化，转向扁平化、柔性化及网络化发展。其次，物流企业要开展技术创新。在“互联网+”物流企业经营模式创新过程中，技术创新起到了十分重要的支撑作用，而这也是现阶段物流企业顺应时代发展的内在要求。在实际的经营过程中，物流企业可以把先进的GPS 技术、EDI 技术、仓库技术、互联网技术等有机地结合起来，构建符合市场发展需求的物流行业互联网系统。再次，应进行服务创新。现阶段，物流企业应利用好互联网技术，构建高效率的信息服务网络系统，为客户提供简单、快捷的物流服务，并组合出不同形式的物流服务方法，尽量满足客户的个性化需求。最后，就是对物流企业的文化创新。企业文化在企业的发展和成长过程中起到了极为重要的导向作用，对物流企业的经营模式创新也有着极为关键的意义。良好的企业文化会渗透物流企业经营管理的每一个环节中，而且，企业文化不仅仅需要员工的认同和理解，还需要通过网络平台进行推广，让广大客户了解并记住，从而帮助物流企业建立良好的品牌形象。

4 结语

综上所述，随着互联网技术的全面普及和发展，“互联网+”背景下物流企业的经营模式创新成为当前物流行业发展的必经之路，而且对我国经济发展也有着重要意义。因此，各物流企业必须要重视经营模式的创新，合理引入互联网技术，根据自身的经营发展战略，制定完善的经营体系，提高自身的服务质量和经营效率，围绕“互联网+”概念不断对企业经营模式进行创新，进而提高物流企业的核心竞争力，帮助企业健康、稳定的发展。