柳传志辞退不踏实的员工

◎ 罗 宇

有一次，一名国内名牌大学毕业的年轻人到联想公司应聘部门经理。联想公司人事主管看了他的简历及面试表现后非常满意，在众多的应聘者中选择了他，并向柳传志建议直接任命为某部门经理，柳传志听了主管的介绍后，表示可以安排到基层试用一段时间。

几天后，柳传志让主管给这位年轻人安排了一件事情，让他走访经销商写一份某市某款产品满意度的调研报告。不到一个月，年轻人很快提交了报告，主管在部门会议上赞扬了年轻人。不久后，这份报告被交到了柳传志手中，他发现了报告中有一家经销商满意度竟然下滑严重，仅70%。这家经销商的王经理正好是柳传志的好朋友，他们的销售额度只算一般，但服务质量很好，满意度一直都在90%以上。

怎么会突然下滑如此严重呢？柳传志亲自找到王经理了解情况。王经理惊讶地说：“不可能哦，我们前几天才做了一次满意度的调查，也是90%以上啊。”柳传志要求王经理核实情况，王经理进行了反复核实，并重新对购买该款产品的顾客进行了全面调查，满意度仍是90%以上。

柳传志得知情况后，认为可能是年轻人不小心写错了，他找来了年轻人核实情况。刚开始，年轻人理直气壮地称自己的数据全是真实的，没有写错。后来，柳传志将王经理提供的数据交给年轻人，年轻人看到数据后一下傻眼了，羞愧地低下了头，如实交代了造假的经过。

原来，年轻人耍了个小聪明，他走访完销售额排名靠前的部分经销商后，发现销量越高的经销商满意度越高。于是，他就开始偷懒了，有部分经销商根本就没有走访，满意度数据都是编造的。那家经销商销量不高，因此他就编造了一个不高的满意度。柳传志知道后很生气，叫来了人事主管，综合分析那名年轻人的表现后，直接就辞退了他。

不久，柳传志召集公司相关主管和所有部门经理召开会议，提出了他的用人观：“进来一个人，先给他一块布，先裁一只鞋垫；确实行，再给一块布，做一个短裤；再行，再给好料子做西服。如果连鞋垫都做不好，简单工作都不能胜任，更别说发展了。”后来，联想公司新提拔管理人员，不论是国内名牌大学还是一般大学毕业的学生，都要求他们从“做鞋垫”做起。所谓“做鞋垫”就是从普通小事做起，从基础工作做起。只有将“鞋垫”做好了，才能胜任更重要的岗位。

这位原本条件很好，有很大发展空间的年轻人，却因为偷懒、耍小聪明错失了工作的好机会。我们在企业管理中可能会遇到这样一些人，他们总是心浮气躁，好高骛远，眼高手低，小事不愿做，大事又做不了。“不积跬步，无以至千里”，作为企业管理者要教导员工从平凡的工作做起，从一点一滴做起，踏踏实实地做好每一件小事，才能步步走向成功。