满格电为企业发展增底气

文_李建国

“幸亏问题处置及时，一旦停电就会影响订单完成，那样我们损失就大啦，非常感谢！”7月19日，承留工业园天海特殊钢件铸造公司经理段海峰看到厂房内的配电柜隐患被排除，向现场服务的国网济源供电公司工作人员张明和王建成说道。

济源是国家产城融合示范区，也是新兴工业城市，工业用电量占比89%，工业经济在“六稳”“六保”中发挥重要作用。国网济源供电公司紧密结合当前经济形势，主动扛稳政治责任，创新工作举措，深化优质服务，着力打好“减、提、降”组合拳，用满格电为企业发展增底气。

压环节、减资料，企业办电更便捷

“用电免申请，资料免提供，一次不跑腿，电就送到了厂门口。供电服务真周到！”7月11日，济源市远辉实业公司经理冯占青对办电体验十分赞赏。

远辉实业公司是一家生产厨卫建材的企业，因扩大产能新注册一家子公司。国网济源供电公司通过工商信息数据平台获取消息后，迅速启动“主动办电”模式，按照“免申请、免资料、免证照”的原则，仅用5天就为其接通了电源。

国网济源供电公司深化政企协同，贯通工商、政务等信息平台，实现资源共享。对于工商信息推送的主动办电业务，免去客户申请环节，且不用提供主体证明；对于可线上查实的电子证照，实行证件资料免提报；属于政府重点项目和民生项目的，开辟绿色通道，以文件代替证件实现办电“免证受理”。在此基础上，将小微企业办电环节压减为“装表送电”1个、高压客户办电环节压减为“方案答复、装表送电”2个。

把脉客户需求，主动为企业纾困解难。杨战营/摄

此外，建立企业办电全流程保障机制，实行专属服务，让客户用电更便捷。上半年，该公司完成新增报装7854户，同比增加40.35%。其中低压小微企业平均接电时长压减至0.8个工作日，10千伏高压客户压减至6个工作日。

提效能、保质量，项目落地动力足

“项目刚启动，电力配套就到位啦，供电公司的服务很靠谱！”7月9日，济源市金源化工苯加氢项目建设工地负责人赵海刚说。

电力业扩报装是促进产业项目落地的重要保证。赵海刚高效率办电的背后，是供电服务的创新。国网济源供电公司构建“客户经理+项目经理+运维专班”机制，客户经理对接办电业务，配套工程项目经理对接电力配套工程，运维专班对接安全送电等事项，三方既分工明确、各司其职，又积极协作、高度协同，做到办电环节并联推进、客户需求高效到位。

获知客户办电信息后，该公司指派客户经理、配套工程项目经理对接，联合勘察现场，同步通过手机微信向运维部门上传现场情况。运维部门随即成立2至3人组成的工作专班到现场核实，协同客户经理、项目经理开展技术分析，确定接电位置等事项，实现供电方案、配套工程设计方案、接电方式“一次勘察、一次确定、一次到位”。

实施中，客户经理主动收取办电资料，跟踪推进业务流程，并对客户受电工程进行技术指导；配套工程项目经理依照设计方案，组织人员加紧施工，先于客户受电工程完成前做好业扩工程配套建设；运维专班做好关联电力设施的隐患查治和送电准备，确保客户用电高效接入。

此外，建立重点项目电力保障督办机制，采取线上流程查阅和实地督察相结合方式，并协调解决技术装备、物资供应等事项，提效能、提质量。今年以来，该公司先后办理10千伏高压用电业务120个，新增容量10.79万千伏安，平均接电时长较去年压减1个工作日。

降成本、优服务，经济发展添底气

7月8日，国网济源供电公司组织3名技术人员走进高新虎岭园区常辉化工有限公司开展能效服务，从改造客户侧电力设备、优化用能方式、深化电能替代等方面，帮助企业制定节能方案。实施后，每月可降低企业成本3万多元。

该公司结合当前经济形势，对接地方政府稳经济发展助企纾困25条措施，主动深入全市重点工业企业了解情况，把脉分析客户用电需求，深化节能降耗技术服务，先后帮助29家企业制定节能方案。同时，严格落实红线外投资等优惠政策，积极做好客户容量变更、设备技改等服务保障，累计降低企业电力投资1000余万元。

为提升服务质效，助力企业纾困解难，该公司针对济源市小微企业数量多、分布广的情况，在用足特困行业小微企业和个体工商户阶段性9.5折电费结算等政策红利的基础上，主动深入企业把脉问诊，办理小微企业降损降耗、设备调试、计量装置维护等用电事项133个。

此外，该公司优化服务措施，坚持“一区一队伍、一企一经理”，在2个产业集聚区、12个工业园区分别组建网格化服务队，每个服务队由3至5人组成，服务人员作为客户经理“包干到企”，实时响应需求，做到“小需求客户经理解决、较复杂事项网格人员协同解决”。玉泉创业园永新电子仪器公司经理周新全说：“供电师傅指导改造电力线路，还帮助治理3处安全隐患。上半年我们的产值增长近两成，离不开优质的电力保障。”

优化营商环境，助力企业发展，是没有终点的赶考。今后，国网济源供电公司将持续细化举措、创新机制，在服务市场主体高质量发展中体现责任担当和工作价值。