信息化背景下高校线上教学质量管理实施路径研究

唐大龙

德州职业技术学院 山东德州 253034

2020年年初，高校开始拓展线上教学活动，广大师生的学习生活因此也做出了相关调整。教育部印发了相关文件，倡导以政府主导、以高校主体、以社会参与的形式，切实做好、保障好、试验好高校线上教学活动，保障教学任务进度和学生学习效果在线上开花。这种线上教学模式，既是机遇又是挑战，给各个高校的教学质量管理工作提出了新的课题，如何让老师教好、如何让学生学好、如何确保教学质量过硬、如何实现线下与线上教学之间的无缝衔接，成了教育工作者和管理者脑海中的一连串问号，值得我们去研究和推敲。

当前，各高校陆续开设了线上教学，据不完全统计，2020年一年在线课程可达千万门次，在线教学的参与人数非常大，涉及的课程类别也非常多。教学活动是一所高校最为核心的任务，教学质量的好坏直接关乎学校的生存、学生的成长、社会的发展。党的十九大对新时代中国特色社会主义高等教育也提出了教学质量要求，所以无论是在之前的常规教学生态中，还是新时期信息化背景下，教学质量管理都是非常重要的一项任务和课题。对于线下传统模式的教学活动，经过多年的运行趋于成熟，而且管理过程可操作性强，相对线上教学活动质量管理而言，有着更加完善健全的教学质量评价体系，以及相对科学合理的教学质量评价标准，可以做到将教育教学活动细化到每一个教学环节和每一步学习过程，在实践中也有着非常好的效果。但是，线上教学活动，尤其是大范围、大规模、多人次的网课，缺乏丰富的实践经验，缺少科学合理的教学质量评价机制，甚至对于教学质量把控没有一套完整的评价标准，处于摸石头过河的探索阶段，对于教师的教学热情和学生学习的积极性方面也缺乏针对性的评估和督促体系，迫切需要教育工作者和管理者针对问题和需求，探索路径、对症下药，强化线上教学质量管理效果。

一、线上教学质量管理面临的困难

(一)教学管理思维保守

高校的多数管理者、领导者，对于线下教学的管理评价和督促引导有着丰富的实践经验，原有的线下教学管理流程体系也是学校数年来不断总结、不断完善优化之后的一套管理体系，而且线上教学刚刚兴起，国内国外都在探索新模式、新路径，缺乏样板参考，使得那些传统教学管理理念保守的管理者和领导者就更不敢去大刀阔斧地创新和变革。还有部分乐观主义管理者认为，线上教学管理的绝大多数任务，可以机械性地将现有的线下管理模式搬到互联网上，以不变应万变。虽然各个高校线下的教学管理已经运行多年，但是仍然存在一些弊端，比如说对教学质量的好坏，简单地以学生的分数高低来衡量，对学生的发散思维不是很重视，很多学生缺乏创新能力和创新思维，也就是说教学管理反映在教学效果上，在学生考核评价方面还存在很大一部分缺陷。如果机械性地将线下管理模式照抄照搬到线上，势必会将原来的模式问题带入新模式中，而且还会产生新的问题，甚至产生连锁反应。

(二)信息化技术滞后，信息化设备缺乏，信息化平台不统一

原来传统的线下教学，对信息化技术、设备的要求并不算高，高校的现有条件完全可以满足传统教学任务，但对于开展线上教学，软硬件设备缺口都非常大，很多管理者认为线下教学是主线，线上教学只是非常时期的替代措施。再者，进行信息化技术更新、设备建设、平台搭建或租赁需要投入较大的资金，投入过多的财力、物力、人力去研究，线上教学的信息技术革新收益率较低，不愿、不想去更新升级。虽然很多教师在尝试线上教学后，对其有一定的了解，对其优势也给予了肯定，也愿意接受这种线上教学模式，但是线上教学的技术革新、软硬件建设也只是停留在了表面，导致很多优质的在线教学资源、教育直播平台、网络教学工具、线上教学方法都无法去实践和推广，更谈不上去探索与完善了。技术设备属于基础性的要求，如果不达标，势必会严重影响线上教学活动的开展。比如说，基本的可视化移动设备在教师端就无法全面实现，画质清晰度差，音频效果差，严重影响教师的教学活动和学生的学习积极性。再比如，线上教学活动多是以直播形式为主，录播、点播几乎没有，除了教师自身能力的原因，更多的是学习平台的资源建设不够。

(三)学生在参与网课中暴露出的主客观问题

线下课堂的面对面授课，教师与学生在一个教室内，近距离授课交流，或多或少都会给彼此一些紧张感，尤其是对于喜欢开小差的学生有非常明显的督促提醒作用，但是开展线上教学活动，大多数学生都是观看教学视频或者通过移动端观看教师直播的形式参与，画面单一，声音局限，时间长了会不自觉地产生倦怠，而且对于一些不感兴趣的视频教学资源感觉枯燥乏味。学生参与线上教学活动的主要方式只是下载学习课件、视频，网课直播过程中的参与程度比较低。再就是由于信息技术原因很多课程无法实现高清同步直播，下载课程资源速度较慢，影响了学生们的线上课程体验，部分同学对网络教学平台比较陌生，使用起来不够熟练，无形中增加了学生在线学习的难度。部分学校使用的线上教学平台后台技术人员匮乏，经常出现页面崩溃且得不到及时修复，致使线上教学活动无法正常顺利开展。对于线上教学质量管理最严重的问题，也是最需要去完善的环节就是对学生学习监督缺乏行之有效的手段。有的学生自制力比较弱，在家上网课期间，一边开着网课页面一边玩网络游戏，致使网络教学形同虚设，学习效果可想而知。通过近两年的网络教学，部分同学也反映出每天使用电子产品进行线上学习，对眼睛、脑袋的辐射较多，非常疲劳，对学生的颈椎、腰椎、视神经等都造成了伤害，严重影响学习效果。

(四)制度保障空白较多

线上教学活动是科技进步的必然产物，伴随着新模式的诞生和发展，很多细节上的制度来不及建立和健全，导致教学过程出现各种问题，教学质量无法得到很好的保障，比如说，线上教学教师的准备工作不仅包括教案、PPT等之前线下教学准备的环节，还包括制作微课等，有可能要比之前线下教学工作量还要多出一倍甚至更多，这些工作时长应该如何核算教师的工作量，很多学校都是空白。再比如，对于线下课堂的教学秩序，由教务处的专人到教室现场进行督察，但线上教学秩序该如何考量，没有明确的规章制度。学生对教师的线上教学活动评价制度以及教师的自我评价标准也没有科学合理的架构，对教学质量评价的准确性势必会打折扣，这些都是需要及时建章立制加以保障的范畴。

二、线上教学质量管理实施举措

教学管理作为高校管理中的重要一环，特别是信息化背景下，线上教学质量管理面对新的外部环境和挑战，要拓宽思路、强化管理，敢于创新、确保实效。

(一)夯实基础，加大线上教学活动投入

信息化背景下，线上教学不仅仅是一项新的模式，也具有特定的历史意义，随着科技的进步，线上教学活动的优势也逐渐凸显，更多更好的优势资源可以通过网络得到共享，线上教学的便捷性可以缩短空间的距离，线上模拟功能更是值得去开发的一项课程。作为管理者，要勇于突破保守理念，大胆创新改革，借鉴国内外高校经验，结合自身实际制订详细的实施方案。购置相应的信息技术设备，提高软硬件配置，借助5G通信、VR模拟、云计算、大数据分析等新技术手段，为线上教学活动的顺利开展打好“地基”。同时，加强教务管理部门与信息通信部门的协作配合，在满足物理条件的基础上，增加服务器资源，协调在线学习平台错峰错时进行后台维护，确保网络后台运行顺畅，杜绝服务器超载崩溃、网络延时过高等技术短板问题。引入第三方服务，定制云课堂，设置符合实际的多功能电子白板，实现课上教师与学生的交互功能。

(二)建章立制，保障线上教学高质量运行

规章制度是保障线上教学活动稳步推进的重要举措，也是效率最高、见效最快的质量管理方法。

第一，完善网课评价制度。线上教学，无论是采取直播还是录播、直播结合的方式，都要按照每个学期的教学大纲、教学计划进行，对于教学内容编排以及教学过程设计都要符合要求、合情合理；强化网络平台学生自主预习和复习模块，提前上传好学习材料，并通过平台的时间权限功能将自主学习的内容按课时定时开放；线上授课，注重运用多媒体数字化的教具，通过扫描二维码或者操作计算机弹窗等让同学们在线参与互动，特别是一些开放性、研讨类的课程，要提高学生的参与度，进而提升学生的学习积极性，提高线上课堂教与学的效率；严禁教师照本宣科，满堂课程念PPT等机械性的教学，鼓励教师创新教学模式，运用新的教学方法，例如项目化教学、小组重组等方法；鼓励教师在开设线上课程时，融入“课程思政”内容，将育人工作融入教学的全过程中。

第二，完善执行好教师线上教学自检制度。以教研室为单位或者以课程组为单位，定期向学校教务部门报告线上教学情况，日报告可以按照固定模板或者量化表进行报送，月报告可以采用工作质量报告或者课题调研报告的形式报送。学校教务部门要根据二级学院、各教研室报送的材料，进行整合分析，对于好的做法要及时推广，对于不好的或者有问题的地方要及时进行研究并解决，将月报的经验和问题以校内期刊或者简报的形式进行反馈，形成闭环，使之良性循环，不断提高线上教学活动的质量。

第三，完善师资培训制度。制定目标细化的培训规范，针对薄弱环节邀请专家进行线上集中培训，特别是围绕线上教学工具的使用和规范操作开展定期培训。要求教师能够熟练掌握线上教学所用的各类软硬件设备，对其功能能够知悉和熟练使用，比如，在学习平台上完成签到、回答问题、课堂作业、同步考试、小组重组、随机提问等功能都要能够灵活运用，具备视频、超链接、PPT、插图、可操作动画的制作等基本功。定期召开第三方技术平台座谈会，对平台使用进行答疑指导。针对新入职三年以内的教师，还要配套进行三年递进式培养，从站稳讲台到稳步提升再到成熟进阶，线下讲台和线上“讲台”还是存在很大差别，对年轻老师来说也意味着很大挑战，所以对新入职三年内的教师进行教学方法、教案编写、教学设计等方面的培训非常有必要。利用寒暑假，邀请其他高校专家学者进行线上经验交流，分享好的做法，比如，如何将书本上的知识点整合成可视性更强、更容易理解的直观形式展现给同学们，就像电阻电流可以利用图片的方式形象化地进行表示，也可以制作动画模拟电流流动的形式等。对于年龄比较大、信息化技术应用技能比较薄弱的教师，既要做好常规培训，同时要增派专业技术人员进行跟踪培训，对线上教学活动出现的技术问题及时予以解答和解决。要注重强化师资培训效果，并将培训目标列入今后教师线上教学活动的考核范围。

第四，健全线上教学档案制度。网络除了便捷性强，更重要的一点是留痕，这也是对教学活动质量后续追踪的基础，对于整个线上教学活动，通过数据库可以完全实现电子存档，对教学资源、教学大纲、教学计划、教案设计、课堂作业、课程考试、学科成绩等都可以通过数据库进行存储。这样既可以反映出我们的线上教学活动的真实数据，还可以方便教务部门对整个线上教学活动进行倒查监督，以及进行大数据比对，通过对档案大数据的分析，可以发现问题的时间性规律，对一些短时间之内暴露不出来或者不明显的问题用历年数据分析比对，找出教学中的问题，进行更有针对性的完善修正，不断提高线上教学质量。

(三)优化资源，助推线上教学提质增效

目前线上教学活动大部分都是通过线上教学平台开展的，各个高校都有各自使用的平台，有的是高校直接购买第三方平台使用权进行的，有的是利用微信、钉钉等平台的免费功能开展的，还有部分高校是通过政府购买服务的方式由第三方按照高校的实际和要求设计搭建的，这将是今后线上教学活动的主流之一，所以建设好平台，优化好平台教学资源非常重要。好的平台资源，不仅内容要丰富，还要针对本校学生的特点适当增设个性化教学部分，让学生们能够根据自己的兴趣爱好以及对知识的熟练度需求，自主地选择网络录播课程或者学习资源进行学习，这就需要我们高校教师积极整合现有的教学资源，开设更多有意义的网络课程，特别是实用性强的课程和学习资料，比如说错题集模块，可以根据平时课上同学们进行课堂作业或者线上考试的情况，利用大数据，将易错题或者正确率低的题目进行汇总，形成面向全体同学的电子错题集，让同学们更有针对性地去学习，强化重难点的掌握和理解。通过资源的优化，让线上教学不断丰富，引导学生开展自主学习，利用信息技术的优势提高学习效率，不断提高高校线上教学的质量。

信息化背景下线上教学活动将会扮演越来越重要的角色，加强线上教学质量管理刻不容缓，要有变革创新的思维，搭建好架构，通过问题导向，逐步完善，确保线上教育质量过硬，保障高校教育工作更好更优的开展。